Par vous, pour vous : Comment lire les évaluations clients
Donnez votre avis : les évaluations client sont un outil d'aide à la décision déterminant. Pour qu'elles fonctionnent, il est essentiel que de nombreux clients participent. Trusted Shop garantit l'indépendance et l'authenticité des évaluations.
Nos conseils pour une analyse rapide des évaluations clients Trusted Shops.
Après la première impression : cliquez sur le widget d'évaluation.
L'évaluation client Trusted Shops vous permet de découvrir en un coup d'œil un récapitulatif des évaluations attribuées sous forme d'étoiles (échelle de 1 à 5) et d'une note (échelle de 1.00 à 5.00). Vous accédez à l'évaluation détaillée fournie par https://www.trustedshops.com d'un simple clic sur le Widget.
Une note pour toutes les évaluations : comment la note globale est calculée.
Sur le profil d'évaluation, la fiabilité, la qualité du site, la livraison, la marchandise et le service clientèle sont évalués à l'aide d'étoiles. Le nombre d'évaluations pour chaque critère est indiqué à côté de ce dernier.
La note globale est calculée à partir des étoiles attribuées pour les différents critères. Plus le nombre d'évaluations positives est élevé, plus la note globale est bonne. C’est un excellent indicateur de la qualité du site marchand.
Service clientèle : note excellente, mais comment réagit la boutique en cas de problème ?
Il est important que les évaluations positives ou très positives soient nettement plus nombreuses que les estimations négatives. Les avis négatifs méritent d'être lus, ils vous permettent de découvrir comment le site marchand réagit aux critiques.
Ces avis négatifs sont censés être moins nombreux et peuvent donc être consultés rapidement.
Est-ce que fiabilité rime avec durabilité ?
L'indice de fiabilité indique le nombre de commandes couvertes par la protection acheteur Trusted Shop qui ont obtenu une évaluation positive au cours des 12 derniers mois.
Le nombre détaillé d'évaluations positives, neutres ou négatives attribuées au cours des 30, 120 ou 365 derniers jours permet de dégager une tendance positive ou négative sur la durée.
Vous avez récemment reçu une commande que vous n'avez pas encore évaluée ?
Vous êtes satisfait des prestations offertes par une boutique en ligne ? Soutenez-la ! Après l'envoi de la marchandise, vous recevrez un e-mail vous demandant d'évaluer le site marchand. Cliquez sur le lien qu'il contient pour donner votre avis.