Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
05.10.2023
Leider ist zweimal der falsche Ersatzbezug geliefert worden obwohl nach der ersten Reklamation etwas anderes zugesagt wurde. Ich habe sogar ein Foto vom alten Bezug, der ist weiß gesendet, trotzdem kam zum zweiten Mal heute einer in graublau
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
17.09.2023
Kundenservice mangelhaft, Produktbewertung geht nicht - bin ja nicht vor Ort. Wird eine Überraschung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
11.08.2023
21.08.2023
Über eine Woche keine Mitteilung zur Lieferung erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
13.08.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
13.08.2023
Versandkosten für Kleinteile reduzieren. 18€ ist einfach viel zu viel
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.08.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
10.08.2023
Die bestellten Produkte sind qualitativ nicht mit den Abbildungen vergleichbar. Beide Stühle sind zudem schief und verzogen. Bei der Bestellung wurde in zwei Lieferungen geliefert, so dass für mich auch doppelte Rücksendekosten zu meinen Lasten entstanden. Die Beantragung des Rücksendescheins war schwierig, umständlich und dauerte zwei Tage. Insgesamt bin ich ob der gewohnten Qualität der Marke na
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
08.08.2023
08.08.2023
Ich habe auch nach Vorab-Bezahlung keine Bestellbestätigung erhalten, und meine Registrierung im Onlineshop wurde nicht gespeichert, so daß ich überhaupt keine Infos mehr erhielt, auch nicht mehreren email-Anfragen nicht. Die angegebenene TelNr ist nicht erreichbar. Schließlich wurde die bestellte Ware aber recht zeitnah geliefert. ABER: ich möchte die Ware wegen Nichtgefallen retournieren, sehr k
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
01.08.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
27.07.2023
Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Die Rücksendung muss man selber zahlen. Das ist aber nicht schlimm, aber man muss es nach Frankreich schicken und das kostet enorm viel.
Hier bestelle ich nie wieder was.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.07.2023
Datum der Kauferfahrung
26.07.2023
26.07.2023
Stuhl an sich ausreichend verarbeitet, aber Service des Kundendienst schlecht.
Reklamation per Email gespiegelt an Sbsender geschickt. Rücksendung zu Lasten Käufer ins Ausland! Deutsche Seite, Retoure ins Ausland = teure Kosten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.07.2023
25.07.2023
Es war mir eine Lehre direkt bei Lafuma zu bestellen. Da mir die bestellte Relaxliege nicht gefallen hat, habe ich diese zurück geschickt. Da die Sendung nach Frankreich geht, habe ich hierfür knapp € 30,00 bezahlen müssen. Dies ist für mich kein Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
15.07.2023
25.07.2023
Ware kam beschädigt an und muss rückgesendet werden!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
22.07.2023
Sie können Sachen nicht umtauschen, die nicht passen und dann auf eigene Kosten für knapp 30 Euro nach Frankreich zurück schicken, das ist schon heftig.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.07.2023
20.07.2023
Dieses Netz habe ich bereits 3 x neu gekauft oder genäht. Nach 2 Jahren immer die Naht aufgerissen. Frechheit bei diesem Preis !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
18.07.2023
Die Rücksenderegelungen sind eine Katastrophe. Bei Bestellung ist nicht klar, das die Sachen aus Frankreich kommen. Für eine solch renommierte Firma ein Armutszeugnis. Nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
11.07.2023
Bestellung vor Versand storniert und trotzdem wurde die Ware verschickt. Anfrage beim Support wird seit einer Woche nicht bearbeitet, stattdessen bekommt man eine automatisierte Anfrage ob man mit dem Support zufrieden war, lächerlich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
06.07.2023
Ware bis heute nicht geliefert ohne Angaben der Hinderungsgründe. Werde hier nicht mehr bestellen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
03.07.2023
Unsere Ware ist noch nicht angekommen, leider. Warten jeden Tag dringend darauf
Wir sind unzufrieden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
25.06.2023
Ich habe meine Ware noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
21.06.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
21.06.2023
Hochwertige Relaxliegem nach zwei Jahren defekt, trotz weniger Nutzung, kein Entgegenkommen bezüglich Kundenservice, Kauf beim nächsten mal im Discounter Aldi, bessere Garantie und der Preis ist erheblich niedriger
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
20.06.2023
Auf die Bestellung Nr. 1900035746 habe ich nie eine Bestellbestätigung erhalten, so dass ich nicht wusste, dass die Bestellung angekommen ist. Daraufhin habe ich die Liege erneut bestellt, und ich erhielt die Bestellbestätigung mit der Nummer 1900035757. Mir wurde aber der Betrag von 127,42 zweimal von meinem Visa-Konto abgebucht. Die Liege ist nach der Bestellbestätigung Nr. 1900035757 auch gelie
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
19.06.2023
keine Bestätigung des Kaufes, kein telefonischer Service, schlechte Kommunikation über E-Mail, keine Ankündigung des Termins der Lieferung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
17.06.2023
17.06.2023
Der bestellte Ersatzbezug für meine Lafuma Liege wurde geliefert. Dafür gebe ich einen Stern. Leider kam der falsche. Ersatzbestellung könnte die Firma nicht ausführen. Hat mir lediglich den Link auf eine Seite mit Ersatzbezügen geschickt, bei denen nicht eindeutig erkennbar welcher passen könnte. Den falsch bestellten Bezug habe ich für 14 Euro paketkosten nach Frankreich zurückgeschickt. Bin ges
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.06.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
13.06.2023
wenn ich schon Bilder und ausführliche Beschreibung schicke, dann hätte ich mich über eine qualifizierte Antwort gefreut.
Geliefert bekam ich aus Deutschland, die Rücksendung soll ich auf eigene Kosten nach Frankreich durchführen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
28.05.2023
07.06.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
06.06.2023
Mein Paket ist nicht bei der von mir angegebenen Adresse angekommen, sondern einem mir fremden Menschen ausgehändigt worden. Lafuma meint, das Paket sei mit der Post verschickt worden. Laut Paketverfolgung jedoch mit DPD, was Lafuma abstreitet trotz screenshot über die Art der Zustellung.
Schriftverkehr mit Lafuma mangelhaft.
Hatte die Ware schon bezahlt.
Bin entsetzt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.05.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
31.05.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.05.2023
Datum der Kauferfahrung
14.05.2023
24.05.2023
In den online-Bestellangaben war kein Stuhlmodell enthalten, sondern lediglich die Stuhlbreite. Deshalb wurde das falsche Produkt geliefert. Es handelt sich nicht um einen Bestellfehler. Trotzdem soll ich als Besteller die Rücksendekosten tragen. Das ist nicht in Ordnung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2022
12.05.2023
bei meiner ersten Bestellung wußte die rechte nicht, was die linke Hand macht. Nicht soviel "KI" einsetzen, geht schief. Betrag überwiesen, Auftrag wurde als Storno wiedergegeben, und obwohl Betrag eingetroffen ist zu neuer Bestellung geraten... kam mir ver.... vor. Sessel kamen dann doch noch... alles recht "seltsam". 2.(!) Bestellung lief ohne Probleme
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
12.05.2023
12.05.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.04.2023
Datum der Kauferfahrung
27.03.2023
06.04.2023
Habe weder die Ware, noch eine Bestellbestätigung erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.03.2023
Datum der Kauferfahrung
20.03.2023
31.03.2023
Ich bestellte und bezahlte einen Liegestuhl am 20.03..
Am 23.03. erhielt ich die Nachricht
"DIE LIEFERADRESSE IST FALSCH ODER UNVOLLSTÄNDIG".
Ich teilte darauf hin mit, dass die Lieferadresse korrekt sei.
Darauf wurde mir nicht geantwortet - heute (31.03.) erhielt ich die Nachricht
"IHR PAKET WIRD AN DEN ABSENDER ZURŰCKGESCHICKT"
Darauf habe ich wie folgt geantwortet:
Sehr geehrte Damen und Herren
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.01.2023
Datum der Kauferfahrung
28.01.2023
28.01.2023
Design schön. Die Qualität der Campingstühle war leider nicht wie erwartet. Die Rückenlehnen waren bei beiden Stühlen fast nicht zu verstellen. Da die Armlehen fast nicht bzw. nur mit sehr hohem Kraftaufwand vor und zurück geschoben werden konnten. Beide Stühle gingen zurück.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.01.2023
Datum der Kauferfahrung
20.01.2023
20.01.2023
Unqualifizierte Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.01.2023
Datum der Kauferfahrung
15.01.2023
15.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2023
Datum der Kauferfahrung
14.01.2023
14.01.2023
Spedition Schenker versuchte in Borgwedel (Schleswig-Holstein) zuzustellen. Lieferadresse ist jedoch Burgwedel in Niedersachsen. Wozu gibt es Postleitzahlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.11.2022
Datum der Kauferfahrung
14.11.2022
24.11.2022
Lieferung noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.08.2022
Datum der Kauferfahrung
22.07.2022
10.08.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.08.2022
Datum der Kauferfahrung
05.08.2022
05.08.2022
Seien Sie erreichbar! Seien Sie für Ihre Kunden da!
Ich habe bei Ihnen etwas bestellt und möchte einen Teil meiner Bestellung retournieren. Ich habe Ihnen unzählige Mails geschrieben und versucht Sie telefonisch zu erreichen - unmöglich - telefonisch ist niemand erreichbar und auf die Mails antwortet niemand.
1.00
Mangelhaft