Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
15.04.2024
26.04.2024
Ai commandé housse couette et 2 taies. Reçu la housse en délai raisonnable. Les taies... tjs rien reçu. Peu d'informations. On me dit que commandé en 2 parties et que serais livrée dès taies à partir de 18 avril... on est le 26 avril. Tjs rien et pas de communication
2.00
Insuffisant
Date de publication
06.04.2024
Date de la commande
22.03.2024
06.04.2024
Bonjour, j'ai envoyé un message au service client de FS mais je n'ai pas encore eu de retour...
La qualité des draps commandés et reçus la semaine dernière est médiocre.
Je suis vraiment déçue car j'étais habituée à recevoir des articles d'un niveau supérieur et cela ne me dérangeait pas de payer un peu plus cher mais cette fois, la qualité n'est pas au rendez vous. Je voudrais retourner les arti
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction Je constate que n'avons pas encore traité votre retour. Je vous rassure cela est normal. Un retour est traité en période normale sous 15 jours. Dès réception de celui-ci, nous le traiterons au plus vite l'annulation . Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
29.02.2024
11.03.2024
Mon colis à été Envoyé sois disant le 1 mars et toujours aucune nouvelle. Je ne sais pas ou se trouve mon colis
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 29/02/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024. Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343. A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
27.02.2024
09.03.2024
Article toujours pas livré, 3 semaines après la commande. Plusieurs courriers explicatifs très courtois reçus mais contradictoires. Pour une première expérience de commande, ce n'est pas très réussi.
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis est parti de notre société le 28/02/2024 et livré le 12/03/2024. Vous avez du certainement le recevoir. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire à ce sujet. Cordialem
Date de publication
07.03.2024
Date de la commande
23.02.2024
07.03.2024
Malheureusement je trouve injustifié le prix élevé des marchandises.
Malheureusement la qualité n'est pas à mes attentes.
Je vous souhaite un bon courage en tout cas.
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 069844343 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des
Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
31.01.2024
12.02.2024
C est la première fois que je suis déçue, les oreillers commandés et payés 48 euro qd même, vont aller à la poubelle, pas du tout les renseignements fournis sur le site
2.00
Insuffisant
Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
01.02.2024
12.02.2024
Colis toujours en attente....
2.00
Insuffisant
Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
01.02.2024
12.02.2024
Retour du produit payant.
J’ai donc dépensé 8€ pour renvoyer un produit qui ne me convient pas.
Taille beaucoup trop petit
2.00
Insuffisant
Date de publication
05.02.2024
Date de la commande
22.01.2024
05.02.2024
mauvaise qualité des produits, vilaines finitions
2.00
Insuffisant
Date de publication
31.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
31.01.2024
Déjà plusieurs fois on me réclame un colis que je n'ai pas accepté
2.00
Insuffisant
Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
17.01.2024
30.01.2024
La cata ! :(
Colis arrivé avec beaucoup de retard.
2 problèmes de coloris dans ma commande et les vêtements de nuit sont de piètre qualité. Super déçue de ces produits.
De plus le colis a mal été fermé avant l'expédition et m'a été livré partiellement ouvert, coup de chance qu'il ne manquait rien...
2.00
Insuffisant
Date de publication
23.01.2024
Date de la commande
11.01.2024
23.01.2024
Prix excessifs vu la qualité et drap housse n'est pas la couleur demandée.
2.00
Insuffisant
Date de publication
18.01.2024
Date de la commande
03.01.2024
18.01.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
18.01.2024
Date de la commande
04.01.2024
18.01.2024
2.00
Insuffisant
Date de publication
31.12.2023
Date de la commande
20.12.2023
31.12.2023
Le colis est arrivé le 26 décembre. Le site indiquait le 22 décembre et u plus tard
2.00
Insuffisant
Date de publication
28.12.2023
Date de la commande
15.12.2023
28.12.2023
Commande partie fin novembre.. je ne le ai pas reçue complète pour Noël.... Désolant
2.00
Insuffisant
Date de publication
26.12.2023
Date de la commande
11.12.2023
26.12.2023
Housse de couette et taies flanelles. 260x240. Seul un côté est en flanelle, et il se fait que c’est le côté décoré, donc le côté contre vous est en coton, aucun intérêt ! Pareil pour les taies.
2.00
Insuffisant
Date de publication
04.12.2023
Date de la commande
21.11.2023
04.12.2023
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande,il le manquait le drap housse et malheureusement il n'est plus disponible donc déçu car je souhaitais avoir l'ensemble qui était composé de 2 taies, 1 drap plat , 1 drap housse (absent lors de la réception de mon colis) et 1 housse de couette.
2.00
Insuffisant
Date de publication
04.11.2023
Date de la commande
19.10.2023
04.11.2023
Le dessin est très joli mais j’ai pas aimé la qualité du cotton .. il n’est pas doux ..
2.00
Insuffisant
Date de publication
18.09.2023
Date de la commande
05.09.2023
18.09.2023
Taille de vêtements trop petite ( la taille 50/ 52, faits une taille 46/48 ) j'ai donné toute ma commande à ma fille. Dommage
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 18.09.2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de
Date de publication
27.08.2023
Date de la commande
16.08.2023
27.08.2023
Rien. C'est trop tard.
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 08.09.2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
Date de publication
15.08.2023
Date de la commande
31.07.2023
15.08.2023
Marchandises non conformes aux descriptions
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 08.09.2023
Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée de votre mauvaise expérience avec vos articles. Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange. Je vous invite donc à effectuer un retour normal avec Bpost et nous joindre le montant des frais engagés pour vous en dédommager. Adresse pour le retour: Françoise Saget BP 23500 7700 MOUSCRON N'oubliez p
Date de publication
15.08.2023
Date de la commande
03.08.2023
15.08.2023
Délais trop long pour livraison
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 08.09.2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
Date de publication
12.08.2023
Date de la commande
01.08.2023
12.08.2023
Publicité mensongère sur frais denvoi
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 13.09.2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec votre commande, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
Date de publication
08.08.2023
Date de la commande
26.07.2023
08.08.2023
Le délai de livraison fut très long. Commande reçue par morceaux.
Suggestion : Il faudrait penser à des drap housse pour les lits grands formats.
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 08.09.2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
Date de publication
26.06.2023
Date de la commande
15.06.2023
26.06.2023
Délais très longs et articles épuisés sans possibilité de choisir d autres articles
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 28.06.2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. La collection JOLI BOUQUET est en effet épuisée. Malheureusement, ces articles ont été commandés simultanément par plusieurs de nos clientes et notre système informatique n'a pu se mettre à jour entre temps sur les disponibilités. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Virginie, Votre conseillère Françoise Sag
Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
10.05.2023
23.05.2023
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compt
2.00
Insuffisant
Date de publication
14.05.2023
Date de la commande
03.05.2023
14.05.2023
Très peu d'informations sur la livraison (date d'envoi, date de réception, ...) et important délai entre la commande et la réception
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 14.06.2023
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison et dès que le colis est expédié vous recevez, par mail, le numéro du colis.Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables. Par ailleurs les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jou
Date de publication
06.05.2023
Date de la commande
28.03.2023
06.05.2023
2.00
Insuffisant
Réponse de francoisesaget.be : 14.06.2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Bonne journée. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Date de publication
05.05.2023
Date de la commande
04.04.2023
05.05.2023
J'étais contente d'avoir trouvé un site de linge maison avec une belle panoplie de choix . Lors de mes dernières commandes il manquait une couette et sur ma dernière commande il manquait un drap-housse , j'ai attendu pendant 3 semaines pour la couette car on me disait qu'il y avait un arrivage telle date puis après c'était encore repoussé et puis encore repoussé , j'ai fini par annuler et la comm
2.00
Insuffisant