Date de publication
07.04.2024
Date de la commande
27.03.2024
07.04.2024
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 069844343. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
17.03.2024
Date de la commande
06.03.2024
17.03.2024
J'attends toujours ma commande..... où est elle? Je ne reçois pas de réponse....
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 07/03/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 19/03/2024 Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343 A bientôt Laurence votre conseillère Françoise

Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
29.02.2024
11.03.2024
Commande le 24/2/24, expédiée le 1/3/24, toujours pas reçue le 11/3/24.
On s’étonne de commander à l’autre bout du monde et être livré 48h plus tard. Dans ce cas, pays voisin et déjà 3 semaines de délai. Service client n’ayant pas de réponse efficace à fournir. Je suis profondément déçu.
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 01/03/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024 Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343 A bientôt Laurence votre conseillère Françoise

Date de publication
10.03.2024
Date de la commande
27.02.2024
10.03.2024
Je n'ai toujours pas reçu cette commande.
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 28/02/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024 Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343 A bientôt Laurence votre conseillère Françoise

Date de publication
04.03.2024
Date de la commande
19.02.2024
04.03.2024
J attend de savoir où est passer la totalité de ma commande car la facture elle est complète
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 27/03/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 02/04/2024 Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343 A bientôt Laurence votre conseillère Françoise

Date de publication
02.03.2024
Date de la commande
20.02.2024
02.03.2024
Couleur différente pour la housse de couette commandée vieux rose sale au lieu de écru. Retour payant
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que la housse de couette ne vous apporte pas satisfaction il vous est tout à fait possible de demander le remboursement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange. Aussi je vous invite à le transmettre le justificatif de ses frais engagés pour procéder au remboursement Bien entendu, je transmets votre remarque auprès

Date de publication
29.01.2024
Date de la commande
05.12.2023
29.01.2024
Dernière commande, j'ai renvoyé un article pour un échange. Article qu'il ont reçu le lendemain de mon renvoi suivi de la poste. Aujourd'hui déjà un mois toujours pas mon nouvel article. Communication plus que douteuse car prendre le client pour un con c'est le retour de chaque mail. Je suis cliente depuis de nombreuses année naturellement je crois que se sera ma dernière commande.
1.00
Nul

Date de publication
22.01.2024
Date de la commande
10.01.2024
22.01.2024
Délai pour livraison trop long
1.00
Nul

Date de publication
18.01.2024
Date de la commande
04.01.2024
18.01.2024
Je suis insatisfaite, commande faite le 03 janvier, livraison prévue le 08 janvier et toujours pas reçu le 18 janvier. Le sevice me dit que le colis est perdu et ils n'ont toujours pas envoyé de nouveau colis. Il ne faut pas s'étonner si des clients commandent en Chine, c'est plus rapide !!
1.00
Nul

Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
04.01.2024
15.01.2024
Les livraisons ne sont nullement respectées.
1.00
Nul

Date de publication
02.01.2024
Date de la commande
21.12.2023
02.01.2024
ce 2 janvier je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne me suis pas absenté et ma sonnette fonctionne
1.00
Nul

Date de publication
01.01.2024
Date de la commande
21.12.2023
01.01.2024
Pas reçu au bout de 11 jours..
1.00
Nul

Date de publication
28.12.2023
Date de la commande
15.12.2023
28.12.2023
Après 3 semaines toujours pas reçu mon colis et le service client ne sait pas où il est
1.00
Nul

Date de publication
16.12.2023
Date de la commande
04.12.2023
16.12.2023
Le pyjama était beaucoup trop petit... un 48-50 et je mets du 46 normalement. Et les essuys de cuisine...après un lavage...tout à fait déformés. D'habitude je suis très contente de mes commandes, mais là..je suis vraiment déçue..
1.00
Nul

Date de publication
16.12.2023
Date de la commande
04.12.2023
16.12.2023
Je demande d'annuler ma commande personne repond urgent
1.00
Nul

Date de publication
28.08.2023
Date de la commande
16.08.2023
28.08.2023
recevoir une commande 1ùois après la commande c(est beaucoup trop long et de surcroits sans infos.
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 08.09.2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrées de cette mauvaise expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
11.08.2023
Date de la commande
29.07.2023
11.08.2023
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 13.09.2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr. Cordialement, Laurence Votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
10.07.2023
15.07.2023
Ma 1ere commande était des torchons qui on déjà des trous au bout de 6mois d'utilisations essuyage de vaisselles! Et la une 2éme commande pour ne pas rester sur un échec! commande du 28/06/23 marchandise en stock nous sommes le 13/07/2023 toujours rien et en plus on me change de cadeaux! Donc là c'est bon plus de commande chez Francoise Saget. Commande recu le 15/07/23 mais pas le cadeau!Pourquoi?
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 13.09.2023
Bonjour, Vous me faîtes part de votre déception concernant votre dernière commande.Dès que vous rencontrez le moindre soucis avec l'un de nos articles n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. En ce qui concerne votre cadeau je vous le retourne vous le recevrez sous 10 jours à votre domicile. A bientôt. Laur

Date de publication
13.07.2023
Date de la commande
30.06.2023
13.07.2023
On achète auprès d'une firme parce qu'on a confiance ou parce qu'on est satisfait d'achats précédents. Alors pourquoi ces enquêtes de satisfaction dont on attend qu'on flatte des égos. En cas d'insatisfaction on prend contact et si tout va bien, c'est parfait. Merci

.
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 13.09.2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Sachez que ce n'est pas une obligation de répondre à nos enquêtes. Mais Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes pour faire évoluer notre marque. Je transmets tout de même immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt. Laurence votre

Date de publication
02.07.2023
Date de la commande
21.06.2023
02.07.2023
Qualité médiocre et j’ai reçu deux taies d’oreiller de taille différente !! J’ai envoyé deux messages à Françoise Saget pour qu’il m’envoie deux taies d’oreiller de taille identique !!! Aucunes réponses !!!!!
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 13.09.2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoi

Date de publication
30.05.2023
Date de la commande
17.05.2023
30.05.2023
Livrer dans des délais raisonnables
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 14.06.2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. J'espère conserver toute votre confiance. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
29.05.2023
Date de la commande
17.05.2023
29.05.2023
Le délai de livraison
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 14.06.2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. J'espère conserver toute votre confiance. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
29.05.2023
Date de la commande
17.05.2023
29.05.2023
Délai très long sans communication
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 20.06.2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.

Date de publication
26.05.2023
Date de la commande
15.05.2023
26.05.2023
De très mauvaise qualité, de plus retour gratuit totalement faux.
Bien à vous
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 14.06.2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé.Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en demandant le remboursement tout simplement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange.Bien entendu, je transmets votre

Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
09.05.2023
23.05.2023
ACCEPTER QUE LE CLIENT FASSE UNE ERREUR DANS SA COMMANDE ET QU'IL PUISSE LA RETOUNER
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 24.05.2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A Bientôt. Cordialement, Laurence votre conseillère François