Date de publication
16.06.2019
Date de la commande
09.06.2019
16.06.2019
Casque défectueux
2.33
Insuffisant

Date de publication
12.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
12.06.2019
1ère commande iPhone 8
Ne fonctionne pas après 4 jours
Pas content
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
03.06.2019
déception à tous points de vue
1.67
Insuffisant

Date de publication
30.05.2019
Date de la commande
21.05.2019
30.05.2019
L'un des 2 smartphones commandés a des couacs au niveau de l'écran tactile. Service après vente contacté mais pas de réponse à l'heure actuelle. A voir dans les jours qui viennent ce qu'ils vont mettre en place pour remédier à cette situation. Ils sont bien plus réactifs pour une vente que pour un service après vente... A voir pour la suite
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 01.06.2019
Bonjour gilles, je suis très ennuyé que tout ne ce soit pas déroulé comme prévu. Je vous contacte par courriel de ce pas, on va régler ensemble cette histoire fissa :) ! SImo de Backmarket.

Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
16.05.2019
25.05.2019
horrible, ca fait 2 x que je commande des ecouteurs
la premiere fois, il casse apres qqs mois
la seconde fois j'ai recu des ecouteurs non fonctionnel -- et je doute que ce sont des ecouteurs officiels d'apple
2.33
Insuffisant

Date de publication
13.05.2019
Date de la commande
06.05.2019
13.05.2019
Trois commandes effectuées sur back market, pour les deux derrieres je profite d'une promotion pour acheter deux iphones, trop beaux pour être vrai, commandes annulées le lendemain sans aucun motif ni excuses ... Pour la première avis mitigé, produit qui correspond pas exactement à l’état d'usure annoncée et les accessoires sont de piètre qualité .....
1.67
Insuffisant

Date de publication
11.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
11.05.2019
Le produit n'était pas comme décrit avant l'achat. Très déçu. Service client est bon par contre.
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
11.05.2019
Son du téléphone faible ainsi que la décharge qui se fait rapidement et la charge de batterie qui dure plus de 6h sans même atteindre 100 déçu car c'est un ancien modèle qui m'a coûté plus de 100€
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
27.04.2019
04.05.2019
La glacière a été envoyée mais la prise allume cigare non fonctionnelle car il manquait le pico de l'embout. Heureusement que c'est du reconditionné vérifié...
2.33
Insuffisant

Date de publication
28.04.2019
Date de la commande
11.04.2019
28.04.2019
Aucune livraison : perdu
Remboursement ok mais cela ne me donne plus vraiment envie de passer par vos services.
Tant de temps perdu.
1.67
Insuffisant

Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
13.04.2019
27.04.2019
Même s’il s’agit de matériel de seconde main, un clavier dont les touches sont cassées n’aurait jamais dû sortir.
2.33
Insuffisant

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
04.03.2019
25.04.2019
Here's what I think of it:

- I ordered a MacBook Core i5 2.7 Ghz RAM 8 Go
and I received a MacBook Core i5 2.4 4Go RAM. That was not what was I expected. BIG mistake

- I returned the Macbook and got the correct one eventually, but I paid for the return delivery (50€) and when I asked to be refunded, they said we can't refund you.
1.67
Insuffisant

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
16.04.2019
25.04.2019
première commande colis perdu et remboursée sauf transport 10 eur
refait une commande?? téléphone totalement impossible de fonctionné retour a son envoyeur et remboursement réclamé total pour l'envoi et le retour b post 25eur 40 la commande destinée a cadeau enfant pour pâque c'est raté et en plus un total de frais de transport a mes charges de 35,40 eur c'est gagné et toujours pas servi "rage
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 26.04.2019
Bonjour Robert, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur vous a envoyé la procédure de prise en charge, nous vous avons envoyé un message dans ce sens. Fati de Back Market

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
14.04.2019
Produit en lui-même de bonne qualité, petit problème niveau autonomie de la batterie. Reçu dans un emballage plastique qui ne protège pas du tout des coups et sans numéro de série, facture, etc.
Le chargeur et les écouteurs reçus avec ne fonctionnent pas.
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 15.04.2019
Bonjour Simon, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Simo de Backmarket.

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
14.04.2019
commandé le 7 avril 2019 un smart phone commande 2615888 ne m'est toujours pas parvenu ce 14 ce délais me semble un peu long .
1.67
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 15.04.2019
Bonjour Robert, je me permets tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Simo de Backmarket.

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
11.04.2019
Je n ai toujours pas reçu une partie de ma commande
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.04.2019
Date de la commande
04.12.2018
03.04.2019
Pour la commande et livraison - aucun soucis, tout s'est bien passé. Hélas, iPhone 'shiny' livré était défécteux. Je l'ai retourné au rvendeur. Depuis, la plupart des réponse de Backmarket étaient des réponses auto-générées. Le reconditionneur officiel n'est même pas allé chercher le colis qui était ensuite retourné par la poste.
C'est null des null, zéro! A éviter !!!!!
2.33
Insuffisant

Date de publication
30.03.2019
Date de la commande
23.03.2019
30.03.2019
je n'ai pas de télécommande pour le son comme dessiner sur le croquis
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
25.03.2019
Bonjour, j'attends toujours la procédure de retour à la charge du fournisseur. Le produit commandé et payé n'est pas celui reçu
Commandé IPhone 6S 128GB et reçu IPhone 6S 64GB.
1.67
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 26.03.2019
Bonjour Dominique, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur vous a proposé un retour à sa charge, je vous envoie un mail pour vous donner plus de détails. Abdelhafid de Back Market

Date de publication
14.03.2019
Date de la commande
07.03.2019
14.03.2019
Etant un professionnel , j'ai besoin de facture avec numéro de TVA....j'ai acheté environ 20 IPAD's et aucune de ces factures ne contiennent le fameux numéro TVA de la société....j'ai demandé le duplicata mais rien n'arrive , j'ai pris contact avec votre service à la clientelle qui me renvoie vers le Vendeur....à quoi ca sert de passer par vous si vous ne m'aidez pas quand j'en ai besoin ?
2.00
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 15.03.2019
Hello Olivier, pas du tout normal  Je viens de vous envoyer un mail afin que l’on regarde tout ça ensemble.Rachid de Back Market

Date de publication
11.03.2019
Date de la commande
15.02.2019
11.03.2019
Bonjour le Téléphone ne tiens rien en Batterie , la livraison pas du tout suivie et peux rapide enfin a pas répétais
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
26.02.2019
06.03.2019
premier commande déjà des problème
2.33
Insuffisant

Date de publication
27.02.2019
Date de la commande
20.02.2019
27.02.2019
Livraison sans commune mesure en comparaison avec vos concurrents
2.33
Insuffisant

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
15.02.2019
Oui j'avais commande un ipad 2 on m'a proposé une ipad 1 mais on ne m'a pas expliquer l'ios 5.1.1 était desué je ne sais rien installé .Je demande donc le remboursement ou l'échange avec une ipad 2 comme prévu .prendre contact avec moi même au +32 485 47 11 02 orbant thierry pour arragement amiable
2.33
Insuffisant

Date de publication
06.02.2019
Date de la commande
22.01.2019
06.02.2019
Pas le bon ordi
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
06.02.2019
pas ouf pour le pris
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
04.02.2019
Ne peut juger ma comande car je ne l ai toujours pas reçue.
2.00
Insuffisant

Date de publication
30.01.2019
Date de la commande
23.01.2019
30.01.2019
J’ai reçu le téléphone impeccable mais les écouteurs ne vont pas du tout. J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’on reviendra vers moi mais rien du tout. Pas satisfaisait et a 100 de ma commande c’est dommage.
2.00
Insuffisant

Date de publication
28.01.2019
Date de la commande
17.01.2019
28.01.2019
Livraison non conforme. J 'ai acheté un teléphone dual sim. Le téléphone livré ne l'était pas.
Commande livrée en 24h.
Service client réactif pour me proposer une solution. À voir pour la suite des événements.
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 29.01.2019
Bonjour Mathilde, nous sommes déçus que tout ne roule pas comme nous le souhaitons. Nous allons immédiatement y remédier! Je viens de vous envoyer un mail. A tout de suite, Akram de Back Market

Date de publication
16.01.2019
Date de la commande
09.01.2019
16.01.2019
J'ai reçu les accessoires d'un appareil expresso à la place d'un ordinateur.

Après réclamation, voici la réponse reçue en quelques mots "Vous recevrez un email d’information et de la suite de la procédure. Une fois réceptionné, nous Vous enverrons un nouveau modèle de lordinateur , s'il est disponible dans l'entrepôt." Alors que je n'ai pas reçu l'ordinateur commandé.
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 17.01.2019
Hello Ernesto , pas top du tout ☹ et je m’en excuse. Je viens de vous envoyer un email afin de vous apporter une solution ! Rachid de Back Market

Date de publication
30.12.2018
Date de la commande
23.12.2018
30.12.2018
Je n’ai pas eu les appareils adaptés à mon iPhone et je n’ai aucun retour du Vendeur depuis jeudi.
2.00
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 31.12.2018
Bonjour Agnes, nous sommes déçus que tout ne roule pas comme nous le souhaitons. Nous vous avons envoyé un message pour vous tenir informé et pour que tout sera réglé Simo de Back Market

Date de publication
17.12.2018
Date de la commande
16.11.2018
17.12.2018
Nous avons reçu un smartphone Note3 non testé (nous ne savions même pas extraire le stylet de son logement, et il en manquait la pointe). Le SAV ne répond que trrrrès lentement, et le fournisseur du "smartphone" - Manortel UK - est strictement sans réaction. A éviter donc.
1.67
Insuffisant

Date de publication
03.12.2018
Date de la commande
26.11.2018
03.12.2018
Une partie de la commande n'a pas été livrée
2.33
Insuffisant

Date de publication
01.12.2018
Date de la commande
23.11.2018
01.12.2018
longue attente de livraison pour au final recevoir un ordi présentant des bug une heure après le déballage du colis déception
2.00
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 01.12.2018
Bonjour Yousra Cela n'est pas du tout normal. Je viens de vous envoyer au mail Pour régler ça rapidement.à tout de suite Jihane de Back Market

Date de publication
27.11.2018
Date de la commande
20.11.2018
27.11.2018
Très bon suivi de backmarket, mais je n’apprecie pas le fait que le vendeur essaye de vendre son produit en forçant après avoir demander un bon de retour, il me demande d’aller faire réparer le produit moi même...je ne veux aucun produit de La Lucarne
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 28.11.2018
Bonjour Badreddine, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur vous a envoyé la procédure de prise en charge, nous vous avons envoyé un message dans ce sens. Fati de Back Market

Date de publication
21.11.2018
Date de la commande
07.05.2018
21.11.2018
Camera photo va plus ...chaq jour il faut chargé le batterie ..ça vide le même jour
2.33
Insuffisant

Date de publication
13.11.2018
Date de la commande
06.11.2018
13.11.2018
Je viens de recevoir ma commande, et surprise ce n'est pas le Galaxy S7 dans mon colis mais l'iphone d'un autre client , je n'ose imaginer sa tête si il à reçu le mien (ce n'est pas la même valeur marchande...)
En espérant que le sav soit efficace et rapide (avant Noël )
Ne soyons pas trop négatif et attendons le dénouement de cette aventure
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 14.11.2018
Hello Virginie , pas du tout normal ☹. Je viens de vous envoyer un mail afin de résoudre ça fissa ! Mes excuses pour la gêne occasionnée, Oumaima de Back Market

Date de publication
12.11.2018
Date de la commande
05.11.2018
12.11.2018
2 jours de retard sur les prévisions
- accessoires insuffisants manque au moins la cle pour la carte sim + chargeur 5w pour un ipad pro :-(
- article Apple reçu normalement débloqué
provenance ?? mais FaceTime inexistant.
Je retourne l’article dommage.
2.00
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 13.11.2018
Hello Michel, pas top du tout ☹ et je m’en excuse. Je viens de vous envoyer un email afin de vous apporter une solution ! Rachid de Back Market

Date de publication
06.11.2018
Date de la commande
09.10.2018
06.11.2018
Je n ai pas reçu ma commande mais le monsieur qui devait me le vendre avait l air correct. Dommage. J attends mon remboursement maintenant
1.67
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 07.11.2018
Bonjour Dominique Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et je vous informe que je viens de vous envoyer un mail dans ce sens. Cordialement

Date de publication
22.09.2018
Date de la commande
06.09.2018
22.09.2018
J'ai n'ai pas reçu le PC commandé le vendeur m'a envoyé un PC de moins bonne qualité et dans un état très abîmé alors que j'avais commandé un PC en qualité OR je lui proposait de m'envoyer ce que j'avais commandé ou de me rembourser. Il me proposait une :"Réduction exceptionnelle de 100 Euros" pour que je garde son envoi. après une semaine de négociations, il propose de me rembourser.
2.33
Insuffisant