Date de publication
15.09.2019
Date de la commande
08.09.2019
15.09.2019
Nul
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
11.09.2019
Problème d’adresse lors de la livraison, pas de pays spécifié sur la livraison alors que tout était bien encodé sur site. Résultat, produits toujours non livrés et qui auront au final plus de 2 semaines de retard alors que c’etait urgent.
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
04.09.2019
Ecouteur qui ne vont pas.
2.33
Insuffisant

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
27.08.2019
J'ai eu un soucis de livraison, j'ai dû attendre deux jours complets à la maison pour qu'au final on me le livre le troisième jour après une journée complète d'attente (18h dernière livrée). Le téléphone par contre est en bonne état appart qu'on m'a donné un chargeur qui n'était pas authentique.
2.33
Insuffisant

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
22.08.2019
Un gros problème de livraison avec une arrivée dans un autre pays autre que celui dans lequel j’habite, un retard accru de livraison. Malgré ces problèmes, le service client me renvoie d’un service à l’autre sans pour autant y faire bouger les choses.
En revanche, je suis surprise par la qualité de mon téléphone pour une commande Bronze.
2.33
Insuffisant

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
19.08.2019
Pour dieu seul sait quelle raison le colis n'a pu être livré en Belgique.
Cependant, le montant de la commande a été rapidement remboursé.
2.00
Insuffisant

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
15.08.2019
Iphone jamais reçu et ça tourne en rond pour m'expédier un autre Iphone.
Prise de tête, j'aurais préféré acheter un nouveau au magasin
1.67
Insuffisant

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
12.08.2019
J’ai commandé et reçu un iPhone 8, arrivé rapidement et dans un bon état extérieur, certes Mais ne fonctionne pas Service après vente pas pressé de trouvé une solution et tjs pas résolu 2 semaines après réception
2.00
Insuffisant

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
05.08.2019
Mauvais modèle du smartphone.
La livraison a prix presque 1 semaine au lieu de 2 jours (17€ la livraison).
2.00
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 06.08.2019
Bonjour kamila, je comprends votre déception, mais chaque problème, sa solution! Pas d'inquiétude, je viens de vous envoyer un courrier. On fera en sorte que ça passe de cette mésaventure soit positif! Omar de Backmarket.

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
01.08.2019
Sans réponse de votre part malgré Mes différentes relance au sujet du cordon qui alimente l’iPhone qui m’a été vendu.
Celui-ci par moment surchauffe continuellement j’ai des soucis à ce niveau faut-il faire quelque chose j’attends votre retour
2.00
Insuffisant

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
24.07.2019
31.07.2019
Bonjour,

Erreur de matching entre la commande et le produit reçu.

Çà arrive mais ça embête le client...

Bien à vous
2.33
Insuffisant

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
30.07.2019
L'appareil ne correspondait pas à l'annonce et a donc été renvoyé avec demande remboursement.
2 semaines d'attente et rien, j'ai contacté le vendeur qui m'a juste dit que le remboursement était fait le 5 juillet. Le 23 juillet, j'ai demandé au service de Backmarket où en était le paiement... réponse : le remboursement est fait.
J'ai donc ouvert un litige paypal pour le remboursement.
Plus jamai
2.00
Insuffisant

Date de publication
26.07.2019
Date de la commande
19.07.2019
26.07.2019
Bonsoir
Nous sommes déçu car nous l’avions commandé parce que justement c’était écrit sur le site 48h et nous l’avons reçu trop tard. Nous sommes obligés de nous déplacer pour le ramener à notre fils qui est parti hier. Il avait attendu avec impatience avant jeudi DÉCEPTION TOTALE
Cordialement
Mr Djattit
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
24.07.2019
24.07.2019
Le t-schirt elles très jolie mais pas du tout à la taille ... vraiment petit Et la matière et vraiment bof
2.33
Insuffisant

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
22.07.2019
Déçu
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
22.07.2019
Livraison impeccable dans le délai prévu, par contre marchandise 0 le téléphone reçu ne s’allume pas et lorsqu’on essaye de contacter le marchand il ne répond pas donc il faut contacter Back Market directement qui vous répond 1 fois sur 4 et qui mets plus de 2 jour à répondre
Donc en résumé livraison impeccable par contre marchandise nul et service client nul il faut insister
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
18.06.2019
17.07.2019
Jamais reçu Après 1 mois, on me dit qu’il n’est plus de stock
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
16.07.2019
Mon téléphone ne fonctionne pas: la batterie est "endomagée"
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
09.07.2019
J'ai acheté un iphone de grade SHINY et le téléphone a été livré avec des rayures et des Griffes. J'ai contacté le service clientèle et on m'a répondu que sa rentrais dans les critères du grade SHINY. Plus jamais, vente mensongère...
1.67
Insuffisant

Date de publication
06.07.2019
Date de la commande
21.05.2019
06.07.2019
L'objet ne corresponds pas au grade que j'ai commandé.
J'ai contacté le vendeur (photos à l'appui) et je lui ai indiqué que je suis dans l'incapacité de lui renvoyer.
Je lui demande simplement un dédommagement de 39 euro, mais il refuse catégoriquement.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup, bonne journée.
1.67
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 08.07.2019
Bonjour Terence, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes Simo de Backmarket.

Date de publication
04.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
04.07.2019
3 semaines d attente pour finalement recevoir un iPad qui ne fonctionne pas correctement... très déçue
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.06.2019
Date de la commande
09.06.2019
16.06.2019
Casque défectueux
2.33
Insuffisant

Date de publication
12.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
12.06.2019
1ère commande iPhone 8
Ne fonctionne pas après 4 jours
Pas content
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
03.06.2019
déception à tous points de vue
1.67
Insuffisant

Date de publication
30.05.2019
Date de la commande
21.05.2019
30.05.2019
L'un des 2 smartphones commandés a des couacs au niveau de l'écran tactile. Service après vente contacté mais pas de réponse à l'heure actuelle. A voir dans les jours qui viennent ce qu'ils vont mettre en place pour remédier à cette situation. Ils sont bien plus réactifs pour une vente que pour un service après vente... A voir pour la suite
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 01.06.2019
Bonjour gilles, je suis très ennuyé que tout ne ce soit pas déroulé comme prévu. Je vous contacte par courriel de ce pas, on va régler ensemble cette histoire fissa :) ! SImo de Backmarket.

Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
16.05.2019
25.05.2019
horrible, ca fait 2 x que je commande des ecouteurs
la premiere fois, il casse apres qqs mois
la seconde fois j'ai recu des ecouteurs non fonctionnel -- et je doute que ce sont des ecouteurs officiels d'apple
2.33
Insuffisant

Date de publication
13.05.2019
Date de la commande
06.05.2019
13.05.2019
Trois commandes effectuées sur back market, pour les deux derrieres je profite d'une promotion pour acheter deux iphones, trop beaux pour être vrai, commandes annulées le lendemain sans aucun motif ni excuses ... Pour la première avis mitigé, produit qui correspond pas exactement à l’état d'usure annoncée et les accessoires sont de piètre qualité .....
1.67
Insuffisant

Date de publication
11.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
11.05.2019
Le produit n'était pas comme décrit avant l'achat. Très déçu. Service client est bon par contre.
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
11.05.2019
Son du téléphone faible ainsi que la décharge qui se fait rapidement et la charge de batterie qui dure plus de 6h sans même atteindre 100 déçu car c'est un ancien modèle qui m'a coûté plus de 100€
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
27.04.2019
04.05.2019
La glacière a été envoyée mais la prise allume cigare non fonctionnelle car il manquait le pico de l'embout. Heureusement que c'est du reconditionné vérifié...
2.33
Insuffisant

Date de publication
28.04.2019
Date de la commande
11.04.2019
28.04.2019
Aucune livraison : perdu
Remboursement ok mais cela ne me donne plus vraiment envie de passer par vos services.
Tant de temps perdu.
1.67
Insuffisant

Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
13.04.2019
27.04.2019
Même s’il s’agit de matériel de seconde main, un clavier dont les touches sont cassées n’aurait jamais dû sortir.
2.33
Insuffisant

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
04.03.2019
25.04.2019
Here's what I think of it:

- I ordered a MacBook Core i5 2.7 Ghz RAM 8 Go
and I received a MacBook Core i5 2.4 4Go RAM. That was not what was I expected. BIG mistake

- I returned the Macbook and got the correct one eventually, but I paid for the return delivery (50€) and when I asked to be refunded, they said we can't refund you.
1.67
Insuffisant

Date de publication
25.04.2019
Date de la commande
16.04.2019
25.04.2019
première commande colis perdu et remboursée sauf transport 10 eur
refait une commande?? téléphone totalement impossible de fonctionné retour a son envoyeur et remboursement réclamé total pour l'envoi et le retour b post 25eur 40 la commande destinée a cadeau enfant pour pâque c'est raté et en plus un total de frais de transport a mes charges de 35,40 eur c'est gagné et toujours pas servi "rage
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 26.04.2019
Bonjour Robert, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur vous a envoyé la procédure de prise en charge, nous vous avons envoyé un message dans ce sens. Fati de Back Market

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
14.04.2019
Produit en lui-même de bonne qualité, petit problème niveau autonomie de la batterie. Reçu dans un emballage plastique qui ne protège pas du tout des coups et sans numéro de série, facture, etc.
Le chargeur et les écouteurs reçus avec ne fonctionnent pas.
2.33
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 15.04.2019
Bonjour Simon, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Simo de Backmarket.

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
14.04.2019
commandé le 7 avril 2019 un smart phone commande 2615888 ne m'est toujours pas parvenu ce 14 ce délais me semble un peu long .
1.67
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 15.04.2019
Bonjour Robert, je me permets tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Simo de Backmarket.

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
11.04.2019
Je n ai toujours pas reçu une partie de ma commande
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.04.2019
Date de la commande
04.12.2018
03.04.2019
Pour la commande et livraison - aucun soucis, tout s'est bien passé. Hélas, iPhone 'shiny' livré était défécteux. Je l'ai retourné au rvendeur. Depuis, la plupart des réponse de Backmarket étaient des réponses auto-générées. Le reconditionneur officiel n'est même pas allé chercher le colis qui était ensuite retourné par la poste.
C'est null des null, zéro! A éviter !!!!!
2.33
Insuffisant

Date de publication
30.03.2019
Date de la commande
23.03.2019
30.03.2019
je n'ai pas de télécommande pour le son comme dessiner sur le croquis
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
25.03.2019
Bonjour, j'attends toujours la procédure de retour à la charge du fournisseur. Le produit commandé et payé n'est pas celui reçu
Commandé IPhone 6S 128GB et reçu IPhone 6S 64GB.
1.67
Insuffisant

Réponse de backmarket.be : 26.03.2019
Bonjour Dominique, navré d’apprendre ça. Je viens de voir que votre vendeur vous a proposé un retour à sa charge, je vous envoie un mail pour vous donner plus de détails. Abdelhafid de Back Market