Date de publication
15.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
15.07.2019
bonjour, Vous aviez disponible ce que je cherchai sous 48h par UPS. Suite à un contretemps, j'ai téléphoné pour expliquer que je serai absent le jour présumé de la livraison après 10h30. (Le numéro de suivi UPS était inconnu sur leur site). Le matin du jour de livraison le chauffeur m' a appelé au tél pour me dire qu'il ne pourrai pas livrer avant 10h30. il est passé à 10h15 sans le colis laissé
3.33
Moyen

Date de publication
22.06.2019
Date de la commande
22.06.2019
22.06.2019
Livraison beaucoup trop longue
3.00
Moyen

Date de publication
21.06.2019
Date de la commande
21.06.2019
21.06.2019
Livraison via UPS, colis perdu.... Ce qui ne m'est jamais arrivé avec par exemple GLS
2.50
Moyen

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
17.06.2019
17.06.2019
Les batteries ne sont pas chargées
3.33
Moyen

Réponse de battery-direct.fr : 18.06.2019
Nos batteries sont livrées chargées. Sans mesures exactes obtenues de votre part, je suis désolée mais votre évaluation n'est pas fondée. Cordialement, V. Wirth

Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
13.06.2019
13.06.2019
La description des articles sur le site n'est pas exacte. On ne sait pas combien de batteries on recevra en tout.
Les batteries reçues ne correspondent pas exactement aux batteries d'origine. Sur celles que j'ai reçues, les caches de protection en plastique sur les cosses sont absents. Résultat : feu d'artifice quand on installe les batteries dans l'onduleur. Mauvaise expérience
2.67
Moyen

Date de publication
16.05.2019
Date de la commande
16.05.2019
16.05.2019
personne ne répond au téléphone pas de suivi sur le compte du web marchand
3.33
Moyen

Réponse de battery-direct.fr : 17.05.2019
Cher client, Vous avez recu par mail toutes les informations concernant votre commande: La confirmation, après avoir passé votre commande sur le site, de même votre n° de suivi UPS par mail le 09.05.2019 à 16:17:45. Merci de vérfier vos mails. En ce qui concerne votre appel téléphonique, vous pouvez laisser un message, vous serez rappeler sans faute. Cordialement, V. Wirth

Date de publication
13.05.2019
Date de la commande
13.05.2019
13.05.2019
UPS ne m'a pas encore livré la marchandise alors que j'ai reçu un mail jeudi dernier m'avertissant de la livraison pour le vendredi. J'ai attendu toute la journée et rien. Mais UPS est coutumier du fait.
2.50
Moyen

Date de publication
06.05.2019
Date de la commande
06.05.2019
06.05.2019
UPS transporteur mauvais chauffeur ne trouve pas ma rue de mon domicile.
après plusieur appels téléphonique colis livré en point relais le 03-05-2019 à 17h00.
3.33
Moyen

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
16.02.2019
16.02.2019
Le branchement de votre batterie a mis hors service mon onduleur
2.50
Moyen

Réponse de battery-direct.fr : 26.02.2019
Cher client, Si votre onduleur fonctionnait et que la batterie a été branchée correctemment, elle ne peut pas mettre votre appareil hors-service. Le défaut ne provient pas de la batterie mais de l'onduleur et sans information complémentaire de votre part, nous ne pouvons pas remédier au problème. Cordialement, V. Wirth

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
11.02.2019
11.02.2019
Bonjour,
Service livraison UPS catastrophique.
Commande d'une batterie pour onduleur le 04/02/2019
Livraison théorique le 07/02/2019 à 10h38 (j'étais chez moi)
Le livreur n'est pas passé chez moi et a laissé mon colis à un point relais où je ne peux me rendre n'ayant pas de véhicule.
Après 1 heure au tél, j'aurai une nouvelle livraison pour le 13/02/2019 :-((
3.33
Moyen

Date de publication
08.12.2018
Date de la commande
06.12.2018
08.12.2018
je devais être livrer le 4 et j'ai été livrer ce jour 6 a 14H j'ai beaucoup d'ennui a être livrer et jamais que l'on ma contacter pour me dire quand je serai livrer je suis très déçus de ups
3.00
Moyen

Date de publication
30.10.2018
Date de la commande
30.10.2018
30.10.2018
Livraison : faute à UPS - chauffeur ne prend pas la peine de chercher la maison et message "adresse incorrecte"
Service Client : je dois téléphoner (payant) pour convenir de livrer dans un point relais. En sortant, je croise le chauffeur UPS qui cette fois a trouvé mon adresse.
3.33
Moyen

Réponse de battery-direct.fr : 13.11.2018
Cher client, Je suis désolée que le chauffeur UPS n'ait pas fait son travail comme il se doit. Cependant, notre n° de tél. 0800-90.94.06 est un n° gratuit, à ne pas confondre avec la centrale UPS en France!

Date de publication
15.10.2018
Date de la commande
15.10.2018
15.10.2018
Delivered to "neighbor" actually 3 houses firuther up the street.
Battery obviously not new (refurbished?) but functionnal .
3.00
Moyen

Date de publication
05.09.2018
Date de la commande
05.09.2018
05.09.2018
j'ai attendu toute la journée le livreur qui a prétexté mon absence par un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que j’étais présent.
le colis a été livre a un point relais.
j'aurai préféré être averti qu’il y avait une possibilité d’être livré a un point relais, cela aurait éviter que je perde ma journée
3.33
Moyen

Date de publication
16.08.2018
Date de la commande
16.08.2018
16.08.2018
UPS disregarded the delivery point and delivered the parcel at a different delivery spot, which unfortunately was unpractical for me.
The packaging of the batteries could also be improved (both batteries were found with neither an individual film / paper to protect them, nor with bubbles in between the two units to protect them from bumping into each other).
2.67
Moyen

Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
13.08.2018
13.08.2018
La batterie est marquée durée de vie 6 à 10 ans en n'a durée que moins de 4 ans???
3.00
Moyen

Réponse de battery-direct.fr : 15.08.2018
Cher client, La longévité d'une batterie est dépendante des conditions climatiques. En stand-by à 20°C, la durée de vie de cette batterie peut atteindre 10 ans sans problème, mais si votre onduleur n'est pas dans une pièce climatisée, cette durabilité n'est pas assurée. Cordialement, V. Wirth

Date de publication
07.08.2018
Date de la commande
07.08.2018
07.08.2018
Très mauvais point pour le livreur qui n'a pas sonné chez moi alors que j'étais présent et qui a déposé mon colis dans un point relais sans me prévenir. Je m'en suis rendu compte, par hasard, 5 jours après...
Concernant le produit en lui même : pas de soucis :)
3.00
Moyen

Date de publication
28.07.2018
Date de la commande
28.07.2018
28.07.2018
Bonjour
Batterie reçue en double mais je n’ai pas aimé les nombreuses rayures sur les cosses qui laissent croire que les produits ont été utilisés, je verrai à l’usage. J’ai renvoyé la seconde batterie à l’aide du bon d’enlèvement reçu mais je n’ai pas croulé sous les remerciements Soyons honnêtes
3.33
Moyen