Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
03.07.2020
10.07.2020
Très bons produits et livraison rapide
4.33
Bien

Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
02.07.2020
10.07.2020
je n ai pas aimé ce thé (gout personnel) impression de boire une tisane
4.33
Bien

Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
10.07.2020
Je suis un ancien client du Palais des thés ce qui prouve mon attachement à la qualité de leurs thés et à leurs démarches avec les fournisseurs. J'ai une préférence marquée pour le thé des moines
4.00
Bien

Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
03.07.2020
10.07.2020
Thé de bonne qualité et de d'une très grande variété
3.67
Bien

Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
03.07.2020
10.07.2020
Envoie rapide et des échantillons en plus pour faire découvrir d'autres thés
4.00
Bien

Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
03.07.2020
10.07.2020
commande parvenue dans les meilleurs délais.
4.33
Bien

Date de publication
10.07.2020
Date de la commande
02.07.2020
10.07.2020
Erreur d'échantillon (mousseline) pour l'un des 4
4.33
Bien

Date de publication
09.07.2020
Date de la commande
01.07.2020
09.07.2020
Coffret Matcha très bien, mais en cadeau ça passe mal de ne pas avoir de thé pour l'essayer. Il serait super de mettre du matcha pour un coffret à matcha !
Ensuite, le message que j'ai demandé de mettre n'est pas apparu. Normalement un copier-coller aurait suffit pour que ça apparaisse (et si vous aviez un doute dans la traduction, google translate existe).
4.33
Bien

Date de publication
09.07.2020
Date de la commande
02.07.2020
09.07.2020
Le carton a du être consolidé par la Poste,
Il faut un carton plus rigide .
4.33
Bien

Date de publication
09.07.2020
Date de la commande
02.07.2020
09.07.2020
Cette commande s'est bien passée, très satisfait des produits, encore un petit effort sur l'emballage un peu "léger" et peut-être un effort sur les prix (??), mais quand c'est bon ...
4.00
Bien

Date de publication
09.07.2020
Date de la commande
01.07.2020
09.07.2020
Thé de qualité
4.33
Bien

Date de publication
09.07.2020
Date de la commande
27.06.2020
09.07.2020
Le temps d'infusion est plus long qu'indiqué afin d'avoir un goût vraiment présent dans la tasse surtout pour les infusions surtout celle au melon.
Les petits échantillons sont un grand plus !
4.00
Bien

Date de publication
08.07.2020
Date de la commande
01.07.2020
08.07.2020
Livraison conforme à notre commande et délai rapide
Vous devriez donner plus d’échantillons découverte vu le prix de nos commandes et surtout mieux récompenser notre fidélité d’autres marques font nettement mieux
4.00
Bien

Date de publication
08.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
08.07.2020
contenu du colis intacte. La boite a été abimée mais non ouverte.
4.33
Bien

Date de publication
07.07.2020
Date de la commande
30.06.2020
07.07.2020
Livraison compliquée du fait de la poste : aucun dépôt de colis ni d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Remise sans signature.
Produits excellents comme d'habitude.
4.33
Bien

Date de publication
07.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
07.07.2020
Bonjour,
ça fait plusieurs commandes de thé que je fais et régulièrement les boites en metal sont cabossées ! donc si on veut faire un cadeau d'une boite a thé métallique il vaudrait mieux aller la chercher directement dans le magasin palais des thés le plus proche. Boites cabossées mais emballage intact !!! c'est le seul point négatif pour l'instant.
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 09.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles endommagés et nous vous invitons à envoyer des photos de vos boîte à notre service client : service-client@palaisdesthes.com. Dans l'attente de votre e-mail, nous restons à disposition. Votre service client.

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
06.07.2020
Je suis très contente des thés et tisanes.
Je trouve juste dommageable que les quantités par sachet sont trop petites il y a quelque temps il y avait des sachets de 500 g donc plus pratique...... et moins cher!!!!!!!!
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 08.07.2020
Chère Madame, nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous vous informons qu'une grande partie de nos thés est disponible en 100g, 500g et 1kg. Si ce n'est pas le cas pour les thés que vous recherchez, les grands formats pourraient être en rupture de stock temporaire. N'hésitez pas à nous contacter à service-client@palaisdesthes.com. Votre Service Client

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
06.07.2020
Entreprise efficace
4.33
Bien

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
06.07.2020
RaS comme d'habitude
4.00
Bien

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
06.07.2020
Je n'ai pas eu le cadeau lié au code afférant à ma fidélité promis, je suis donc particulièrement déçue et je ne pense pas renouveler un quelconque achat sur votre site
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 08.07.2020
Chère Madame, nous vous remercions pour votre fidélité et votre avis. Nous sommes désolés que votre code avantage n'ait pas fonctionné lors de la finalisation de la commande. Nous prenons soin de vous envoyer votre cadeau par La Poste. Restant disponible, votre Service Client

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
06.07.2020
POUR L'INSTANT JE SUIS SATISFAITE DE MES ACHATS
4.00
Bien

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
06.07.2020
SAV cordial et réactif
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client ait répondu à vos besoins et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
29.06.2020
06.07.2020
Livraison rapide avec échantillons, rien à redire
4.33
Bien

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
06.07.2020
Livraison parfaite, respect des délais, juste erreur pour moi sur le produit Summer Fizz annoncé Citron Gingembre ! on ne sent que la cannelle à 20% dans la composition
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 08.07.2020
Bonjour, nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que la description ne corresponde pas entièrement à la composition de ce thé, nous prenons soin de transmettre votre message à l'équipe concernée. Par ailleurs, si vous aimez le citron, nous vous recommandons le thé CITRON - LES PLAISIRS PURS. Restant disponible, votre Service Client.

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
06.07.2020
Rien à redire
4.00
Bien

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
06.07.2020
Commande arrivée parfaitement. Pas d'erreur. Top
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.

Date de publication
05.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
05.07.2020
Très bien
4.00
Bien

Date de publication
05.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
05.07.2020
J'ai reçu un mail me disant qu' on récompensait ma fidélité avec un code "THEO30" or il n'a pas fonctionné lors de mon achat.
Etait-cet une pub mensongère?
en tout cas je suis bien déçue de ce procédé indigne de vous
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre code THEO30 n'ait pas été appliqué à votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous informons que nous allons prendre soin de vous contacter par e-mail. Nous restons à disposition. Votre service client.

Date de publication
05.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
05.07.2020
NSP
4.00
Bien

Date de publication
05.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
05.07.2020
Pas de note maximale car pas de sencha citron vert BIO !
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que Palais des Thés à pour prochain objectif de transformer toute sa gamme de Thé parfumés en BIO. Nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter afin d'être informé par nos actualités. Nous restons à disposition. Votre service client.

Date de publication
05.07.2020
Date de la commande
27.06.2020
05.07.2020
J'ai reçu ma commande rapidement .
4.33
Bien

Date de publication
04.07.2020
Date de la commande
27.06.2020
04.07.2020
Le site et le service client de Palais des Thés est parfait. Pour ma 1ère commande, je suis enchantée.
Ce qui a été moins bien se sont les services Colissimo qui m'ont changé au dernier moment mon relais pour recevoir mon colis au profil d'un autre relais fermé. Mon colis a donc mis 48h de plus pour me parvenir et encore parce que je suis intervenu auprès de La Poste.
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que les services de livraison de Colissimo ne vous aient pas apportés satisfaction et nous allons prendre soin de leur transmettre votre remontée. Nous restons bien entendu à votre disposition. Votre service client.

Date de publication
03.07.2020
Date de la commande
26.06.2020
03.07.2020
bon produits originaux
4.33
Bien

Date de publication
03.07.2020
Date de la commande
26.06.2020
03.07.2020
Le contenant et contenu bien. Carton d'emballage un peu abîmé, mais n'a pas endommagé le produit. Thé goûteux
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et nous allons prendre soin de remonter cette information auprès des services de livraison. Nous restons à disposition. Votre service client.

Date de publication
03.07.2020
Date de la commande
26.06.2020
03.07.2020
Commande arrivée rapidement. Seulement 3 étoiles pour Marchandise, car certains thés ne sont pas top niveau goût. Dans l’ensemble le site Palais des Thés est un e-commerce à visiter
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 07.07.2020
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que certains de vos thés ne vous apportent pas satisfaction. Nous invitons éventuellement à modifier vos critères de préparation en les adaptant à votre goût. Nous restons à votre disposition. Votre service client.

Date de publication
03.07.2020
Date de la commande
25.06.2020
03.07.2020
Colis bien emballé et commande reçue rapidement !
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 06.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.

Date de publication
03.07.2020
Date de la commande
25.06.2020
03.07.2020
J aime beaucoup palais des thes
4.00
Bien

Date de publication
02.07.2020
Date de la commande
25.06.2020
02.07.2020
Livraison rapide. Commandé conforme aux attentes. À plus qu'à tester la marchandise.
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 03.07.2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client ait répondu à vos besoins et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.

Date de publication
02.07.2020
Date de la commande
25.06.2020
02.07.2020
Livraison rapide et carton en très bonne état
Marchandises conformes... avec les cadeaux promis ... pas encore goûté mais je suis sure de ne pas être déçue...
Donc il n’y a plus cas....
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 03.07.2020
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.

Date de publication
02.07.2020
Date de la commande
25.06.2020
02.07.2020
Aucun problème
4.00
Bien