Les tests anti robots sont insupportables! J'ai du en faire au moins 20 pour acheter un billet !!!

Des prix qui varient durant l achat reste pas honnête

Arrêter de changer les prix quand ça plus qu’une fois qu’ont va sur le site web!

Avec ce prix on peut pas avoir de siege gratuit. Incroyable

J’ai réservé et payé 2 billets d’avion pour mes parents et je n’ai pas pu bénéficié des miles collectés.

proposer des paiements échelonnés

Le site de réservation est excellent rien à dire mais les réclamations sont jamais traitées rapidement on reçoit des réponses lapidaires et condescendantes qui ne répondent pas à l’objet.
Le site doit servir à se faire aider aussi

Le site ne marche pas bien,
Aussi je ne suis pas capable de me logger dans mon compte

Prix augmenté du jour au lendemain. Serait une bonne idée d'avoir des noms de programme en français.

Suivi requête

Améliorer votre service client, améliorer la qualité et quantité du repas servi pendant le vol. Améliorer la gestion des bagages afin d’éviter des bagages perdus.

Le vol vers l'Afrique toujours en retard

Diminuer le prix du billet d'avion. J'ai dû changé de date pour avoir un prix acceptable

Les billets sont super chers ! Aussi lorsque j’ai payé mon billet, on disait que j’allais être remboursé si j’ai annulé avant 24h! Mais depuis je n’ai reçu aucun remboursement jusqu’à date !

Le site fonctionne très mal avec Apple, ipad ou iphone; lorsqu’on veut modifier les dates d’échéance et le numéro à 3 chiffres comme demandé pendant qu’on est à payer (parce qu’ils ont changé au renouvellement de la carte), ça ne fonctioone pas. Tois fois le site m’a dit que ma carte était refusée. J’ai parlé à la banque et aucune transaction n’avait été présentée. Et le site ne donne aucune info

Très déçu nous avons attendu 1h30 dans l'avion sans nous proposer quoi que ce soit ou une compensation sur notre billet j'ai du tout décommandé mon emploie du temps et rdv .
Suite au décès de mon papa.
Me mettant dans une situation encore moins confortable que je ne l'étais au vue des circonstances.
J'attends un geste commercial de votre part pour me redonner satisfaction de vos services qui jusqu

Le nom sur mon billet est mal écrit
Depuis j’attends pour la correction
On dit d’envoyer un courriel
C’est aussi envoyé
Pas de réponse jusqu’à ce jour

Considérer les plaintes des clients et bien les traiter. Régler les litiges des bagages avec diligence et en totalité.

Je rappelle que j'ai un litige de bagages depuis juillet 2022 qui n'est pas clos à date. Le remboursement des premières nécessités a été fait en partie, le dédommagement n'a jamais eu lieu pour les autres bagages brisés ou détériorés.
Marthe Kingue

Trop de Captcha à saisir pour une connexion (de mémoire 3 saisies) en plus d'un code reçu par sms. De plus captcha est un mot anglais qui n'est pas traduit

Etre un peu plus explicite et différencier les diverses offres, comme celle des 75$, qui ne précise pas les conclusions d'exclusion.

Je souhaitais réserver un billet avec des points. Lors d'un premier essaie, AirFrance demandait 40000 points et 240$. Lors d'un 2e essaie (qq minutes plus tard), pour le même voyage, on exigeait 60000 points et 306$...

Je suis membre Platinum (2044126463).
Le 6 novembre j'ai acheté 2 billets Montréal/Pointe-à-Pitre.
Hier, par hasard, j'ai voulu vérifier mon heure de retour mais, alors que j'avais reçu la confirmation de l'achat (référence de réservation WHOKGH ), je me suis aperçu que la transaction avait été annulée!
Personne n'avait communiqué avec moi.
Le départ était prévu pour le 6 décembre. Si je n'avais

J ai acheté des billets, vous avez annulé mes réservations sans même me dire et mon voyage est dans 2 jours!
J’ai du racheter de nouveaux billets plus chairs et en plus j ai perdu mes places réservées

Ne pas changer les tarifs des vols pendant le processus d’achat en ligne. Limite malhonnête.

Air France doit considérer plus ses clients d’Afrique Noir.
Nous payons pour un service

Être à l heure et pas de greve

Au moment de valider ma réservation, il y a eu un bogue qui m'a ramené à la page d'accueil. Quand j'ai voulu recommencer la réservation, le prix avait augmenté de 100$ pour la même date.

Achat d'un billet le 02 octobre 2023 et paiement par carte de credit sans recevoir ni le billet ni al facture. Toute la matinée du 03 octobre 2023, j'ai passé plus d'une dizaine de coups de fils sur la ligne Platinium Canada qui me ramenait chaque fois en France avec l'impossibilité de régler le problème parce que le billet était réglé en dollars canadiens. Il a fallu qu'un conseiller Platinium en

Accepter d'indemniser les clients qui ont subis 2 jours de retard a cause d'un probleme technique de air France

Service clientèle déplorable

Les prix que vous pratiquez sont trop chers!

Étrangement j'ai trouvé un meilleur prix avec airfarnce d'où l'achat de mes billets...
Ça fait des années que je ne voyage plus avec cette compagnie car le personnel au sol et en cabine était systématiquement méprisant et hautain. Sans vouloir jouer la carte raciale je mets ça sur le fait que je sois noir. On verra ce que le prochain voyage donne

Pourquoi ma réservation a ete annulé

Manque de clarté sur le site.

On m'a envoyé un code pour un rabais mais nulle part j'ai vu un endroit pour l'entrer.

Le site ne nous offre pas une vue d'ensemble des prix comme le font Air Canada (1 semaine) ou Lufthansa (1 mois). On doit tout reprendre pour essayer d'autres dates.

Certaines membres de votre équipage sont trop raciste. On a vécu des moments bien désagréables. Ce serai bien d’avoir une équipe multiculturelle. Aussi enseigner à vitre équipage que tout le monde soir être traité de la meme façon. Malheureusement je n’ai pas pu faire un vidéo. Mais la prochaine fois je vais démarrer mon enregistrement.