ajuster vos prix sur la concurrence

J’ai perdu un bagage en novembre et je ne l’ai jamais retrouvé.

Les crédits ne sont pas remboursés. Mais conservé par air France. Pourquoi?

I can cancel my ticket and buy a new one with less money but to change it for the same terms and days I need to pay 201$????
Why wasting time ????

Ça fait 5 jours que j'ai eu un remboursement de mon billet parce que jel'ai annulé et je l'ai toujours pas eu.

Trop chers vos prix

Cesser d’annuler vos vols

Quand on choisi l’option réfléchir et on decide d’acheter le billet c’est normal que le montant payé pour réfléchir serai déduit

When we booked our trip we were given the option to pay for checked luggage which we did and I captured two screen shots showing this. When we received the e-mail confirmation however there were no checked bags showing on the return leg of our trip. Three attempts to rectify this have not resolved the situation and it has become increasingly frustrating

J'ai fait une simple réservation de billet. Le paiement a été pris mais la réservation annulée automatiquement par le système de airfrance qui a eu une erreur de validation de paiement. Je me retrouve avec un paiement qui sera remboursé dans plusieurs jours"semaines et aucune réservation. J'ai du refaire la réservation par téléphone où on m'indique que le système de Airfrance fait des erreurs parf

a mon dernier vol avec air France il pouvait y avoir certaines accommodations pour les parents qui volent avec un bébé, ces accommodations n'existent plus aujourd'hui

Pire service client jamais vu. J'ai passé plus de 6h au téléphone avec différents agents pour un problème au niveau de la sélection des sièges. On m'a raccroché au nez, on m'a donné plusieurs informations contradictoires et dans tous les cas, on ne pouvait pas m'aider. On m'a fait payer pour quelque chose que je ne devais pas payer (erreur de leur part en lien avec une mauvaise information qu'on m

Services de réclamation est nul !!! J’ai deposer ma demande en decembre j’ai ete repondu en fevrier c’est absurde. Et devoir demander un remboursement alors que votre système vois bien quil ya une annulation et un montant du est ridicule !!!!

Trop cheret trop insistant sur les sondages.

J'ai eu un prix plus eleve lorsque je me suis connecte avec mon compte Flying Blue. J'ai du ouvrir une page de navigation privee pour avoir le prix plus bas.

Je suis déçus, car suite à une erreur commise par votre équipe, j’ai manqué un vol important, pour me rendre au funérailles de ma mère au Congo R.D.C.

C’est présentement tres bien !

Vous m'avez fait subir 22 h de retard sur deux vols suite auquel j'ai raté une affaire professionnelle et en plus vous avez refusé de m indemniser je trouve cela Scandaleux alors que moi lorsque j'ai modifié la date de voyage j'ai payé une pénalité 670$ ... no comment

Nous informer avant de changer nos sieges

We constantly receive an error message in pink that says flights are not available on the route/day when we know they are (and find them easily in klm.com). It doesn’t even offer alternative days in range.

Also, flights when chosen often show up as unavailable at payment.

Lastly, phone and Salon agents are unable to see flights we see and vice versa.

What an incompetent site!

Les offres sur le site sont fausses. J’ai acheté un billet standard plus comprenant des sièges et au moment de payer, je me rends compte que cela ne marche que pour une partie du trajet. Publicité mensongère.

On m’a facturé 2 fois le même voyage et ça semple compliqué de me faire rembourser

The website consistently fails to give us flight options, we propose dates and it simply sends a message in a pink banner saying no flights are available at the destination, instead of giving us options on nearby dates.

We are forced to go to klm.ca to try to find options.

But we have zero problems on the Ait Canada and Lufthansa sires.

Les vols ne s’affichent pas, tandis qu’on les voit sur klm.com, les prix disponibles s’avèrent être les faux, c’est un vrai cauchemar et inacceptable de ne pas réparer le logiciel

Incapable d’ouvrir un compte

Il a été très difficile de réserver sur le site cette fois. Première réservation RN6Y9N qui apparaît comme validée alors qu’à aucun moment il m’a été proposé de payer. Puis un message d’erreur m’empêchant de réserver.
Impossible également d’utiliser mon coupon de réduction de 75$. Bref cela peut s’apparenter à de la publicité mensongère.

Indigne d’Air France, je regarderai d’autres compagnies pou

Améliorer les personnes que vous placez à votre service à la clientèle. Le premier agent que j’ai eu au téléphone était une calamité. Il est une honte pour votre compagnie!

En n'allulant pas une réservation faite de bonne foi et en toute légalité.

Avant votre depart le numeros de telephone 18006672747 ; personne ne parle francais . De plus ils se permet de blocker les numeros de telephones des clients

Une nouvelle version light a été mise en place sans que les usagers en soient informés! Un voyageur en premium ayant pris son billet depuis plusieurs semaines s’est trouvé contraint de payer 170,00$ pour un bagage en soute!! Ceci est scandaleux!! En ce qui me concerne, je n’utiliserai plus dans l’avenir AIR FRANCE si une autre compagnie me permet de faire le même trajet! Je suis extrêmement déçu

Améliorer le site internet, trop complexe, et et et surtout quand on revient souvent a la recherche du même vol deux trois jours de suite les prix augmentent $$$$ par miracle pour la même date ( du vol lol )

Il faut plus de cohérence entre les suivis téléphonique d'incident et les suivis par mail
Vous nous faites perdre notre temps

Suite à un retard, sur un de vos vols, ma correspondance sur un de vos vols n'a pas pu être prise. Résultat : vous m'avez promené de réclamation en demande de remboursement depuis 5 mois pour un non recevoir à la fin.
Voici mon numero de portable +1 514 923 2405 heure de Montreal (Canada).
Appelez-moi, je serai heureux de vous expliquer !!
En attendant je vous fait la publicité que vous méritez.

En premier lieu, on nous a dit qu’il était possible de joindre nos deux réservations pour être dans la section famille avec notre fille de 3 mois au moment du voyage. Nous avons donc réservé chacun avec notre carte de crédit pour ensuite rappeler un agent. Cet agent nous a dit qu’il était impossible de joindre les deux réservations, invalidant du coup l’information de la première agente. Nous avon

Commencer par être organisé et considérer vos clients. J’ai passé bêtement 2 nuits à l’aéroport de Montréal en provenance de Québec par bus parce que mon billet a été annulé. Raison: ma carte de crédit n’a pas l’habitude de faire ce type d’achat. Pourtant j’ai pris votre bus au départ de Québec. On me l’aurait dit, je serai pas monté dans ce bus. Pas remboursé à ce jour, pas de solution trouvée pa