Date de publication
05.10.2019
Date de la commande
06.09.2019
05.10.2019
Très déçue car la livraison n'a pas eu lieu le jour prévu et le colis qui rentre aisément dans ma boite au lettres n'y a pas été laissé.
2.33
Insuffisant

Date de publication
27.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
27.09.2019
Je n'ai pas eu ma réduction 5€,de plus la livraison trop longue.
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
17.09.2019
24.09.2019
Trop de retard compte tenu des délais annoncés initialement ( le 19 pour une livraison effective le 24),,,,
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 27.09.2019
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Votre colis est arrivé dans les délais annoncé dans le point relais de votre choix. Nous vous remercions de votre compréhesion. Cordialement,

Date de publication
23.09.2019
Date de la commande
16.09.2019
23.09.2019
Livraison beaucoup trop longue
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
20.09.2019
Toujours pas livré après plus d'une semaine
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 27.09.2019
Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour ce délai. Nous garantissons une expédition 48h après la validation de votre commande (jours ouvrés). Il faut ensuite prendre en compte les délais de transports de nos différents transporteurs et d'éventuelles difficultés de livraisons. Nous vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
19.09.2019
La livraison avec colis privé est inefficace, autant se faire livrer directement en point relais
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 27.09.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Une réclamation sera bien évidemment faite. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
30.08.2019
14.09.2019
Livraison désagréable.
2.33
Insuffisant

Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
02.09.2019
09.09.2019
Ma commande a été posté deux jours après, mais livré qu’au sixième jour. En suivant ma commande avec le code communiqué, j’ai constaté comme le service client l’a constaté d’ailleurs, que ma commande traînais avec le livreur pendant deux jours...
Donc impossibilité pour moi de la récupérer, car le jour de la réception j’étais deja dans l’avion pour mes vacances sans mes lentilles de vue
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 10.09.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Une réclamation sera bien évidemment faite. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
05.09.2019
Transporteur nullissime
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous tenons compte de votre remarque afin d'améliorer l'expérience avec notre transporteur. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
04.09.2019
Déception des dernières livraisons .
1.67
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous garantissons une expédition sous 48h (jours ouvrés) il faut ensuite compter un délai d'environ 48h à 72h avant d'être livré par notre transporteur. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
04.09.2019
Livraison arriver quatre jours après la date prévue parce que le code postal était erroné 75 012 au lieu de 75 010 alors que la commande précédente à la même adresse est arrivé à la date prévue
J ai dû partir en vacances sans mes lentilles
Merci mais plus jamais
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les bons de livraison sont édités en fonction des informations fournies au passage de la commande. Nous vous invitons à modifier votre code postal dans votre compte pour vos prochaines commandes. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
26.08.2019
03.09.2019
Pour une livraison rapide j'ai du attendre une semaine... je me suis dit qu'au vu des 2jours ouvrés proposé sur le site et qu'il s'agissait d'une urgence, cela correspondrait parfaitement pour la rentré. Et bien non, je suis déçu et ne recommanderais pas sur le site.
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Nous garantissons une expédition sous 48h pour les lentilles en stock. Il faut ensuite tenir compte des délais de nos transporteurs. Il arrive que leur délai soit plus long que la normale en fonction des périodes. Nous en sommes désolés. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
03.09.2019
Les lentilles n'ont pas été livrées à l'endroit de collecte prévu, sans prévenir....
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Une réclamation sera bien évidemment faite. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
27.08.2019
J'ai passé une commande depuis le 15 août nous sommes le 27 août et je suis toujours pas livré Nul
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 29.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients a déjà fait le nécessaire auprès de vous. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
21.08.2019
Commande passée le 10 pour une livraison prévue avant le 15 août. ( mail recu le 09 avec cette offre).
Expédition seulement le 14 selon la confirmation d'envoi du mail de Lentilles moins chères. Donc délai non respecté
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 22.08.2019
Bonjour, Pour les commandes de lentilles stockées, nous garantissons une expédition dans les 48h qui suivent la confirmation de la commande. En fonction du transporteur les délais de livraisons varient de 24h à 72h (jours ouvrés). Il arrive que nos transporteurs rencontrent des difficultés lors des livraisons, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Merci de votre compréhension.

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
21.08.2019
12 jours pour recevoir la commande , inadmissible . Malgré les frais de port et le produit prélevés le jour même de la commande .
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 22.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Nous avons du commander vos lentilles auprès de notre fournisseur ce qui a retarder leur expédition rapide. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
19.08.2019
Promesse téléphonique de livraison en 1 semaine non tenue
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Pour les commandes de lentilles stockées, nous garantissons une expédition dans les 48h qui suivent la confirmation de la commande. En fonction du transporteur les délais de livraisons varient de 24h à 72h (jours ouvrés). Il arrive que nos transporteurs rencontrent des difficultés lors des livraisons, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Merci de votre compréhension.

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
17.08.2019
Je suis surtout mécontente du transporteur colis privé,cela fait deux fois que soit disant il passe à mon domicile et que je ne repond pas alors que les deux fois je n’ai pas bougé de chez moi de la journée.
Je pense qu’il n’essaye même et aux vues des frais de livraison c est honteux
J’étais une fidèle cliente de votre site depuis des années mais dorénavant je passerai par un opticien.
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous nous excusons pour ce problème rencontré avec notre transporteur. Une réclamation a été faite afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir. Notre service client suit votre dossier de près. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
16.08.2019
Les lentilles sont en majeure partie pliée et ne corrigent donc pas ma vue, elles sont alors inutiles et bonnes a jeter. Sur un étuis de 30 lentilles, 15/20 sont à jeter. Cela arrive a chaque commande de lentilles Total 1 journalières. Merci de vérifier s'il s'agit du fabriquant qui produit de mauvaise lentilles, si c'est votre stockage qui les détériore ou si c'est la livraison.
1.50
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 20.08.2019
Bonjour, Ce type de lentilles est un modèle très souple à manipuler avec beaucoup de précautions. Si ce problème persiste, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin qu'une solution soit trouvée. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
16.08.2019
Livraison pas du tout rapide
2.33
Insuffisant

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
14.08.2019
Livraison en point relais sans me solliciter alors même qu’il était tout à fait possible de livrer à l’adresse initialement prévue

Tout cela pour que j’apprenne aujourd’hui que le point relais est encore différent (alors que je me suis rendue au premier point relais ce midi et ils sont ouverts tout le temps sans congés)

C’est scandaleux
2.33
Insuffisant

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
14.08.2019
Livraison 48h arrivée en 96h.
Pas de goodies type échantillon/étui à lentilles.
Spam ma boîte mail.
2.00
Insuffisant

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
13.08.2019
Délai de livraison très long, trop long....
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
11.08.2019
Le délai de livraison est beaucoup trop long
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Pour les commandes de lentilles stockées, nous garantissons une expédition dans les 48h (ouvrés) qui suivent la confirmation de la commande. En fonction du transporteur les délais de livraisons varient de 24h à 72h (jours ouvrés). Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
07.08.2019
Produit commandé le 31 juillet et qui devait être livré le 7 août.
C'est déjà un délai assez long en soi.
Mais encore mieux, le 7 août, Colissimo indique que le produit a été livré dans ma boîte aux lettres, sauf que celle-ci est vide et alors même qu'il s'agit d'une maison individuelle (merci Colissimo)Quel dommage, je pars en vacances 2 jours après: je n'aurai donc pas mes lentilles. Déçu...
1.50
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 20.08.2019
Bonjour, Nous regrettons les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Le suivi de notre transporteur indique que votre colis a bien été livré. N'hésitez pas à contacter notre service clients à l'adresse serviceclient@lentillesmoinscheres.com si ce n'est pas le cas afin de trouver une solution. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
07.08.2019
Expédition 5 jours ouvrés après la commande, commande non réceptionnée car je n’étais plus au lieu indiqué pour la livraison (lieu de vacances), pas de remboursement pour le moment.
Je déconseille
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Notre service clients a déjà pris en charge votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
06.08.2019
Payé une livraison à domicile alors que le colis a été livré en point relais et refus de me rembourser les frais de port
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il semblerait qu'un défaut d'adresse soit à l'origine de cet incident. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
04.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
04.08.2019
Commande le 26 juillet toujours pas reçu
1.67
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
Livraison lente et pas de visibilité sur le délai d’expédition
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Pour les commandes de lentilles stockées, nous garantissons une expédition dans les 48h qui suivent la confirmation de la commande. En fonction du transporteur les délais de livraisons varient de 24h à 72h (jours ouvrés). Il arrive que nos transporteurs rencontrent des difficultés lors des livraisons, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Merci de votre compréhension.

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
24.07.2019
02.08.2019
Vous forcez les ruraux à faire 20 km pour aller chercher les produits de chez vous
Sans intérêt et foutage de gueule
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Au moment de valider votre panier, vous avez le choix de sélectionner une livraison à domicile ou en point relais. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
30.07.2019
Ce retard me pénalise... On ne ma pas avertit avant... Je n'ai pas le suivi de colis..donc service mauvais
1.67
Insuffisant

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
22.07.2019
29.07.2019
Je n’ai pas été livré à mon domicile sachant que j’etais presente mon colis a été mis en relais.
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
22.07.2019
29.07.2019
Commande faite il y a 8 jours. Toujours pas prise en charge par le transporteur.
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Nous avons du commander vos lentilles auprès de notre fournisseur ce qui a retarder leur expédition rapide. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
25.07.2019
Utilisation d’un service livraison déplorable. La qualité des produits est en baisse avec une hausse des prix.
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients a déjà pris en charge votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
25.07.2019
livraison longue ....
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Nous avons du commander vos lentilles auprès de notre fournisseur ce qui a retarder leur expédition rapide. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
25.07.2019
Une commande passée le 17/7 n'est toujours pas livrée le 25/
1.67
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients a déjà pris en charge votre dossier. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
25.07.2019
Non respect de la durée de livraison Était sensé arrivé au bout de 2 jours mais ça a prit une semaine complète
Service client très nulle Vous êtes des menteur. Néanmoins la marchandise est bonne puisque je l’ai choisit.
2.00
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 21.08.2019
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Le délai de 48h annoncé concerne l'expédition. Il faut ensuite tenir compte des délais de livraisons du transporteur. En période estivale, ces délais peuvent être allongés. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
24.07.2019
Bons produits, mais les délais de livraison ne sont pas respectés. Il est annoncé 48h pour la livraison, j’ai passé commande le 8 juillet, colis reçu le 16 juillet...
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 25.07.2019
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Le délai de 48h annoncé concerne l'expédition. Il faut ensuite tenir compte des délais de livraisons du transporteur. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
22.07.2019
Le lieu de récupération du colis chez mondial relay à renvoyer mon colis dès le lendemain de la livraison.
Mauvais service téléphonique chez mondial relay, en me disant que c’était de ma faute car j'avais choisi ce lieu de
Pas moyen d’aller chercher colis dans leur dépôt, une semaine pour récupéré enfin mon colis.
Pas content
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 23.07.2019
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés lors de votre livraison. Malgré tout le soin que nous accordons à la préparation et à l’expédition de nos commandes, nous dépendons de nos transporteurs et de leurs éventuelles difficultés de distribution. Notre service clients vous contactera afin de trouver une solution avec vous. En vous remerciant de votre compréhension.

Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
21.07.2019
Jusqu'à présent j'étais très contente.Pendant 2 fois, il y a eu des ruptures de mes lentilles et je n'attends jamais le dernier moment pour recommander. Quand j'entame la dernière boite, je commande aussitôt. Donc la dernière commande, n'est pas arrivée à temps cause de rupture de stocks et cela tombé mal avant le départ de mes vacances. Donc je suis partie sans mes lentilles
2.33
Insuffisant

Réponse de lentillesmoinscheres.com : 23.07.2019
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour cette expérience. Nous tiendrons compte de votre remarque à l'avenir dans l'optique de nous améliorer. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement,