Date de publication
22.10.2019
Date de la commande
15.10.2019
22.10.2019
Machine arrive non configuré Drivers manquants
3.00
Moyen

Date de publication
20.10.2019
Date de la commande
05.10.2019
20.10.2019
Le produit présente pour l'instant des bugs mineurs, gérables, en espérant que ça n'aille pas plus loin. Sinon c'est un bon appareil et je saurais m'en contenter. La livraison, en revanche, est bien trop onéreuse pour la qualité du service. Je ne ferai plus appel à DHL car aucune communication sur les motifs de retard ou de non-livraison. Ma commande est donc mitigé au niveau satisfaction.
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 21.10.2019
Bonjour Lucie, je me permet tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrement que vous avez pu rencontré. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Abdelouafi de Backmarket.

Date de publication
20.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
20.10.2019
En prenant les choses dans l’ordre:
Service Client top

Livraison par Chronopost totalement nul. J’ai rarement vu des livreurs aussi incompétents.

J’étais censé avoir acheté un shiny.
Il y a sur l’iPhone un toc sur l’angle et plein de micro rayure sur l’écran. La batterie est à 91 à la livraison.
3.00
Moyen

Date de publication
19.10.2019
Date de la commande
09.10.2019
19.10.2019
Mon Iphone bugg déjà , et je ne sais pas comment faire pour le service aprés vente
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 21.10.2019
Bonjour florence, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Pas d'inquiétude, je viens de vous envoyer un mail. On fera en sorte que l'issue de cette mésaventure soit positive ! Abdelouafi de Backmarket.

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
le produit réceptionné ne fonctionne pas (Iphone). mauvaise réception du réseau donc impossible à utiliser j'attends un retour du vendeur
3.00
Moyen

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
Dommage que vous utilisiez UPS... Je suis rester TOUTE LA JOURNÉE chez moi pour recevoir mon colis contre signature mais le livreur n'a même pas sonner (j'ai bien vérifié elle marche), il a directement mis un papier dans la boîte aux lettres.
En ce qui concerne la marchandise c'est parfait
3.33
Moyen

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
À la réception de l’iPad la prise secteur chaud et ne fonctionne pas j’ai donc pris l ancienne vérifiez vous les accessoires Bien à vous
JLL
3.33
Moyen

Date de publication
17.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
17.10.2019
sac en matiere synthetique colorie gris commande vaut 20euros grandeur assez pour un sac a main de ville ne convient pas pour une soirée qualitée chinoise
2.50
Moyen

Réponse de Back Market : 18.10.2019
Bonjour Eric, navré d'apprendre cela. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariame de Backmarket.

Date de publication
17.10.2019
Date de la commande
16.10.2019
17.10.2019
Le vendeur CHAMONIX pour ne pas le nommer ma fait tourné en rond pendent 3 semaines pour au bout obliger de me remboursé car l'equipe de back Market est intervenu...
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 18.10.2019
Bonjour Thierry, je suis vraiment désolé pour ce fâcheux incident. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Mariame de Backmarket.

Date de publication
17.10.2019
Date de la commande
10.10.2019
17.10.2019
DEUX SMARTPHONE G.ARGENT AVEC PLEIN DE RAYURES SUR LES ECRANS POURTANT C EST N EST PAS CE QUI EST DÉCRIT SUR LES GRADES ARGENT
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 18.10.2019
Bonjour Ahamadi, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariame de Backmarket.

Date de publication
17.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
17.10.2019
Livraison rapide et bien emballé et facilité de paiement en plusieurs fois .
Je suis plutôt satisfaite de mon achat, J’ai commandé l’iPad pro en état SHINY, Je me suis aperçu qu’il y a des petites rayures ça m’a frustré. La batterie de mon ipad pro se charge lentement et le chargeur Apple non certifié. :/
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 17.10.2019
Bonjour Aminata, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Omar de Backmarket.

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
09.10.2019
16.10.2019
Très franchement, je suis plus que satisfait du produit. J'ai reçu un iPhone neuf dans son emballage d'origine scellé En revanche, le délai annoncé de livraison de 48h n'a pas été respecté. J'ai attendu 10 jours. Enfin, le service client est à l'écoute mais il y a forcément un temps de réaction peu performant. Il sert d'interface avec le vendeur qui a 48h pour répondre à chaque question.
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 17.10.2019
Bonjour Christian, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes !Omar de Backmarket.

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
28.09.2019
16.10.2019
Livraison assez longue.
Produit conforme toutefois je déplore la qualité des accessoires fournis. Le chargeur ne fonctionne déjà plus. J’ai par le passé commandé avec ce revendeur et j’ai toujours ce problème avec le chargeur qui plante après seulement quelques jours d’utilisation.
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 17.10.2019
Bonjour Sandrine, je me permet tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Omar de Backmarket.

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
09.10.2019
16.10.2019
Produit pas encore utilisé ouvert qui a l’air propre mais je trouve le livraison très longue
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 17.10.2019
Bonjour Stéphanie, navré d'apprendre cela. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Omar de Backmarket.

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
16.10.2019
Se méfier des iPhone 6s A fonctionné 24h seulement
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 17.10.2019
Bonjour Sophana, je comprends votre déception, mais à chaque problème, sa solution ! Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Omar de Backmarket.

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
05.10.2019
15.10.2019
Je viens d'acheter le Samsung S8+ de qualité shiny. Il rencontre des problèmes au démarrage 1 fois sur 2. Après l'entrée du premier code, l'application se bloque (le cadenas cesse de tourner et reste bloqué pendant 2 minutes). Que proposez vous? Merci d'avance. Sophie Chambon
3.33
Moyen

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
15.10.2019
Des marques sur le cran et la coque non spécifié lors du choix
3.33
Moyen

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
15.10.2019
batterie ne tient pas la charge malgré un indice à87 pour cent
à changer ..
3.33
Moyen

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
15.10.2019
J'ai reçu le téléphone avant la date prévue le 09 Octobre 2019 par contre le téléphone fonctionne très mal j'ai contacté le vendeur IC Phone par intermédiaire de Back Market,
Mais le vendeur m'avait dit il faut attendre la mise à jour pour que mon téléphone
fonctionne correctement.
Je ne comprends pas ,le téléphone est censé remise à neuf.
Maintenant il faut que j'attende la prochaine MAJ
3.33
Moyen

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
15.10.2019
Appareil qui beug le jour même
3.33
Moyen

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
15.10.2019
15.10.2019
Le produit commandé : un mac book à 900 € a été défaillant au bout de deux mois
3.00
Moyen

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
15.10.2019
J'ai bien reçu la marchandise en temps et en heure mais le téléphone ne fonctionnait pas donc renvoi vers le conditionneur mais je n'ai pas pu obtenir le remboursement et j'attends donc le retour avec un peu appréhension
3.33
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
14.10.2019
Bon concepte de reconditionné dds articles pour les revendre a des prix abordables mais encore faut-il que ces appareils fonctionnent.
Si je peux résumer mon expérience en 3 mots je dirai perte de temps.
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
14.10.2019
RAS
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
02.07.2019
14.10.2019
la batterie ne tenait pas la charge mais leur technicien n'a pas été capable de voir que la pièce ne pouvait pas etre changer il a fallu 6 semaines ,pour vendre ca ils savent faire mais pour réparer faut pas compter dessus.
2.67
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
29.09.2019
14.10.2019
Microsoft Edge qui ne fonctionne pas, les mises à jour de logiciels non faites et l'unité centrale qui fait le bruit d'une cafetière...Bref très déçue.
2.67
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
14.10.2019
J'ai reçu un ordinateur qui ne fonctionnait pas.
Le vendeur dans un premier mail refusait de me rembourser, heureusement barkmarket a eu une bonne gestion du litige.
Mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement du retour de livraison.
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
13.10.2019
14.10.2019
Le lecteur CD ne lit pas tous les CD, et surtout pas celui qui a motivé l'achat.. J'attends une réponse du vendeur pour savoir ce qu'on fait maintenant. Alors que je suis à fond pour l'écologie du reconditionnement, je commence à avoir des doutes. J'espère pouvoir rapidement réviser mon jugement. A suivre ...
2.67
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
14.10.2019
1ere achat
Matériel défectueux.
Jamais plus
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
13.10.2019
14.10.2019
Téléphone non fonctionnel reçu grosse déception service client sympathique mais pas très complet
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
14.10.2019
iPhone 6 Plus commandé et reçu dans les temps. Ce téléphone était vendu par la société iRedeem. Un seul mot: catastrophique Le téléphone n'a marché que 3 jours avant d'avoir des problèmes de tactile. J'ai renvoyé le téléphone et après 10 jours sans nouvelles de leur part, j'ai contacté Back Market pour un remboursement qui a été effectué dans les 24h. Donc évitez iRedeem.
3.33
Moyen

Date de publication
13.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
13.10.2019
J'ai été déçu de l'aspect esthétique du casque Beat solo 3 qui, pour moi, ne devait pas être dans la catégorie or. Il y a sur le casque plusieurs griffes visibles et deux traces d'impact de coups. Les coussinets sont également abîmés des deux côtés par l'usure. Et surtout un des deux côtés du casque ne peut plus rester en position fixe et se replie automatiquement car le système de clips est usé.
2.67
Moyen

Date de publication
12.10.2019
Date de la commande
05.10.2019
12.10.2019
le macbook pro beug, la roue se met a tourner sans fin, puis tout devient noir, obliger de l'éteindre et le rallumer, 1400€ pour ça, un produit datant de plus de 7ans, très décevant
3.00
Moyen

Date de publication
12.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
12.10.2019
Produit non conforme au grade
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 12.10.2019
Bonjour Lionel, je suis sincèrement confus en vous lisant. Je viens de vous contacter par mail, je ne doute pas que nous trouverons de quoi raviver la flamme entre vous et nous ! Rachid de Backmarket.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
11.10.2019
le nom et prénom de l'adresse de livraison était fausse ( nom et prénom espagnol inconnu), heureusement que mon nom était sur la partie de droite en petit dans contact. De plus 8 jours pour recevoir une commande par DHL c'est complémentent aberrent.
3.00
Moyen

Réponse de Back Market : 12.10.2019
Bonjour ludivine, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement. Je viens de prendre contact avec vous par mail, on ne va quand même pas se quitter en mauvais termes ! Rachid de Backmarket.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
26.09.2019
11.10.2019
Livraison entre 8 h et 17h30 avec signature obligatoire.. difficilement acceptable.. des créneaux de 2h seraient bienvenus...
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 12.10.2019
Bonjour patrice, c'est très embarassé que je prends connaissance de votre commentaire. Vous devriez avoir reçu un mail de ma part. J'éspère que cette mésaventure aura tout de même une fin heureuse. Rachid de Backmarket.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
11.10.2019
console bugue souvent.le livreur devrait accrocher un sourire sur son visage et un bonjour fait toujours plaisir...
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 12.10.2019
Bonjour alain, ce qui vous arrive n'est pas du tout normal et ne reflète pas les standards de qualité de Backmarket. Je viens de vous contacter en privé par mail, n'ayez crainte, je connais déjà la fin de cette histoire ! (SPOILER : C'est une fin heureuse !) Rachid de Backmarket.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
23.09.2019
11.10.2019
Bof
2.67
Moyen

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
13.09.2019
11.10.2019
après plusieurs achats en ligne sur le site,avoir parrainé mon fils,c'est en toute confiance que j'ai acheté récemment une tablette qui,malheureusement,ne correspond pas du tout à l'utiisation que je souhaite en faire.J'ai envoyé un mail de rétractation et d'autres mails pour un échange,mais tous sont restés sans réponses,tout comme le numéro de téléphone qui reste inaccessible.
3.33
Moyen

Réponse de Back Market : 12.10.2019
Bonjour Jaques, je comprends votre déception, mais à chaque problème, sa solution !Je viens de vous contacter en privé par mail, n'ayez crainte, je connais déjà la fin de cette histoire ! (SPOILER : C'est une fin heureuse !) Rachid de Backmarket.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
26.09.2019
11.10.2019
Reçu en 3 jours. Téléphone rayé comme il faut, un peu déçu car j’achète bcp sur ce site et première déception
Échange avec le service très long
A revoir
2.67
Moyen

Réponse de Back Market : 12.10.2019
Bonjour Angélique, je suis sincèrement confus en vous lisant. Pas d'inquiétude, je viens de vous envoyer un mail. On fera en sorte que l'issue de cette mésaventure soit positive ! Rachid de Backmarket.