Date de publication
04.01.2024
Date de la commande
04.01.2024
04.01.2024
Pas de livraison à domicile comme demandée, aucun appel téléphonique ni message dans la boîte aux lettres, mais mail reçu disant que ma commande était livrée !!!
Après avoir longuement cherché sur votre site très très obscure j’ai finalement trouvé que ma commande avait été livrée dans un point relais et j’ai finalement trouvé le nom.
Au point relais il n’y avait aucune trace de ma commande sur le
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 05.01.2024
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service des transporteurs. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
15.12.2023
Date de la commande
07.12.2023
15.12.2023
Colis jamais, reçu, pas de nouvelles
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 15.12.2023
Bonjour, Notre service client va revenir vers vous au plus vite. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
21.11.2023
Date de la commande
21.11.2023
21.11.2023
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 21.11.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
31.10.2023
Date de la commande
15.10.2023
31.10.2023
Commande de 3 articles passée le 15/10/23. L'article principal (le plus couteux) a été rapidement envoyé (et reçu). Mais les 2 autres articles (indiqués comme en stock au moment où la commande a été passée) n'ont toujours pas été envoyés (le 31/10/23).
Le 26/10/23, j'ai écrit un message pour savoir ce qu'il se passait et j'ai reçu une réponse le lendemain (27/10/23) contant:
"Nous sommes confronté
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 02.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
03.08.2023
Date de la commande
26.07.2023
03.08.2023
J ai annule cette commande,et je croit que vous l avez envoyer quand même.
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 04.08.2023
Bonjour, Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
25.07.2023
Date de la commande
25.07.2023
25.07.2023
J'ai envoyé ma commande en retour car je n'étais pas satisfait. Ce n'est en aucun cas de votre faute, c'est une question de goût. Je voulais simplement recevoir une notification comme quoi ma commande a bien été réceptionnée.

J'ai envoyé ma commande en retour car la tente ne correspondait pas à ce que je recherchais (trop grande une fois pliée)

Merci
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 26.07.2023
Bonjour, Merci de contacter notre SAV par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
13.06.2023
Date de la commande
06.06.2023
13.06.2023
Mon n'est toujours pas livré et pas de mail pour me tenir informé
2.00
Insuffisant

Réponse de campz.fr : 16.06.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Campz