Date de publication
28.02.2024
Date de la commande
20.02.2024
28.02.2024
Colis non reçu...
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 28.02.2024
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Merci de contacter notre SAV par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
14.02.2024
Date de la commande
17.11.2023
14.02.2024
depuis octobre j'attends le remboursement de presque 100. Malgré les promesses je n'ai rien recu. Faites attention!

Bonjour,

J'ai vérifié avec PAY PAL et il n'y a eu aucune tentative de remboursement de votre part.

MERCI DE ME REMBOURSER LA COMMANDE QUE VOUS L'AVEZ REÇUE. J'ATTENDS DEPUIS 6 MOIS!!!

SINON FAITES MOI UN AVOIR.

1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 21.02.2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
06.01.2024
Date de la commande
29.11.2023
06.01.2024
Colis envoyé sans nom ni adresse, déposé en point relais.....résultat colis perdu.
J'espère êtres remboursé rapidement.

Depuis le 02/12 mon colis tourne chez Chronopost...
Toujours pas reçus ....

Toujours en attente de remboursement, je pense que je ne serais jamais .
Fuyez ce marchand , il me mène en bateaux depuis 1 mois.
Au 06/01/24 toujours aucun remboursement ni solution depuis le 29/11/23
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 08.01.2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément avec le transporteur. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Notre service client vous ont déjà contacté pour vous communiquer le statut de votre commande. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
29.12.2023
Date de la commande
29.12.2023
29.12.2023
Commande passée le 6 décembre, toujours pas reçue à cause de dpd
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 03.01.2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
21.12.2023
Date de la commande
21.12.2023
21.12.2023
Zéro remboursement ! ... FUYEZ !

Commande effectuée, reçue et retournée en grande partie.
Elle a été réceptionnée le 08/12 par CAMPZ avec une demande de remboursement.
Mais deux semaines et demie plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles et encore moins de remboursement (234.98€ !!!).
N'achetez rien chez eux, ... FUYEZ !!!
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 22.12.2023
Bonjour, Comme nous sommes actuellement sous administration judiciaire, les remboursements sont effectués par regroupements et dans l'ordre dans lequel les demandes sont reçues. Votre remboursement a bien été enregistré dans notre système. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de date précise à laquelle celui-ci sera traité. Cela peut prendre quelques semaines. Nous vous remercions

Date de publication
19.12.2023
Date de la commande
19.12.2023
19.12.2023
Vous pouvez faire en sorte que la commande arrive en temps et en temps. Ca fait 20 jours et je ne l'ai toujours pas reçu et on m'a déjà envoyé à plusieurs endroits pour la récupérer alors quelle n'y était pas.
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 22.12.2023
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement reçu la commande, elle a désormais été livrée et nous nous excusons au nom de Chronopost pour le retard d'information. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service des transporteurs. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
17.12.2023
Date de la commande
10.12.2023
17.12.2023
Colis pas reçu. Aucune tentative de livraison. Suivi impossible par livreur Chronopost.
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 19.12.2023
Bonjour, Après vérification, nous pouvons voir que votre commande a été livrée au point relais. Nous vous avons envoyé l'e-mail de confirmation. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
07.12.2023
Date de la commande
07.12.2023
07.12.2023
FUYEZ CE SITE, c’est une arnaque.
J’ai commandé une veste il y a trois semaines. Colis expédié rapidement mais échec de livraison. Le bordereau était rédigé à la main, et illisible, selon chronopost.
Avec le numéro de colis, je contacte chronopost et demande une livraison en relais colis. Chronopost valide et dans l’heure qui suit, CAMPZ demande que le colis leur soit retourné. Je reçois un mail
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 12.12.2023
Bonjour, Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
28.11.2023
Date de la commande
30.09.2023
28.11.2023
Je suis extrêmement déçue j ai reçu ma commande passée le 30/09/23 et reçue le 11/10/23. J ai retourné l article le 12/10 car l article ne me convenait pas et depuis cette date je ne cesse de demander mon remboursement ! J ai du écrire plus d une dizaine de mails, impossible à joindre par téléphone, même via Instagram et toujours la même réponse : ils ne sont pas en mesure à cause d un problème (?
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 28.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
27.11.2023
Date de la commande
20.11.2023
27.11.2023
Suite colis inexistant service client nul
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 28.11.2023
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci lors de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
23.11.2023
Date de la commande
17.10.2023
23.11.2023
commande du 17/10/23, livrée en partie, je demande le remboursement, pas fait malgré mes relances et l'annulation de leur part...

Les contacts sont difficiles, uniquement par mail.

Je ne recommande pas !
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 28.11.2023
Bonjour, En raison des restrictions et limitations de nos services, la livraison de votre commande est exceptionnellement retardée. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande pour le moment pour les mêmes raisons. En attendant, nous restons déterminés à honorer votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre compréhension. Cordialement, Votre équi

Date de publication
07.11.2023
Date de la commande
07.11.2023
07.11.2023
J'attends encore des nouvelles de Campz à fin que je peux retourner le colis....
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 08.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
01.11.2023
Date de la commande
01.11.2023
01.11.2023
Commande passée il y a un mois, colis perdu en route par Chronopost et Campz ne m'a toujours pas remboursé... Ce site n'est pas du tout fiable, à fuir !
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 02.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
30.10.2023
Date de la commande
21.10.2023
30.10.2023
Mes articles commandés ne sont pas arrivés. Dommage, ça aurait été un cadeau.
Je ne vais plus passer commande sur ce site.
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 31.10.2023
Bonjour , Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service des transporteurs. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
19.09.2023
Date de la commande
19.09.2023
19.09.2023
Profondément déçue et en colère ! Plateforme al a reactivité aux probleme nulle !
Commande réalisée le 23 aout, a ce jour au 19 septembre toujours rien reçu !
Pas d'aide direct au tel, juste un service mail qui demande au moins 15 jours pour une enquête sur la livraison... En attendant, pas de dédommagement, ni remboursement afin d'acheter le matériel dont j'ai besoin ! ( ici sac couchage plus te
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 21.09.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
05.09.2023
Date de la commande
05.09.2023
05.09.2023
Terrible! Un des tubes était perforé et toujours dégonflé même lorsque nous essayions un patch pour le réparer. La tente s'effondrait donc dès la première utilisation. Maintenant j'attends plus d'une semaine une réponse du service client (toujours en attente) donc je ne sais pas comment demander un remboursement ou une réparation. Horrible
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 06.09.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
10.08.2023
24.08.2023
Suivi de commande inexistant. J’ai du réclamer pour demander ou en était ma commande. Après dés allers retours on me répond que la commande est perdue et ils ne savent pas où elle est. On me propose de me rembourser mais ils conditionnent le remboursement à la condition que je remplisse et que je signe une déclaration sous serment (pour l’assurance transporteur selon leur dires) avec des données p
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 25.08.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
22.08.2023
Date de la commande
28.07.2023
22.08.2023
je cherche à renvoyer des articles (erreur d'affichage des tailles entre taille US et équivalent UE), mais le service après-vente semble inopérant...
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 24.08.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Merci de contacter notre SAV par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
09.08.2023
Date de la commande
02.08.2023
09.08.2023
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 14.08.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
24.07.2023
Date de la commande
15.04.2023
24.07.2023
2 housses pop up Lafuma commandées beige, 1 turquoise et 1 beige reçues 1 turquoise renvoyée aussitôt et pas de nouvelle aucun remboursement reçu et impossible de les joindre, aucun service client ni numéro de téléphone. Site pas sérieux à fuir.
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 26.07.2023
Bonjour, Votre commande date de trois mois et vous n'avez pas rempli de formulaire de contact. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 487 940 349. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
04.07.2023
Date de la commande
27.06.2023
04.07.2023
Delai de livraison non respecté
Le colis arrive après mon départ
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 07.07.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
04.07.2023
Date de la commande
04.07.2023
04.07.2023
Je suis toujours en attente du remboursement
De mon retour
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 04.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
29.06.2023
Date de la commande
18.06.2023
29.06.2023
Je n'ai pas reçu ma commande contrairement à ce qu'a affimé Chronopost, ce qui était un mensonge puisque j'ai attendu toute la matinée avec mon téléphone près de moi. J'ai découvert que Chronopost disait qu'on avait refusé le colis et qu'il était reparti à l'envoyer. J'ai écrit à Campz pour leur expliquer. Aucune réponse. Puis je reçois un mail me proposant de me rembourser la commande. Pour finir
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 04.07.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
21.06.2023
Date de la commande
21.06.2023
21.06.2023
En attente depuis plus de 15 jours, ne répond pas au mail, commande jamais reçue
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 22.06.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
15.06.2023
Date de la commande
15.06.2023
15.06.2023
Pas commerciale du tout !!!
J'ai commander 2 chaises pliantes sur ce site , siege instable au bout de 5 utilisation 1 siège cassé , je leur fait une réclamation avec photo et aucun retour de leur part ? Pas moyen de les joindre .
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 16.06.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Notre SAV vous a répondu par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
28.05.2023
Date de la commande
22.05.2023
28.05.2023
Toujours pas reçu les produits après 10 jours, commande en cours !!
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 31.05.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
19.05.2023
Date de la commande
19.05.2023
19.05.2023
Bonjour,

C'est la 2ème fois que mon colis de retour est refusé par un dépôt DHL : il manque un "WAYBILL" sur le bon de retour que vous m'avez envoyé. Cette étiquette ne serait valable que pour un colis circulant en Allemagne, pas pour un envoi de la France vers l'Allemagne. J'ai envoyé un message à CAMPZ le 18.05, sans réponse ...
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 24.05.2023
Bonjour, Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
14.05.2023
Date de la commande
07.05.2023
14.05.2023
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 15.05.2023
Bonjour, Veuillez noter que les petits colis sont gratuit de retour dans les 30 jours. Merci de voire nos informations des retours dans le colis et sur notre site web. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
26.04.2023
Date de la commande
26.04.2023
26.04.2023
me donner des nouvelles de ma commande passée dimanche et non gérer depuis
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 02.05.2023
Bonjour, Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous fournir des informations sur l'état de votre commande. Veuillez noter que les commandes sont confirmées et facturées lors de l'expédition et que les commandes ne sont traitées que pendant les jours ouvrables (jour férié et week-end non inclus). Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
18.04.2023
Date de la commande
18.04.2023
18.04.2023
toujours pas de chaussures reçu a ce jour, aucun suivi de livraison. très déçu
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 19.04.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Campz

Date de publication
31.03.2023
Date de la commande
24.03.2023
31.03.2023
Bonjour,
La première partie de ma commande est arrivée - en livraison par la poste - mais l'emballage était insuffisant pour protéger l'objet.
De fait 2 impacts sur la table livrée : 1 au niveau d'un embout plastique en bout de pied et 1 sur une des lattes de la table.
Cf photos jointes.
Bien cordialement.
André BUENO.
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 03.04.2023
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande. N'hésitez pas à répondre de notre e-mail ou sur notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
09.03.2023
Date de la commande
09.03.2023
09.03.2023
envoi tres en retard via DPD. ensuite DPD soit disant ne trouve pas mon adresse; finalement on apprend que c'est Chronopost quil faut appeler mais impossible a joindre. En parallèle le formulaire de campz = pas de réponse . Bref pas du tout au point ce site ! énervement assuré
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 13.03.2023
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec DPD. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
22.02.2023
Date de la commande
22.02.2023
22.02.2023
Article commandé à un prix très intéressant et comme par hasard, annulé 3 jours plus tard, car en rupture de stock. Vraiment dommage!
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 24.02.2023
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci après votre commande sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.campz.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
15.02.2023
Date de la commande
08.02.2023
15.02.2023
Commande jamais reçue retour à envoyer.
1.00
Nul

Réponse de campz.fr : 16.02.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Campz

Date de publication
27.12.2022
Date de la commande
27.12.2022
27.12.2022
Commande non reçue
1.00
Nul

Date de publication
20.12.2022
Date de la commande
20.12.2022
20.12.2022
Erreurs sur la commande. Service Client absent . expédition laborieuse Tres fort pour encaisser et pour envoyer des promos mais pas très efficace pour le reste
1.00
Nul

Date de publication
17.12.2022
Date de la commande
17.12.2022
17.12.2022
Ne commandez pas. Ne faites pas la même erreur que moi.
J'ai un mail de confirmation pour ma commande avec un numéro.
Malheureusement quand je veux voir le statue de ma commande sur le site. Le numéro de commande n'existe pas... Je ne peux donc meme pas annuler ma commande.
Service client inexistant.
1.00
Nul

Date de publication
15.12.2022
Date de la commande
15.12.2022
15.12.2022
j'ai commandé un produit chez Campz. L'adresse de livraison est correcte sur mon compte. je découvre sur le site de Campz que le livreur DPD est passé et n'a pu livrer car l'adresse est incorrecte. Ce qui est faut . J'écris à Campz à DPD mais personne ne me répond et j'ai besoin de cet article pour demain
1.00
Nul

Date de publication
10.12.2022
Date de la commande
10.12.2022
10.12.2022
Lors de ma dernière commande, j'ai reçu un numéro de suivi DPD un lundi matin, signifiant le départ de ma commande de chez Campz. Deux jours après, je recevais un message m'indiquant que Campz avait bien réceptionné mon retour et procédait au remboursement de mes articles... Entre temps, je n'ai rien reçu, les articles n'ayant a priori jamais quitté l'entrepôt. Aucune réponse à mes tentatives de r
1.00
Nul

Date de publication
04.12.2022
Date de la commande
27.11.2022
04.12.2022
commande passée, payée, mais aucune nouvelle du produit après plusieurs semaines. Impossible à contacter
1.00
Nul