Date de publication
11.06.2018
Date de la commande
31.05.2018
11.06.2018
J’ai commandé une scie à ruban Holzmann, machine présentant des défauts au déballage et après 2 coupes :
- bruit de claquement, - poulie de scie voilée et probablement l’arbre de poulie aussi - graduation d’angle décollé donc machine n’est plus calibré à la coupe d’angle, Outillage 2000 refuse de reprendre la machine a leur frais. Obliger de me faire aider par une association de consommation
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 12.06.2018
Bonjour la poulie est voilée de 2 dixièmes ce qui n'a aucune incidence sur la coupe , nous vous avons comme même proposé de changer la poulie sous garantie ou de nous renvoyer la machine pour un remboursement.Nous allons reprendre contacte avec vous pour trouver une solution au plus vite .La direction

Date de publication
29.05.2018
Date de la commande
25.05.2018
29.05.2018
Aucune info sur le suivi de livraison.
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 30.05.2018
Bonjour commande du vendredi 25/05 expédié lundi 28/05 Un SMS du transporteur vous a été envoyé le 29/05 évidemment si vous ne répondez pas pour fixer le rendez vous rien ne bouge . Nul

Date de publication
07.05.2018
Date de la commande
18.04.2018
07.05.2018
Extrêmement déçu de cette commande, aucun paquet correct,
les marchandises sont toutes cassées et la seule chose que l'on nous dit au téléphone quand on les contact dans l'heure: "il fallait regarder dans les colis devant le transporteur". Comme si les livreurs avaient le temps d'attendre que l'on ouvre des caisses en bois
Le service est très mauvais et la mauvaise fois très bonne.NE PAS COMMAND
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 09.05.2018
Bonjour,je vous ai appelé le jour même en vous indiquant que toutes les pièces seront envoyées sous garantie dans les + brefs délai (protection plastique pour la ponceuse et coffret outillage pour le tour je ne vois pas ce que je pouvais faire de mieux La Direction

Date de publication
02.10.2017
Date de la commande
28.09.2017
02.10.2017
Bonjour.
De mieux en mieux. On me traite de menteur, on me dit que j'ai été livré le 29/09 or le 02/10 toujours rien reçu.mail livreur à l'appui. Un peu fort quand même.
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 03.10.2017
Bonjour toutes nos excuses pour ce malentendu mais nous avions pas les bonnes infos de notre transporteur Vraiment désolé La direction

Date de publication
25.08.2017
Date de la commande
01.08.2017
25.08.2017
Prévenu par SMS du jour et de la tranche horaire de la livraison j'ai attendu en vain le livreur... que ce soit avec l'horaire local ou l'horaire GMT. En fin de journée, toujours pas de livraison et pas de nouvelles.
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 28.08.2017
Bonjour je m'en occupe de suite et vous tiendrais informé Cordialement Raphaël

Date de publication
23.08.2017
Date de la commande
03.08.2017
23.08.2017
bonjour commande toujours en cour de traitement il était en vacance ok mais il ont repris le 18 nous somme le 23 et toujours rien ... tres decu
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 24.08.2017
Bonjour si vous vérifiez sur votre compte la commande a été expédié le 22/08 et sera livré ce jour Cordialement Raphaël

Date de publication
21.08.2017
Date de la commande
09.08.2017
21.08.2017
Visibilité des dates de congés insuffisantes, aucun rappel sur la page de validation de commande évidemment.
J'appelle aujourd'hui pour savoir quand sera traitée ma commande qui date du 9 août, on ne souhaite pas me répondre et on me demande d'envoyer un mail
Il est vrai que j'ai osé me plaindre que la date de fermeture était peu visible.
Bien sur, pour l'instant mon mail est sans réponse.
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 22.08.2017
Bonjour pourtant la date de nos congés était indiqué en plein milieu de notre page d'accueil.Votre commande sera expédié ce jour! Cordialement Raphaël

Date de publication
14.08.2017
Date de la commande
06.08.2017
14.08.2017
commande pas encore reçu
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 15.08.2017
Bonjour nous sommes en congés jusqu'au 18/08 comme indiqué sur la page d'accueil du site. Votre commande sera expédié en priorité dès notre retour Cordialement Raphaël

Date de publication
14.08.2017
Date de la commande
05.08.2017
14.08.2017
Peut-être qu'une visibilité des dates de congés plus en évidence sur la page d'accueil aurait été plus sympa qu'une ligne minuscule perdue dans les publicités...
J'attend ma Cde depuis le 5 et pas livrée avant le retour de congés le 18
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 15.08.2017
Bonjour Votre commande sera expédié en priorité dès notre retour Cordialement Raphaël

Date de publication
09.08.2017
Date de la commande
04.08.2017
09.08.2017
J'ai passer une commande le 04/08/2017 et je découvre ce jour 09/08/2017 que outillage 2000 est fermé pour cause de congés.
Ce n'est pas sérieux, il pourrait prévenir de la fermeture annuelle.
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 15.08.2017
Bonjour nous avions indiqué nos congés 1 semaine avant la fermeture .Une newsletter a également été envoyé à l'ensemble de notre clientèle Cordialement Raphaël

Date de publication
08.08.2017
Date de la commande
30.07.2017
08.08.2017
livraison trop longue et surtout manque d'informations sur la livraison
1.00
Nul

Réponse de outillage2000.com : 15.08.2017
Bonjour c'est normal nous sommes en congés jusqu'au 18/08.Votre commande sera expédié dans les plus brefs délai dès notre retour Cordialement Raphaël

Date de publication
31.07.2017
Date de la commande
26.07.2017
31.07.2017
Livraison prévue aujourd'hui entre 12h10 et 13h10, suite à deux textos pour me l'annoncer plus un mail, il est 13h58 toujours rien.
1.00
Nul