Date de publication
01.03.2024
Date de la commande
15.02.2024
01.03.2024
Colis jamais reçu et renvoyé par erreur par le transporteur, ce qui peut arriver. Le site a recu le colis en retour mais veut discuter avec le transporteur et ne rembourse pas la commande malgré les relances. Pas sérieux à éviter
1.00
Nul

Réponse de MonCoffrage.com : 08.03.2024
Bonjour Mr S, nous avons reçu votre commande en retour au dépôt le 29/02. Notre service comptabilité m'informe que le remboursement intégral à été effectué le 01/03 au matin sur votre moyen de paiement initial avec lequel vous avez passé commande. Nous vous avons envoyé un mail récapitulatif en fin de journée en ce sens et vous précisant que le remboursement serait visible sur votre compte d'ici 2

Date de publication
08.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
08.02.2024
livraison tardive et aucune réponse de la société de livraison
1.00
Nul

Date de publication
15.08.2023
Date de la commande
15.08.2023
15.08.2023
1.00
Nul

Date de publication
03.03.2023
Date de la commande
03.03.2023
03.03.2023
1.00
Nul

Date de publication
06.02.2023
Date de la commande
06.02.2023
06.02.2023
On me demande d'évaluer le produit..........problème, je n'ai encore rien reçu!!!! Voilà au moins quatre fois que votre service de livraison repousse la date !!!
1.00
Nul

Réponse de MonCoffrage.com : 15.02.2023
Bonjour Mr F, je suis désolé pour cela, le colis est arrivé en 24 heures à l'agence (Montauban => METZ) et là il est resté bloqué à l'agence de destination... Mon collègue est intervenu directement auprès de cette agence afin qu'is débloquent cette situation et mettent le colis en livraison rapidement. Toutes nos excuses pour les 48 heures de plus. Merci Mathieu

Date de publication
05.02.2023
Date de la commande
05.02.2023
05.02.2023
Ils mentent en publiant dans leur magasin qu'ils expédient dans toutes les régions d'Europe
1.00
Nul

Réponse de MonCoffrage.com : 06.02.2023
Bonjour les frais de transport sont calculés pour une livraison en France, Belgique et Luxembourg. Nous livrons dans toute l'Europe, DOM TOM et le monde entier mais sur cotation comme c'est indiqué sur le site. https://www.moncoffrage.com/livraison-export Merci Mathieu

Date de publication
16.01.2023
Date de la commande
16.01.2023
16.01.2023
1.00
Nul

Réponse de MonCoffrage.com : 06.02.2023
Pas de commentaire ? Mathieu

Date de publication
14.09.2022
Date de la commande
14.09.2022
14.09.2022
Respecter les délais de livraison annoncés.
1.00
Nul

Réponse de MonCoffrage.com : 16.09.2022
Bonjour Mr D, nous sommes désolé pour cela, il y a eu une erreur d'aiguillage sur la plateforme Parisienne, heureusement tout est rentré dans l'ordre chez GEODIS le lendemain et votre commande (palette de 230 kg) à été livrée en 5 jours au lieu de 3/4 prévu initialement. (Délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours hors weekend). Merci. Mathieu