Date de publication
17.02.2020
Date de la commande
17.02.2020
17.02.2020
Je trouve que les délais de livraison sont très longs
De plus je suis obligé de recommander un lot de 2 chaises du fait que j'en ai une dont le dossier à cassé sans raison.Le dossier est à mon gout trop faible au niveau de la visserie de l'assise. 2 autres chaises sont légèrement fissurées au même endroit.
personnellement je ne recommanderais pas cet achat.
2.67
Moyen

Date de publication
16.02.2020
Date de la commande
16.02.2020
16.02.2020
Ma commande devait être livrée à mon domicile. Un premier colis a été livré dans un point relais, l'autre après plusieurs démarches à été déposé dans un autre point relais. Vous pouvez sans hésitation, changer de transporteur. J'ai l'intention de vous faire d'autres commandes, mais avant, j'aimerai obtenir de votre part les raisons de ces dysfonctionnements.
Bien à vous
3.00
Moyen

Date de publication
24.01.2020
Date de la commande
24.01.2020
24.01.2020
on m'envoi un mail vous étes livré le 22/01/2020 faux, je telephone on me dis c'est une erreur ok alors je demande un mail me disant quand on me livre on m'envoi un mail que je serais livré du 17/02/2020 au 20/02/2020 ok surprise aujourd'hui le 24/01/2020 je suis livré bonjour la coordination ; dans le colis une vitre ébréchée , les trous pour mettre les vitre étagére pas assez profonds alors il f
3.00
Moyen

Date de publication
19.01.2020
Date de la commande
19.01.2020
19.01.2020
Bonjour,
Pour ce qui est de la livraison, j'ai reçu le colis comme prévu. Par contre l'emballage du colis à la réception laisse vraiment à désirer. Un des cartons était éventré et après vérification, le coin d'une des parties du meuble à chaussures est un peu abimé. J'ose espérer que ça ne se verra pas une fois monté. A l'avenir, une protection supplémentaire ne serait pas du luxe.
3.00
Moyen

Date de publication
15.01.2020
Date de la commande
15.01.2020
15.01.2020
Mon colis a été livré détérioré, manque de 2 pieds,charnière arrachée ,couture côté arrière droit déchiré et toile en dessous non agrafée
2.50
Moyen

Date de publication
15.01.2020
Date de la commande
15.01.2020
15.01.2020
Déçu par la qualité, plusieurs défauts de fabrications sur une porte et éclats sur le plaquage de plusieurs planches découvert au déballage des colis qui étaient intacts à la livraison
3.00
Moyen

Date de publication
14.01.2020
Date de la commande
30.12.2019
14.01.2020
Colis en mauvais état , rafistolé avec le scotch du transporteur
A l’intérieur le polystyrène en charpie, résultats une planche du meuble en mauvais état ( j’ai des photos ) l’emballage est vraiment succinct pour un meuble quand même assez lourd
Je suis dégoûtée fini pour moi les commande par internet je fais suivre au vendeur Cuisibane
3.33
Moyen

Date de publication
05.01.2020
Date de la commande
05.01.2020
05.01.2020
Bonjour,
plusieurs modifications de dates de livraison. Pour finalement recevoir la marchandise comme prévu initialement,mais en deux jours différents.
Les 2 colis étaient corrects. Mais au déballage, la marchandise est abimée. Pièce 19 (abattant) coin esquinté et peinture éclatée. Il manque une pièce 170 Je souhaite échanger l'abattant 19 .J'attends les instructions pour ce retour partiel.
2.50
Moyen

Date de publication
24.12.2019
Date de la commande
14.12.2019
24.12.2019
colis défectueux et nouvelle commande avec longue attente
3.00
Moyen

Date de publication
22.12.2019
Date de la commande
22.12.2019
22.12.2019
Au niveau de la livraison le meuble est arrivé avant la date prévue, les cartons sont protégés juste au bout et nous devons recevoir le livreur au bas de notre immeuble (une femme seule ne peux porter les colis).
Au niveau de la marchandise c'est plutôt bon, une vis est manquante et plusieurs planches du meuble se trouvent légèrement abimées.
Le service client quant à lui semble être efficace.
3.33
Moyen

Date de publication
17.12.2019
Date de la commande
17.12.2019
17.12.2019
J'attends toujours une réponse à mon problème de matériel défectueux demande d'échange ou remplacement de la pièce détachée.Pas de réponse du site ,impossible de joindre le service client au téléphone.C'est impensable et inadmissible.
Bernadette ETCHEBERRY
2.67
Moyen

Date de publication
12.12.2019
Date de la commande
12.12.2019
12.12.2019
Vraiment bien super qualités bien solide j'aim bien
3.33
Moyen

Date de publication
06.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
06.12.2019
Suite à ma réclamation (colis endommagéé) : pas de nouvelles
3.00
Moyen

Date de publication
24.11.2019
Date de la commande
16.11.2019
24.11.2019
Déçu par la finition du bois (échardes) et la couleur correspond pas à la photo.
Je ne recommanderais ps ce produit.
3.33
Moyen

Date de publication
12.11.2019
Date de la commande
12.11.2019
12.11.2019
Produit conforme à la description. Lit qui a un très bel aspect. Par contre la notice de montage mériterait d'être un peu plus claire.
J'ai mis insuffisant pour la livraison car j'avais commandé le lit en couleur bleu en août. J'ai reçu deux notifications de retard qui repoussaient la livraison à fin décembre. Donc j'ai dû changer ma commande pour prendre le lit en couleur gris.
3.33
Moyen

Réponse de home24.fr : 19.11.2019
Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous remontons votre avis sur la notice de montage afin qu'elle soit le plus claire possible. bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
11.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
11.11.2019
Je n’est rien à reproché à home 24 livrer rapidement et très à l’écoute de sa clientèle

Par contre Chronopost c’est une une honte ma commande contenait 2 colis
Ces 2 colis on été livré en 2 fois à 3jours d’intervalle
Le 1er livraison nickel le second colis est arrivée tout abîmé sur un côté et scotché par dessus et une déballer la catastrophe les planche été complètement abîmé
Une honte
3.00
Moyen

Date de publication
25.10.2019
Date de la commande
25.10.2019
25.10.2019
le site est peut-être très bien mais le problème est la livraison. Prévue 13 semaines et maintenant passée à plus de 14 semaines. Je ne suis donc pas prêt de donner mon avis sur les articles commandés, si tant est que les reçois. Par contre, le prélèvement de la commande a bien été fait maintenant alors que l'article ne sera livré, sauf retard supplémentaire que dans plus de 3 mois. inadmissible
3.00
Moyen

Réponse de home24.fr : 31.10.2019
Cher client, Je suis désolé de lire que votre délai de livraison soit autant augmentée. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
24.10.2019
Date de la commande
24.10.2019
24.10.2019
Pas de sms, pas d'e-mail, pas de téléphone, je viens de découvrir que mon colis était chez une voisine que je ne connais pas.
3.00
Moyen

Réponse de home24.fr : 31.10.2019
Cher client, Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolé de lire que la livraison ne se soit pas passée correctement, nous remontons bien sur ce genre de situation.. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
07.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
07.10.2019
Je regrette que il n y ai pas de paiement en plusieurs fois surtout quand c est une grosse somme.
3.00
Moyen

Réponse de home24.fr : 14.10.2019
Bonjour, je vous remercie de votre commentaire. En effet, il est actuellement impossible de payer en plusieurs fois sur notre site. Nous espérons que votre commande s'est néanmoins bien déroulée. Bien cordialement, Cassandre Lefaivre

Date de publication
15.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
15.09.2019
Satisfaction bonne journée
3.00
Moyen

Réponse de home24.fr : 18.09.2019
Cher client, Je vous remercie de votre commentaire satisfait !! Bien Cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
13.08.2019
14.08.2019
Les livreurs ne savaient pas qu ils devaient monter le fauteuil alors que j avais réglé 39€ pour cela, ni qu il y avait un escalier alors que je l avais précisé lors de la commande, c est inadmissible....
3.33
Moyen

Réponse de home24.fr : 11.09.2019
Cher client, Nous remontons cela à notre transporteur qui sont informés du montage dès l'envoie de la commande. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
09.08.2019
Il m'a été impossible de regrouper les commandes à une date choisie faute avoir plusieurs interlocuteurs par rappel et ne pouvant pas demander les personnes avec lesquels nous avons précédemment traité résultats ma demande initial es nul
3.00
Moyen

Réponse de home24.fr : 06.09.2019
Cher client, Je vous remercie pour votre avis. Je tenais à préciser que tous les articles de votre commande ont bien été livrés le même jour. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
31.07.2019
31.07.2019
Le meuble a deux portes.
Les deux sont abimées : une sur la face avant, et l'autre sur la face interne.
Il y a plusieurs caches en plastique pour masquer les perçages.
Certains ne correspondent pas à la référence (pas le bon diamètre), d'autres ne sont pas en nombre suffisant.
Ce meuble était destiné à mes toilettes. Heureusement.
Il n'est pas de qualité suffisante pour une autre pièce.
3.33
Moyen

Réponse de home24.fr : 04.09.2019
Cher client, Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris en compte l'ensemble de vos remarques et les avons communiquées aux services concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
27.07.2019
27.07.2019
Table basse reçue en mauvaise état. 3 pièces sur 4 étaient abîmées. Nous l'avons renvoyé. Cependant SAV très réactif et remboursement rapide. Nous allons probablement réessayer.
2.67
Moyen

Réponse de home24.fr : 29.07.2019
Cher client, Je vous remercie pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre commande ne soit pas arrivée en bonne état mais nous apprécions votre note positive sur notre service client et sa réactivité. Bien cordialement, Cédric Magnier