Date de publication
15.02.2020
Date de la commande
15.02.2020
15.02.2020
Bonjour. J'attends ma livraison mais en regardant le site a linstant, je viens de voir la table basse que j'ai achetée a 129€. Moi je lai eu a 159€ avec une remise.
Je suis un peu déçu de voir quelle a baisser alors que je ne lai pas encore reçu.
Pensez-vous que je peux bénéficier du prix remisé.
1.67
Insuffisant

Date de publication
11.02.2020
Date de la commande
11.02.2020
11.02.2020
Produit de très mauvaise qualité mécanique et provoquant des réactions allergiques
1.67
Insuffisant

Date de publication
30.01.2020
Date de la commande
30.01.2020
30.01.2020
1°commande : très déçus Reçu mail pour dire que nous avions était livré alors que nous n'avions rien (dimanche). Après réclamation on nous a produit un bon de livraison signé soi-disant par nous alors que ça n’était pas notre signature Home 24 devrait s'assurer du sérieux des entreprises de livraison qui travaillent pour eux. Heureusement, nous avons tout récupéré.
2.33
Insuffisant

Date de publication
21.01.2020
Date de la commande
21.01.2020
21.01.2020
Bonjour

J'ai commandé un meuble bibliothèque commande 1006937335 avec un délai de livraison de 4 semaines, ce soir je découvre que le payement a été encaissé et le délai poussé à 8 semaines, me contacter avant de modifier ma commande me parait la moindre des choses
J'avoue être un peu déçu pour ma première commande chez vous.

Cordialement JM Fluck
2.00
Insuffisant

Date de publication
21.01.2020
Date de la commande
21.01.2020
21.01.2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, le délai de livraison annoncé n'est pas respecté. La commande est passée en statut Livrée alors que je n'ai rien reçu. Aucune excuse du service client pour le retard et le manque d'information. Je suis très déçue par Home 24 qui d'habitude offre un service parfait.
1.50
Insuffisant

Date de publication
17.01.2020
Date de la commande
17.01.2020
17.01.2020
La couleur est différente de celle du visuel le vert est beaucoup plus clair alors que sur le site il tire vers le bleu.
Livraison nullissime par Chronopost qui dépose votre colis dans un point relais alors que vous l'avez demandé à domicile.
Très déçue
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.01.2020
Date de la commande
28.12.2019
07.01.2020
Notre meuble est arrivé rayé avec une rayure profonde
1.50
Insuffisant

Date de publication
07.01.2020
Date de la commande
07.01.2020
07.01.2020
Message du site 2 semaines après la commande : erreur de stock, nous annulons la commande.
Frustrant, surtout qu'un complément de commande a été passé entre-temps, à annuler du coup..
1.67
Insuffisant

Date de publication
29.12.2019
Date de la commande
29.12.2019
29.12.2019
pas de telephone reponse???
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.12.2019
Date de la commande
25.12.2019
25.12.2019
Livraison reçu hier , bien emballé mais les planches du bureau blanc laqué sont détérioré et on été repeintes vulgairement au pinceau
C’est inadmissible et le service client ne répond pas
C’était un cadeau de noël et ça part à la poubelle Vous avez de la chance que je ne peux pas poster les photos que j’ai prise
1.67
Insuffisant

Date de publication
19.12.2019
Date de la commande
19.12.2019
19.12.2019
Grand bricoleur devant l'éternel, je n'ai jamais éprouvé autant de difficultés à déchiffrer la notice très approximative de montage et la galère à réunir et à maintenir les différentes pièces d'assemblage, branlantes, glissantes. Une expérience à ne plus renouveler chez HOME 24. Je suis déçu
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
15.12.2019
16.12.2019
Un prix affiché en premiere page à 89€,avec une livraison immediate,apparait au moment de la cde à 99,99€et une livraison à 5semaines,c'est quoi ces charlots?
J'avais 3 articles dans mon panier,du coup j'en ai annulé 2.
J'attends tjrs mon bon de reduction de 20€ valable sur une prochaine cde.
1.67
Insuffisant

Date de publication
29.11.2019
Date de la commande
29.11.2019
29.11.2019
ma dernière commande qui comprenait un meuble et un fauteuil ne m'a pas donné satisfaction quant au fauteuil, en effet nous avons constaté (malheureusement après la livraison) que la toile du dessous est accrochée
2.00
Insuffisant

Date de publication
12.11.2019
Date de la commande
07.11.2019
12.11.2019
Date de Livraison n'ont respectée . Un congé posé pour rien . Colis explosé et atteintes aux produits
2.33
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 19.11.2019
Cher client, Je suis désolé de lire que votre livraison se soit mal passée. Nous remontons à nos service afin que les jours soient bien respectés. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
11.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
11.11.2019
Ayant séjourné 18 ans en Allemagne suite à ma profession (armée FFA ) je connaissais pour en avoir profité du sérieux des entreprises allemandes. Je dois dire que je tombe de haut suite à mon achat qualité et finition douteuse sans parler du service livraison pas très à la hauteur .bref grosse déception
1.67
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 15.11.2019
Cher client, Je suis désolé de lire que vous soyez deçu de votre commande, je vous invite à contacter le service client. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
11.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
11.11.2019
le site Web ne fonctionnait pas du tout pour moi.
pourquoi toutes les promotions quand elles ne valent rien?
2.00
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 15.11.2019
Cher client, Je vous remercie pour votre avis, nos promotions sont tout au long de l'année sur des séléctions d'articles. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
22.08.2019
15.10.2019
Le meuble TV acheté est de mauvaise qualité.
Le service client contacté par mail pour avoir l'échange d'une charnière défectueuse n'a jamais répondu.
2.33
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 16.10.2019
Cher client, Veuillez nous excuser pour le retard de réponse le service client va revenir vers au plus vite pour votre charnière.

Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
25.09.2019
25.09.2019
J ai commandé un bureau et une semaine plus tard, on me dit qu il n est plus en stock, déçu.
1.67
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 27.09.2019
Cher client, Nous sommes désolés d'avoir du annuler votre commande, nous nous forçon à ce que genre d'incident ne se reproduise plus. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
23.09.2019
Date de la commande
23.09.2019
23.09.2019
Ça fait la deuxième fois que je commande chez home24.
La logistique est catastrophique il ne faut commander qu’un article à la fois ou il se trompent.
Je fais mes commandes le week-end je reçois des mails comme quoi PayPal n’a pas marché mais PayPal confirme le paiement. On ne peut rien faire sur leur site pour clarifier la situation et pas les appeler ils sont en week-end.
2.33
Insuffisant

Date de publication
22.09.2019
Date de la commande
22.09.2019
22.09.2019
Matériel livré non conforme. J ettends la suite pour voir si la promesse concernant le retour est tenue, mais ça commence mal, ils m ont annoncé du délai pour traiter ma réclamation et cela a l air d un mail automatique.

A ce stade je dis, site a éviter
2.33
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 24.09.2019
Cher client, Je suis désolé de lire que votre commande ne soit pas arrivé en bon état. Notre service client va traiter votre demande au plus vite. Bien cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
18.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
18.07.2019
14 semaines de livraison pour recevoir un meuble TV conçu pour moi, je peux le comprendre. Par contre 14 semaines pour recevoir une simple lampe à 25€, disponible sur le site, là je ne suis pas d'accord.
1.50
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 23.07.2019
Cher client, Je vous remercie pour votre commentaires. Nous sommes désolés de voir l'annulation de votre lampe. N'hésitez pas contacter notre service client si ce décalage de livraison de fait à nouveau afin de pouvoir apporter des solutions. Bien Cordialement, Cédric Magnier

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
09.07.2019
Un des colis n'a pas pu être livré car totalement détruit. Le restedes colis sont bien arrivés mais à l'ouverture plusieurs pièces sont marquées par des chocs du au transporteur qui ne fait pas attention mais surtout à une très mauvaise qualité de l'emballage Le montage a été très long, les plans explicatif manquent cruellement de clarté. Résultat, je suis vraiment mitigé sur les meubles reçu
2.00
Insuffisant

Réponse de home24.fr : 17.07.2019
Cher Monsieur, Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris en compte l'ensemble de vos remarques et les avons communiquées aux services concernés afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre. Bien cordialement, Julie Leclercq