Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
15.05.2019
23.05.2019
Le colis n'est jamais arrivé. Il semble être retourné à l'expéditeur pour "réparation", ce qui doit signifier casse de bouteille(s). Cerise sur le gâteau Wine in black est injoignable. Cette fois-ci tout parait avoir foiré. C'est la première fois que çà m'arrive mais on peut dire que c'est la totale.
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.04.2019
Date de la commande
19.10.2018
16.04.2019
Délais de livraison non respectés. Livraison de la commande morcelée, sans information préalable du client.
Service Client désinvolte
1.67
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 18.04.2019
Bonjour Monsieur Verquerre, Merci pour votre message. Nous vous avons contacté sur votre adresse e-mail. Bien cordialement

Date de publication
25.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
25.02.2019
Ma dernière commande a été livrée a une ancienne adresse (fevrier2019) alors que la commande de janvier 2019 a été livrée a la bonne adresse (seule adresse présente dans mon compte). De ce fait d'une je ne recevrais pas le vin commandé... de deux je ne peux repasser commande car épuisé... de trois je suis obligé d'attendre que le colissimo revienne a WinINBlack soit ds 20j. HONTEUX
1.67
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 26.02.2019
Bonjour monsieur, nous vous avons envoyé un email concernant cet incident. Veuillez consulter votre boite mail. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Date de publication
31.10.2018
Date de la commande
24.10.2018
31.10.2018
Pas content
2.00
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 01.11.2018
Bonjour, nous aimerions connaître les raisons de votre mécontentement. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse email suivante : serviceclient@wine-in-black.fr. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.

Date de publication
27.10.2018
Date de la commande
19.10.2018
27.10.2018
Carton en bois bien cassé. Pas très bien emballé. Pire encore, personne ne semble plus s'en soucier.
2.00
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 29.10.2018
Bonjour monsieur. Nous sommes navrés d'apprendre cette nouvelle. Nous vous avons envoyé un email à ce sujet. Veuillez consulter votre boite email s'il vous plait. Bonne journée. Votre équipe Wine in Black.

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
14.09.2018
24.09.2018
une nouvelle fois pb de livraison ,cette fois-ci colis reconditionné par la poste et une bouteille cassée
très mécontent
1.50
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 25.09.2018
Bonjour Mr. Raimbeau, Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous avons envoyé un E-mail à ce sujet et espérons que notre service client vous a porté satisfaction. Nous restons à votre disposition et faisons au mieux pour améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension.

Date de publication
24.09.2018
Date de la commande
17.09.2018
24.09.2018
Bonjour,
Je ne puis répondre d'une manière positive ou négative car je n'ai toujours pas reçu mon colis en effet :
Le suivi de celui-ci sur le site de la poste reste bloqué au " centre colis 67 " depuis le 20.09.2018
J'ai bien peur par expérience qu'il y est eu de la "casse"
1.67
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 05.10.2018
Bonjour Monsieur Przybylski, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison pour votre commande. Suite à l'intervention de notre service client, nous espérons que vous avez été satisfait par nos services et restons à votre disposition pour tout renseignement. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !

Date de publication
13.09.2018
Date de la commande
01.08.2018
13.09.2018
colis non livré,perdu ???? plus d'un mois à le chercher pour finalement ne pas avoir les bouteilles (destinées à un cadeau d'anniversaire ) et enfin un remboursement de la commande ( c'est le minimum ) et un pauvre bon d'achat de 15 €
1.50
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 05.10.2018
Bonjour Monsieur Raimbeau, nous sommes désolés que votre colis ait été égaré durant son acheminement et tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension

Date de publication
22.07.2018
Date de la commande
08.07.2018
22.07.2018
Expédition mal gérée
Nom destinataire non renseigné
Après contact le service client me dit de me débrouiller avec le transporteur
Très décevant
2.33
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 23.07.2018
Bonjour, nous venons de vous envoyer un email concernant votre commande. Merci de consulter votre boîte de réception. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Date de publication
18.07.2018
Date de la commande
11.07.2018
18.07.2018
La livraison en point relais manque, ainsi que l’avertissement du livré par le livreur. Tout ceci rend la livraison aléatoire, ce qui est nul car source de perte de temps et d’énervement.
2.33
Insuffisant

Réponse de wine-in-black.fr : 23.07.2018
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cet incident. Nous avons transmis votre retour au service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée.