Date de publication
27.11.2023
Date de la commande
15.11.2023
27.11.2023
L'interface est claire
Les prix souvent intéressants

Gros problème: je ne peux pas passer par Fedex sur votre site. En effet, bien que les factures soient bien présentes dans la pochette d'expedition, Fedex me demande systématiquement que je leur renvoie une copie de la facture et cela dans un délai extrêmement court, même le Dimanche. Fedex ne regarde pas les documents joints au colis. Quand j
3.00
Moyen

Date de publication
27.06.2023
Date de la commande
27.06.2023
27.06.2023
le colis a mis 4 jours a être livré, ce qui est anormalement long
3.00
Moyen

Réponse de Upela.com : 28.06.2023
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que la livraison de votre ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt sur notre site internet. Bonne journée à vous, Camille

Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
23.05.2023
23.05.2023
Si vous demandez de communiquer un numéro de téléphone et un mail, la moindre des choses est de prévenir quand il y a un retard de 3 jours.
J’ai du faire personnellement les recherches pour savoir où se trouvait mon colis.
Ce n’est absolument pas sérieux de votre part et pas fiable.
3.00
Moyen

Réponse de Upela.com : 29.05.2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que notre service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les délais de livraison malheureusement ceux-ci ne sont pas garantis, cependant, nous vous avons envoyé plusieurs emails de suivi afin que vous puissiez suivre votre expédition de la manière la plus simple possible. Néanmoins, nous prenons bel et bien vo

Date de publication
19.03.2023
Date de la commande
19.03.2023
19.03.2023
la réactivité du SAV et les horaires d’ouverture doivent être amélioré
3.00
Moyen

Réponse de Upela.com : 20.03.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que notre service n'ai pas été à la hauteur de vos espérances, cependant nous prenons bien en compte votre commentaire afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur upela.com ! Merci pour votre message. Bonne journée, Camille

Date de publication
19.01.2023
Date de la commande
19.01.2023
19.01.2023
livraison annoncée pour le 13 janvier et finalement livré le 18
les délais sont trop longues par rapport à l'annonce et sans réclamation je me demande .... si cela n'aurait pas être encore plus longue
pour un prix relativement élevé cela devrait mieux fonctionner
3.00
Moyen

Réponse de Upela.com : 20.01.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que les délais de livraison aient été beaucoup plus longs que prévu. Nous vous remercions pour votre patience et espérons tout de même vous revoir bientôt sur notre site internet. Bonne journée, Camille

Date de publication
22.12.2022
Date de la commande
22.12.2022
22.12.2022
TRÈS déçue
Il est demandé de préciser ce que l on envoie ...champ à remplir obligatoirement
Or il n est pas précisé que le destinataire sera informé du contenu du colis
Je souhaitais faire une surprise pour Noël en envoyant des chocolats
Le destinataire a été informé avant même que mon colis ne soit déposé qu il allait recevoir des chocolats
Effet surprise raté

La procédure est à revoir (je
3.00
Moyen

Réponse de Upela.com : 05.01.2023
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, lors de votre achat il y a une case à cocher Notifier le destinataire par email, vous avez surement malencontreusement coché cette case, ce qui a informé votre destinataire du contenu de votre colis. Bonne journée, Camille

Date de publication
28.03.2022
Donnée non disponible
28.03.2022
Globalement le site fonctionne bien, mais ils travaillent avec différents prestataires dont UPS. En général pas de soucis avec UPS mais dans ma dernière expédition le livreur UPS à déposé les colis sur le palier du client sans qu'il soit présent et en l'ayant au passage insulté du fait que ce dernier n'était pas content de cette procédure. Décidément bien des livreurs ont un comportement limite.
3.00
Moyen

Réponse de Upela.com : 04.04.2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés pour l'expérience négative rencontrée, ce cas de figure est très rare. Nous prenons en compte votre commentaire afin de faire remonter le problème auprès de la messagerie concernée, pour que ce cas de figure reste un cas isolé. Nous vous remercions de nous avoir tout de même mis une note de 3 étoiles, et espérons toujours vous co

Date de publication
25.02.2022
Date de la commande
25.02.2022
25.02.2022
3.00
Moyen

Date de publication
05.02.2022
Date de la commande
26.01.2022
05.02.2022
Dernier envoie le transporteur ne s’est pas présenté il devait passer le lendemain personne, c’est en rappelant la personne que j’ai eu un enlèvement le lundi (prévu le jeudi quand même)
J’accepte de payer un peu plus quand upela me réclame de l’argent (bien que je ne comprends pas pourquoi) et là pas un appel pas une remise rien
Très déçu
Je suis pourtant un client régulier
3.00
Moyen

Date de publication
04.02.2022
Date de la commande
04.02.2022
04.02.2022
3.00
Moyen

Date de publication
03.02.2022
Date de la commande
24.01.2022
03.02.2022
Colis égaré? il a fallu de nombreuses relances pour qu'ils le retrouvent soit 10 jours, lamentable
3.00
Moyen

Date de publication
20.01.2022
Date de la commande
20.01.2022
20.01.2022
En tant que professionnels, nous souhaiterions recevoir par retour mail ou courrier postal un bordereau de réception émargé par le client avec tampon et signature.
3.00
Moyen

Date de publication
04.01.2022
Date de la commande
28.12.2021
04.01.2022
Bien qu'annoncé pour un enlèvement le lendemain, aucune instruction n'avait été transmise au transporteur (TNT) lequel, du coup n'a pas planifié l'enlèvement. Il a fallu que je le remarque le lendemain, et donc que je me débrouille pour appeler le transporteur pour que l'enlèvement se fasse finalement le surlendemain.
3.00
Moyen

Date de publication
28.12.2021
Date de la commande
21.12.2021
28.12.2021
un colis envoyé en Chine mais le tracking est impossible, on voit juste que le colis a été reçu à la poste en c'est tout
3.00
Moyen

Date de publication
10.12.2021
Date de la commande
03.12.2021
10.12.2021
Le coût de l'assurance est raisonnable. C'est bien. Mais en cas de sinistre, il est quasiment impossible de mettre en oeuvre les garanties d'assurance : d'abord, on a seulement 2 jours pour faire une déclaration. Laquelle ne peut être faite qu'en ligne. Et sur une application qui, de mon expérience, ne fonctionnait pas... Donc impossible d'envoyer une déclaration dans les deux jours impartis, et d
3.00
Moyen

Date de publication
08.12.2021
Date de la commande
01.12.2021
08.12.2021
Habituellement le service est bon.
Mais sur mon dernier envoi de gros soucis avec le transporteur TNT. Enlèvement reprogrammé 3 fois. Et le transporteur ne prévient personne...
Un geste commercial serait le bienvenu.
3.00
Moyen

Date de publication
29.11.2021
Date de la commande
22.11.2021
29.11.2021
Inutilité du service de DPD : Pourquoi continuer à travailler avec eux alors que vos services savent pertinemment que les délai de récupération et de livraison ne sont pas respectés ?
3.00
Moyen

Date de publication
02.11.2021
Date de la commande
26.10.2021
02.11.2021
UPELA n'est plus compétitif
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2021
Donnée non disponible
14.10.2021
Últimamente están fallando los servidores y tampoco funciona bien las agencias
3.00
Moyen

Date de publication
14.10.2021
Date de la commande
07.10.2021
14.10.2021
deux reprogrammation effectuées dont une à notre initiative et non du transporteur
3.00
Moyen