Date de publication
09.01.2024
Date de la commande
09.01.2024
09.01.2024
je n'ai jamais reçu de réponse à mes différentes demandes
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Nul

Réponse de Equipement-professionnel.fr : 08.02.2024
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de retour de notre équipe. Malgré le nombre important de mail reçu chaque jour nous nous efforçons de répondre à tous nos clients. Il est possible que votre demande ne soit pas parvenu jusqu'à nous. Il faudrait nous renvoyer votre demande afin qu'on puisse y répondre favorablement. Cordialement.

Date de publication
17.06.2023
Date de la commande
09.06.2021
17.06.2023
La balance livrée était non conforme (oubli d'une étiquette de scellement de leur part, le vérificateur s'en est rendu compte lors du controle annuel), le service client me demande plusieurs preuves et ne me croit visiblement pas. Au bout d'un mois de palabre, grands seigneurs ils consentent à me rembourser le préjudice à hauteur de 50 % (j'aurais du leur signaler à réception pour avoir 100%, visi
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Nul

Réponse de Equipement-professionnel.fr : 26.06.2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes navrés qu'au bout d'un an une vignette de scellement manquait. Il faut savoir que tous les produits et principalement les balances homologuées sont expédiées uniquement si elles sont conformes. En tant que distributeur, nous avons dû nous rapprocher du fabricant qui nous a assuré avoir effectué le contrôle qualité. Nous avons traiter votre

Date de publication
28.05.2023
Date de la commande
28.05.2023
28.05.2023
Mauvais service après vente.
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Nul

Date de publication
25.02.2023
Date de la commande
25.02.2023
25.02.2023
1.00
Nul

Date de publication
13.11.2022
Date de la commande
13.11.2022
13.11.2022
Commande effectuée le 5 octobre et validée le soir même (mail de confirmation et les produits étaient en stock). Au bout de 3 semaines toujours rien reçu, je me décide donc d'appeler le service client. La personne au bout du fil a été très professionnelle (merci Madame) et à l'écoute. La preuve en est : j'ai reçu ma commande quelques jours plus tard. C'est tout de même d'être débité et que l'on es
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Nul

Réponse de Equipement-professionnel.fr : 26.06.2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons fait évolué notre système informatique pour palier à ce désagrément. Veuillez nous excuser si cela a impacté votre suivi. Cordialement.

Date de publication
08.08.2022
Date de la commande
08.08.2022
08.08.2022
Pas de garantie sur les produits. SAV à vos frais même sur des produits neufs
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Nul