Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
13.09.2019
10.10.2019
Votre matelas est de très bonne qualité et une équipe au top pour répondre à la moindre question. J'ai apprécié la petite attention de la lettre de remerciement et les petites étoiles pour notre bébé .
La livraison était bien gérer de votre côté mais du côté de DPD ça été une catastrophe.
4.00
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 11.10.2019
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le matelas vous convienne et que vous ayez apprécié l'expérience Cosme :) Nous prenons note de vos remarques sur la livraison, nous travaillons à améliorer ces déconvenues. Nous espérons que votre bébé passera de douces nuits dans son Petit Cosme :) Clara de l'équipe Cosme

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
02.08.2019
10.09.2019
Pas de commentaire sur le produit car pas encore utilisé. En revanche, l'entreprise chargée de la livraison devait prendre rdv avec le client, ce qui n'a pas été le cas. Prévenue le matin même de leur passage, sans précision sur l'horaire. Fort dommage quand on a déjà un autre rdv ailleurs. ça n'a pas loupé : le livreur appelle et je ne suis pas là. Il a dû laisser le colis dans le jardin
4.00
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 12.09.2019
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés de ce contretemps avec le livreur, nous allons contacter le transporteur afin de trouver une solution ! N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous aurez testé votre matelas Cosme, nous espérons que vos nuits seront confortables :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
23.06.2019
29.08.2019
J ai particulièrement apprécié les courriers reçu dans ma boîte aux lettres pour m’informer du suivi de ma commande. Je me suis sentie privilégiée
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 30.08.2019
Merci pour votre retour ! En effet, nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner durant l’acquisition de votre matelas, jusqu’à la réception, et votre satisfaction :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
03.07.2019
24.08.2019
Rien à signaler. Bébé ne dort pas encore dans son grand lit mais la livraison et la réception du produit sont conformes à nos attentes.
4.33
Bien

Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
21.07.2019
Pas d'odeur de produits chimiques, de bonne qualité. Bébé n'a pas encore dormi dessus d'où la note de 4/5.
Service client parfait.
Livraison très bien programmée : mails, sms, créneaux horaires mais au final les livreurs ne vous préviennent pas s'ils sont en retard sur l'horaire et vous ne pouvez pas les contacter...
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 25.07.2019
Merci pour votre retour :). N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que votre bébé aura testé son Petit Cosme, nous espérons qu’il passera de douces nuits en sa compagnie. Nous sommes navrés si vous avez eu un contretemps avec le livreur, nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons contacter le transporteur afin de trouver une solution ! Solenne de l’équipe Cosme Literie

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
12.06.2019
16.07.2019
Le matelas est super, enfin quelque chose sans produit chimique Par contre je ne comprends pas pourquoi il est emballé dans un gros plastique, qui va contaminer le matelas de ses substances chimiques...
3.67
Bien

Date de publication
12.06.2019
Date de la commande
25.03.2019
12.06.2019
très satisfaite du matelas.
Par contre livraison plus tard que prévue.
4.33
Bien

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
04.02.2019
06.06.2019
Matelas un peu trop ferme pour moi mais convient à ma compagne. Je m'attendait à un matelas plus confortable.
Concernant la possibilité les prix sont plutôt dissuasifs (200 euros pour le retour) sauf pour un changement de composition mais nous avons la composition la moins ferme.
Bilan donc mitigé pour ce matelas à plus de 1000 euros.
3.67
Bien

Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
30.04.2019
29.05.2019
Je ne mets pas 5 à cause de la livraison. Le carton du colis est arrivé éventré. Heureusement le matelas n'a pas été touché...sinon super contente du matelas et se sa qualité. A vérifier avec le temps.

Lalese est bien mais un peu chère tout de même.
4.33
Bien

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
22.03.2019
18.04.2019
Très contente de mon achat
4.00
Bien

Date de publication
04.04.2019
Date de la commande
10.01.2019
04.04.2019
Acheté en solde (10, pas plus). Très bon matelas naturel, fabrication sérieuse. Assez mou (modèle "matelas naturel"). Une indication plus explicite de la fermeté (notes ?) m'aurait peut-être mieux orienté. La fabrication artisanale, locale, naturelle n'empêche pas un marketing actif : lettre manuscrite d'attente, responsable "bonheur client", etc. cela se répercute certainement sur les prix non ?
4.00
Bien

Date de publication
08.03.2019
Date de la commande
04.02.2019
08.03.2019
tres bonne qualite du produit testè qu 'une nuit pour le moment cela correspond a ce que je souhaitais.Bon suivi du transporteur très aimable et efficace.
je trouve que compte tenu du prix du matelas la demande de 75 euros pour reprendre l ancien matelas est abusive
4.33
Bien

Date de publication
07.03.2019
Date de la commande
10.02.2019
07.03.2019
Tout est parfait, le matelas est tout à fait conforme à ce que j’attendais. Dommage que la livraison ait été annulée à plusieurs reprises par le transporteur mais le service client a été très efficace.
4.00
Bien

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
03.01.2019
06.03.2019
Implantation locale, produits naturels certifiés et qualité de fabrication justifient le prix. Transparence de vos explications appréciable, vous pouvez aller encore plus loin dans la clarté sur l'origine de l'ensemble composants et leur labellisation.
Modalités de livraison contraignantes car prévenus peu de temps en avance sur un large créneau horaire de présence à réserver.
4.33
Bien

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
17.01.2019
15.02.2019
Vous pourriez améliorer le service livraison en avisant vos clients lorsque celle ci s'effectue en plus d'une fois.
4.00
Bien

Date de publication
02.02.2019
Date de la commande
22.09.2018
02.02.2019
Tb accueil en boutique. On a eu le temps de bien choisir notre modèle : 2 rdv avec plusieurs finitions essayées. Pas de problème sur la livraison. Sur notre exemplaire, les 2 couches de latex ne sont pas bien en face, on a donc un décalage de qqs cm sur la largeur : en pratique nous n'avons qu'un 157cm de large au lieu de 160cm. Il faudra ensuite voir la tenue du latex avec le temps le temps.
4.33
Bien

Date de publication
26.01.2019
Date de la commande
13.11.2018
26.01.2019
Literie destinée à mon fils (13 ans), Kdo surprise de Noël.Enthousiasmé par son nouveau lit, grand et si confortable, il n'en tarie pas d'éloges depuis 1 mois qu'il en profite. Il me dit qu'il n'en revient pas encore, il a l'impression d'être dans un nid. Le lendemain de sa 1ère nuit, en revenant du collège il me dit avoir pensé à son lit toute la journée, et que C un bonheur de dormir maintenant
4.00
Bien

Date de publication
25.01.2019
Date de la commande
29.11.2018
25.01.2019
Je suis passée au showroom pour essayer : bon accueil.
Livreur aimable et rapide avec des délais de livraison corrects malgré ma demande pour un samedi.
Matelas enfant (moelleux) semble remplir ses fonctions voire plus : mon enfant qui se plaignait de maux de dos avant réception n'en parle plus et rentre de vacances en étant content de retrouver son matelas.
Très bonne expérience avec Cosme
4.33
Bien

Date de publication
19.01.2019
Date de la commande
23.12.2018
19.01.2019
J'ai commandé ce matelas par anticipation, pour la qualité des matériaux naturel employés. Qui respecte le bébé.
Ce matelas n'est pas encore utklisé, donc je n'ai pas encore le recul nécessaire à tout autre commentaire
4.33
Bien

Date de publication
12.01.2019
Date de la commande
21.11.2018
12.01.2019
Les livreurs avaient plié le matelas sur la longueur tenue par du scotch. Je ne sais pas si la couche des fibres coco ont été endommagé. Procédure troublante.....
4.00
Bien

Date de publication
11.01.2019
Date de la commande
23.11.2018
11.01.2019
Après avoir dormi pendant plusieurs années sur un matelas trop abîmé qui nous a éreinté le dos, quel soulagement de s'allonger sur un lit qui maintient nos corps tout en étant "enveloppant". Je comprends désormais la notion de "qualité de sommeil", sans commune mesure avec mes nuits perturbées d'avant. Petit bémol à l'ouverture : une odeur chimique a embaumé notre appart pendant 3 jours.
4.00
Bien

Date de publication
26.12.2018
Date de la commande
02.11.2018
26.12.2018
La literie est juste top, quel confort
Le service client est parfait, personnalisé et attentionné...
La livraison s'est bien déroulée, le seul bémol concerne les livreurs, pas aimables qui avaient juste envie de finir la journée au plus vite ...
4.33
Bien

Date de publication
20.12.2018
Date de la commande
07.11.2018
20.12.2018
quelques jours d utilisation le matelas est toujours aussi agreableadaptation immediatebemol sur l explication apres vente sur la difference de hauteur du matelas par rapport a l enonce4centimetres c est beaucoup,me dire que c est mesure de galon a galon,c est obligatoirement ce que j ai fait il y a bien 4 cm qui manquentet, pour un produit aussi cher ,il manque un certificat d authenticite
4.00
Bien

Date de publication
13.12.2018
Date de la commande
11.10.2018
13.12.2018
Tres bon accueil, bon conseil, bon suivi, erreur dans la produit livré: un matelas de trop (sans doute du fait du livreur, qui est reparti avec)
4.00
Bien

Date de publication
04.12.2018
Date de la commande
20.08.2018
04.12.2018
Le matelas n'était pas emballé de carton comme prévu et les livreurs n'ont pas proposer de déposer le matelas à proximité de la chambre; ils semblaient pressés et peu volontaires de monter le matelas à l'étage mais ils l'ont fait à ma demande.
Très bon produit qui correspond à nos attentes.
Très bon contact individualisé par mail et téléphone.
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 07.12.2018
Bonjour, vous nous avez attribué la note maximale à chacun de nos produits, cette satisfaction reste notre première préoccupation. Nos matelas sont effectivement livrés dans un emballage plastique et un carton. Dans certains cas, il se peut que notre prestataire de transport retire le carton afin de faciliter l'installation. Enfin, nous avons fait remonter l'information concernant l'installation.

Date de publication
26.11.2018
Date de la commande
28.10.2018
26.11.2018
Très contents de notre achat même si bébé n'est pas encore là pour l'essayer. Un point positif concernant l'emballage, le matelas est conditionné dans une housse réutilisable et non dans un plastique à usage unique qui finit direct dans nos poubelles. Petit moins concernant la livraison mais cela semble davantage être en lien avec le prestataire mais service client au top et facile à joindre.
4.33
Bien

Date de publication
09.11.2018
Date de la commande
02.08.2018
09.11.2018
Très bonne literie conforme à l'essai réalisé à la boutique Cosme à Paris.
Manquait un emballage carton lors de la livraison.
4.33
Bien

Date de publication
08.11.2018
Date de la commande
13.10.2018
08.11.2018
Le livreur voulait laisser le matelas en bas de l'immeuble
Il a fallu beaucoup insister et nous ne lavons meme pas eu jusque dans la chambre
Ma femme enceinte de 8 mois ne pouvait evidemment pas l'installer
Dommage car le produit et le service en magasin sont parfaits
4.00
Bien