Date de publication
18.02.2020
Date de la commande
13.12.2019
18.02.2020
Parfait.
4.33
Bien

Date de publication
27.01.2020
Date de la commande
03.12.2019
27.01.2020
Excellent service, très belle literie. J'avais une allergie aux produits anti-acariens qui sont utilisés aujourd'hui sur beaucoup de matelas et je n'ai plus de problèmes avec ce matelas.
Petit regret, le matelas "relaxation" est assez dur. Il semble que le matelas en latex naturel (moins cher) soit plus souple.
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 19.02.2020
Nous sommes ravis que votre souci d'allergie ait disparu avec votre nouveau matelas. En effet le matelas en latex est le matelas le plus souple que l'on propose. Le crin végétal qui se situe dans le matelas relaxation apporte un surplus de fermeté et un maintien optimal de votre corps. Laissez le temps à votre corps de s'y adapter. Si vous avez besoin contactez nous :) Leonor de l'équipe Cosme

Date de publication
27.01.2020
Date de la commande
02.12.2019
27.01.2020
livraison an avance sur l'heure validée , personnel pas très attentionné ne s'essuyant les pieds malgré les paillassons ,la chambre étant à l'étage avec de la moquette .
4.00
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 31.01.2020
Merci pour votre retour, nous prenons note de vos commentaires, nous allons remonter l'information à nos partenaires afin que cela ne se reproduise plus ! Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
13.01.2020
Date de la commande
16.11.2019
13.01.2020
DANS L'ENSEMBLE C'EST DU TRAVAIL DE QUALITÉ.
4.00
Bien

Date de publication
07.01.2020
Date de la commande
19.11.2019
07.01.2020
Nous remercions vivement Romain de Visme pour la qualité de son accueil, de ses renseignements et de son suivi. Il a été déterminant dans nos actes d'achat.
Les livreurs sont abandonné les cartons (très envahissants) identifiés à notre nom dans la cour de l'immeuble. Ils auraient dû au moins les découper pour les réduire en taille (ce que j'ai dû faire moi-même sous la pluie...).
3.67
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 09.01.2020
Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié l'expérience :). Et nous sommes encore sincèrement désolés pour ce problème rencontré. Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
23.12.2019
Date de la commande
21.11.2019
23.12.2019
Excellents matelas. Accueil moelleux, maintien ferme, on dort comme dans un bateau. Confort irréprochable, finition superbe. Le contact avec la boutique COSME est agréable et, lui aussi, de très grande qualité. Dommage qu'on ne puisse pas en dire autant du livreur, qui a pris certaines libertés. L'évaluation des matelas eux-mêmes est de 5 sur 5.
4.33
Bien

Date de publication
07.12.2019
Date de la commande
18.10.2019
07.12.2019
Ravie de mon nouveau matelas accueillant et ferme à la fois comme je l'espérais juste un inconvenient à ces qualités son poids
A ce propos les livreurs l'ont posé sur le sommier sans le déballer et j'ai du donc le déballer et le retourner seule pour qu'il soit sur la face hiver dommage
4.33
Bien

Date de publication
29.11.2019
Date de la commande
19.10.2019
29.11.2019
Marchandise PARFAITE, de la très très haute qualité.
Par contre, livreurs très désagréables, ont refusé d'amener les matelas dans les chambres, ils les ont abandoné au milieu du couloir, car on leur avait dit premier étage mais j'habite dans un duplex, et les chambres sont au deuxième (je l'avais bien specifié).
3.67
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 03.12.2019
Merci pour votre retour et vos remarques positives sur nos produits, nous sommes ravis de savoir qu'ils vous conviennent, c'est notre plus grande satisfaction. Concernant les soucis de livraison, nous prenons note de vos commentaires, nous allons remonter l'information à nos partenaires afin que cela ne se reproduise plus. Clara de l'équipe Cosme

Date de publication
17.11.2019
Date de la commande
21.10.2019
17.11.2019
Bébé n est pas encore arrivé, je ne peux donc encore me prononcer sur le confort du matelas. Je pense toutefois que bébé appreciera.
Cordialement
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 19.11.2019
Bonjour Elisa, merci pour votre retour :) N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque votre bébé dormira dedans, en espérant que ses nuits soient douces :) Clara de l'équipe Cosme

Date de publication
24.10.2019
Date de la commande
27.09.2019
24.10.2019
super service client
4.00
Bien

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
13.09.2019
11.10.2019
Votre matelas est de très bonne qualité et une équipe au top pour répondre à la moindre question. J'ai apprécié la petite attention de la lettre de remerciement et les petites étoiles pour notre bébé .
La livraison était bien gérer de votre côté mais du côté de DPD ça été une catastrophe.
4.00
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 11.10.2019
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le matelas vous convienne et que vous ayez apprécié l'expérience Cosme :) Nous prenons note de vos remarques sur la livraison, nous travaillons à améliorer ces déconvenues. Nous espérons que votre bébé passera de douces nuits dans son Petit Cosme :) Clara de l'équipe Cosme

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
02.08.2019
10.09.2019
Pas de commentaire sur le produit car pas encore utilisé. En revanche, l'entreprise chargée de la livraison devait prendre rdv avec le client, ce qui n'a pas été le cas. Prévenue le matin même de leur passage, sans précision sur l'horaire. Fort dommage quand on a déjà un autre rdv ailleurs. ça n'a pas loupé : le livreur appelle et je ne suis pas là. Il a dû laisser le colis dans le jardin
4.00
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 12.09.2019
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés de ce contretemps avec le livreur, nous allons contacter le transporteur afin de trouver une solution ! N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous aurez testé votre matelas Cosme, nous espérons que vos nuits seront confortables :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
23.06.2019
29.08.2019
J ai particulièrement apprécié les courriers reçu dans ma boîte aux lettres pour m’informer du suivi de ma commande. Je me suis sentie privilégiée
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 30.08.2019
Merci pour votre retour ! En effet, nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner durant l’acquisition de votre matelas, jusqu’à la réception, et votre satisfaction :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
03.07.2019
24.08.2019
Rien à signaler. Bébé ne dort pas encore dans son grand lit mais la livraison et la réception du produit sont conformes à nos attentes.
4.33
Bien

Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
21.07.2019
Pas d'odeur de produits chimiques, de bonne qualité. Bébé n'a pas encore dormi dessus d'où la note de 4/5.
Service client parfait.
Livraison très bien programmée : mails, sms, créneaux horaires mais au final les livreurs ne vous préviennent pas s'ils sont en retard sur l'horaire et vous ne pouvez pas les contacter...
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 25.07.2019
Merci pour votre retour :). N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que votre bébé aura testé son Petit Cosme, nous espérons qu’il passera de douces nuits en sa compagnie. Nous sommes navrés si vous avez eu un contretemps avec le livreur, nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons contacter le transporteur afin de trouver une solution ! Solenne de l’équipe Cosme Literie

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
12.06.2019
16.07.2019
Le matelas est super, enfin quelque chose sans produit chimique Par contre je ne comprends pas pourquoi il est emballé dans un gros plastique, qui va contaminer le matelas de ses substances chimiques...
3.67
Bien

Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
25.03.2019
13.06.2019
très satisfaite du matelas.
Par contre livraison plus tard que prévue.
4.33
Bien

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
04.02.2019
06.06.2019
Matelas un peu trop ferme pour moi mais convient à ma compagne. Je m'attendait à un matelas plus confortable.
Concernant la possibilité les prix sont plutôt dissuasifs (200 euros pour le retour) sauf pour un changement de composition mais nous avons la composition la moins ferme.
Bilan donc mitigé pour ce matelas à plus de 1000 euros.
3.67
Bien

Date de publication
30.05.2019
Date de la commande
30.04.2019
30.05.2019
Je ne mets pas 5 à cause de la livraison. Le carton du colis est arrivé éventré. Heureusement le matelas n'a pas été touché...sinon super contente du matelas et se sa qualité. A vérifier avec le temps.

Lalese est bien mais un peu chère tout de même.
4.33
Bien

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
22.03.2019
19.04.2019
Très contente de mon achat
4.00
Bien

Date de publication
04.04.2019
Date de la commande
10.01.2019
04.04.2019
Acheté en solde (10, pas plus). Très bon matelas naturel, fabrication sérieuse. Assez mou (modèle "matelas naturel"). Une indication plus explicite de la fermeté (notes ?) m'aurait peut-être mieux orienté. La fabrication artisanale, locale, naturelle n'empêche pas un marketing actif : lettre manuscrite d'attente, responsable "bonheur client", etc. cela se répercute certainement sur les prix non ?
4.00
Bien

Date de publication
08.03.2019
Date de la commande
04.02.2019
08.03.2019
tres bonne qualite du produit testè qu 'une nuit pour le moment cela correspond a ce que je souhaitais.Bon suivi du transporteur très aimable et efficace.
je trouve que compte tenu du prix du matelas la demande de 75 euros pour reprendre l ancien matelas est abusive
4.33
Bien

Date de publication
08.03.2019
Date de la commande
10.02.2019
08.03.2019
Tout est parfait, le matelas est tout à fait conforme à ce que j’attendais. Dommage que la livraison ait été annulée à plusieurs reprises par le transporteur mais le service client a été très efficace.
4.00
Bien

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
03.01.2019
06.03.2019
Implantation locale, produits naturels certifiés et qualité de fabrication justifient le prix. Transparence de vos explications appréciable, vous pouvez aller encore plus loin dans la clarté sur l'origine de l'ensemble composants et leur labellisation.
Modalités de livraison contraignantes car prévenus peu de temps en avance sur un large créneau horaire de présence à réserver.
4.33
Bien