Date de publication
23.03.2024
Date de la commande
28.02.2024
23.03.2024
Livré 3 semaines après la commande
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.03.2024
Date de la commande
23.03.2024
23.03.2024
j'avais mis une option pour un emballage cadeau et laissé un mot, le colis est bien arrivé mais sans cela, dommage
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.03.2024
Date de la commande
09.03.2024
23.03.2024
Meilleur communication commerciale

Améliorer le site
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
03.02.2024
22.03.2024
Aucune nouvelle de la livraison du lit parapluie.
Livraison très largement au dessus des délais prévus.
Nous avons été obligés de téléphoner pour avoir des nouvelles.
C'était un cadeau de naissance....arrivé bien après !
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
22.03.2024
22.03.2024
Respecter les délais de livraison
Que fait-on quand la commande est livrée avec plus de 6 semaines de retard et que le bébé est né entre temps si pardon on s’excuse avec un cadeau de dédommagement à 6€ .
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
22.03.2024
22.03.2024
Si je ne m'étais pas rendue compte que je n'avais jamais été livrée, je n'aurais jamais reçu ma commande.
Une commande oubliée, et aucun geste commercial si ce n'est une proposition d'un bon d'achat de 5€.. je ne recommanderais pas sur ce site.
2.00
Insuffisant

Date de publication
13.03.2024
Date de la commande
13.03.2024
13.03.2024
Pas contente de la livraison !
Commande livrée en 2 fois dans deux points relais différents, et situés bien loin de l'adresse sélectionnée au départ.
Un envoi de base simple et efficace rendu bien laborieux par une logistique caduque.
La boîte d'un article est arrivée abîmée (pour un cadeau, c'est pas jojo); et le deuxième colis a été compliqué à trouver.
2.00
Insuffisant

Réponse de Made in Bébé : 14.03.2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande et le problème rencontré. Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement,

Date de publication
08.03.2024
Date de la commande
08.03.2024
08.03.2024
Erreur lors de leur préparation de notre commande et nous sommes toujours dans l'attente d'un article.
Delai trop long...
2.00
Insuffisant

Réponse de Made in Bébé : 20.03.2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, Notre Service Clients a pris contact avec vous car de notre côté, nous avons la confirmation que votre colis a bien été livré à votre adresse. Nous vous remercions de votre compréhension, Cordialement,

Date de publication
04.03.2024
Date de la commande
04.03.2024
04.03.2024
It’s been a month that I was waiting for delivery with no update, in the end few items were missing from the stock and I was offered to have them replaced by a similar one, which was appreciated, but still - there was a shipping date indicated in the order and yet it had nothing to do with reality
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.03.2024
Date de la commande
04.03.2024
04.03.2024
Aucune prise en charge financière pour le retour des articles. Service client qui ne répond pas aux mails.
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.03.2024
Date de la commande
03.03.2024
03.03.2024
Délai important et siège arrivé sans la notice d’installation
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.03.2024
Date de la commande
27.01.2024
03.03.2024
Délais de livraison beaucoup trop longs. Nous sommes sur des produits qui nécessitent une réactivité car les bébés et les besoins évoluent très vite.
Manque de communication/information sur l’avancement de ma commande
J’ai du appeler pour découvrir qu’il y avait un retard de livraison
2.00
Insuffisant

Date de publication
02.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
02.03.2024
2.00
Insuffisant

Date de publication
02.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
02.03.2024
Delai de livraison trop long, qui dépasse largement celui indiqué sur le site et la fiche produit (environ 1 mois pour être livré!).
2.00
Insuffisant

Réponse de Made in Bébé : 05.03.2024
Bonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande. Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande. Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement. Cordialement,

Date de publication
01.03.2024
Date de la commande
01.03.2024
01.03.2024
Le colis a été livré avec énormément de retard. Nous espérions l'avoir pour la Noël, nous l'avons reçu fin février.
2.00
Insuffisant

Date de publication
27.02.2024
Date de la commande
27.02.2024
27.02.2024
Je n'avais pas commandé ce bavoir là. On m'annonce 2 mois plus tard que les délais sont plus longs que prévu. Je demande alors qu'on m'envoie le reste de ma commande mais que je préfère attendre pour ce bavoir plutôt que d'en recevoir un autre et finalement je reçois un autre bavoir dans la commande...
Ce n'est pas correct et pas très professionnel
2.00
Insuffisant

Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
Le délai de livraison a été vraiment trop long...
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.02.2024
Date de la commande
25.02.2024
25.02.2024
Frais de port trop élevés surtout en point relay !
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.02.2024
Date de la commande
25.02.2024
25.02.2024
point relai choisi pas respecté, colis envoyé à 10 km de chez moi
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.02.2024
Date de la commande
24.02.2024
24.02.2024
* Plus d'informations concernant la commande et le cours de son expédition est absolument à organiser par vos services.
* Une jolie boîte cadeau serai un plus car l'emballage (bien qu'en papier cadeau) arrive tout chiffonné et n'est pas présentable à offrir.

Ces deux points à eux seuls peuvent orienter mon choix pour une prochaine commande vers un de vos concurents
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.02.2024
Date de la commande
19.02.2024
19.02.2024
Déçue de mon expérience chez Made in bébé : des articles marqués disponibles sur leur site qui finalement ne le sont pas avant plusieurs années (!), une expédition très retardée et que j'ai dû relancer moi-même pour être dans les temps avant l'arrivée des bébés.
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.02.2024
Date de la commande
18.02.2024
18.02.2024
Assez déçue de la livraison !
Au moment du montage nous nous sommes aperçus que l’article était abîmé ! En effet (voir photos), le bois était abîmé sur l’un des côtés et les petits accroche en bois étaient cassés ! On a du mettre de la colle à bois !
Achète quelque chose de neuf et le recevoir abîmé ce n’est pas vraiment agréable !

Manque de minutie et de vigilance dans leur montage.
2.00
Insuffisant

Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
12.02.2024
12.02.2024
Mauvaise gestion des envois
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.02.2024
Date de la commande
10.02.2024
10.02.2024
Retour et remboursement difficile à obtenir
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.02.2024
Date de la commande
10.02.2024
10.02.2024
Article destiné à un nourrisson et livré à même le carton sans aucun emballage de protection
2.00
Insuffisant

Date de publication
05.02.2024
Date de la commande
05.02.2024
05.02.2024
2.00
Insuffisant

Date de publication
05.02.2024
Date de la commande
05.02.2024
05.02.2024
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.02.2024
Date de la commande
04.02.2024
04.02.2024
Produit commande début décembre, reçu fin Janvier.
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.02.2024
Date de la commande
03.02.2024
03.02.2024
L’article reçu est très bien mais la livraison est très longue.
2.00
Insuffisant

Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
Réception Trop longue
2.00
Insuffisant

Réponse de Made in Bébé : 31.01.2024
Bonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande. Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande. Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement. Cordialement,

Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
Le relai choisi n'a pas été respecté, de ce fait 30 mn de voiture supplémentaire le samedi matin car les horaires de semaine sont incompatibles avec le travail. De plus le colis est écrasé et je n'ai toujours pas ma commande
2.00
Insuffisant

Date de publication
27.01.2024
Date de la commande
27.01.2024
27.01.2024
Carton 3 fois trop grand, article non protégé. C'était sensé être un cadeau qui arrivait directement chez les parents, vraiment pas terrible.
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.01.2024
Date de la commande
23.01.2024
23.01.2024
Très déçue du SAV et de la procédure des retours.
2.00
Insuffisant

Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
20.01.2024
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
16.01.2024
Très decue
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Commande passée le 1er décembre, livraison estimée à partir du 13 décembre, colis arrivé le 5 janvier! Le retard était lié à un des six articles, il n’y a pas eu de geste pour envoyer les autres articles avant Noël en attendant. Très déçue!
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Commande le 5 décembre livraison le 5 janvier !!!
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Commande reçue après 2 mois et après de multiples relances téléphoniques.

Pour avoir finalement un échange de produit. Cette proposition aurait pu être faite bien plus tôt.

La gestion de cette commande ne m’a pas laissé une bonne image quant à l’expérience client.
2.00
Insuffisant

Date de publication
13.01.2024
Date de la commande
13.01.2024
13.01.2024
Il faut surtout améliorer le délais de livraison !!!!! Plus d’un mois pour recevoir les articles ! C’est quand même un peu exagéré ! Je ne recommanderai pas
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.01.2024
Date de la commande
09.01.2024
09.01.2024
Commande prévue pour début décembre et reçue après Noël
2.00
Insuffisant

Réponse de Made in Bébé : 10.01.2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ce délai de livraison. Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande. Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts. Cordialement,