Date de publication
06.03.2024
Date de la commande
06.03.2024
06.03.2024
Ma commande est pour un lit de
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.02.2024
Date de la commande
25.02.2024
25.02.2024
Commande mi-janvier, livré fin février...
2.00
Insuffisant

Date de publication
20.02.2024
Date de la commande
20.02.2024
20.02.2024
Bonjour,
J'ai demandé une livraison à domicile et mon colis a été déposé dans un relais. Le chauffeur ne s'est pas présenté ou venu aux heures de fermeture de la société...
Cdt
2.00
Insuffisant

Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
20.01.2024
Lorsque j'ai reçu ma commande j'ai été déçu. Franchement je trouve que le prix est excessif pour ce que c'est. La qualité n'y est pas du tout. Je ne recommanderai certainement plus.
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.12.2023
Date de la commande
25.11.2023
07.12.2023
Simplement lorsque l'on donne une adresse de livraison en l'ayant changé malgré tout sur votre site, ne pas courrir après le livreur malgré avoir téléphoné à plusieurs reprises à votre société pour informer de l'adresse exacte.
Mauvaise transmission des informations avec la personne qui réceptionne les appels....
Ma dernière commande chez vous en 2021 était litigieuse un colis manquait, j'ai ess
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 14.12.2023
Nous regrettons la situation que vous avez rencontrés. Notre service client a déployé tous ses efforts pour résoudre la situation, mais certains événements échappent à notre contrôle. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons constamment d'améliorer la communication entre les services de transport et de logistique pour éviter de tels incidents. Votre confiance est précieuse, et nous n

Date de publication
25.10.2023
Date de la commande
16.10.2023
25.10.2023
vos produits sont bons mais je ne recommanderai plus chez vous car trop de problèmes avec votre transporteur je n'ai reçu qu'un colis sur les deux envoyé.
2.00
Insuffisant

Date de publication
30.09.2023
Date de la commande
25.09.2023
30.09.2023
Très mauvaise expérience avec ma dernière commande. La moitié des articles commandés ne sont pas livrés et ce, sans aucune explication...!!!. C'est en déballant mon colis que je m'en suis rendu compte.
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.08.2023
Date de la commande
01.08.2023
06.08.2023
je suis désolèe de mettre cette note mais c'est la faute de votre livreur qui me fait le même coup à chaque fois .
Il me laisse le colis a 10 kms de chez moi sans même me le dire et c'est moi qui doit faire les démarches pour le retrouver . je trouve cela inadmissible je paie le transport jusqu'a la maison donc je demande le remboursement des frais de transport cette fois çi.je contacterai la sec
2.00
Insuffisant

Date de publication
17.07.2023
Date de la commande
09.07.2023
17.07.2023
Commande non livrée
Délais non respectés
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 25.07.2023
Bonjour, Nous comprenons totalement votre mécontentement. De fin Juin à début Juillet, nous avons eu des soucis informatique ayant engendré des retards sur nos livraisons. Toute l’équipe Prorisk s’en excuse, et c’est pourquoi d’ici quelques jours, vous recevrez dans votre boite mail un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande. Merci par avance pour votre compréhension et nous

Date de publication
16.07.2023
Date de la commande
20.06.2023
16.07.2023
problème de suivi de la commande initiale et de la livraison.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 25.07.2023
Bonjour, Nous comprenons totalement votre mécontentement. De fin Juin à début Juillet, nous avons eu des soucis informatique ayant engendré des retards sur nos livraisons. Toute l’équipe Prorisk s’en excuse, et c’est pourquoi d’ici quelques jours, vous recevrez dans votre boite mail un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande. Merci par avance pour votre compréhension et nous

Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
09.07.2023
15.07.2023
bonjour , c'est la deuxième fois que j'ai le même problème avec la livraison du colis Prorisk
vous dites que le client
n'ai pas chez lui : faux et que le colis est laissé en point relais
une 1ere fois relais X puis relais Y loin de chez moi
où je récupère mon colis avec un gros "inconnu" Encore un effort !!!!!!!!!
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 25.07.2023
Bonjour et merci pour votre commande, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Je fais remonter ce problème au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
02.07.2023
Date de la commande
18.06.2023
02.07.2023
Des prix qui ont flambés en 2 ans !!! Désolé, ce n'est plus dans mes moyens.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 25.07.2023
Bonjour et merci pour votre confiance. Nous avons essayé de limiter au maximum notre hausse tarifaire mais dans un contexte inédit, nous avons dû réévaluer les tarifs de certains produits. Merci par avance pour votre compréhension.

Date de publication
14.04.2023
Date de la commande
03.04.2023
14.04.2023
Livraison reçu non conforme à la commande j’ai commandé des draps soft touch en 160x200x20 j’ai reçu des Bonjour Mme Mr
Je viens de recevoir ma commande ce jour passée le 03/04/2023
Malheureusement celle ci n’est pas conforme à ma demande j’ai reçu 6 modèles DRA 724 Z145002 kit simple 2 places housse soft touch en 160x200x20 +2 taies et 19 modèles DRA S145003 kit simple 2 places housse soft touch
2.00
Insuffisant

Date de publication
18.03.2023
Date de la commande
11.03.2023
18.03.2023
j'ai commandé du papier toilette et j'ai été livré de papier essui main je l'ai pris quand même. La dernière fois j'ai commandé le papier toilette ainsi que l'essui main l'un m'a été livré à domicile et l'autre dans un point relais ça commence a faire beaucoup et voilà comment on perd des clients désolé.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 06.04.2023
Bonjour, J'ai tenté de vous joindre par mail et par téléphone pour pouvoir échanger avec vous. Après vérification de votre commande, la référence commandée était PAP063, celle-ci correspond bien à un paquet de 6 rouleaux d'essuie-mains et non de papiers toilette. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande, nous pourrons vous accompagner lors de votre achat. A bientôt sur Pro

Date de publication
11.03.2023
Date de la commande
07.03.2023
11.03.2023
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 16.03.2023
Bonjour et merci pour votre commande, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Je fais remonter ce problème au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
04.03.2023
Date de la commande
25.02.2023
04.03.2023
Livraison interminable. Présent à mon domicile, le livreur a déposé mon colis dans un relais colis qui refuse de me donner depuis 6 jours
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 09.03.2023
Bonjour, Nous sommes encore désolés pour la gêne occasionnée. Comme convenu, lors de notre échange téléphonique, une nouvelle livraison de votre commande sera effectuée. Nous vous recontacterons pour convenir ensemble de la nouvelle adresse de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

Date de publication
02.03.2023
Date de la commande
23.02.2023
02.03.2023
2.00
Insuffisant

Date de publication
12.02.2023
Date de la commande
01.02.2023
12.02.2023
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.12.2022
Date de la commande
12.12.2022
19.12.2022
La livraison 24/48h a au final pris 6 jours...et est donc arrivée trop tard.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 23.12.2022
Bonjour, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Le transporteur a rencontré un problème de livraison indépendant de notre volonté. Nos délais de livraison habituels sont de 72h. Nous espérons que vous choisirez d'utiliser de nouveau notre site. Merci de votre compréhension.

Date de publication
17.12.2022
Date de la commande
05.12.2022
17.12.2022
très gros problème avec le transporteur : 1) a menti lorsqu'il prétend personne à domicile pour réceptionner le colis 2). message disant l'avoir déposé vers un lieu de dépôt 108 route du Polygone 67100 NEUDORF - 3) me déplaçant difficilement
77 ans, pas de colis ... 3ème messages changement de lieu de dépôt au 67100
NEUHOF station essence à 3 kms de mon domicile ...enfin, j'avais dû me trouver u
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 23.12.2022
Nous sommes navrés que votre expérience chez Prorisk n'ait pas été plus positive à cause du transport. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement.

Date de publication
24.11.2022
Date de la commande
09.11.2022
24.11.2022
prévenir vos clients pour l'arrivée des produits
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 28.11.2022
Bonjour et merci pour votre commande et votre confiance. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les remarques de nos clients afin de nous améliorer. A bientôt sur Prorisk.fr

Date de publication
14.11.2022
Date de la commande
17.10.2022
14.11.2022
Disparition du paiement par cheque, c'est dommage.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 28.11.2022
Bonjour et merci pour votre commande. Le paiement par chèque est suspendu pour le moment sur notre site en raison d'un grand nombre d'impayés. Nous vous proposons 3 autres types de paiements : Carte Bancaire, PAYPAL et virement. Merci par avance pour votre compréhension.

Date de publication
22.10.2022
Date de la commande
17.10.2022
22.10.2022
Dans les 2 cartons censés contenir 75 taies, il y en avait que 74. J’ai signalé pour le premier carton reçu et le lendemain, nous avons recompté dans le 2e carton arrivé et un fous de plus, 74 pour 75.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 26.10.2022
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les désagréments causés, nous avons bien pris en compte votre demande et ma logistique va faire le nécessaire pour vous faire parvenir le produit manquant. Nous espérons que vous choisirez d'utiliser de nouveau notre site. Merci de votre compréhension

Date de publication
19.09.2022
Date de la commande
01.07.2022
19.09.2022
le délai trop trop long.
maison de vacances donc
je n'ai pas vu mon produit .
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 23.09.2022
Bonjour, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Nous avons rencontré des problèmes d'approvisionnement indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous choisirez d'utiliser de nouveau notre site. Merci de votre compréhension.

Date de publication
13.08.2022
Date de la commande
25.06.2022
13.08.2022
2.00
Insuffisant

Date de publication
12.08.2022
Date de la commande
06.08.2022
12.08.2022
2.00
Insuffisant

Date de publication
12.08.2022
Date de la commande
05.08.2022
12.08.2022
J'ai commandé 2 paquets de draps de bain et 1paquet de serviettes de toilette jetables. A la place j'ai reçu un paquet de draps de bain et 2paquets de serviettes jetables.
Je suis très déçue d'autant plus que j'en ai besoin pour les vacances
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 01.09.2022
Bonjour, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Veuillez nous écrire à contact-web@prorisk.fr afin que nous procédions à un échange. Restez assurée que ces erreurs de livraison sont extrêmement rares et que nous mettons tout en œuvre pour éviter celles-ci. Nous espérons que vous choisirez d'utiliser de nouveau notre site. Merci de votre compréhension.

Date de publication
04.08.2022
Date de la commande
19.07.2022
04.08.2022
désolé mais 15 jours pour avoir une commande qui devait être livrée en 5 jours.
si je n'avais pas telephone je crois qu j'attendrai encore.
pas un mot d'excuse dans le colis ni même un mail. un peu dur.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 05.08.2022
Bonjour et merci pour votre commande. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Nous avons bien indiqué sur notre site internet que le délai d'expédition est allongé en raison d'une forte activité. Merci par avance pour votre compréhension.

Date de publication
18.07.2022
Date de la commande
12.07.2022
18.07.2022
Cette boîte pharmacie n’est pas très solide , plastique très fin et ne tiens pas bien sûr le support.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 05.08.2022
Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone ou par mail pour voir ce qu'il est possible de faire. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
07.07.2022
Date de la commande
27.06.2022
07.07.2022
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.06.2022
Date de la commande
18.05.2022
03.06.2022
Noter les ruptures de stock !!!! Trés déplaisant de vous passer une commande et d'attendre....d'attendre qu'elle arrive !!!! en fait il faut vous appeler pour savoir et là j'apprends que des produits sont en rupture de stock !!! ah bon merci pour l'info et qu'il faut encore attendre.... car pas d'envoi séparé et l'attente serait PEUT-ETRE mi juin ou fin juin donc annulation des ruptures avec rembo
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 17.06.2022
Bonjour, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Nous avons rencontré des problèmes d'approvisionnement indépendant de notre volonté. Nos délais de livraison habituels sont de 72h. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les remarques de nos clients afin de nous améliorer. Nous espérons que vous choisirez d'utiliser de nouveau notre site. Merci de votre comp

Date de publication
15.05.2022
Date de la commande
09.05.2022
15.05.2022
Délai de livraison non respecté. Devait arriver samedi et annonce maintenant pour mardi : trop tard pour mes besoins
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 18.05.2022
Bonjour et merci pour votre commande, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Je fais remonter ce problème au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
25.04.2022
Date de la commande
06.04.2022
25.04.2022
Bonjour,
Vous vendez du matériel professionnel et il n'y a pas de possibilité pour les professionnels de communiquer un N° de TVA et d'obtenir une facture intracommunautaire.
2.00
Insuffisant

Date de publication
17.04.2022
Date de la commande
07.03.2022
17.04.2022
je ne recommande pas: les délais sont très très longs et la qualité des produits et vraiment médiocre. Je ne recommendrai pas une 2eme fois sur ce site
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 21.04.2022
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone ou par mail pour voir ce qu'il est possible de faire. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
11.04.2022
Date de la commande
06.04.2022
11.04.2022
Carton mal emballé et pb sur 2 articles
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 15.04.2022
Bonjour, et merci pour votre commande. Nous avons pris contact avec vous pour examiner votre demande avec la plus grande attention. Nous mettons en effet tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous choisirez d'utiliser de nouveau notre site. Merci de votre compréhension.

Date de publication
22.03.2022
Date de la commande
14.03.2022
22.03.2022
rien à dire sur les produits.
par contre j'ai payé pour une livraison au sein de l'entreprise et j'ai du aller rechercher la commande en relai. Le service TNT m'a envoyé un message d'absence et donc déposé le colis en relais alors que l'entreprise était ouverte. Il ne se donne même pas le peine de sonner. inadmissible
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 25.03.2022
Bonjour et merci pour votre commande, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Je fais remonter ce problème au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
16.03.2022
Date de la commande
04.03.2022
16.03.2022
le problème vient du transporteur.Vous m'indiquez que mon paquet sera livré mardi.Je l'attends jusqu'à 13h30 pour partir.Vous m'envoyez(ou plutôt TNT)un message pour me dire qu'il sera livré mercredi.Etant absente j'envoie immédiatement un message pour demander le report de livraison à vendredi comme proposé.Nouveau message mercredi colis livré, personne pour réceptionner, part en relais.Et à mon
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 18.03.2022
Bonjour et merci pour votre commande, veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Je fais remonter ce problème au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
10.01.2022
Date de la commande
03.01.2022
10.01.2022
Livraison lamentable, colis arrivé avec emballage tout déchiré et rafistolé . Housse de matelas déchirée.
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 11.01.2022
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone ou par mail pour voir ce qu'il est possible de faire. Merci de votre compréhension et bonne journée.

Date de publication
03.12.2021
Date de la commande
23.11.2021
03.12.2021
Le colis étant trop grand pour rentrer dans la boîte aux lettres le livreur a tout simplement déballer celui-ci pour mettre chaque article qu il contenait dans la boîte aux lettres !!!!! directement!!!!
il m'a laissé qu'un petit bout de carton
Pas très hygiénique
2.00
Insuffisant

Réponse de prorisk.fr : 03.12.2021
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés de lire votre commentaire . Je fais remonter ce problème au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et bonne journée.