Date de publication
27.05.2020
Date de la commande
13.05.2020
27.05.2020
Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....
3.00
Moyen

Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
25.05.2020
Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.
3.00
Moyen

Date de publication
24.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
24.05.2020
je ne peut rien vous dire avant d'avoir reçu ma commande du 10 5 2020 semble bloquée depuis le15 5 20 sa ne donne pas envie de faire une autre commande pourtant une autre est en vue si tout se passe le plus tot possible commande ref 331645
3.00
Moyen

Date de publication
21.05.2020
Date de la commande
07.05.2020
21.05.2020
Délai très long pour la livraison
Trop de temps entre commande expédiée et commande livrée
3.00
Moyen

Date de publication
18.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
18.05.2020
tres bon produit conforme a mes attente mais attendu fin du confinement pour livraisons sa sa passe mais 19euros de frais de port je trouve sa exessif vau mieux dire commander a partir de telle date a cause du covid19 cela aurais ete mieux sinon tres content du produit
3.00
Moyen

Date de publication
16.05.2020
Date de la commande
02.05.2020
16.05.2020
Livraison très longue qui a dépassé de plusieurs jours l'estimation qui était déjà rallongée du fait du confinement.
J'ai contacté le vendeur pour lui demander quand ma commande partirait, ils m'ont répondu aujourd'hui, elle est finalement partie 2 jours plus tard suite à ma demande de remboursement.

En revanche rien à dire côté livreur 24h et matériel conforme avec un prix attractif.
3.00
Moyen

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
14.05.2020
Le colis juste la carton d'emballage me parais leger
3.00
Moyen

Date de publication
09.05.2020
Date de la commande
24.04.2020
09.05.2020
Améliorer le temps de livraison
3.00
Moyen

Date de publication
08.05.2020
Date de la commande
24.04.2020
08.05.2020
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
3.00
Moyen

Date de publication
05.05.2020
Date de la commande
20.04.2020
05.05.2020
Je n'ai rien de négatif a vous faire remonter cependant , a mon avis, un suivi ou au moins un délai a annoncer pour la livraison même si celle-ci par ces temps est plus longue . Je tenais aussi a vous remercier pour votre service.
3.00
Moyen

Date de publication
02.05.2020
Date de la commande
18.04.2020
02.05.2020
Manque d'information sur le transport
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 05.05.2020
Bonjour, Vous avez selon notre conversation un soucis de boite mail, vous devrez avoir au moins 3 mails de notre part et 3 mail plus un sms de DPD. Merci à vous, portez vous bien.

Date de publication
01.05.2020
Date de la commande
09.04.2020
01.05.2020
Je n accorde que 3 étoiles pour le moment car le fond du caisson contenant la scie que j ai achetée est arrivé cassė.
J ai fait une demande afin d en recevoir un autre mais après quelques échanges avec le SAV.....plus de réponse, c est silence radio.
Dommage car j avais l intention de commander un aspirateur et probablement d autres outils
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 05.05.2020
Bonjour, Comme expliqué, nous n'avons pas les moulages de fonds de tout ce qui existe chez Makita et vous avons proposé d'attendre la fin du COVID et surtout la réouverture de Makita afin de le leur commander. Libre à vous de ne pas comprendre que nous ne les fabriquons pas nous même. Une solution a été proposée en tous cas. Merci à vous

Date de publication
28.04.2020
Date de la commande
22.01.2020
28.04.2020
Bonjour, Je justifie ma note sur la marchandise, je vise plus particulièrement Chaussures de Sécurité montantes S3 imperméables NEO TOOLS - Taille : 47.
Commande reçu début Février 2020 et aujourd'hui plus de chaussures, semelle déchiré en partie basse. Vraiment déçu.
Première fois je vois une chaussure de sécurité qui s’abîme aussi vite que ça....
3.33
Moyen

Réponse de racetools.fr : 29.04.2020
Bonjour Monsieur GONNEAU, merci pour votre avis je vous contacte ce jour. Salutations,

Date de publication
21.04.2020
Date de la commande
07.04.2020
21.04.2020
Scandaleux ! On passe commande, pas de problème, on paie, pas de problème, on reçoit, problème, commande incomplète. Quand on a pas de stock on retire du site. Je commande c’est que j’en ai besoin. Là je ne sais pas quand ça va arriver. Du coup je vais en commander ailleurs, et je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds sur leur site.
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 23.04.2020
Bonjour Monsieur MORTREUX, je vous appelle ce jour merci à vous.

Date de publication
17.04.2020
Date de la commande
03.04.2020
17.04.2020
Bonne réactivité mais produit livré non compatible avec mon aspirateur Karcher contrairement à ce qui m'avait été dit par le service client. J'ai du faire une adaptation pour utiliser le produit livré .
2.67
Moyen

Date de publication
12.04.2020
Date de la commande
28.03.2020
12.04.2020
Commande passée le 28/3. Livraison en 48h d'après le site racetools - après plusieurs relances toujours pas reçu la totalité ! Seul un colis sur les deux est arrivé. Nous sommes le 12 avril !
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 16.04.2020
Bonjour Monsieur LANGLARD, nos excuses mais votre colis avec le rail est revenu chez nous vous l'avons donc renvoyé le 7 avril dernier en express. Nous faisons au mieux en cette période pas facile pour tous. Bien à vous,

Date de publication
08.04.2020
Date de la commande
22.03.2020
08.04.2020
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
3.33
Moyen

Réponse de racetools.fr : 09.04.2020
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,

Date de publication
06.04.2020
Date de la commande
22.03.2020
06.04.2020
de la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 07.04.2020
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,

Date de publication
04.04.2020
Date de la commande
21.03.2020
04.04.2020
ite à éviter absolument.
Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup.
Le carton est abîmé à plusieurs endroits.
Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles.
Je contact le SAV qui me dit que
3.00
Moyen

Date de publication
04.04.2020
Date de la commande
21.03.2020
04.04.2020
3 Étoiles, la marchandise est arrivée assez rapidement vu la conjoncture actuelle, par contre un des serre-joints commandé a la poignée de serrage cassé, donc H-S .
Comme on ne peut pas réclamer après le départ du livreur c'est pour nous !!!
>
2.67
Moyen

Réponse de racetools.fr : 06.04.2020
Bonjour Monsieur MAILLARD, excusez-nous mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour nous signaler le moindre souci. Aucun message, ni mail et appel ? je vous contacte pour faire le nécessaire. Merci à vous.

Date de publication
24.03.2020
Date de la commande
05.03.2020
24.03.2020
Livraison rapide, produit alléchant ...
Et au final ensuite ça se gâte. Produit peut fidèle à la description et aux la photos.
2.67
Moyen

Date de publication
18.03.2020
Date de la commande
04.03.2020
18.03.2020
Boite abîmée dommage car au fond du carton et non vu avec le transporteur (boite empilée et cerclée), emballage insuffisant !
3.33
Moyen

Date de publication
25.02.2020
Date de la commande
10.02.2020
25.02.2020
Je déconseille la livraison par TNT.
Ne passe pas à votre domicile
Et le point relai n'ouvre que le matin.
Donc TNT c'est nul et trop cher pour le service non rendu.
2.67
Moyen

Date de publication
17.02.2020
Date de la commande
31.01.2020
17.02.2020
les bandes sont en vrac dans la boite donc pas mal de bandes en morceau alors qu'il y a largement de les ranger correctement je me fournirai ailleurs désormais
2.67
Moyen

Réponse de racetools.fr : 18.02.2020
Bonjour, nous n'avons jamais eu d'appel ni de mails ni messages de votre part pour nous signaler le problème et que nous puissions vous trouver une solution et réparer notre erreur. Je vous appelle ce jour merci à vous. Salutations,

Date de publication
15.02.2020
Date de la commande
29.01.2020
15.02.2020
Trop de sous-traitant pour la livraison.
3.00
Moyen

Date de publication
14.02.2020
Date de la commande
28.01.2020
14.02.2020
la société DPD me demande de valider un choix pour la livraison et n'en tient pas compte ;Un jour en avance ( sans personne informé pour la réception )

Déplorable
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 18.02.2020
Bonjour Monsieur CAVARD, nous vous remercions pour votre avis je vous contacte ce jour pour comprendre votre mécontentement au sujet de votre livraison étant donnée que votre commande est partie le 29/01 et remise le lendemain 30/01 soit en 24H. Bien à vous,

Date de publication
12.02.2020
Date de la commande
31.12.2019
12.02.2020
Commande arrivé deux mois après
2.67
Moyen

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
22.01.2020
06.02.2020
Délais de livraison trop long , déjà 4 jours après date expédition , puis repoussée de 2 jours , donc trop long . Mais article conforme s'est le principal.
3.33
Moyen

Date de publication
05.02.2020
Date de la commande
21.01.2020
05.02.2020
Malheureusement, les commandes arrivent souvent endommagées .. voir incomplète
3.00
Moyen

Date de publication
23.01.2020
Date de la commande
08.01.2020
23.01.2020
Très bon matériel. Le moins: livraison payante alors qu'il faut retirer dans un point relais et ce malgré un achat à 380 euros.
3.33
Moyen

Réponse de racetools.fr : 24.01.2020
Bonjour Monsieur DAVID, je vous appelle ce jour pour vous expliquer notre politique commerciale au niveau des remises merci à vous. Bien à vous,

Date de publication
23.01.2020
Date de la commande
08.01.2020
23.01.2020
La machine n’est pas opérationnelle
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 24.01.2020
Bonjour Monsieur SCHAEFER, je suis désolée de vous voir insatisfait mais nous n’avons jamais reçu d'appels ni de mails de votre part donc impossibilité de notre côté de faire le nécessaire. Merci de nous rappeler au 04.66.36.71.76 Bien à vous,

Date de publication
21.01.2020
Date de la commande
07.01.2020
21.01.2020
Un service de livraison qui laisse à désirer entre les conditions de livraison, les délais et le comportement du livreur.
2.67
Moyen

Réponse de racetools.fr : 23.01.2020
Bonjour Monsieur PAULIEN, navrée de vous voir insatisfait, je vous ai laissé un message vocal merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 Salutations sincères,

Date de publication
14.01.2020
Date de la commande
31.12.2019
14.01.2020
Les produits reçus étaient tout sales. L'un d'eux pourtant censé être neuf portait des étiquettes autocollantes d'autres produits. Ces étiquettes autocollantes sont impossible à enlever correctement et laissent des traces de colle.
Franchement déçus pour ma première commande.
Je ne sais pas si je recommanderais...
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 16.01.2020
Bonjour Monsieur MAROULIER, je vous contacte ce jour pour voir ensemble. Bien à vous,

Date de publication
06.01.2020
Date de la commande
14.12.2019
06.01.2020
Racetools m'a livré dans les temps une machine qui n'avait pas la même référence que sur leur site : Makita LS1018LN. Après des coups de fil ils ont changé leur référence. La Scie radiale LS1018L n'est pas disponible chez eux par contre la LS1018LN Oui. A vous de savoir quelle machine vous souhaitez acheter et à quelle prix. J'espère que cet avis vous sera utile.
3.33
Moyen

Date de publication
06.01.2020
Date de la commande
21.12.2019
06.01.2020
Livraison non envoyée dans les délais indiqués sur le site.
Matériel reçu endommagé ( boite présentant un coup et 2 moulages cassés ).
Tarif attractif sur les produits.
2.67
Moyen

Date de publication
22.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
22.12.2019
livraison payee au prix fort kuhne nagel et effectuée par dpd tarifé moins cher j attends donc l avoir. marchandise pas emballee et donc malmenée dans le transport, emballage d origine makita déchiré
3.33
Moyen

Date de publication
22.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
22.12.2019
Bonjour .
Quand le produit n est plus en stock ,nous n avons aucune idée quand celui-ci va arriver
Restools pourrait envoyer les produits en stocks afin de pouvoir les utilisés rapidement et envoyer le reste après
Le rapport qualité prix est assez bon
Pour joindre le service client c est un peu compliqué
3.33
Moyen

Réponse de racetools.fr : 24.12.2019
Bonjour Monsieur EYGUN, merci pour ces remarques constructives je vous contacte ce jour pour que nous puissions en discuter. Salutations sincères.

Date de publication
18.12.2019
Date de la commande
01.12.2019
18.12.2019
il y a eu un bug avec le relais colis,j'ai du y revenir 3 fois avant d'avoir mon colis
et pour un peu il repartait à l'expéditeur
3.33
Moyen

Réponse de racetools.fr : 20.12.2019
Bonjour Monsieur VEYSSIERE, merci pour votre avis. Navré de constater que votre expérience avec le transporteur ne s'est pas déroulé comme prévu. Malheureusement nous restons tributaires du transporteur. Content de savoir que vous avez bien réceptionné votre colis intact. Bonnes fêtes. Salutations sincères.

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
01.12.2019
16.12.2019
Commande et produit, rien à redire
En revanche, la livraison par DPD est plus que médiocre. Première date annulée sans justification et deuxième date, livraison en retard et à peine le temps de vérifier la marchandise, en résumé, pas sérieux du tout.
3.33
Moyen

Réponse de racetools.fr : 18.12.2019
Bonjour Monsieur GICQUEAU, je vous contacte ce jour pour mieux comprendre votre mécontentement à cause du transport. Merci à vous. Bien à vous,

Date de publication
14.12.2019
Date de la commande
30.11.2019
14.12.2019
Livraison reçus rapidement dommage emballage de la scie uniquement reçus par DPD transporteur pas soigneux avec ces colis
J'ai constaté un point dur sur la crémaillère de la scie pour une machine de plus 500€ je trouve un peut dommage
3.00
Moyen

Réponse de racetools.fr : 18.12.2019
Bonjour Monsieur PETIT, merci pour votre avis. N'ayant jamais eu de messages ni mails de votre part je prends contact ce jour avec vous pour résoudre le souci. Bien à vous,