Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
11.05.2020
25.05.2020
Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours.
Commande passé le lundi 11 mai
Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai.
Pas normal!
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
24.05.2020
Toujours pas recu m a commande......
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
22.05.2020
Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
14.05.2020
Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 14.05.2020
Bonjour, je vous contacte ce jour merci

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
14.05.2020
Simplement m’env Ma commande que je n’ Pas reçu...
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
30.04.2020
14.05.2020
délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 14.05.2020
Bonjour, je vous appelle ce jour merci.

Date de publication
13.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
13.05.2020
conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...
2.00
Insuffisant

Date de publication
13.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
13.05.2020
Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 14.05.2020
Bonjour Monsieur BIENVENU, effectivement nos excuses pour le délai plus long que prévu notre équipe à fait le nécessaire pour que la commande puisse partir en priorité. Merci pour votre compréhension. Salutations,

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
23.04.2020
07.05.2020
service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site
2.00
Insuffisant

Date de publication
01.05.2020
Date de la commande
17.04.2020
01.05.2020
Pour l’instant je n’ai pas reçu ma commande et j’ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j’attend la réponse ??
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 07.05.2020
Bonjour Monsieur LEMOUSSU, nos excuses pour le délai d'attente de réponse nous faisons le nécessaire. Bien à vous,

Date de publication
01.05.2020
Date de la commande
17.04.2020
01.05.2020
Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 07.05.2020
Bonjour Monsieur REYNS, nos excuses mais oui, effectivement la période liée au COVID-19 ne nous facilite pas la tâche étant donné que nous attendons la réception d'une référence qui bloque actuellement votre commande. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,

Date de publication
29.04.2020
Date de la commande
15.04.2020
29.04.2020
traitement de commande et livraison beaucoup trop long...
Pour info, le même article commandé en Italie reçu 48h après en franco de port.
J'envoie un mail une semaine après ma commande et on me répond qu'elle est seulement en préparation.... Inadmissible....
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 29.04.2020
Bonjour Monsieur PARSY, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire nous avons accumulé un peu de retard niveau préparation de commandes au vu de l’effectif réduit et nous en sommes désolés. Merci à vous. Salutations,

Date de publication
23.04.2020
Date de la commande
09.04.2020
23.04.2020
Reçu machine en prise us
2.33
Insuffisant

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
22.01.2020
06.02.2020
J'ai attendu la livraison à mon domicile pour rien. Quand j'ai appelé le service client, la personne devait me rappeler et cela n'a jamais eu lieu. Le colis avait été déposé dans la boîte aux lettres. Vraiment déçu par cette livraison.
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 24.02.2020
Bonjour Madame PIOLI, merci pour cette remontée d'information, nous sommes désolés de vous voir déçu au sujet de votre commande nous sommes tributaires du transport.... Pour ce qui est de l'appel cela a pu être oublié et nous nous en excusons. Bien à vous,

Date de publication
30.01.2020
Date de la commande
15.01.2020
30.01.2020
colis annonce "Expédié sous 5 à 10 jours" mais pas respecte.
1.67
Insuffisant

Date de publication
14.01.2020
Date de la commande
30.12.2019
14.01.2020
Produit en statut en préparation de commande durant plusieurs jours
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 16.01.2020
Bonjour Monsieur RENEZ, je vous contacte ce jour pour que nous puissions vous donner entière satisfaction. Salutations sincères,

Date de publication
08.01.2020
Date de la commande
25.12.2019
08.01.2020
Livreur DPD pas aimable et jette les colis
Manquant dans ma commande, jamais recontacté.
Site déconseillé...pas sérieux du tout
1.67
Insuffisant

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
01.12.2019
16.12.2019
Colis livré au mauvais point relais
Impossible de joindre le livreur par téléphone
je ne recommande pas ce type de livraison par DPD
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 24.02.2020
Bonjour Monsieur CHERVIOU, merci pour votre avis. Toutefois, période de Noël (période surchargée) donc colis refusé par le point relais et remis en livraison dans un autre point relais proche de chez vous... Quand vous rencontrez le moindre souci merci de nous contacter directement pour que nous puissions faire le nécessaire. Salutations,

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
29.11.2019
15.12.2019
El producto mala calidad hay que estar constantemente inflando los colchones precio alto por la calidad del producto
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.12.2019
Date de la commande
30.11.2019
14.12.2019
je pense que se site est complètement a la ramasse, j'ai commander une visseuse pour mon noël, marqué réapprovisionnent sous 3 jours, c’était un samedi 30 novembre donc largement bon, le 4 décembre a 11 h soit 3 jours après on me laisse un message pour me dire qu ils sont en rupture de stock et que j'allais être remboursé sous 48h a 72h sauf que je l'ai pas été avant la semaine d’après le 10
2.33
Insuffisant

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
29.11.2019
13.12.2019
Délai trop long, une semaine pour recevoir la marchandise qui est en stock au moment de la commande. J'ai du relancer le service client car aucune information de leur part
1.67
Insuffisant

Date de publication
03.12.2019
Date de la commande
19.10.2019
03.12.2019
Fournitures commandées le 31 octobre 2019, livrées le 26 novembre 2019 suite à une erreur de préparation du site, gestion du contre-temps déplorable et beaucoup trop long : finalement livraison incomplète suite à cette erreur
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 04.12.2019
Bonjour, effectivement votre seconde commande chez nous a été chaotique en raison d'une erreur de préparation. Nous vous représentons toutes nos excuses à nouveau et espérons vous revoir à nouveau. Merci pour votre compréhension.

Date de publication
23.11.2019
Date de la commande
09.11.2019
23.11.2019
Livraison trop longue et aucune info
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
16.07.2019
pas d'emballage, ni de notice pour la perceuse-visseuse achetée. Tout était en vrac dans le carton de livraison.
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 18.07.2019
Bonjour, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Merci à vous. Cordialement,

Date de publication
26.06.2019
Date de la commande
11.06.2019
26.06.2019
Le colis n'arrive pas a destination, personne ne vous prévient et c'est de la faute du client. Le service client propose de renvoyer avec des frais complémentaires ou remboursement. Je choisi le remboursement, et surprise le remboursement n'est que partiel Mais évidement personne ne vous le dit Le matériel est le même partout juste le prix diffère... commandez ailleurs
1.67
Insuffisant

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
17.06.2019
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE.
IMPOSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE SANS DONNER UN NUMERO DE PORTABLE ( MERCI POUR CEUX QUI N'EN ONT PAS...) LE NUMERO DE FIXE N'EST PAS TRANSMIS AU TRANSPORTEUR. RESULTAT LE TRANSPORTEUR N'APPELLE PAS SUR LE FIXE, LA MARCHANDISE NE SERA LIVREE QU'AU BOUT DE 5 JOURS.
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 19.06.2019
Bonjour, Je vous ai laissé un message vocal ce jour 19/06 car nous n'avons jamais eu de message de votre part nous informant du souci. Merci de nous rappeler s'il vous plaît au 04.66.36.71.76 Cordialement,