Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
16.07.2019
pas d'emballage, ni de notice pour la perceuse-visseuse achetée. Tout était en vrac dans le carton de livraison.
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 18.07.2019
Bonjour, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Merci à vous. Cordialement,

Date de publication
26.06.2019
Date de la commande
11.06.2019
26.06.2019
Le colis n'arrive pas a destination, personne ne vous prévient et c'est de la faute du client. Le service client propose de renvoyer avec des frais complémentaires ou remboursement. Je choisi le remboursement, et surprise le remboursement n'est que partiel Mais évidement personne ne vous le dit Le matériel est le même partout juste le prix diffère... commandez ailleurs
1.67
Insuffisant

Date de publication
17.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
17.06.2019
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE.
IMPOSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE SANS DONNER UN NUMERO DE PORTABLE ( MERCI POUR CEUX QUI N'EN ONT PAS...) LE NUMERO DE FIXE N'EST PAS TRANSMIS AU TRANSPORTEUR. RESULTAT LE TRANSPORTEUR N'APPELLE PAS SUR LE FIXE, LA MARCHANDISE NE SERA LIVREE QU'AU BOUT DE 5 JOURS.
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 19.06.2019
Bonjour, Je vous ai laissé un message vocal ce jour 19/06 car nous n'avons jamais eu de message de votre part nous informant du souci. Merci de nous rappeler s'il vous plaît au 04.66.36.71.76 Cordialement,

Date de publication
22.05.2019
Date de la commande
08.05.2019
22.05.2019
Marchandise livrée avec quatres jours de retards.
Service client irrespectueux et incompétent, trois appels passer pour savoir où en était ma commande, je n'ai eu aucunes réponses et on m'a raccroché au nez.
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 23.05.2019
Bonjour, Nous ne raccrochons pas "au nez" de nos clients. Un mail et un message vocal vous ont été laissés le 23/05. Merci à vous

Date de publication
21.04.2019
Date de la commande
31.03.2019
21.04.2019
La livraison a été très rapide. Cependant, la boite de pointes FIXMAN 18GA été complètement explosée puisqu'elle n'était ni protégée ni fixée dans le paquet reçu qui, par ailleurs, ne présentait aucune trace de choc. Les bandes de pointes sont cassées et donc difficiles à utiliser.
1.67
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 24.04.2019
Bonjour, Navré de vous voir insatisfait. J'ai eu le plaisir de vous avoir de vive-voix en espérant que pour la prochaine ce type de souci ne se reproduira plus. A bientôt,

Date de publication
23.02.2019
Date de la commande
26.01.2019
23.02.2019
En stock à la commande ... puis appel pour m'informer absence de stock et doit se réapprovisionner... j'ai dû appeler car rien à l'horizon et le SC me dit impossible d'avoir la machine. Alors obligé d'annuler 1 semaine de perdu
J'ai trouvé ailleurs.
1.67
Insuffisant

Date de publication
12.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
12.02.2019
bonjour la commande est arrivée et je me suis plaint qu'un des forets Makita DHR202Z est venu avec une poignée qui ne fonctionne pas et qui n'est pas de ce modèle.
Je leur ai envoyé un email de réclamation et je n'ai pas reçu de réponse
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 13.02.2019
Bonjour, nous vous avons envoyé la notice par lien et attendons toujours vos photos. Merci de consulter vos mail au 04/02/2019 10h49. Sans retour de votre part, nous ne pouvons régler vos soucis rencontrés. Bien à vous

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
03.01.2019
17.01.2019
Payer une livraison à mon domicile alors que le livreur n'est même pas été capable de se déplacer un délai de livraison prévu pour le lundi recevoir la marchandise le mardi je trouve ça inadmissible cordialement
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.01.2019
Date de la commande
02.01.2019
17.01.2019
Déçu, un produit arrivé complètement cassé malgré mail et photo aucune nouvelle.
1.67
Insuffisant

Date de publication
12.01.2019
Date de la commande
21.12.2018
12.01.2019
problème de fournisseur , prévenu , et remboursé ,pour cela je recommande.
2.00
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 14.01.2019
Bonjour, Suite à la non réception de l'article commandé dans les délais, nous vous avons effectivement remboursé votre commande. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez malgré ce désagrément. Bien à vous

Date de publication
14.12.2018
Date de la commande
29.11.2018
14.12.2018
mon colis est arrive extérieurement intact ,mais à l'interieur le carton était fripe , ouvert ,je me demande si c'est pas de l'occasion ? de plus je n'ai pas trouve la formule pour joindre racetool 1/2 heure d'attente et personne la pesonne qui a fait l'emballage se moque des clients .
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 17.12.2018
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de message ni trace de votre appel au 0466367176. Merci de répondre au mail que je vous ai envoyé afin de comprendre vos soucis rencontrés et ainsi les réparés si besoin svp. Cordialement

Date de publication
26.11.2018
Date de la commande
11.11.2018
26.11.2018
Colis arrivé détérioré avec beaucoup de retard pour une livraison tnt
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.11.2018
Date de la commande
31.10.2018
14.11.2018
J'ai reçu ma commande dans un emballege qui n'est pas celui d'origine et je n'ai pas de documentation du constructeur comme le stipule la loi
2.33
Insuffisant

Réponse de racetools.fr : 15.11.2018
Bonjour, afin de comprendre vos soucis et surtout de les régler, votre satisfaction complète nous est importante. Un message vocal ainsi qu'un mail vous a été fait. Merci à vous