Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
22.03.2024
Prix attractif , Livraison rapide , mais produit endommagé dommage !
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 29.03.2024
Bonjour, Merci pour votre message Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre achat . Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit a ca récéption je constate que mon collégue vous a proposer une compensation. Cordialement,Fixami

Date de publication
03.03.2024
Date de la commande
27.02.2024
03.03.2024
Livraison rapide mais poêle arrivé plié. N’ayant pas le courage de le renvoyer une seconde fois ( la première fois ils n’ont pas pu m’en expédier un nouveau) je le garde tel qu’il est en espérant qu’il ne fissure pas de nouveau.
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 04.03.2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre commande a été livrée rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés que le produit vous soit parvenu endommagé. En guise de dédommagement, nous vous rembourserons 25 euros pour les dommages subis. Vous recevrez ce montant sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions concernan

Date de publication
03.03.2024
Date de la commande
27.02.2024
03.03.2024
Je pourrai donner à avis sur le produit quand je l'aurai reçu. Ce n'est pas encore le cas. Il devait être livré le 01/03/2024, puis le 02/03/2024. Puis ???.
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 04.03.2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée, nous comprenons que cela doit être extrêmement décevant. Compte tenu de votre commande votre colis a été livré aujourd'hui, si ce n'est pas le cas veuillez bien sûr contacter le service client au 01 76 75 32 40. Si vous avez d'autres questions concernant la livraison de votre commande, veuillez égalemen

Date de publication
07.02.2024
Date de la commande
24.01.2024
07.02.2024
Produit non conforme.
La perceuse a été livrée dans un coffret makpac ouvert, non verrouillé avec un collier de serrage et sans étiquette distincte de l'appareil en façade. Quel dommage...
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 26.02.2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à votre satisfaction. Le produit Makita HP332DZJ n'est jamais envoyé après expédition, car il est contrôlé pour des raisons de qualité. Je comprends que cela puisse être décevant. Si vous souhaitez le renvoyer, veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions vous aider. Nous sommes jo

Date de publication
02.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
02.02.2024
On me demande d’écrire un avis alors que ma commande n’est toujours pas arrivée. C’est curieux !
Sur mon compte, consulté hier, aucune information de livraison, pas de suivi de colis non plus, donc je suis dans l’impossibilité de savoir quand la marchandise commandée va arriver. Voilà tout ce que je peux écrire.
Je suis plutôt déçu de cette première expérience. Ma commande va-t-elle arriver un jou
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 26.02.2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée. Il est évident que ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Compte tenu de votre commande, le colis vous a été livré. Pour toute question concernant une commande, veuillez contacter le service clientèle au 01 76 75 32 40.

Date de publication
06.12.2023
Date de la commande
29.11.2023
06.12.2023
Votre système de livraison est compliquée ilserait plus judicieux de passer directement par transporteur que de passer par poste en plus pour mon cas 2 colis donc 1 bien arrivé 2 jai du relancer. Heureusement vôtre interlocuteur est tres reactif et efficace. Merci a lui..a part ca prix compétitif dommage pour delai de livraison ..ma note aurait était de 5 étoiles...
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 21.12.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre deuxième colis plus tard. Certains produits doivent être expédiés en 2 colis et ces colis peuvent être séparés lors du transport. En temps normal, une livraison vers la France peut durer jusqu'à 1 semaine. Nous faisons de notre mieux auprès de nos transporteurs pour éviter ce genr

Date de publication
24.11.2023
Date de la commande
14.11.2023
24.11.2023
le matériel a été livré en deux parties, donc 1 heures au téléphone entre le transporteur et fixami, car personne n'a précisé que 2 livraisons d'un colis chacune allait être réalisées. Bravo pour l'emprunt carbone !
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 21.12.2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Certains produits nécessitent 2 colis au moment de l'expédition. Un mail est envoyé avec les suivis de livraison du ou des colis lorsque c'est pris en charge par le transporteur. Cordialement, L'Equipe Fixami

Date de publication
09.05.2023
Date de la commande
03.05.2023
09.05.2023
Premier achat sur ce site offrant le meilleur prix pour le produit désiré, une scie circulaire Makita avec sa malette. Première surprise, le compte ouvert n'avait pas enregistré ma commande, donc ni confirmation, ni suivi. Erreur corrigée après intervention auprès du service client sans possibilité d'inscrire cette commande sur mon compte. Le suivi a été parfait et la livraison rapide. L'ensemble
3.00
Moyen

Date de publication
04.04.2023
Date de la commande
29.03.2023
04.04.2023
Fixami a l'air bien, par contre la poste Néerlandaise, ça a l'air d'être une catastrophe. Produit annoncé livré le 01/04, le 04/04 toujours pas de nouvelles.
A éviter si vous êtres pressés
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 04.04.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas encors été livré et vous prions de nous en excuser. Je vous conseille de suivre le lien du transporteur encors 3 jours ouvrables. Cordialement,Fixami

Date de publication
09.03.2023
Date de la commande
01.03.2023
09.03.2023
Délais très long et je n'ai pas reçu la bonne référence ...
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 10.03.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire. que c'est ennuyant de lire que vous avez reçu le mauvais produit.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je me suis permis de vous appelez et je vous remercie pour la discussion fructueuse. Cordialement,Fixami

Date de publication
11.02.2023
Date de la commande
05.02.2023
11.02.2023
La machine que j’ai commandé est arrivée avec une poignée cassée.
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 14.02.2023
Bonjour, Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger se commentaire. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je me suis permis de vous appeler et laisser un message. Cordialement,Fixami

Date de publication
14.01.2023
Date de la commande
06.01.2023
14.01.2023
Prix compétitif livraison relativement rapide
Livraison catastrophique
Le livreur a laissé le colis de marque festool à 600 euros dehors entre 2 poubelles alors que j'étais absent et qu'il pleuvait
Mon épouse m'a envoyé un SMS reçu du livreur qui disait qu'il avait laissé Le colis
Sur la commande il était précisé contre signature...
Heureusement que j'ai pu prévenir un voisin
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 19.01.2023
Bonjour Merci pour votre message,Nous nous excuson pour les inconvénients causés,nous faison tout pour satisfaire nos clients,Cordialement

Date de publication
12.12.2022
Date de la commande
04.12.2022
12.12.2022
Commande pas complète , attente du reste de la commande passée le 4/12/2022 . Pas de jugement à proposer . Pour le moment : c'est moyen .
On verra quand la commande sera livrée en totalité .
cordialement
3.00
Moyen

Date de publication
18.10.2022
Date de la commande
13.10.2022
18.10.2022
3.00
Moyen

Date de publication
23.09.2022
Date de la commande
19.09.2022
23.09.2022
Fixami a inversé mon adresse de livraison et mon adresse de facturation, comment vais je faire pour avoir ma facture avec le bon intitulé ?
3.00
Moyen

Date de publication
08.09.2022
Date de la commande
02.09.2022
08.09.2022
3.00
Moyen

Date de publication
29.08.2022
Date de la commande
24.08.2022
29.08.2022
produit non encore livré
3.00
Moyen

Date de publication
26.08.2022
Date de la commande
21.08.2022
26.08.2022
La livraison laisse à désirer pas d'appel du livreur pour prévenir de son passage et en ce qui concerne l'avis de passage il n'est même pas mis dans la boîte aux lettres mais au-dessus. Très déçu de la qualité de se service.
3.00
Moyen

Date de publication
25.08.2022
Date de la commande
19.08.2022
25.08.2022
Les clous sont arrivés en vrac, les plaques rompues.
Le paquet dans le carton n’a pas tenu.
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 26.08.2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Cordialement, Fixami

Date de publication
23.08.2022
Date de la commande
18.08.2022
23.08.2022
3.00
Moyen

Date de publication
19.08.2022
Date de la commande
15.08.2022
19.08.2022
Côté positif : prix attractif, livraison rapide, produit conforme.
Côté négatif : L'emballage Gardena est trop léger pour le poids du colis (14KG)
celui-ci est arrivé avec une ouverture béante provoquée par une déchirure au niveau d'une encoche pour le portage du colis (voir image) le contenu du colis n'a cependant pas souffert malgré la distance parcourue.
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 22.08.2022
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Toutes nos excuses . Si vous avez le moindre porbléme avec le produit vous pouvez faire la demande de retour via notre site . https://www.fixami.fr/service-client/retours.html Cordialement, Fixami

Date de publication
29.07.2022
Date de la commande
29.07.2022
29.07.2022
Livraison rapide et produits conforme. Dommage que le prestataire assurant la livraison (CHRONOPOST) manque de professionnalisme. Colis déposé derrière le portail en le forçant. Un composant de la motorisation a été déformé et doit-être changé. Le livreur n’a pas sonné ni téléphoné alors que j’étais présent.
En attente de la prise en compte du problème par CHRONOPOST qui a eu le jour de la livrai
3.00
Moyen

Date de publication
11.07.2022
Date de la commande
11.07.2022
11.07.2022
Bonjour très bon produit de qualité reçu dans des temps très correct malheureusement après avoir pris connaissance du carton celui-ci était endommagé nous n'avons pas eu a signé le reçu de l'article. Je trouve cela dommage que la malle principal soit endommagé au vue du prix de l'article, je vous transmet des photos de la partie endommagé si vous aviez la possibilité de faire quelque chose. En vou
3.00
Moyen

Date de publication
09.06.2022
Date de la commande
09.06.2022
09.06.2022
Nous avons eu du mal à passer la commande en ligne. Chaque fois que nous essayions de passer la commande, le système créait une nouvelle commande. Nous avions 10 commandes identiques à la fin. Puis, une fois que nous l'avons passé la commande avec l'aide d'un de vos employés, nous ne l'avons pas reçu cette fois-ci ! Il s'agit de la commande OL-210116337
3.00
Moyen

Date de publication
25.05.2022
Date de la commande
25.05.2022
25.05.2022
Bonjour,
Je n'ai pas recu ma commande.
cordialement.
3.00
Moyen

Date de publication
25.04.2022
Date de la commande
15.04.2022
25.04.2022
Tout très bien
SAUF NOTICE D'UTLISATION EN SUEDOIS, HOLLANDAIS ?
TOTALEMENT INCOMPREHENSIBLE pour moi.

J'attends de votre part l'envoi d'un mode d'emploi EN FRANCAIS ( EXCLUSIVEMENT )
3.00
Moyen

Date de publication
07.03.2022
Date de la commande
01.03.2022
07.03.2022
Le colis est arrivé avec à l'intérieur les disques qui étaient dans des boites sans couvercle et après avoir compté le vrac il en manquait 2 des 50 commandés ; j'ai fait un message à votre service client pour les informés
3.00
Moyen

Date de publication
22.02.2022
Date de la commande
17.02.2022
22.02.2022
Satisfait du délai très rapide d’envoi et du produit livré
Par contre emballage d’origine en triste état et réparé grossièrement avec du scotch
Je ne commanderai plus en raison des frais élevés liés au paiement PayPal.
3.00
Moyen

Date de publication
01.02.2022
Date de la commande
26.01.2022
01.02.2022
Mieux emballé vos produits, car des chocs évident et réel sur le plateau de la table, plus de vilain défauts de parallèle de la table,
3.00
Moyen

Date de publication
23.01.2022
Date de la commande
28.12.2021
23.01.2022
Délai de livraison non conforme, pas encore reçu la commande
3.00
Moyen

Date de publication
15.01.2022
Date de la commande
09.01.2022
15.01.2022
3.00
Moyen

Date de publication
05.12.2021
Date de la commande
30.11.2021
05.12.2021
Bonjour,

Sur notre commande de 3 aspirateurs festool, nous avons reçu que 2 unités et attendons le 3eme
Merci de faire le nécessaire en urgence
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 07.12.2021
Bonjour, Merci pour votre commentaire . Vous pouvez contacter notre service . https://www.fixami.fr/service-client.html Corrdialement, Fixami

Date de publication
15.11.2021
Date de la commande
08.10.2021
15.11.2021
Délai de livraison de 5 semaines trop important
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 16.11.2021
Bonjour, Merci pour votre commentaire tout en s'excusant pour le désagrément. Cordialement, Fixami

Date de publication
29.10.2021
Date de la commande
22.10.2021
29.10.2021
Deuxième commande effectuée pour le même article.
Première commande passée début septembre. Jamais reçue, problème de transporteur. Jamais remboursé par Fixami, encore en attente de résolution du litige.
Deuxième commande passée (je ne voulais pas commander chez Fixami au début mais il faut reconnaitre qu'ils sont moins chers et il faut bien leur donner une seconde chance).
Livraison un peu lente
3.00
Moyen

Réponse de Fixami.fr : 02.11.2021
Bonjour, Merci pour votre commentaire tout en s'excusant pour le désagrément. Cordialement, Fixami