Date de publication
09.02.2019
Date de la commande
14.01.2019
09.02.2019
Erreur de livraison de la marchandise, la poste est en cause et m’indique que l’entreprise doit faire une réclamation pour que les frais poste me soient restitués mais le service client refuse car j’en ne leur ai pas indiqué que le colis avait du retard pendant la livraison et qu’il aurait pu trouver une solution pour que mon colis arrivé à temps.
2.33
Insuffisant

Réponse de tsuru.fr : 10.02.2019
Bonjour, A aucun moment vous n'avez mentionné l'urgence de l'envoi (ni avant, pendant et seulement une semaine après la livraison), Le colis est parti dès le lendemain de la commande. La poste a fait une erreur de cheminement du colis. Vous voulez retourné le colis pas de souci (ce que vous avez fait en lettre simple sans nom, sans référence) mais les frais du retour restent à votre charge.