Date de publication
14.04.2024
Date de la commande
14.04.2024
14.04.2024
Après une commande à 50€ je suis surprise de ne pas avoir de pompe pour le produit nettoyant bébé
3.00
Moyen
Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
12.04.2024
12.04.2024
Je trouve que le délais de livraison est long et en plus. Oui avons acheté pour notre enfant grand prema un l’eau d’eau nettoyante.. et sur les deux flacons une être trouble!
Cela me dérange fortement au prix du produit!
3.00
Moyen
Date de publication
09.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
09.04.2024
Une semaine après la commande, je n'ai toujours pas reçu le colis, ni aucun mail.
3.00
Moyen
Date de publication
09.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
09.04.2024
3.00
Moyen
Date de publication
09.04.2024
Date de la commande
09.04.2024
09.04.2024
Le délai de livraison est long. J'ai passé une commande le 2 avril, aujourd'hui nous sommes le 9 avril et je n'ai rien reçu. Pourtant je commande bien en France.
3.00
Moyen
Date de publication
31.03.2024
Date de la commande
31.03.2024
31.03.2024
Lait de toilette très bien
3.00
Moyen
Date de publication
31.03.2024
Date de la commande
31.03.2024
31.03.2024
3.00
Moyen
Date de publication
30.03.2024
Date de la commande
30.03.2024
30.03.2024
Bien livré le jour demande par contre le SMS pour dire à quel heure il venait je les reçu qu'en j'ai eu le produits donc a revoir
3.00
Moyen
Date de publication
30.03.2024
Date de la commande
30.03.2024
30.03.2024
le service de livraison est déplorable ..colis balancé par dessus le portail alors qu'on est là, dans le jardin. camionnette qui roule à fond dans l'allée du lotissement . il y a souvent des enfants dans cette allée. motif sérieux qui me envie de ne plus commander
3.00
Moyen
Date de publication
24.03.2024
Date de la commande
17.03.2024
24.03.2024
J'ai trouvé mon paquet au sol, derrière mon portail, il aurait pu être volé. La taille de ce paquet était compatible de ma boîte aux lettres.
Produit conforme.
3.00
Moyen
Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
22.03.2024
22.03.2024
Les produits étaient de meilleurs qualités avant
3.00
Moyen
Date de publication
21.03.2024
Date de la commande
21.03.2024
21.03.2024
Vous ne donnez plus échantillons pour les personnes qui regroupent des commandes et non plus de sac en papier pour leur donner leur commande
3.00
Moyen
Date de publication
16.03.2024
Date de la commande
09.03.2024
16.03.2024
flacon pompe cassé
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 04.04.2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
16.03.2024
Date de la commande
16.03.2024
16.03.2024
3.00
Moyen
Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
le colis est arrivé ouvert, heureusement tous les produits étaient bien dedans
3.00
Moyen
Date de publication
23.02.2024
Date de la commande
16.02.2024
23.02.2024
Le point relais n’a pas été respecté et vue le tarif des frais de port ça aurait été le minimum.
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
13.02.2024
Date de la commande
06.02.2024
13.02.2024
Beaucoup de produits ont disparus et c'est dommage
3.00
Moyen
Date de publication
11.02.2024
Date de la commande
04.02.2024
11.02.2024
Livraison pas top par colis privé
3.00
Moyen
Date de publication
11.02.2024
Date de la commande
11.02.2024
11.02.2024
Cliente depuis plus de 20 ans, je ne trouve plus les produits que j’adorais. La gamme homme pour la douche n’existe plus. Pourquoi supprimer des produits qui faisaient plaisir à tous si j’en lis les commentaires laissés sur votre site.
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Marie-José, En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. Nous avons fait le choix de ne pas segmenter notre gamme en Gel Dou
Date de publication
10.02.2024
Date de la commande
10.02.2024
10.02.2024
2 Colis arrivés ce soir 20h30.
État déplorable (gel douche explosé qui a coulé sur tout le reste de la commande pour un carton et l’autre ne comportait pas l’intégralité des articles commandés).
Très déçue de cette livraison pas du tout conforme à mes expériences précédentes.
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
09.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
09.02.2024
Colis récupéré ce jour les derniers flacons a horizontale résultat : celui placé sur le haut a coulé par le bouchon mal vissé et à dégouliné dans le carton
Jusqu à présent les flacons étaient plutôt bien rangés et calés première fois déçue
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
09.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
09.02.2024
Cliente depuis plusieurs dizaine d'année de cette marque pour laquelle j'ai même été longtemps ambassadrice, je suis déçue de l'évolution. La gamme a été très restreinte. Les commandes ne sont pas faciles sur le site en particulier les panachages. La qualité me semble moins bonne. Il n'y a pas de pompe avec les produits.J'ai attendu mon colis très longtemps.
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. Une toute nouvelle pompe est disponi
Date de publication
08.02.2024
Date de la commande
08.02.2024
08.02.2024
3.00
Moyen
Date de publication
31.01.2024
Date de la commande
31.01.2024
31.01.2024
3.00
Moyen
Date de publication
21.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
21.01.2024
Bonjour,

La livraison, ça fait 5jours que j'ai fait ma commande toujours rien !!!
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Jean, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
20.01.2024
Un délai de 8 jours pour recevoir le produit.
Le suivi colis montre un passage à Orléans pour un départ colis de Niort et une arrivée à mon domicile, près de la Roche sur yon, il me reste sûrement beaucoup de choses à apprendre sur l'empreinte carbone....mais je m'interroge .????
3.00
Moyen
Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
13.01.2024
20.01.2024
Nous avons reçu les ventes privées puis des soldes,
J'ai fait plus de 200 € de commande dans cette période et le plus vexant c'est que nous avons une info dernier jour , pendant 48 heures 10 % supplémentaires aux soldes .
En tant que cliente depuis plus de 50 ans et centralisatrice depuis de nombreuses années ,que l'on n'est pas plus d'informations ,
comme pour les changements de produits, annulat
3.00
Moyen
Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
20.01.2024
Tous les produits que je prenais n'existent plus, les nouveaux produits sortis ne me donnent pas satisfaction. Il n'y a que de la gamme BIO que je n'aime pas.
3.00
Moyen
Date de publication
20.01.2024
Date de la commande
13.01.2024
20.01.2024
J'ai été attirée par l'apparente qualité des produits. J'attendais de pouvoir en juger mais je n'ai toujours pas reçu ma commande .
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Martine, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
19.01.2024
Date de la commande
19.01.2024
19.01.2024
Malgré des produits de très bonne qualité dont je n'ai rien à redire, je suis totalement dessus de votre service livraison qui est entièrement à revoir !! La première fois, mon coli est arrivé totalement éventré, cette fois-ci voilà bientôt 20 jours que je suis en attente de sa réception... Je suis vraiment déçue
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
18.01.2024
Date de la commande
18.01.2024
18.01.2024
Délai de Livraison trop long
Les produits Rivadouce disparaissent petit à petit On ne s'y retrouve plus
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Roselyne, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. Très belle journée, L'équipe Rivadou
Date de publication
17.01.2024
Date de la commande
17.01.2024
17.01.2024
Délai de livraison très long 10 jours.
3.00
Moyen
Date de publication
16.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
16.01.2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis,pas de notification ni sms. Merci de me contacter
3.00
Moyen
Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
15.01.2024
15.01.2024
Bons produits mais délai de livraison trop long
3.00
Moyen
Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
15.01.2024
15.01.2024
Les produits et les contenants ne sont plus à la hauteur.
C'est moyen rapport qualité prix.
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 16.01.2024
Bonjour Annie, Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée. Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus l
Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
15.01.2024
15.01.2024
Quand j ai passé la commande après le paiement j ai eu un message d alerte comme quoi il y avait eu une erreur j ai donc repasser la commande mais il se trouve que la 1ere avait finalement était enregistré . J ai donc appelé le service client pour en annuler une des 2 et on me dit que c est impossible car c est informatisé. Je dois refuser un des 2 colis et appeler le service ensuite . De 1 c est
3.00
Moyen
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Il est difficile de trouver les produits et informations, site trop compliqué
3.00
Moyen
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
nous regrettons l'abandon de beaucoup de produits, l'augmentation des prix .
je n'apprécie pas le nouveau calcul de remise
je suis allée chercher mon colis à un relais, il était ouvert intégralement par le haut, la personne du relais va faire un signalement également; j'ai eu tous mes produits sans dommage
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 15.01.2024
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés de vous lire et prenons en compte votre remontée. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveau
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Pas de mail d'envoi de la commande, pas de mail de mise à dispo de la commande. Depuis le changement de formule des produits : + plus cher, contenant plus petit, les gels douches ne moussent pas. Je ne retrouve plus mes produits préférés (shampooing par ex). La gamme homme...
Ne reste que les deo qui semblent ne pas avoir changés et les produits hygiène intime. Je ne commande plus que ça ☹
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 15.01.2024
Bonjour Annette, Nous sommes navrés de vous lire et prenons en compte votre remontée. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. T
Date de publication
12.01.2024
Date de la commande
12.01.2024
12.01.2024
Commande passée le 05 01 24 toujours pas reçue au 12 01 24.
3.00
Moyen
Réponse de rivadouce.fr : 15.01.2024
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce