Date de publication
24.04.2024
Date de la commande
24.04.2024
24.04.2024
Commande passée le 17 avril et articles toujours pas livrés en point relais. Je trouve les délais assez longs
1.00
Nul
Date de publication
22.04.2024
Date de la commande
22.04.2024
22.04.2024
Commander un liniment reçu un gel douche
1.00
Nul
Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
18.04.2024
18.04.2024
Toujours pas reçu m'a commande, système de livraison a revoir, ont me préviens pas qu'on passe, ont dit qu'il manque des précisions sur mon adresse, alors qu'il manque rien, j'ai payé, et j'ai toujours pas m'a commande.....
1.00
Nul
Date de publication
16.04.2024
Date de la commande
16.04.2024
16.04.2024
Les produits laissent une très mauvaise odeur sur la peau, j'ai appelé le SAV, la personne m'a dit que probablement ma peau faisait "virer" les produits .
1.00
Nul
Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
12.04.2024
12.04.2024
Commande passée le 31/03, toujours non reçue à ce jour
1.00
Nul
Date de publication
11.04.2024
Date de la commande
11.04.2024
11.04.2024
On me demande d’évaluer des produits non reçus à ce jour
1.00
Nul
Date de publication
03.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
03.04.2024
Je n'ai jamais reçu mon colis de la part de Colis Privé.
J'ai effectué une réclamation mais, à ce jour, je n'ai pas reçu de réponse.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 04.04.2024
Bonjour Marie-Hélène, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
02.04.2024
Date de la commande
02.04.2024
02.04.2024
Colis non reçu
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 04.04.2024
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
02.04.2024
Date de la commande
02.04.2024
02.04.2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
1.00
Nul
Date de publication
23.03.2024
Date de la commande
23.03.2024
23.03.2024
Ne plus travaillez avec mondial Relay, je donne un point relai proche de chez moi, le colis se retrouve plus loin que prévu, je ne suis pas informée de ce changement, le point relais n’est jamais ouvert,
Les horaires indiqués sont fausses, je n’ai toujours pas récupéré mon colis
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 04.04.2024
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
20.03.2024
Date de la commande
20.03.2024
20.03.2024
la livraison nul colis prive ne fait pas beaucoup d effort pour livrer a domicile rivadouce a mon adresse et l etage et mon numero de tel la residence a un interphone l immeuble aussi en definitif je suis oblige de me deplacer a mondialrelay je ne peux vous donner des informations su le colis j irai le chercher demain
1.00
Nul
Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
09.03.2024
09.03.2024
La livraison a été extrêmement longue. J’avais mis mon adresse de vacances et c’est arrivé après notre départ!
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 03.04.2024
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
05.03.2024
Date de la commande
05.03.2024
05.03.2024
J'ai acheté ces produits car la promo était prolongée jusqu'au lundi. Je n'ai pas réussi à valider le code, malgré deux essais. Je vous ai téléphoné. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Ce n'est pas pour 5€ de remise. Je pense que cette annonce de prolongation de promo n'était qu'une arnaque. J'étais cliente depuis 46 ans, dont 42 en tant que centralisatrice. Ce sera ma dernière commande.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 08.03.2024
Bonjour Annie, Nous sommes navrés de vous lire. Notre promotion était bien prolongée jusqu'à lundi soir. Elle n'était pas applicable sur les lots et les programmes. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
28.02.2024
Date de la commande
28.02.2024
28.02.2024
Les produits reçus n'étaient pas ceux commandés, carton arrivé en très mauvais état !
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 08.03.2024
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
13.02.2024
Date de la commande
13.02.2024
13.02.2024
Jamais reçue !
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
13.02.2024
Date de la commande
13.02.2024
13.02.2024
Une semaine après ma commande de produits Rivadouce toujours pas de nouvelles de celle ci
Ni de livraison ni de contacts avec d’éventuels livreurs ???qQue pouvez vous faire ?
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Béatrice, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
05.02.2024
12.02.2024
très déçu des produits, je ne retrouve pas mes produits habituelles, les prix ont bien augmentés, a propos des gels douche ils ne sont plus comme avant il faut en mettre pas mal pour qu'ils moussent un tout petit peu et en plus je viens de recevoir un mail comme quoi ma livraison est retardé de quelques jours
J'arrête mes commande Rivadouce
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 23.02.2024
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons reformulé nos gels douche avec plus de naturalité. Cette nouvelle gamme a des parfums plus légers que les anciens de par la formulation à minimum 96% d'ingrédients d'origine naturelle, mais sont tout de même rémanents. Cette nouvelle gamme contient des actifs naturels, notamment les agents moussants qui donnent donc une mousse plus f
Date de publication
10.02.2024
Date de la commande
10.02.2024
10.02.2024
J'ai reçu un colis éventré, souillé - 3 gels douche percés avec bouchons cassés -
C'est la deuxième fois que je reçois un colis en piteux état.
J'ai déposé une réclamation en ligne sur le site Rivadis.
1.00
Nul
Date de publication
04.02.2024
Date de la commande
04.02.2024
04.02.2024
J’ai oublié de saisir le code pour le cadeau du moment
Par mail on m’a répondu : je n’avais qu’à faire attention
Cliente depuis longtemps très déçue
1.00
Nul
Date de publication
28.01.2024
Date de la commande
28.01.2024
28.01.2024
Mécontente, j’attends toujours ma commande et une réponse à mon mail de réclamation.
Merci
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 06.02.2024
Bonjour Marie-Leila, Nous sommes navrés de vous lire. Avez-vous bien envoyé votre mail de réclamation à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
18.01.2024
Date de la commande
18.01.2024
18.01.2024
je n'airien reçu
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Mireille, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
17.01.2024
Date de la commande
10.01.2024
17.01.2024
Je n'ai pas reçu ma commande
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
16.01.2024
Date de la commande
09.01.2024
16.01.2024
Je n'ai pas encore reçu mon colis et il n'y a plus les produits que je prenais avant et c'est cher
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour Florence, Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée. Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus na
Date de publication
16.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
16.01.2024
Je suis très déçue de ne plus trouver les produits dont j'avais l'habitude(produit douche et crème visage) , il n'y a plus de produits équivalent ,je suis donc obligée d'acheter chez vos concurrents.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 22.01.2024
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
14.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
14.01.2024
Bonjour j'ai commandé le 7 toujours pas livré 7jours c'est trop long
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 15.01.2024
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
12.01.2024
Date de la commande
12.01.2024
12.01.2024
je n ai toujours pas mon colis Vendée deux sèvre c est tellement loin !!!!!!!!
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 15.01.2024
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
11.01.2024
Date de la commande
04.01.2024
11.01.2024
Commande passée le 04/01/24 et aujourd'hui le 11/01/24 toujours rien reçu. Vous promettez une livraison sous 2 à 5 jours, le délais est largement dépassé.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 12.01.2024
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
08.01.2024
Date de la commande
01.01.2024
08.01.2024
Je n’ai jamais reçu ma commande. Vous mettez livraison 1 à 5 jours, c’est totalement faux.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 08.01.2024
Bonjour Orane, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
20.12.2023
Date de la commande
20.12.2023
20.12.2023
bonjour Madame, monsieur,

Il m'est difficile de noter une commande qui ne m'est pas encore parvenue, les commandes précédentes ont toujours été satisfaisantes
1.00
Nul
Date de publication
19.12.2023
Date de la commande
19.12.2023
19.12.2023
Toute ma commande n'as pas été p en compte j'aurai dû avoir 4 flacon de gel douche vous être pas écouté
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 20.12.2023
Bonjour Mario, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous envoyer ce qu'il manque dans votre commande. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
19.12.2023
Date de la commande
19.12.2023
19.12.2023
Client depuis de nombreuses années je m aperçoit que mes quantités diminue mais le prix est en hausse désolé mais je ne serai plus adepte de la marque
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 20.12.2023
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée. Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus
Date de publication
17.12.2023
Date de la commande
17.12.2023
17.12.2023
A quoi sert le service client?
Ma commande terminée, je m’aperçois que je me suis trompée de produit. Je fais immédiatement un mail au service, cela fait une semaine j’attends encore une réponse.
J’ai téléphoné le lendemain, le service client m’informe qu’il ne peut rien faire, et me conseille de refuser le colis lorsqu’il arrivera. Je précise qu’au moment où j’ai appelé le colis n’était pas enc
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 18.12.2023
Bonjour Louisette, Nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons en compte votre remontée. Une fois que la commande est enregistrée en ligne, il est difficile d'y apporter des modifications. C'est pourquoi notre service client vous a conseillé de refuser la commande pour pouvoir faciliter l'envoi de la commande avec le bon produit. Nous espérons que vous comprenez. Très belle journée, L'équipe R
Date de publication
11.12.2023
Date de la commande
11.12.2023
11.12.2023
le prix des produits a explosé, le volume des contenants a été réduit discretement (400 ml par exemple).
Un promo 1 gratuit pour 3 achetés mise en place le lendemain de ma commande. Refus de me l'appliquer.
Rivadouce est en chute libre. je suis client depuis une quinzaine d'années mais je pense que ça va etre ma dernière commande. Qu'on nous rende le rivadouce d'antant avec des produits abordables
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 18.12.2023
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée. Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus
Date de publication
20.11.2023
Date de la commande
20.11.2023
20.11.2023
Commande arrivée non fermée.... pas de Scotch ou autre ...
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 21.11.2023
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Merci ! Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
07.11.2023
Date de la commande
30.10.2023
07.11.2023
Pas de colis ce jour
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 07.11.2023
Bonjour Jocelyne, Nous sommes navrés de vous lire. Si votre commande met du temps à arriver, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
01.11.2023
Date de la commande
01.11.2023
01.11.2023
dans ma livraison solution nettoyante sans rincage un tube c etait totalement ecoule dans le paquet je n ai meme pas reclame cela pose trop de probleme
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 02.11.2023
Bonjour René, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
25.10.2023
Date de la commande
25.10.2023
25.10.2023
j attend toujours mon colis
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 02.11.2023
Bonjour Marie-Françoise, Avez-vous bien reçu votre colis ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
21.10.2023
Date de la commande
21.10.2023
21.10.2023
carton non scotché ...à l'expédition...colis ouvert signalé au relais. pas de retour du service clients...de toute façon ils ne sont pas aimables.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 23.10.2023
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés de vous lire. Avez-vous envoyé un mail à client@rivadouce.com pour que notre service client puisse prendre en charge votre remontée ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
Date de publication
19.10.2023
Date de la commande
19.10.2023
19.10.2023
J'aimais beaucoup certain produit que vous supprimez sans prevenir.....deo à la pierre d'alun( pas antitranspirant.....) gel douche jasmin....etc
En plus avec les nouveaux gel douche les pompes ne s'adaptent plus....bref je suis mécontente. ...
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 20.10.2023
Bonjour Monique, En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits comme le déodorant à la pierre d'alun vous peine. Le Gel douche Jasmin & Fleur de citronnier a pris la relève du Gel douche Jasmin. Nous espérons tout de même que
Date de publication
14.10.2023
Date de la commande
14.10.2023
14.10.2023
Les boîtes des produits sont déchirées et un produit fuyait. Le bouchon était mal vissé. Cela fait la deuxième livraison avec des problèmes.
1.00
Nul
Réponse de rivadouce.fr : 16.10.2023
Bonjour Bernadette, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez contacter notre service client à l'adresse suivant client@rivadouce.com pour qu'ils puissent vous dédommager ? Merci ! Très belle journée, L'équipe Rivadouce