améliorer le contact client - impossible de vous joindre par téléphone - par contre le contact par mail a fonctionné
c'est dommage, car on a souvent besoin d'un conseil technique pour l'achat de ski - pour éviter des pertes de temps un contact direct par téléphone est le meilleur moyen
vous êtes en retard par rapport à votre concurrence ...

Je suis prévenue suffisamment à l'avance pour la réception de mon colis

Livraison rapide, tellement que je n'ai pas été prévenue, elle était annoncée 5 jours plus tard. Retours très compliqués, aucune info directe dans le mail de commande, ni dans l'espace client, et pas de bon retour proposé par la plateforme, on se débrouille. Aucun souci avec le fait de payer son retour, mais un bon retour proposé par le site serait bcp plus simple (avec coût déduit du retour). Bre

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