Date de publication
08.03.2019
Date de la commande
18.02.2019
08.03.2019
Délai d'attente très très élevé.
Manque d'information sur les délais de fabrication et de livraison.
On a attendu plus de 15 jours avant d'êtres livré.
Par contre on a bien été débité dès la commande.
Service très décevant.
2.00
Insuffisant

Réponse de matelaslatex-naturel.fr : 11.03.2019
Bonjour Madame. Comme indiqué sur notre site internet et lors de notre échange par mail, nous fabriquons tous nos articles à la commande, et nos délais sont de 10 jours ouvrés... Toutefois, vous avez bien été livrée avec 2 jours de retard, et nous en sommes désolés. Nous espérons au moins que le nouveau matelas coco de votre enfant vous convient. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

Date de publication
25.02.2019
Date de la commande
22.01.2019
25.02.2019
Gros soucis de livraison (manque 1 produit dans la 1ère livraison, mauvais produit reçu dans la deuxième...). Le service client a été réactif la 1ère fois et m'a promis 2 oreillers gratuits en guise d'excuse mais je n'ai plus aucune nouvelle malgré 3 mails et un appel. Je n'ai jamais reçu les oreillers promis et j'attends toujours pour échanger le mauvais produit reçu depuis 2 semaines. Très déçu
2.00
Insuffisant