Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
28.03.2024
28.03.2024
Les autocollants était pliés. Emballage trop souple.
3.00
Moyen

Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
28.03.2024
28.03.2024
Livraison trop long
3.00
Moyen

Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
28.03.2024
28.03.2024
Produit excellent, prix bien placé. Seulement trois étoiles à cause de l'emballage, le produit est arrivé dans un carton, flottant et sans aucune protection : pas de papier bulle, pas de cales, rien. Pour un outil de précision à 150 € (clé dynamométrique Hazet), on attend plus de soin dans l'emballage. La même semaine, j'ai reçu de simples produits d'entretien d'un autre fournisseur avec un colis
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 28.03.2024
Merci pour votre évaluation . Nous transmettrons ces informations au service concerné pour traitement.

Date de publication
25.03.2024
Date de la commande
25.03.2024
25.03.2024
Phare de bonne qualité mais ouverture pour passé le faisceau et 2 voir 3 fois trop petit obligé d'agrandir l'ouverture c'est bien dommage pour le prix demandé de quasiment 80 euros j'espère ba pas avoir d'autre soucis dans le temps mais l'intérieur du phare pour la fixation de l'ampoule semble très fragile
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 25.03.2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : service @louis.de

Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
11.03.2024
11.03.2024
Un produit n'est pas livrable et aucune information à ce propos n'est donnée sur la page de l'article. On ne sait ni quand on peut le recommander, ni s'il faut passer sur un autre produit. Et on le découvre après avoir payé.
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 15.03.2024
Merci pour votre évaluation . Nous allons vous contacter par email pour vous donner des informations . From: denys.axel@protonmail.com To: denys.axel@protonmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 11.03.2024 denys.axel@protonmail.com denys.axel@protonmail.com Bewertung 3 Produit non livrable Un produit n'est pas livrable et aucune information à

Date de publication
07.03.2024
Date de la commande
07.03.2024
07.03.2024
Colis arrivé endommagé
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 11.03.2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que le colis ait été endommagé pendant l'envoi. Si la marchandise est également endommagée, veuillez nous en informer dans les jours qui suivent (Service@louis.de), Merci beaucoup !

Date de publication
02.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
02.03.2024
1ère commande recu dans les 72 heures, 2ème commande du 14/02/24 toujours en attente de réception.
3.00
Moyen

Date de publication
02.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
02.03.2024
Expédition longue pour un produit en stock, le délai affiché n'est pas respecté. Et surtout, marchandises reçu dans un carton en très mauvais état, car trop fin et pas assez robuste, avec un unique et faible bandeau de scotch. La marchandise elle même semble être un renvoi précédent, car l'étiquette était nouée plutôt que scellée. Bref, déçu de cette deuxième expérience avec Louis moto, je ne rete
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 04.03.2024
Bonjour Monsieur Morillon, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolé pour ce désagrément, si vous avez un problème vous pouvez nous renvoyer larticle gratuitement pour un remboursement. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Bachouchi / S

Date de publication
29.02.2024
Date de la commande
29.02.2024
29.02.2024
Un service de livraison autre que la poste serait souhaitable. Votre envoi m’a hélas confirmer que ce prestataire est mediocre
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 04.03.2024
Monsieur Dardat, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de cette experience. Nous remettons le colis a DHL qui doivent remettre le colis a un prestataire Français pour le reste de la livraison. La France nous impose Colissimo, nous n'avons pas le choix. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de télé

Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
Le site Louis est parfait mais le mode de transport est mauvais.
La marchandise est à la frontière en principe le soir ,mais la poste Française prend une semaine pour livrer ce qui est trop long.
La solution : changer de transporteur pour le trajet en France.
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 29.02.2024
Merci pour votre évaluation . Nous allons proposer d'autres services d'expédition à l'avenir.

Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
Les produits sont de bonne qualité et le prix est très correct.
En point négatif : ça fait 2 fois qu'une partie de la commande n'est plus en stock. Les produits manquants sont remboursés mais j'ai dû me fournir ailleurs.
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 29.02.2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés, parfois les articles que vous avez sélectionnés sont en fin de serie et sont rapidement épuisés.

Date de publication
17.02.2024
Date de la commande
17.02.2024
17.02.2024
Mon colis est arrivé vide et je l'ai donc refusé.
J'attends qu'on m'envoie un autre colis pas de nouvelles pour le moment .
3.00
Moyen

Date de publication
15.02.2024
Date de la commande
15.02.2024
15.02.2024
Oui pour les colis, les produits sont très peu protégé dans les colis, c'est dommage le reste est correcte prix et rapidité de livraison des produits.
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 16.02.2024
Merci pour votrre évaluation . Nous sommes désolés si vous avez reçu quelque chose défectueux, veuillez nous le faire savoir par e-mail à service@louis.de

Date de publication
02.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
02.02.2024
Bonjour j'ai reçu la visière de mon casque mais les dimensions sont pas les mêmes elle est plus courte de 2cm en hauteur déçu cordialement
3.00
Moyen

Date de publication
02.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
02.02.2024
Le materiel commandé est exactement ce que je voulais et a été préparé rapidement!
Mais... la note baisse à cause du transporteur DHL! Par 3 fois j'ai reçu un message #" livraison refusée, et adresse incorrecte". Je suis resté chez moi exprès pour cette livraison qui n'a jamais eu lieu! Il a fallu que j'aille moi-même chercher le colis! Comble de l'ironie j'ai reçu un message de DHL disant que le
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 02.02.2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour ce désagrément, il est mieux de nous contacter directement pour que nous puissions faire une recherche. DHL est l'expéditeur et nous n'avons pas accès à leurs logiciels.

Date de publication
01.02.2024
Date de la commande
01.02.2024
01.02.2024
Bonjour, j'ai du réclamer plusieurs fois avant d'avoir un lien pour le suivi de la livraison.
3.00
Moyen

Date de publication
29.01.2024
Date de la commande
29.01.2024
29.01.2024
Pas de soucis sur les deux produits sauf que l'emballage des sous-vêtements était légèrement déchiré et surtout que le carton est arrivé bien déchiré sur le haut et ouvert sans doute par malveillance. le problème est que le carton n'était pas bien épais et trop facilement ouvrable ( pas de scotch ). J'ai accepté le colis mais la prochaine fois pas sûr.
J'ai gardé le carton je peux vous la faire pa
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 29.01.2024
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour ce désagrément, merci de nous contacter par mail à Service@louis.de

Date de publication
19.01.2024
Date de la commande
19.01.2024
19.01.2024
Commande d’un casque AGV sportmodular.
Livraison rapide malgré que je sois en France mais casque reçu abîmé. Quelques petites rayures et lunette solaire qui tient mal car apparemment c’était un modèle d’exposition dans un des magasins
Le casque est bien mais j’aurais aimé que ce soit mentionné qu’il ai été essayé plusieurs fois avant moi
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 19.01.2024
Bonjour Monsieur Laporte, Nous vous remercions de votre message. Veuillez s'il vous plaît nous faire parvenir des photos sur les parties rayées afin de vérifier et revenir vers vous pour faire valoir la garantie. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Ba

Date de publication
01.01.2024
Date de la commande
01.01.2024
01.01.2024
Les délais de livraison étaient assez long commande le 12/11 livraison le 30/12 et il n'y avait pas d'information sur l'avancement de la commande. En revanche le produit commandé était de bonne facture et emballé avec soin. Le montage s'est bien passé malgré le manque d'indications de la notice. Je suis satisfaite du produit commandé.
3.00
Moyen

Date de publication
28.12.2023
Date de la commande
28.12.2023
28.12.2023
Bonjour
J'ai bien reçu mon colis dans les délais annoncés mais j'ai constaté que mon colis avait été ouvert avant réception.
Il est regrettable que mon colis n' ait été fermé qu'avec deux cerclages en plastique facilement retirables. Aucun scotch ne sécurisait le chapeau de boite.
J'espère que vous fermerez de façon plus solide vos colis dans le futur...
Votre communication est très réactive en c
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 29.12.2023
Merci pour votre évaluation . Je suis désolé pour ce désagrément, nous allons transmettre votre demande au service concerné.

Date de publication
28.12.2023
Date de la commande
28.12.2023
28.12.2023
Bonjour, on a affecté un achat d un casque arai tour 4 xs mais après on a reçu un mail de non disponibilité du stock donc il y a pas une synchronisation en stock réel et virtuel, d ou on a perdu du temps même de chercher sur une autre boutique, mais je dirais toujours q Louis reste toujours meuiller prix sur le net merci
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 28.12.2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour les désagréments, notre boutique en ligne est mise à jour à chaque heure, malheureusement le casque est épuisé. Veuillez nous contacter par mail, nous vous proposerons un casque équivalent.

Date de publication
26.12.2023
Date de la commande
26.12.2023
26.12.2023
Bonjour

J'ai commandé un bouchon de vidange pour ma honda twin 125 de 1977 qui d'apres vos informations convenanit pour ce modèle. A la réception je constate qu'il est beaucoup trop petit. Le boulon livré fait 12 mm alors qu'il faudrait du 17 mm. Je suis déçu car j'ai fait confiance à vos informations qui savèrent fausses.
Cordialement
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 28.12.2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés si l'article ne vous convenait pas, nous vous ferons un remboursement.

Date de publication
24.12.2023
Date de la commande
24.12.2023
24.12.2023
Produit conforme mais délais de livraison trop long et un grand carton pour mettre 4 visses
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 28.12.2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés, nous allons faire des modifications sur l'emballage.

Date de publication
23.12.2023
Date de la commande
23.12.2023
23.12.2023
Attention à la traduction crash Bates haut et bas inscrit sur la description du produit .tu reçois que celui du bas et après échange de mail on te fait comprendre que c’est toi qui a mal compris l’annonce et que c'est pas la bonne référence le crash reçu est bien monté sur la moto en bref il ne ce remete pas en question alors que avant la commande je les ai appeler pour être sur haut et bas oui
3.00
Moyen

Date de publication
20.12.2023
Date de la commande
20.12.2023
20.12.2023
Un peu déçu... Le casque est arrivée dans un emballage neutre, toutes étiquettes enlevées et sans l'écran pinlock... Certainement un casque d'exposition ☹
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 20.12.2023
Merci pour votre évaluation . Désolés pour les désagréments . Veuillez nous contacter par mail avec des photos à service@louis.de

Date de publication
03.12.2023
Date de la commande
03.12.2023
03.12.2023
J’ai de problème avec mon compte, je ne peux plus me connecter suite à un changement d’adresse mail.
Lors de ma commande je n’ai pas eu les informations de suivi de la commande, cela n’était pas non plus visible sur mon compte
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 04.12.2023
Merci pour votre évaluation . Veuillez vous adresser par e-mail à service@louis.de

Date de publication
02.12.2023
Date de la commande
02.12.2023
02.12.2023
Je trouve que pour une boutique en ligne les délais de traitement et de livraison sont vraiment excessifs, je compare avec la concurrence, par exemple chez motocard je suis généralement livré dans les 7 jours.
Il y a un sérieux problème avec le transporteur DHL qui est dans tous les cas et à chaques commandes, incapable de livrer dans des conditions et délais normaux (problèmes techniques et
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 04.12.2023
Merci poutr votre évaluation . Si nous avons suivi le colis, vous avez également reçu la livraison de l'Allemagne dans les 7 jours ouvrables. Bien entendu, nous essayons d'envoyer le colis aussi rapidement que possible.

Date de publication
01.12.2023
Date de la commande
01.12.2023
01.12.2023
3.00
Moyen

Date de publication
30.11.2023
Date de la commande
30.11.2023
30.11.2023
Articles pas disponibles d'une part,et seconde commande que je reçois et articles endommagés, et ce pas pendant le transport, mais bien à l'emballage, donc aucun contrôle ou plutôt négligé dans la préparation du colis.
Ensuite sav contacté, il a fait son travail, ristourne de 2€, c'est faible.
Client depuis de nombreuses années, là je suis déçu et pas certain de commander à nouveau.
C
Bien cordial
3.00
Moyen

Date de publication
14.11.2023
Date de la commande
14.11.2023
14.11.2023
Les articles proposés sont toujours les mêmes. Les colis arrivent constamment déteriorés (ecrasé, carton déchiré).
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 14.11.2023
Monsieur , Nous vous remercions de votre message. Avez vous une photo de l'article recu ainsi que du carton s'il vous plaît? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 56

Date de publication
13.11.2023
Date de la commande
13.11.2023
13.11.2023
Produits vendus à des prix très attractifs mais service expédition livraison déplorable. Colis non encore livré 10 jours après la commande. Je suis vraiment déçu.
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 13.11.2023
Cher Monsieur , Nous vous remercions de votre message. Le colis a effectivement été bloqué chez DHl pour x raison, il a été remis á Colissimo le 11 au niveau de la frontière: https://www.dhl.com/fr-fr/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA037926778DE Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone i

Date de publication
11.11.2023
Date de la commande
11.11.2023
11.11.2023
Produit déjà déballé car pastille de sécurité ouverte, est ce des retours clients...
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 11.11.2023
Monsieur Blanquart, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience, qui ne vous a pas apporté toute satisfaction nous allons vous contacter personnellement par téléphone. Salutations de Hambourg - Votre équipe Detlev Louis

Date de publication
06.11.2023
Date de la commande
06.11.2023
06.11.2023
J'ai commandé un casque neuf et reçu à la place un casque d'exposition ou déjà retourné par un client. Mal emballé et incomplet sans les accessoires et mousse d'oreille manquante. je suis en attente de l'échange.
3.00
Moyen

Date de publication
04.11.2023
Date de la commande
04.11.2023
04.11.2023
Delai
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 06.11.2023
Cher monsieur Pace, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolé pour le délais de livraison mais nous dépendant malheureusement de nos fournisseur. Nous allons faire le nécessaire pour réduire le délais dans le futur. Agréable journée á vous Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dess

Date de publication
21.10.2023
Date de la commande
21.10.2023
21.10.2023
Communications client en cas de manques avant l'envoi de la première pièces
3.00
Moyen

Date de publication
21.10.2023
Date de la commande
21.10.2023
21.10.2023
l'étiquette du colis s'est détériorée avec les frottements, faisant disparaitre l'adresse et rendant impossible la livraison au bon endroit.

sinon livraison dans les temps et commande bien traitée.
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 23.10.2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous espérons que vous avez tout reçu.

Date de publication
15.10.2023
Date de la commande
15.10.2023
15.10.2023
Le temps entre la commande et l arrivée du colis un peu long
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 16.10.2023
Merci pour votre évaluation , Nous sommes désolés, mais le délai de livraison est plus long que prévu car les produits proviennent d'Allemagne.

Date de publication
14.10.2023
Date de la commande
14.10.2023
14.10.2023
Dans le colis visserie, il manquait une rondelle en caoutchouc pour la fixation de la bullej’ai du me débrouiller.
Personne ne vérifie les colis avant envoi ?
Quel dommage, tout aurait pu être parfait
3.00
Moyen

Réponse de louis-moto.fr : 16.10.2023
Merci pour votre évaluation . Si le contenu du produit est manquant, veuillez nous contacter, nous le vérifions et nous vous l'envoyons.

Date de publication
10.10.2023
Date de la commande
10.10.2023
10.10.2023
Bonjour,
le référencement des pièces par rapport à nos moto pose un pb.
Au final on est pas gagnant car on est obligé de renvoyer les mauvaises pièces.
cela nous coute du temps et de l'argent.
par contre; S.A.V à la hauteur.
3.00
Moyen

Date de publication
09.10.2023
Date de la commande
09.10.2023
09.10.2023
J'ai acheté un Top Case. Le prix est très compétitif. Par contre aucune indication quant à la platine indispensables à sa fixation et impossible d'avoir un interlocuteur qui parle français.
3.00
Moyen