Date de publication
14.04.2020
Date de la commande
10.04.2020
14.04.2020
produit de très mauvaise qualité et interlocuteur pas très au courant du produit
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 17.04.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
13.04.2020
Date de la commande
13.04.2020
13.04.2020
Bonjour, lors d’un achat en magasin Weil am Rhein, on m’a accusé d’avoir remplacé des prix sur des produits alors que j’ai été servi par une vendeuse... inadmissible
1.67
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 24.04.2020
Nous vous remercions pour lévaluation faite. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l’expérience désagréable. Après avoir consulté la filiale; nous avons su qu’il s’agit ici d’un cas isolé de forte malcompréhension. Notre sympathique équipe s’efforce toujours d’offrir le meilleur service et espère avoir de nouveau le plaisir de vous saluer et servir. Salutations cordiales

Date de publication
09.04.2020
Date de la commande
09.04.2020
09.04.2020
J'attends toujours mon colis, 10 jours après son expédition...certes, le contexte Covid-19 n'est pas favorable pour une livraison rapide mais Louis Moto fait semblant de ne pas le savoir et ne prévient pas ses clients ni sur le site ni par mail que leur commande risque d'avoir un sérieux retard...au contraire, il pousse à la conso avec force promotions. Lamentable.
1.50
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 17.04.2020
Nous sommes vraiment désolés pour tous les désagréments causés. Cette situation a bien sûr un impact sur notre livraison, car nos partenaires de livraison sont actuellement surchargés en raison du volumes très élevé de colis résultant de la situation actuelle de la Corona. Afin de réduire ce retard, nous avons prolongé nos horaires de travail afin d´expédier les colis dès que possible.

Date de publication
30.03.2020
Date de la commande
30.03.2020
30.03.2020
Le système bluetooth de mon casque Schuberth C4 ne fonctionne toujours pas malgré votre changement de batterie.
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 02.04.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
20.03.2020
Date de la commande
20.03.2020
20.03.2020
livraison très longue, un article ne correspond pas du tout à la commande.
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 25.03.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
16.03.2020
Date de la commande
14.03.2020
16.03.2020
Bonjour,
j'avais commandé un bidon d'huile et deux bougie, a la livraison j'ai réceptionné qu'une bougie. l’emballage était médiocre.

Cordialement
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 18.03.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
12.03.2020
Date de la commande
12.03.2020
12.03.2020
Bonjour,
Bien reçu le mail qui indiquait que le colis était parti de votre entrepôt.
Aucune nouvelle que ce soit par mail ou sms pour dire si le colis était arrivé ou non. Il fallait trouver le numéro de colis pour avoir des infos. Insuffisant.
Lors de la réception du colis à La Poste, carton éclaté dans 2 des 4 angles... Très frustrant de payer un service et de l'avoir au rabais.
Peut mieux f
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 18.03.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
12.03.2020
Date de la commande
12.03.2020
12.03.2020
Toujours pas reçu la marchandise
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 18.03.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
28.02.2020
Date de la commande
28.02.2020
28.02.2020
J'ai commandé un casque + un pantalon de pluie. J'ai payé l'ensemble. Je n'ai reçu que le pantalon car le casque n'était finalement plus disponible (remboursement ok). Manque de communication.
Le carton du pantalon est arrivé très abimé.
2.00
Insuffisant

Date de publication
25.02.2020
Date de la commande
25.02.2020
25.02.2020
A regretter de voir que les articles sont en stocks lors de la commande et après paiement recevoir un mail vous annonçant 3 à 4 semaine s de délais car article indisponible
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
20.02.2020
20.02.2020
Le produit ne correspond pas au descriptif ni aux photos du Site
Sur la photo, il est fixé sous le garde-boue avant. Le produit se fixe par dessus le garde-boue dégradant l'aspect initial de la moto. Sur la photo,il est de forme ovoide et couvre bien le pneu. Le produit est pointu en bas et ne couvre pas le pneu dans sa largeur. Il ne protege rien du tout. je ne recommanderai pas chez Louis.
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 25.02.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
13.02.2020
Date de la commande
13.02.2020
13.02.2020
Very poor quality. Part breaking all the time. No warranty on parts, so I will need buying parts during the helmets' whole life :-(
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 18.02.2020
Thank you for your review. We will review your case and contact you personally. We will surely find a solution and are thankful for your understanding.

Date de publication
28.01.2020
Date de la commande
27.01.2020
28.01.2020
Bonjour,
Très déçu de ma commande sur votre site.
1ère commande jamais livrée, obligé d'attendre 1 mois avant d'avoir mon colis car du refaire une commande, ensuite on me promet un remboursement de 10€ et les frais de port offert je n'ai toujours pas reçu.
Quand je contacte le service client jamais la même personne qui répond et ne lis même pas la conversation.
En tout point décevant
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 05.02.2020
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation. Malheureusement, certaines choses se sont effectivement mal passées avec vos livraisons, mais cela est principalement lié aux grèves en France. Bien entendu, vous recevrez le remboursement promis. Pour des raisons de comptabilité, les frais d'expédition sont remboursés séparément. Entretemps, vous devriez les avoir reçus. Cordialement

Date de publication
27.01.2020
Date de la commande
24.01.2020
27.01.2020
Description de l'article: "Écran (SV5/1) avec préparation Antifog" je le reçois sans pinlock. Je pensais que c'était livré avec, donc maintenant nouvelle commande du pinlock et paiement supplémentaire de frais de livraison. Non, je préfère vous retourner l'écran et acheter l'ensemble ailleurs.
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 05.02.2020
Cher client, Merci pour votre évaluation. Il y a des écrans avec et sans préraration antifog, raison pour laquelle la description indique:"Écran avec préparation Antifog". Nous regrettons que vous l'ayez mal interpreté. Nous vous offrons une livraison du pinlock sans frais de livraison. Cordialement

Date de publication
25.01.2020
Date de la commande
24.01.2020
25.01.2020
Le produit était défectueux (fiche arrachée lors du débranchement du câble pour relier à un PC) . Le colis est retourné depuis samedi 18/01/20. Nous sommes le 24/01/20, et toujours pas de réponse des démarches que vous allez entreprendre... Toujours été satisfait de vos services, cette fois-ci, j'ai des doutes
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.01.2020
Date de la commande
17.01.2020
17.01.2020
Je ne sais pas j'ai jamais reçu ma commande. Avec le numéro de suivi, colissimo incident sur livraison contacté votre fournisseur, mais ils ne parlent pas français et on me dit on vous rappel dans 10 min Ça fait 24h que j'attends
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 21.01.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
06.01.2020
Date de la commande
06.01.2020
06.01.2020
Délais de livraison trop long (cois livré le 4 janvier)
Couleur trop foncée par rapport à la photo présentée sur le site.
Manches trop longues pour une taille M.
1.50
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 09.01.2020
Cher client Merci pour l'évaluation. La livraison a pris plus de temps en raison des grèves actuelles en France. Par rapport à la couleur et la longueur des manches, nous vous prions de vous adresser à notre service aprés-vente: service@louis.de Cordialement Votre équipe Louis

Date de publication
05.01.2020
Date de la commande
05.01.2020
05.01.2020
Le colis n'était même pas fermé avec du ruban adhésif, n'importe qui pouvait ouvrir et fermer le paquet.
La poste, un mauvais choix de livraison quand on travail. Les relais sont bien plus adapté.
Cordialement
2.33
Insuffisant

Date de publication
02.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
02.01.2020
Trés déçu de mon achat, le descriptif du produit est faux ...Il ne se monte pas sur mon Givi maxia E55 .
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 03.01.2020
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
24.12.2019
Date de la commande
24.12.2019
24.12.2019
Bonjour,
J’ai commandé pour plus de 300 € de Matériel,
J’ai reçu une plaque en métal Harley-Davidson à 4,99 €.
Le reste du colis est chez le transporteur D HL, qui est passé soi-disant en mon absence Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j’etais présent ce jour et a cette heure...
Commande passée le 10 décembre 2020 non reçu ce jour lundi 23 décembre 2020, moto H.S
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 27.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
17.12.2019
Date de la commande
17.12.2019
17.12.2019
Plus d'un mois pour une commande censée être expédiée en 15 jours. Le service client ne sait pas où se trouve la commande ...
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 23.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
16.12.2019
16.12.2019
J'ai commander 3 plaques.. payées 3 plaques ... et je en reçu 2 et la facture compte 2 plaques ... j'attends de recevoir la 3ieme
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 17.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
14.12.2019
Date de la commande
14.12.2019
14.12.2019
Je n'ai toujours pas reçu ma commande presque 20 jours apres la date de commande
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 16.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
13.12.2019
13.12.2019
Commande passée le 1 décembre reçue aujourd'hui les grèves ont démarré bien après
1.67
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 16.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
13.12.2019
13.12.2019
Je suis désolé mais au vu de l'incapacité de me fournir la moindre information sur la livraison que je n'ai pas reçu et les échanges de courriels avec votre service client je ne peux pas vous donner une meilleure note, malgré la qualité de vos produits.
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 16.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
07.12.2019
Date de la commande
07.12.2019
07.12.2019
La pièce commandée n'a pas été livrée dans le colis
Puis après mon appel, elle a bien été livrée, mais avec un magazine ne allemand je suis français
Et je découvre qu'elle est 25€ moins cher que la semiane dernière http://bit.ly/35aA1fT

Que dois-je faire ? Vous la renvoyer, puis la recommander pour gagner 25 € ???
1.67
Insuffisant

Date de publication
05.12.2019
Date de la commande
05.12.2019
05.12.2019
Toujours pas reçu mon colis
Nous sommes le 5 décembre
1.67
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 10.12.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
22.11.2019
Date de la commande
22.11.2019
22.11.2019
J ai renvoyé ce casque pour un défaut évident de fabriction, rien n à été fait. Je viens de le renvoyer. Je suis depuis 2 mois sans casque
1.67
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 26.11.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
18.11.2019
Date de la commande
18.11.2019
18.11.2019
Le colis était défaillant lorsque j'ai voulu le récupérer, du coup je l'ai refusé
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 19.11.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
11.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
11.11.2019
Je n'ai pas reçu le bon produit et même en ayant fait un mail pour en faire part à votre société, je n'ai jamais eu de réponse.
Ça va faire de cela une semaine....
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 15.11.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
11.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
11.11.2019
Colis reçu avec matériel déjà ouvert sans blister et avec des traces de doigts sur le produit Scala freecom 1+
Déçu d'avoir reçu un produit d'occasion
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 15.11.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
03.11.2019
Date de la commande
03.11.2019
03.11.2019
Retard de livraison, marchandises aux soudures grossieres, mode d'emploi insuffisant...
Pas tres satisfait.
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 06.11.2019
Merci pour vos commentaires. Nous nous mettons, bien sûr à votre disposition, pour nos articles. Si des problèmes surviennent avec l’article acheté, vous pouvez les renvoyer dans le contexte d’une plainte pour l’examinée.Nous nous en occupons. Meilleures salutations de l’équipe Detlev Louis.

Date de publication
23.10.2019
Date de la commande
21.10.2019
23.10.2019
Une première livraison catastrophique où tout est arrivé cassé, je demande le remboursement intégral et sans même me demander, on me réexpédie ma commande
Service client pas à l’écoute
Je ne recommande pas ce site
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 25.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
Merci de bien vouloir me contacter au 0673793087 afin de discuter d'un éventuel geste commercial suite à la réception de la marchandise.

Bien cordialement
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 24.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
11.10.2019
11.10.2019
Colis commandé fin AOÛT recu fin septembre. Plusieurs interactions avec un service après vente incompétent qui m’a racconté n’importe quoi sur le statut de mon colis mais aussi me promettant envoi et remboursement du colis ainsi que des bons de réductions que je n’ai jamais reçu...

Du grand n’importe quoi
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 18.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
07.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
07.10.2019
bonjour,
je ne peux pas évaluer ma commande car votre colis a été volé pendant sont trajet. La poste doit me contacter pour me donner la marche à suivre pour pouvoir me faire rembourser.

Cordialement

F Savatier
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 08.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
05.10.2019
Date de la commande
05.10.2019
05.10.2019
très déçu par le contrôle avant l'envoie car il manquait les deux roues principales sur ce lève moto et comme j'habite à 70 kms de la boutique me concernant, par téléphone impossible de me faire comprendre je ne parle pas Allemand il y a eu obligation de me déplacer une nouvelle fois pour réclamation...cela à un coût ..j'ai bien été reçu et compris sur place mais sans geste commercial dommage..
2.33
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 08.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
04.10.2019
Une commande passée, deux commandes expédiées, et donc deux paiement Refus conseillé par le service client, cela fait trois semaines que j'attends un remboursement car je dois attendre que le colis soit retourné chez eux Du grand n'importe quoi
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 08.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
04.10.2019
Déjà client chez vous,votre site web ma basculer directement au payment avec une adresse fausse,donc ma commande à été perdue on devait me rembourser,J'ai donc fait une autre commande allieuŕ. Puis vous m'avez livré. J'ai donc votre commande en double qui me sert à rien
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 11.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.

Date de publication
26.09.2019
Date de la commande
26.09.2019
26.09.2019
commande marquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu,n'étant pas chez moi ce jour là aucun avis de passage,j'ai contacté votre service clientèle qui me dit faire le nécessaire donc j'attends,cordialement
2.00
Insuffisant

Réponse de louis-moto.fr : 11.10.2019
Nous vous remercions pour votre evaluation. Nous vérifierons votre demande et nous nous mettrons personnellement en contact avec vous. Nous trouverons certainement une solution.