Date de publication
24.03.2024
Date de la commande
24.03.2024
24.03.2024
3.00
Moyen

Date de publication
12.03.2024
Date de la commande
12.03.2024
12.03.2024
tout est en anglais et pas de document français
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 12.03.2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande! pour les produits de la gamme RENOVO je vous confirme que la documentation est disponible en Français sur le site en fiche article....si besoin n'hésitez pas à solliciter notre service client afin de vous retourner le mode d'emploi. Toutes nos équipes se tiennent à disposition par téléphone, email, tchat ou WhatsApp.

Date de publication
03.03.2024
Date de la commande
02.02.2024
03.03.2024
Le carton est arrivé déchiré, emballage trop petit ou trop grand, pas de rembourrage, tout se promenait à l'intérieur, ça ne pouvait qu'arriver, pour 14€ de frais d'emballage et de port, ça fait cher...
Pour une housse de voiture "sur mesure" à 319€, même pas une pochette ou un sac de rangement alors qu'un simple sac de couchage à 20€ en a une...
C'est un peu décevant pour un site expert du cabrio
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 06.03.2024
Bonjour, nous regrettons cette série de déconvenue, n'hésitez pas si besoin à nous transmettre des photos du colis afin d'engager une action corrective via notre logistique, nous nous efforçons de conditionner les articles selon la taille et le type de produit afin d'être le plus optimal possible. Si nécessaire notre SAV se tient également à votre disposition.

Date de publication
27.02.2024
Date de la commande
27.02.2024
27.02.2024
Pochette de quincaillerie déchirée outillage perdupas de réponse et trop tard pour mettre une image
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 27.02.2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et regrettons ce désagrément; je vous invite à contacter dès que possible notre service après vente pour ouverture d'une réclamation : sav@comptoirducabriolet.com

Date de publication
17.12.2023
Date de la commande
02.12.2023
17.12.2023
3.00
Moyen

Date de publication
04.12.2023
Date de la commande
04.12.2023
04.12.2023
Produit semble bien mais aucune notice d'installation !!!
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 04.12.2023
Merci pour votre commande, un document d'aide au montage est disponible en téléchargement directement sur la fiche article sur notre site! je vous confirme que nous travaillons à améliorer la qualité de nos supports. Si nécessaire notre SAV se tient à votre disposition : sav@comptoirducabriolet.com

Date de publication
04.12.2023
Date de la commande
20.11.2023
04.12.2023
3.00
Moyen

Date de publication
20.11.2023
Date de la commande
02.08.2023
20.11.2023
Bonjour, j'ai quand-même attendus 4 mois avant que ma capote me soit livrée.
Autrement la capote est belle.
3.00
Moyen

Date de publication
20.11.2023
Date de la commande
20.11.2023
20.11.2023
La housse a une durée de vie de 2 ans ; en outre les élastiques ne sont pas sufficants pour la tenir, je dois rajouter 3 courroies
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 21.11.2023
Si besoin notre service après vente se tient à votre disposition pour toute réclamation : sav@comptoirducabriolet.com

Date de publication
05.10.2023
Date de la commande
05.10.2023
05.10.2023
Délai de livraison non respecté, notice d'installation succinte
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 06.10.2023
Nous regrettons ce retard en livraison indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition si besoin d'entamer une réclamation auprès du transporteur. Quant à la notice nous le regrettons et travaillons à améliorer la qualité de nos supports.

Date de publication
04.10.2023
Date de la commande
28.09.2023
04.10.2023
Un peu déçu de la qualité du produit. Les détails annoncés sur le site sont avantageux par rapport à la réalité.
3.00
Moyen

Date de publication
03.10.2023
Date de la commande
03.10.2023
03.10.2023
commande NXENYDKIO incomplète et absence de délais pour les 2 pièces manquante (Bache et couvre tonneau MGB)
Merci pour le retour
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 04.10.2023
Nous vous confirmons que votre commande est bien en cours selon le délai affiché sur notre site pour le couvre tonneau, le délai de confection sur mesure étant de 6 semaines nous attendons donc réception afin de procéder à votre expédition. Nous vous en tiendrons naturellement informé par email! Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition si besoin.

Date de publication
28.09.2023
Date de la commande
24.09.2023
28.09.2023
point + : rapidité livraison
point - : qualité de la bâche. Très légère par rapport à une autre bâche anciennement commandée chez vous (modèle MG). La dimension est trop grande par rapport au modèle BMW E88. Pas vraiment une bâche "sur mesure"
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 28.09.2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre message, je vous confirme qu'il ne s'agit pas précisément d'une housse sur mesure; pour toute demande d'échange notre service client se tient à votre entière disposition!

Date de publication
21.09.2023
Date de la commande
07.09.2023
21.09.2023
La qualité des accessoires pour le prix c’est nul
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 21.09.2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire, toutefois pourriez vous préciser? nous sommes en effet ouvert à toutes critiques constructives afin d'améliorer nos gammes de produits! Si besoin notre SAV se tient à votre disposition pour toute reclamation.

Date de publication
04.09.2023
Date de la commande
04.09.2023
04.09.2023
Pour ma 1ère commande, tres deçu du rapport prix/quantité du kit réparation acheté, je trouve que les images et descriptifs sont trompeurs.
3.00
Moyen

Date de publication
16.08.2023
Date de la commande
16.08.2023
16.08.2023
Le produit est vraiment très efficace pour le vent et le bruit mais serait il trop demander d avoir une notice en français quand au temps de montage en 30 minutes....c est impossible.
3.00
Moyen

Date de publication
12.08.2023
Date de la commande
08.08.2023
12.08.2023
Bonjour,
Aucune notice d explication pour mon achat .
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 17.08.2023
Nous vous remercions pour votre commande, la notice d'utilisation est disponible sur notre site directement, je vous retourne le lien correspondant: https://www.comptoirducabriolet.com/fr/colles-travaux-sellerie/colle-speciale-verre-et-toile-a-capote-24055.html

Date de publication
07.08.2023
Date de la commande
07.08.2023
07.08.2023
Un emballage proportionnelle au produit et plus solide. Mon colis est arrivé rapidement mais tout écrasé
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 08.08.2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire, nous ne manquerons pas de faire remonter cette information. Navré pour cette déconvenue pour l'emballage.

Date de publication
20.07.2023
Date de la commande
12.07.2023
20.07.2023
J’ai commandé une capote de Smart rodaster que j’ai reçu rapidement mais pour le montage aucun conseils, on m’a envoyé une vidéo de YouTube qui est incompréhensible c’est un travail qui mérite des informations et des dessins pour le montage. Il serait bien de conseiller un kit de collage et les patins de coulisses.
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 21.07.2023
Bonjour, nous travaillons à améliorer nos supports d'aide au montage, navré si les documents fournies ne vous semble pas suffisant. Si nécessaire nous vous invitons à contacter notre service après-ventes : sav@comptoirducabriolet.com Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition!

Date de publication
20.07.2023
Date de la commande
20.07.2023
20.07.2023
3.00
Moyen

Date de publication
12.07.2023
Date de la commande
12.07.2023
12.07.2023
3.00
Moyen

Date de publication
11.07.2023
Date de la commande
03.07.2023
11.07.2023
3.00
Moyen

Date de publication
26.06.2023
Date de la commande
21.06.2023
26.06.2023
3.00
Moyen

Date de publication
04.06.2023
Date de la commande
15.05.2023
04.06.2023
Première commande peu concluante : deux articles commandés, seul un reçu initialement. Malgré deux relances aucun suivi n'a été fourni avant d'être averti par la poste 3 semaines plus tard qu'un colis venait d'arriver en point relais. Aucun geste commercial pour le retard, c'est dommage puisque certains articles du site font envie...
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 08.06.2023
Nous regrettons cette déconvenue suite à une erreur de stock, votre deuxième colis est effectivement parti à posteriori. Nous restons à votre entière disposition pour toute réclamation.

Date de publication
09.05.2023
Date de la commande
09.05.2023
09.05.2023
Couvre capote franchement pas terrible pour le prix.
Il y a qq années j'en avais acheté un chez ce vendeur pour un autre véhicule, il était de bien meilleure facture pour un tarif équivalent.
J'hésiterai à faire un nouvel achat sur ce site.
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 11.05.2023
Navré si notre article ne correspond pas à votre attente, si cela n'est pas fait je vous invite à consulter notre service après ventes: sav@comptoirducabriolet.com Toutes nos équipes se tiennent à disposition!

Date de publication
06.05.2023
Date de la commande
30.04.2023
06.05.2023
Produit conforme.
Emballage trop léger par rapport á la délicatesse des transporteurs.
Caches plastiques des vis cassées.
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 19.05.2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait par notre service. Nous prenons en compte votre retour quant à la légèreté de l'emballage. Notre service client reste à votre disposition au 04.68.41.56.01 si besoin.

Date de publication
30.04.2023
Date de la commande
06.04.2023
30.04.2023
Les tapis de sol et de coffre Opel Tigra étaient pliés dans une caisse en carton trop petite. Le tapis de sol pour le coffre présente une pliure au centre sur toute la largeur. Ce n'est pas joli. Dommage
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 02.05.2023
Bonjour, tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre retour d'expérience et sommes navrés si le produit ne vous satisfait pas. Vous pouvez envoyer une réclamation directement à notre service après ventes : sav@comptoirducabriolet.com Nous restons à votre entière disposition.

Date de publication
14.04.2023
Date de la commande
06.04.2023
14.04.2023
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 27.04.2023
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis, A bientôt sur Comptoirducabriolet.com !

Date de publication
19.03.2023
Date de la commande
23.02.2023
19.03.2023
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 20.03.2023
Bonjour, je vous confirme que l'information de disponibilité pour chaque article est clairement affiché sur notre site, le détail est visible juste sous le bouton d'ajout au panier! N'hesitez pas à nous solliciter si besoin d'information complémentaire.

Date de publication
18.03.2023
Date de la commande
17.02.2023
18.03.2023
Nous pensons que sans la relance que nous avons fait nous n'aurions pas encore reçu notre commande.
Aucun suivi de la part de comptoir du cabriolet pour la "rupture de stock"
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 20.03.2023
L'article n'était effectivement pas en stock lors de votre commande, cela était d'ailleurs indiqué avant l'ajout au panier. Nous restons toutefois à disposition si besoin d'information complémentaire.

Date de publication
19.02.2023
Date de la commande
13.02.2023
19.02.2023
3.00
Moyen

Date de publication
16.02.2023
Date de la commande
09.02.2023
16.02.2023
Délai de 3 semaines de livraison !
3.00
Moyen

Date de publication
03.01.2023
Date de la commande
22.11.2022
03.01.2023
3.00
Moyen

Date de publication
19.12.2022
Date de la commande
02.12.2022
19.12.2022
Housse livrée dans le carton sans aucune protection, emballage
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 19.12.2022
Nous regrettons cet incident, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre service logistique! Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Date de publication
16.12.2022
Date de la commande
04.12.2022
16.12.2022
délais de livraison trop long
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 19.12.2022
Navré pour le délai de livraison qui est dû à un changement de logiciel au niveau logistique. Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Date de publication
16.12.2022
Date de la commande
08.12.2022
16.12.2022
Je suis toujours dans l’attente de mon colis et surtout du mail qui m’annonce mon colis dans mon relais
Merci de me répondre
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 19.12.2022
Voici le numéro de suivi de votre commande: 6M18650091705 Navré pour le délai d'expédition qui est dû à un changement de logiciel au niveau logistique. Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Date de publication
14.11.2022
Date de la commande
07.11.2022
14.11.2022
Livraison rapide mais très déçue de la qualité de la capote (pas très épaisse). Aucune marque non plus attestant de la fabrication "Française" !? Pas de perçage pour fixer la poignée d'ouverture qui n'est pas fournie avec mais ça on ne peut pas le savoir puisqu'il n'y a pas beaucoup d'information (pour ainsi dire aucune) sur le site. Je ne crois pas qu'elle durera très longtemps...
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 15.11.2022
Pour la qualité de la toile, elle est équivalente à minima à celle d'origine voir plutot supérieure car les toiles vinyles ont été améliorées avec le temps, quant à la fabrication en France lorsque cela est le cas nous le mentionnons explicitement, sinon pour ce type de produit la confection est Européenne. Quant au pré-perçage pour des raisons d'adaptabilité avec chaque auto, celui-ci n'est effe

Date de publication
21.10.2022
Date de la commande
17.10.2022
21.10.2022
Rapidité d expédition
3.00
Moyen

Date de publication
11.10.2022
Date de la commande
06.10.2022
11.10.2022
Je n'ai pas encore monté la capote,mais après vous avoir téléphone,j'ai demandé, s'il y avait une aide au montage ,vous m'avez répondu "oui" mais hélas après ouverture du colis ,il n'y a rien???
Ça commence bien
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 12.10.2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande, un lien à télécharger contenant une aide de montage vous a été envoyé lors de l'expédition de la commande; dans le doute nous vous le renvoyons via email. N'hesitez pas à nous solliciter si besoin!

Date de publication
04.10.2022
Date de la commande
22.09.2022
04.10.2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande, cela démontre que CdC propose à la vente en ligne des produits non en stock sans en informer le client.
3.00
Moyen

Réponse de comptoirducabriolet.com : 05.10.2022
Nous regrettons votre malentendu, mais la disponibilité de nos articles est systématiquement et clairement affiché sur notre site, précisément juste à coté de l'ajout au panier. Nous sommes donc totalement transparent concernant les articles non tenus en stock soit pour réapprovisionnement ou car nécessitant un délai de confection. Afin de dissiper le doute, je vous invite à vous connecter sur not