Date de publication
22.03.2024
Date de la commande
22.03.2024
22.03.2024
J’ai renvoyé l’article et toujours pas de remboursement !!!
1.00
Nul

Date de publication
08.03.2024
Date de la commande
08.03.2024
08.03.2024
J’ai commander un sac lancel , le suivi indiqué livré mais je ne l’ai jamais reçu .je suis très déçu aucune solution ne m’ai proposé pour le moment . Je ne commanderais plus sur le site . Je ne vous recommande pas du tous se site
1.00
Nul

Date de publication
27.02.2024
Date de la commande
27.02.2024
27.02.2024
J'ai commandé depuis le 15 février aucue nouvelle sur ma commande
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 29.02.2024
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément rencontré sur votre commande. Votre commande sera disponible demain dans le magasin de retrait. cordialement, service client,

Date de publication
24.02.2024
Date de la commande
24.02.2024
24.02.2024
Commande validée, plus débité deux jours après commande, remboursé sans motif sans rien
inadmissible
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 29.02.2024
Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail en date du 15/02 afin de vous avertir de l'annulation de votre commande. Malgré tous nos efforts, votre article a été mis un rupture de stock. Navré pour ce désagrément. Cordialement, Service client,

Date de publication
22.02.2024
Date de la commande
22.02.2024
22.02.2024
Le sac reçu est non conforme
1.00
Nul

Date de publication
16.02.2024
Date de la commande
16.02.2024
16.02.2024
J’ai commandé un article en stock
On me dit ensuite que désolé on ne peut honorer ma commande et j’attends toujours le remboursement
Je me demande vraiment si le site est fiable !
1.00
Nul

Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
12.02.2024
12.02.2024
Sac longchamp jeté dans un sac plastique sans aucune étiquette de la marque. À l évidence il s agit d un sac d expo. HONTEUX !!!!!!
1.00
Nul

Date de publication
09.02.2024
Date de la commande
09.02.2024
09.02.2024
la date livraision promise est 31/01/2024.
Mais, j’ai toujours pas reçu. Problème du facteur de livraison. J’ai téléphoné jeudi au edisac service client. Vous m’avez promis de téléphoner pendant la journée jeudi. Jusqu’au maintenant, aucune appel.
1.00
Nul

Date de publication
02.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
02.02.2024
Le sac reçu était abîmé et taché... Cela peut arriver pas de soucis. Depuis mon renvoi, il y a 10 jours, je n'ai toujours pas reçu mon sac ! Et, depuis ma commande, le prix a été baissé, et Edisac refuse de me rembourser les 12 euros de différence. Déplorable au niveau commercial. Je ne recommande pas ce site pour son service après vente et surtout, je commanderais mes sacs ailleurs !
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 13.02.2024
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Nous vous avons envoyé un nouveau modèle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service client,

Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
30.01.2024
Si je ne consulte pas mon suivi de commande je ne sais pas que mon colis est disponible en magasin je n’ai pas reçu de mail ou de sms m indiquant que mon colis est dispo
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 13.02.2024
Bonjour, Toutes nos excuses, Nous allons faire remonter l'information. En effet nous envoyons bien un mail afin de vous avertir que le colis est disponible dans le magasin de votre choix. Cordialement, Service client,

Date de publication
24.01.2024
Date de la commande
14.01.2024
24.01.2024
Mon colis n'a pas pu être desservi dans le point relais choisi.
Il va être livré dans un autre point relais, je suis toujours en attente de livraison.
Et je vais devoir me déplacer
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 26.01.2024
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec le transporteur. Je vois en effet qu'un point de substitution a été choisi. Navré pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, Service client,

Date de publication
31.12.2023
Date de la commande
31.12.2023
31.12.2023
Très mauvais service de livraison. Nous sommes le 31/12, et je n'ai toujours pas reçu mon colis qui devait arriver le 23/12.
Je suis donc dans l'incapacité de donner mon avis sur l'article commandé, malheureusement c'était un cadeau de Noël...
1.00
Nul

Date de publication
31.12.2023
Date de la commande
31.12.2023
31.12.2023
Un article manquant dans mon colis. A ce jour aucune réponse !
1.00
Nul

Date de publication
25.12.2023
Date de la commande
25.12.2023
25.12.2023
Avant d’envoyer votre questionnaire vous devriez vous assurer que là commande à bien été livrée !!!
C’est inacceptable !
Je suis furieuse
1.00
Nul

Date de publication
22.12.2023
Date de la commande
22.12.2023
22.12.2023
Aucun suivi, colis perdu par chronopost, aucune solution apporter par edisac, de l'argent perdu et surtout j'attends encore d'être recontacter par edisac pour une solution comme ils me l'ont dit ... mais bon je peux toujours attendre je pense
1.00
Nul

Date de publication
19.12.2023
Date de la commande
19.12.2023
19.12.2023
Le descriptif du sac n est pas le bon j' ai commandé un sac en bandoulière et non un sac a dos
1.00
Nul

Date de publication
08.12.2023
Date de la commande
08.12.2023
08.12.2023
respecter les commandes passées et ne pas dire 2 jours après la commande que l'article est épuisé, j'aurai préférer le savoir lors de la commande que j'avais éfectué pendant le black friday donc avec 30pour cent de remise et forcement après il n'y avait plus de remise.
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 11.12.2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés du désagrément occasionné. En cette forte période les stocks bougent très rapidement. Encore navré pour ce dysfonctionnement. Un code promo vous a été envoyé par mail pour nous excuser. Cordialement, Service client,

Date de publication
04.12.2023
Date de la commande
04.12.2023
04.12.2023
A plusieurs reprises je passe commande d'un article qui au moment de la commande est disponible. Quelques jours plus tard on m'informe que ma commande est annulée. Je trouve cela indasmissible. Je peux comprendre une rupture de stock une fois mais dans ce cas on ne note pas l'article comme disponible alors qu'il ne l'est pas. Je pense juste que le but de ce site est d'attirer la clientèle pour ach
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 11.12.2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés du désagrément occasionné. En cette forte période les stocks bougent très rapidement. Encore navré pour ce dysfonctionnement. Un code promo vous a été envoyé par mail pour nous excuser. Cordialement, Service client,

Date de publication
03.12.2023
Date de la commande
03.12.2023
03.12.2023
Sac taché comme si c’était déjà un retour cadeau d’anniversaire qui a pas pu être offert !!!
1.00
Nul

Date de publication
30.11.2023
Date de la commande
30.11.2023
30.11.2023
Bonjour le sac apparaît blanc avec bandoulière blanche noire et il arrive en vert parme
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 11.12.2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Avez-vous fait des photos de l'article à réception ? En effet vous avez commandé le sac en coloris marmo (rose clair). Cordialement, Service client,

Date de publication
04.11.2023
Date de la commande
04.11.2023
04.11.2023
Article endommagé et pas complet. Très déçu, en plus que c'était un cadeau...
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 06.11.2023
Bonjour, nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Une dragonne vous a été envoyé par la poste. je vous souhaite une excellente journée, cordialement, Service client.

Date de publication
30.10.2023
Date de la commande
30.10.2023
30.10.2023
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Ma commande a été annulé car plus de stock. Comment est ce possible de commander un article qui n'est plus en stock ?
Bien évidemment si je rachète l'article maintenant je n'ai plus de réduction intéressant... Dédommagement proposé vraiment médiocre... Je suis très decue
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 06.11.2023
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément rencontré sur notre site. Malheureusement les stocks bougeant très vite pour cette marque, la paire avait été vendu en même temps dans un magasin. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cordialement, Service client,

Date de publication
27.10.2023
Date de la commande
27.10.2023
27.10.2023
J'ai commandé 2 paires de chaussures et je n'en reçu qu'une seule

Je deconseille ce site
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 06.11.2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur mais nous attendons des documents de votre part (mail du 24/10). Nous avons bien fait partir les deux paires de chaussures, aucune réserve n'ayant été faite, le transporteur indique la livraison conforme. Nous continuons l'enquête mais attendons vos documen

Date de publication
23.10.2023
Date de la commande
23.10.2023
23.10.2023
Expérience malheureuse
Je suis venue chercher un colis commandé sur votre e-shop
Malgré le mail de retrait la vendeuse a refusé de me le donner sous prétexte qu’elle n’était pas certaine de mon identité lol
1.00
Nul

Date de publication
11.10.2023
Date de la commande
11.10.2023
11.10.2023
Boite du porte monnaie sale pleine de taches noires. On m à dit de l essuyer avec un chiffon mais les traces sont restées. On m à renvoyer une autre boîte trop petit. La honte quand j ai offert mon cadeau. J ai demandé un geste commercial sous forme de remboursement mais on m offre une remise sur un prochain achat..je suis très mécontenteet demande une remise sous forme d un remboursement
1.00
Nul

Date de publication
26.09.2023
Date de la commande
26.09.2023
26.09.2023
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
1.00
Nul

Date de publication
16.09.2023
Date de la commande
06.09.2023
16.09.2023
1.00
Nul

Date de publication
14.09.2023
Date de la commande
14.09.2023
14.09.2023
ne livre pas les produits , et remette en question la parole des clients , un transporteur qui signe à la place du client et en plus colis non livré !!!
Déçu à un point
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 09.10.2023
Bonjour, Afin de contester la livraison auprès du transporteur nous avons besoin de pièces justificatives que nous vous avons demandées en date du 14 septembre. Dès réception des pièces nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur. Cordialement, Service client,

Date de publication
11.09.2023
Date de la commande
11.09.2023
11.09.2023
Valise qui a 15 jours et déjà abîmée
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 12.09.2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec l'article commandé. Je vous invite à contacter directement notre service client à information@edisac.com. Cordialement, Service client,

Date de publication
09.09.2023
Date de la commande
28.08.2023
09.09.2023
J’ai passé une commande sur você ceit et ils ont déjà pris l’argent de mon conte et la commande n’est même pas vien
1.00
Nul

Date de publication
05.09.2023
Date de la commande
05.09.2023
05.09.2023
Je n'ai toujours pas reçus mon colis commandé le 17 aout
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 12.09.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience sur notre site. Une enquête est en cours auprès du transporteur qui nous indique que le colis est disponible au point relais. Nous avons de nouveau relancé le transporteur. Cordialement, Service client,

Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
15.08.2023
25.08.2023
colis commandé le 15 aout nous sommes le 25 aout et toujours rien !
1.00
Nul

Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Avoir sa commande de validée, attendre sa livraison avec impatience puis ne plus avoir de nouvelles jusqu’à ce que j’envoie un mail pour me dire que c’est annulé car rupture au bout de 10 jours après la commande avec une livraison en 24h de base la gestion des stocks ainsi que le suivi clientèle sont à revoir
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 12.09.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock. Cordialement, Service client,

Date de publication
22.08.2023
Date de la commande
22.08.2023
22.08.2023
Article reçu endommagé, donc aucune vérification avant l'envoi visiblement... Et un SAV qui ne donne plus signe de vie depuis une semaine malgré plusieurs relances mail et contact sur la boutique de ma part. Pratique de vente plus que douteuse, je reste avec mon cartable endommagé sur les bras, inconcevable pour un article à ce prix là (75 euros ).
J'attends une réponse !!
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 12.09.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous avons procédé à l'échange de votre cartable, celui-ci a été livré le 30/08. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service client,

Date de publication
20.08.2023
Date de la commande
20.08.2023
20.08.2023
J'ai commandé une paire de basket , 5 jours plus tard on me prévient que les baskets ne sont plus dispo, de plus j'ai eu des frais car le site est hors zone euro
un conseil tenez vos stocks à jour cela évitera ce genre de désagrément.
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 12.09.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock. Cordialement, Service client,

Date de publication
17.08.2023
Date de la commande
17.08.2023
17.08.2023
Commande annulée par edisac. 10 % offert. Edisac fait dans la médiocrité.
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 01.09.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet les stocks de outlet partent très vite, il s'agit des derniers exemplaires. Malgré tous nos efforts nous n'avons pas été en mesure d'honorer votre commande et avons dû l'annuler. Encore navré. Cordialement, Service client.

Date de publication
17.08.2023
Date de la commande
17.08.2023
17.08.2023
J'attendais un porte monnaie en cuire...
1.00
Nul

Date de publication
17.08.2023
Date de la commande
17.08.2023
17.08.2023
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée. TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix OUTLE
1.00
Nul

Date de publication
11.08.2023
Date de la commande
11.08.2023
11.08.2023
2 articles commandés. 1 seul reçu car l'autre était soit-disant en rupture alors qu'il était toujours en stock sur le site pendant des jours ! De plus, ma commande a mis une semaine avant d'être préparée et expédiée.
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 14.08.2023
Chère cliente, Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet nous avons eu une rupture de stock sur le carré de soie. Le stock bouge très vite en fin de solde, nous vous présentons encore toutes nos excuses. Cordialement, Service client,

Date de publication
09.08.2023
Date de la commande
09.08.2023
09.08.2023
J ai commandé un sac qui devait être livré le 3 août pour un anniversaire le 06 août. Nous sommes le 10 août et toujours pas de colis. Pas de cadeau pour l anniversaire. J ai appelé Mondial Relais qui a fini par me raccrocher au nez et j ai envoyé 3 mails à Edisac qui me répond qu ils n ont pas d autres informations sur mon colis mis à part que le lieu du Relay colis a été modifié. Le statut de mo
1.00
Nul

Réponse de edisac.com : 16.08.2023
Chère cliente, Nous sommes navrés de votre mécontentement, nous avons bien fait partir votre commande correctement, il s'agit ici d'un souci avec le transporteur. Nous avons ouvert une enquête pour contester la livraison. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne manquons pas de suivre l'enquête auprès du transporteur. Cordialement, Service client.