j'ai reçu un article qui n'avait rien à voir avec ma commande et aucun espoir de correction évidemment.

Livres correspondant à la description , livraison rapide.
Pas de problème.

Tromperie sur les produits... Vend soit disant du SACD hybride en bon état et livre la version cd en très mauvais état...

Le livre indiquait qu'il y avait un CD audio ( Jean Ferrat le chant d'un révolté) Le CD ne se trouvait pas dans le colis. Ceci dit je veux bien payer un supplément pour le recevoir. Pour le reste je suis chaque fois satisfaite à 100% de vos services et de la grande variété de vos offres

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande numéro 246326328 passée il y a 7 jours et le lien pour le suivi du colis avec DhL est en anglais et ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider svp? Ce n'est pas la première fois.

Mauvaise expérience
Article envoyé différent de celui commandé

Je pense que le délai d'expédition pour un simple livre est langoureusement long.

je n'ai toujours pas reçu mon colis

Je n'ai reçu qu'un livre sur deux commandés. J'ai envoyé un message: pas de réponse

livre assez abîmé

dernière commande, occasion bon état: reçu d'occasion très mauvais état. couverture pliée, trace de saleté, vous baissez momox, vous baissez; attention je suis un vieux client qui commence à ce demander si cela vaut toujours le coup de commander chez vous. cela s’aggrave de plus en plus. faire de la pub c'est bien, mais contenter le client c'est mieux.

articles arrivés avec des pages déchirées

LIVRE ABSOLUMENT PAS D ANS L ETAT ANNONCE , LES PAGES A PEINE FEUILLETEES SE DETACHENT

Plusieurs commandes de CD , la qualité est de moins en moins au rendez vous, dommage.
Disque ne correspondant pas au critères de choix, boitiers assez souvent cassés... Bref, je continu à commander car beaucoup de choix mais ..... un jour je passerai peut être sur un autre site même si les prix sont plus élevés.
Concernant les envois, les emballages sont aussi très léger et pas de soins apporté po

-je voudrais pouvoir recevoir un autre DVD de "meurtre dans un jardin anglais": je ne peux pas voir la fin, le film se met à tourner en boucle.
-je n'ai pas pu voir de détails sur le film "an inspector calls" et c'est en allemand et non sous-titré. Idem, svp
-le film an inspector calls que j'ai commandé dans sa vieille version est correct mais je préfèrerais que ce ne soit pas un coup de bol lors

Bonjour
3 livres achetés très bon état sont très abîmés.

Bonjour, j’ai une kyrielle de livres que je pourrais vous vendre, de beaux livres, mais au prix où vous les achetez je préfère passer mon chemin. Vous me devez toujours 3€ pour une commande non honorée. Dommage. Cordialement. MR Teychenne

1 livre arrivé abîmé fortement
1 livre reçu à la place d un autre

Un livre présenté comme bon état avait plusieurs pages déchirées et recollees. Inadmissible

Emballages encore et toujours insuffisants pour des articles rigides (BD). Retour possible avec uniquement l avance des frais d affranchissement. Très dommage.

Dvd en anglais non spécifié

Le livre avec des écriture, des surlignement à l'intérieur, j'ai payer pour un livre en très bon état, ce n'est pas le cas.

J'ai reçu un livre scolaire qui étais marqué sur tous les pages.

Il manque 4 livres sur 10 commandés et ....envoyés??

bjr j'ai renvoyé en 2 jours 2 dvd achetés sur votre site n'ayant pas de langue française donc incomprehensible pour moi ne connaissant pas l'anglais ni l'allemand désolé ces infos ne sont pas décrits ds vos ventes alos que surAmazon figurent ces infos ! revoyez donc votre site de vente et rajoutez ces détails pour aider l'acheteur français !
je vs donne 2 étoiles pas plus client mecontent!

Il manque 1livre dans ma commande
Marguerite Duras moderato cantabile
J'espère pouvoir le récupérer assez rapidement.
Merci de tenir compte de ce disfonctionnement et de me répondre dans les plus brefs délais.
Dommage, car la commande était très rapide et les autres livres en bon état.
Cordialement. Dannie Guévart

Difference trop importante entre prix de vente et prix de rachat

Service clients totalement inefficace et à la limite de la politesse. De très gros progrès à réaliser

Enveloppe très fine et ouverte dans la boîte.
Format des livres différents de ceux commandés
État des livres très différent de celui annoncé.

Quand les colis se perdent, la réactivité du sav est déplorable. 3 appels ont été nécessaires pour enfin me faire rembourser lors du dernier litige.

Le descriptif pour les livres est insuffisant ; notamment sur l'édition qui n'est même pas mentionnée en page de couverture alors qu'une bonne photo aurait permis de se rendre compte de l'édition étrangère et éviter une confusion et des livres en anglais
Trop compliqué de retourner soi même sans étiquette retour un livre et trop cher par colis !

Comment vous renvoyer le livre? Un bon de retour?

Bonjour,
Le coin droit en bas du livre a été écrasé lors du transport . C'est dommage c'était pour offrir.
Sinon la livraison a été rapide.

Livraisons toujours problématiques ! 1 sur 3! Pourquoi ne pas avoir de suivi ?
Très dommage parce qu ils mettent à disposition beaucoup de beaux et bons livres.

Le temps de livraison est beaucoup trop long malgré un large choix et de très bons prix.

Mail envoyé sans réponse commande arrivée partielle pas explication

Livre tout gribouillé alors qu’il était sensé être en bon état

Je n ai pas reçu mon article. Pas toujours bien reçu pour avoir des informations sur ma commande. Pour le remboursement c est pareil je n ai pas de retour. Je ne commenderai plus chez momox, pourtant j étais ravi les fois d avant

Décrire correctement l état des.livres en vente. Répondre aux réclamations de es abonnés.