Date de publication
31.03.2024
Date de la commande
31.03.2024
31.03.2024
J'ai reçue une bouilloire TRISTAR au lieu d'une bouilloire BARTSCHER!!! Grand manque de professionnalisme!!!
2.00
Insuffisant
Réponse de equipement-direct.fr : 01.04.2024
Bonjour, Nous regrettons qu’il y est eu une erreur sur votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il arrive parfois que des erreurs de préparation se glissent dans les commandes et nous mettons tout en œuvre pour les réduire au maximum. Nous vous proposons de nous transmettre une photo de l’article reçu sur le mail sav@equipement-direct.fr pour organiser un échange au plus vi
Date de publication
07.11.2023
Date de la commande
07.11.2023
07.11.2023
Frigo reçu abimé, malgré une protection laissant penser à une qualité correcte.
Abimé sur le dessus , porte dégondé , bas gauche du frigo plié.
En attente de solution commerciale ...
2.00
Insuffisant
Date de publication
27.08.2023
Date de la commande
27.08.2023
27.08.2023
Bonjour mon appréciation n est peut être pas le reflet de vos services
Juste que ma commande depuis le 8 aout n est toujours pas livrée
Cordialement Roger
2.00
Insuffisant
Date de publication
07.08.2023
Date de la commande
07.08.2023
07.08.2023
Nous n avons rien reçu délai trop long
2.00
Insuffisant
Date de publication
06.08.2023
Date de la commande
06.08.2023
06.08.2023
livraison beaucoup trop longue, j ai été obligé d en commander un autre pour me dépanner, venu de belgique je l'ais eu en 2 jours
2.00
Insuffisant
Date de publication
20.07.2023
Date de la commande
06.07.2023
20.07.2023
Trop de retard sur les livraisons
Pas assez de coordination entre ceux qui prépare les commande et le service clientèle
Trop de temps d'attente pour avoir des informations
2.00
Insuffisant
Réponse de equipement-direct.fr : 31.07.2023
Bonjour, Il arrive en effet en pleine saisons que notre service logistique rencontre un léger retard et nous nous en excusons. cependant notre service client a toujours été disponible pour vous informer malgré les quelques jours de retard sur cette commande. Notre service commerciale est disponible et se fera un plaisir de vous faire une proposition commerciale sur votre prochaine commande. À bien
Date de publication
05.07.2023
Date de la commande
05.07.2023
05.07.2023
Pas reçu la bonne pièce, on me dit que je vais recevoir un bon de retour, toujours rien reçu. Un peu déçu, malgré un bon contact par téléphone.
2.00
Insuffisant
Date de publication
19.06.2023
Date de la commande
05.06.2023
19.06.2023
Déjà ne plus afficher que les articles sont livrés sous 5 à 6 jours ouvert pour ensuite me dire au SAV d'annuler si je ne suis pas content et livré sous ces jours . Puis me dire que les jours de livraisons sont indicatif et pas garantie .
Pour enfin me dire qu'à la livraison j'aurais un geste commerciale que jattend toujours car silence radio total.

Pour que mon matériel à la livraison que en pas
2.00
Insuffisant