J'ai du faire affaire avec colis expat pour faire livrer mon colis au Canada. Payer fais de shopping sur site puis par colis expat. Ensuite reçus avec un énorme délais. Une des vêtement trop court et l'autre trop petit en général. Ne peux pas rien retourner rembourser. On m'a offert un rabais. Mais je ne peux pas l'utiliser. Très déçus

Mettre une étiquette retour dans le colis ou permettre l'impression via QR code chez un commerçant

Les chaussures reçues Repetto comportaient des petits défauts. La paire avait visiblement déjà été manipulée par un client car les plastiques de protection des semelles n’étaient plus en place lorsque je les ai reçues. Je regrette que Place des tendances n’ait pas refait un contrôle qualité du produit avant de les remettre en vente. Par la suite, comme il s’agissait de la dernière paire disponible

Les tailles proposées
Certaines marques vont jusqu’au xl voir plus et majoritairement place des tendances propose jusqu’au L ou 40 - par exemple pour la marque esprit mais il y en a d’autres . Du coup cela réduit la capacité d’achat lorsqu’on fait par exemple du xl

L’emballage était vraiment inapproprié, je trouve ça assez scandaleux par rapport à mon achat. Un simple sac plastique pour un sac en cuir rigide c’est vraiment plus que limite. Une boîte aurait été le stricte minimum pour protéger cet envoi. Les envois sont toujours malmenés pdt le transport.

Les délais sont bien tenus et rapides.

Les emballages beaucoup trop présents : pour les sacs tissus , vous devriez faire cocher lors de la commande "souhaitez vous 1 tote bag" comme le font certains sites coresponsables. cela éviterait le gaspillage !
Cartons surdimensionnés par rapport au contenu et papier bulle autour des récipients non fragiles.
Vous pouvez mieux faire pour la planète !!!

la nouvelle présentation des articles est triste et manque de précision c'est moins bien . le retour payant freine l'achat.

C est très bien

J'ai passé une commande dernièrement la commande est bien arrivé mais pas avec le bon sac j'ai vraiment étais dessus

Bonjour,
Qualité du produit reçu différent du même achat par ailleurs .
Cdlt

L'appel téléphonique au service client n'existe plus l'après-midi et c'est fort embêtant; je n'ai pas essayé le matin mais je crains que cela ne disparaisse aussi .....ceci pour retirer des postes et faire du profit puisqu'il n'y a plus que cela qui compte partout!!!!

Service retours à revoir
Étant entre 2 tailles, je dois souvent commander plusieurs tailles
Et de fait effectuer des retours
Retours par colissimo désormais payants et délais de remboursement de plus en plus longs . À revoir

Redonner les avantages passés

Bonjour, c’est juste que suite à un appel téléphonique on m’a mal renseigné au sujet de la taille il est arrivé beaucoup trop grand. Salutations, merci

Service client injoignable.
Pas de nouvelle d’un retour effectué il y a une semaine

Le prélèvement de la somme pour le retour de colis sur le remboursement

Les retours sont maintenant payants ! Les retours gratuits étaient c'était un gros avantage du site . Il n'y a donc plus rien d'incitatif par rapport à une boutique classique. La conclusion est évidente .

Il n’y a plus d’échantillons avec les produits de beauté !!!!

Les frais de retour deviennent payants.
Mais parfois, pas toujours, et on ne sait pas quand ni pourquoi
Et ce même pour les très bons et très réguliers clients.
Du coup, on hésite à acheter.

De plus, beaucoup d’articles sont très vite épuisés et ne reviennent jamais en stock.

Soucis avec les codes de réduction qui disparaissent du panier au moment de la validation du choix du mode de livraison (le temps d’identifier et choisir le relais le mieux adapté) et aucun rappel et du coup le client valide son panier croyant que celui-ci a bien été appliqué ! C’est un problème récurrent et le client ne s’en aperçoit pas forcément ou trop tardivement pour réagir et annuler la com

J'ai acheté 2 tee-shirt Armani, un bleu marine et un blanc.
Et sur le blanc l'imprimé gris a pratiquement disparu lors du 1er lavage.
Je suis vraiment très déçu.

La qualite du service client a bien changé. Les frais de port pour les retours devenus payants et la politique des retours a aussi changé (delai raccourci).
Beaucoup moins intéressant de commander sur le site. Autant passer en direct sur le site des marques, c'est plus intéressant.

Le point de livraison. Difficultés à préciser

Livraisons et retours payants !!!

Livraison tres rapide mais emballage vraiment horrible pour un sac a 400 euro. Vraiment aucun effort a ce niveau. Pas de photo car c etait un cadeau je n etais pas là

Pas assez éclectique dans les propositions, uniquement 2ou 3marques mises en avant dans les mails, et toujours les mêmes. C’est trop ciblé !! Le soin apporté au produits lors de la livraison est au top!!!

Rapidité et efficacité du suivi et de la réception...
MAIS profusion d'emballages plastique, papier, cartons...
Un peu plus de sobriété serait meilleur pour votre bilan carbone et celui de vos clients

Lors de ma commande, vous me proposer un point relais proche de chez moi.
A deux reprises (2 commandes différentes) je choisi donc un point relais à 150 m de chez moi.

A deux reprises vous validez ce choix.

Et sans m’avertir au moment de la réception du colis, vous m’imposez d’aller le chercher ailleurs, à Nantes, me faisant traverser toute la ville avec les bouchons, en ayant du mal à trouver

Gros problemes avec la livraison et pour contacter le service clients

Leur livreur.

Mieux expliquer que le produit taille petit ou grand.
Mieux expliquer le confort d'une paire de chaussures.

Je trouve que les tailles ne sont pas respectées, c’est à dire que souvent c’est trop grand
Un gilet en taille S est plutôt en XL

beaucoup d’articles i disponibles

En cas de remboursement, malgré les preuves fournies refusent de rembourser l achat car le colis n est pas reçu malgré que la preuve colissimo
Une honte

En période de Noël quelles est le délais des retours?
Les images des articles ne sont pas assez claires car on ne voit pas de près l’article et cela trompe l’achat . J’ai acheté des tennis et la matière ne correspond pas à mes attentes c’est un cadeau pour Noël et je sais pas si cela du coup va plaire .

Carton bien trop grand pour marchandises qui se balade dedans et est abîmé.