Date de publication
24.02.2020
Date de la commande
19.01.2020
24.02.2020
pièces reçues correspondant bien a la commande mais délais de livraison très grand c est un peut dommage
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 25.02.2020
Bonjour, Je suis ravie d'apprendre que les articles reçus sur votre commande vous apportent satisfaction. Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais de livraisons annoncés entre 3 et 4 semaines. Nos équipes augmentent aussi constamment le nombre de ventes « 48 heures » et « expédition une semaine». Bonne journée. Louise

Date de publication
23.02.2020
Date de la commande
13.02.2020
23.02.2020
Bonjour les livraisons son bien très élevé et même certain produit son beaucoup moins chers sur d’autres site.
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 24.02.2020
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais de livraisons annoncés entre 3 et 4 semaines. De plus, le comparatif des prix se base sur les ventes en ligne via Internet et le prix bénéficie en conséquence de la meilleure réduction possible. Bonne journée, Louise

Date de publication
23.02.2020
Date de la commande
26.01.2020
23.02.2020
Le délai pour dire que votre colis sera livré entre tel date et puis du jour au lendemain on vous repousse la date de livraison et même pas d’explications et même pas de SMS pour dire que votre colis est arrivé chez mondial relais
3.33
Moyen

Date de publication
23.02.2020
Date de la commande
01.02.2020
23.02.2020
Délai de livraison trop long. Prix de départ affiché surélevé par rapport à la réalité des magasins. Il y a bien une réduction de tarif mais qui est bien inférieure à celle annoncée en réalité.
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 24.02.2020
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais de livraisons annoncés entre 3 et 4 semaines. De plus, le comparatif des prix se base sur les ventes en ligne via Internet et le prix bénéficie en conséquence de la meilleure réduction possible. Bonne journée, Louise

Date de publication
22.02.2020
Date de la commande
22.01.2020
22.02.2020
Je trouve que un mois et demi pour avoir mon colis c’est un peu même trop long
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 24.02.2020
Bonjour, Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais de livraisons annoncés entre 3 et 4 semaines. Nos équipes augmentent aussi constamment le nombre de ventes « 48 heures » et « expédition une semaine». Bonne journée. Louise

Date de publication
22.02.2020
Date de la commande
25.01.2020
22.02.2020
produit envoyé dans les délais; pas de message du transporteur et aucune information de la disponibilité du colis; livré dans la boite du produit sans "anonymisation", pas de discrétion du produit livré.
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 24.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de la prestation du transporteur qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je transmets vos remarques en vue de l'amélioration de la qualité des prestations de nos partenaires. Bonne journée Louise

Date de publication
21.02.2020
Date de la commande
24.01.2020
21.02.2020
Dommage que cela fuit
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 24.02.2020
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser quant à la défectuosité du produit reçu. Je viens de vous laisser un message vocal, n'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous êtes disponible. Bonne journée, Louise

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
22.01.2020
20.02.2020
Bonjour
3.00
Moyen

Date de publication
20.02.2020
Date de la commande
21.01.2020
20.02.2020
Monday relai c'est nul... Toujours des soucis chez eux, ça me gave...
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 21.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de la prestation du transporteur qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je transmets vos remarques en vue de l'amélioration de la qualité des prestations de nos partenaires. Bonne journée Louise

Date de publication
18.02.2020
Date de la commande
01.01.2020
18.02.2020
Commande MAKITA impeccable mais Holzmann qualité outillage moyen et qualité du produit en général insuffisante ...
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 19.02.2020
Bonjour, Je fais suite à notre échange téléphonique et je suis ravie d’avoir pu vous apporter satisfaction à l’issue de cet entretien. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction et améliorer la qualité de nos services. Bonne journée. Louise

Date de publication
18.02.2020
Date de la commande
18.01.2020
18.02.2020
Comment fait-on pour un retour, quand ce qui a été commandé ne correspond pas ?
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 19.02.2020
Je fais suite à notre échange téléphonique et je suis ravie d’avoir pu vous apporter satisfaction à l’issue de cet entretien. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction et améliorer la qualité de nos services. Bonne journée. Louise

Date de publication
17.02.2020
Date de la commande
31.01.2020
17.02.2020
le réseaux de la livraison est pauvre en terme d'ouverture et livraison a la domicile est assez chers.
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 18.02.2020
Bonjour, Je prends bonne note de vos remarques et je vous en remercie. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction et améliorer la qualité de nos services. Bonne journée. Louise

Date de publication
16.02.2020
Date de la commande
11.01.2020
16.02.2020
trop long pour livraison
3.00
Moyen

Date de publication
16.02.2020
Date de la commande
09.01.2020
16.02.2020
Bonjour, j'ai reçu les articles comme convenu.
Un article est arrivé cassé suite à un problème d'emballage dans son carton.
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 17.02.2020
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de ce jour concernant l'article cassé, nous vous avons fait parvenir un mail dans l'attente des pièces demandées. Bonne journée, Louise

Date de publication
15.02.2020
Date de la commande
23.01.2020
15.02.2020
délai un peu long entre la commande et la livraison
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 17.02.2020
Bonjour, Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais de livraisons annoncés entre 3 et 4 semaines. Nos équipes augmentent aussi constamment le nombre de ventes « 48 heures » et « expédition une semaine». Bonne journée. Margaux

Date de publication
15.02.2020
Date de la commande
12.01.2020
15.02.2020
délai de livraison vraiment trop long.
3.33
Moyen

Date de publication
15.02.2020
Date de la commande
22.01.2020
15.02.2020
Comme d'habitude, c'est au niveau de la livraison que porte mon insatisfaction.
Aucun SMS de notification pour une présentation à domicile.
Le colis a été directement déposé dans un dépôt Mondial Relay. Ce qui en soi n'est pas si mal, sauf que là encore, je n'ai reçu aucune notification ni par mail, ni par SMS, et je n'ai même pas eu l'occasion de choisir le Mondial Relay.
Très très mécontent.
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 17.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de la prestation du transporteur qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je transmets vos remarques en vue de l'amélioration de la qualité des prestations de nos partenaires. Bonne journée Margaux

Date de publication
12.02.2020
Date de la commande
17.01.2020
12.02.2020
Lot de tabourets commandé, malheureusement il manque la visserie de montage d'un des deux tabourets. Malgré un contact avec le service client et après une relance et 15 jours d'attente toujours pas de réponse au problème. Je suis donc l'heureux propriétaire d'un carton avec dedans un ensemble de pièces de tabouret...
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 14.02.2020
Bonjour, Notre service Client a cherché à vous contacter par téléphone et vous a laissé un message sur votre répondeur .J’espère que vous avez pu en prendre connaissance afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée. Margaux

Date de publication
11.02.2020
Date de la commande
07.01.2020
11.02.2020
La qualité de la marchandise ne correspondait à la commande du plastique au lieu d'aluminium
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 12.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre commande de marquises ne corresponde pas à votre commande. Notre service Client vous a adressé une réponse par mail ce jour. Je souhaite que cette réponse vous apporte satisfaction. Bonne journée. Charlène

Date de publication
10.02.2020
Date de la commande
18.01.2020
10.02.2020
bonjour, je mets 1 étoile pour la marchandise car je ne peux pas mettre moins.
le mini coupe tube est un désastre, les 2 petites roues sue lequel s'appuie le tube a couper ne tournent pas car elle frottent dans le fond du coupe tube, la molette coupante a trop de jeu et quand on cherche à couper un tube non horizontal, cela fait un filetage sur le tube cuivre a la place d'un sillon etc
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 11.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que le Mini coup tube ne corresponde pas à votre attente. Notre service Client vous a adressé une réponse par mail ce jour. Je vous invite à en prendre connaissance et je souhaite que cette réponse vous apporte satisfaction. Bonne journée. Charlène

Date de publication
09.02.2020
Date de la commande
18.01.2020
09.02.2020
Ne correspond pas à mon attente. Pas d’écran tactile, écran en noir et blanc, on n’y voit rien en pleine lumière ou avec le soleil. Très cher pour ce que c’est.
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de constater votre déception suite à la réception de votre montre connectée. Notre service Client vous a adressé une réponse par mail ce jour, qui, je le souhaite vous apportera satisfaction. Bonne journée Emma

Date de publication
08.02.2020
Date de la commande
28.01.2020
08.02.2020
délais livraison suivant le produit trop long livraison date aléatoire frais expédition un peu élévé
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je prends bonne note de vos remarques que je transmets au service transport en vue de l'amélioration de la qualité de nos prestations. Notre Service Client reste disponible et à votre écoute. Bonne journée Margaux

Date de publication
08.02.2020
Date de la commande
25.01.2020
08.02.2020
Très déçu.
Produit arrivé en brun...alos que sur les photos l'article était en gris anthracite...
Du coup acheté pour rien...
Pas utilisable chez moi.
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de constater votre déception relative à la couleur de l'ensemble repas réceptionné. Notre service Client vous a adressé une réponse par mail ce jour, qui, je le souhaite vous apportera satisfaction. Bonne journée Emma

Date de publication
08.02.2020
Date de la commande
15.01.2020
08.02.2020
Pour le prix je m’attendais pas à mieux c clair
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je prends bonne note de vos remarques suite à la réception de votre Grattoir en vue de l'amélioration de la qualité de nos prestations. Notre Service Client reste disponible et à votre écoute. Bonne journée Margaux

Date de publication
07.02.2020
Date de la commande
29.01.2020
07.02.2020
Livraison dans les délais, marchandise inconfortable.
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que la qualité de la lampe frontale ne vous convienne pas. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de proposer des produits de qualité et améliorer la qualité de nos services. Pour vos prochaines commandes, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous informer de votre décision de rétractation. Bonne journée. Margaux

Date de publication
07.02.2020
Date de la commande
27.12.2019
07.02.2020
Le délai d'expédition est toujours long chez eux. J'ai reçu le produit avec des pièces manquantes bien que le colis soit en parfait état et scellé. De ce fait, le montage complet du meuble était impossible. Le service client de brico privé a d'abord demandé des photos du colis que j'ai heureusement pu fournir. Puis il a dit qu'il contactait son fournisseur. Pièces reçues une semaine plus tard. Ouf
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que votre commande vous ait été livré avec des pièces manquantes. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques relatives à cette commande. Je vous remercie de votre retour d'expérience et j’espère vous revoir très prochainement sur le site. Bonne journée. Emma

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
05.01.2020
06.02.2020
Tout es bien arrivé
Il manque 2 tampons au pied de l échelle
Et l échelle et fort griffée du au transport sens emballage
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 07.02.2020
Bonjour, Je fais suite à notre échange téléphonique au sujet des "tampons manquants" et je suis ravie d’avoir pu vous apporter satisfaction à l’issue de cet entretien. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction et améliorer la qualité de nos services. Bonne journée. Sandrine

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
02.01.2020
06.02.2020
Bonjour
L'objet n'est pas conforme à ce qui a été commandé.
Une réclamation est en cours de traitement. En espérant avec une réponse prochainement. Dernier mail datant du 30 janvier.
Cordialement
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 07.02.2020
Bonjour, Notre service Client a cherché à vous contacter par téléphone et vous a laissé un message sur votre répondeur .J’espère que vous avez pu en prendre connaissance afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée. Margaux

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
04.01.2020
06.02.2020
Le site est très bien mes le temps de livraison et beaucoup trop long c'est dommage
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque et je vous indique que le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais d'expédition annoncés entre 3 et 4 semaines. Ces délais sont indiqués sur chaque vente en ligne sur le site. Il convient d’ajouter ensuite le délai d'acheminement du produit commandé qui est généralement de 5 jours ouvrés. Bonne journée Margaux

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
27.01.2020
06.02.2020
La livraison s'est bien passé malheureusement j'ai été très déçu car le produit était d'occasion avec encore l'ancien nom du propriétaire datant de 2017 fin d'abonnement décembre 2018 le produit est reparti aussitôt , merci au service client qui à été rapide et efficace
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Je vous réitère toutes nos excuses suite à ce dysfonctionnement. Notre service Client vous a adressé une réponse par mail ce jour au sujet de cette commande. Je vous remercie de bien vouloir en prendre connaissance. Bonne journée. Emma

Date de publication
06.02.2020
Date de la commande
07.01.2020
06.02.2020
Très bon site
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande ait pu vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Charlène

Date de publication
05.02.2020
Date de la commande
23.01.2020
05.02.2020
Il est loint le temps ou black et decker fabriquais du matériel de qualité,je possède une perceuse qui n,a pas bouger ,par contre l,aspirateur made in china pas bien ,1,5 m de tuyau pour aspirer un peu court
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que la qualité de ce produit ne vous convienne pas. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de proposer des produits de qualité et améliorer la qualité de nos services. Pour vos prochaines commandes, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous informer de votre décision de rétractation. Bonne journée. Margaux

Date de publication
05.02.2020
Date de la commande
03.01.2020
05.02.2020
délai trop long entre la commande et la livraison
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je comprends en effet votre remarque sur les délais d'expédition. Toutefois, Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint à des délais d'expédition annoncés entre 3 et 4 semaines. Ces délais sont indiqués sur chaque vente en ligne sur le site. Il convient d’ajouter ensuite le délai d'acheminement du produit commandé qui est généralement de 5 jours ouvrés. Bonne journée. Emma

Date de publication
05.02.2020
Date de la commande
11.01.2020
05.02.2020
Tjs des soucis avec le livreur chronopost
3.33
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de la prestation du transporteur qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je transmets vos remarques en vue de l'amélioration de la qualité des prestations de nos partenaires. Bonne journée Margaux

Date de publication
02.02.2020
Date de la commande
23.12.2019
02.02.2020
Mobilier inutilisable,réclamation en cours pour échange ou remboursement
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que la servante d'atelier soit inutilisable. Je vous confirme que nous traitons votre demande et que nous mettons tout en oeuvre afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Notre Service Client se tient à votre disposition au 09.77.40.30.20. Bonne journée. Sandrine

Date de publication
02.02.2020
Date de la commande
07.01.2020
02.02.2020
Produit conforme,mais livraison trop longue
2.67
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je vous remercie de vos commentaires suite à votre commande. Le fonctionnement même des ventes privées nous contraint en effet à des délais d'expédition annoncés entre 3 et 4 semaines. Ces délais sont indiqués sur chaque vente en ligne sur le site. Il convient d’ajouter ensuite le délai d'acheminement du produit commandé qui est généralement de 5 jours ouvrés. Bonne journée. Emma

Date de publication
01.02.2020
Date de la commande
21.01.2020
01.02.2020
L'article livré s'est révélé être abimé après ouverture du colis, après 15 jours je suis toujours en attente de la suite donné soit par Brico-privé soit par le fabricant.
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 10.02.2020
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je souhaite vous avoir apporté satisfaction. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et j'espère vous revoir très prochainement sur le site. Je reste à votre disposition. Bonne Journée. Sandrine

Date de publication
01.02.2020
Date de la commande
16.12.2019
01.02.2020
Matériaux de mauvaise qualité et zoom pas très efficace. Je déconseille l achat.
2.50
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 03.02.2020
Bonjour, Je suis sincèrement désolée que la qualité de ce produit ne vous convienne pas. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin de proposer des produits de qualité et améliorer la qualité de nos services. Pour vos prochaines commandes, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous informer de votre décision de rétractation. Bonne journée. Margaux

Date de publication
01.02.2020
Date de la commande
04.01.2020
01.02.2020
Pas assez de détails produits
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je vous remercie pour vos remarques relatives au détail des produits : je transmets au service concerné en vue de l'amélioration de la qualité de nos prestations. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et j’espère vous revoir prochainement sur le site. Bonne journée. Emma

Date de publication
31.01.2020
Date de la commande
22.12.2019
31.01.2020
qualité des produits très variables et coût des livraisons à revoir car très coûteux
3.00
Moyen

Réponse de bricoprive.com : 06.02.2020
Bonjour, Je suis désolée de votre déception au sujet de la qualité de nos produits.Nous mettons tout en oeuvre afin de proposer des produits de qualité et améliorer la qualité de nos services. Les frais de ports sont calculés en fonction du volume et du poids des colis. Nos équipes se mobilisent pour trouver les meilleures solutions possibles afin de vous satisfaire. Bonne journée. Margaux