Date de publication
24.02.2024
Date de la commande
24.02.2024
24.02.2024
Colis reçu abîmé et produit à l'intérieur non protégé
L'article ressemble bien à celui choisi cependant la qualité n'y est pas. J'ai le même article dans un autre coloris acheté en boutique et on est loin d'avoir la même qualité. C'est presque à se demander si ce n'est pas une imitation....
Donc je suis déçue
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 26.02.2024
Bonjour Madame SERNA, Je vous remercie pour votre message et suis navrée d'apprendre que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction . Je tenais à vous rassurer sur le serieux de notre enseigne et l'authenticité de l'ensemble de nos produits . Pourriez vous s'ils vous plait par retour de ce mail me faire parvenir des photos de l'article en l'état afin que je puisse les faire parven
Date de publication
11.01.2024
Date de la commande
11.01.2024
11.01.2024
Code promo non pris en compte
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 15.01.2024
Bonjour Madame Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée
Date de publication
20.12.2023
Date de la commande
20.12.2023
20.12.2023
Le colis reçu était beaucoup trop fragile pour l'envoi du vêtement commandé.
Enveloppe papier déchirée et vêtement apparent vu le prix payé l'expédition pourrait se faire dans un colis carton plus rigide et solide.
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 22.12.2023
Bonjour Madame BRION, Les frais d'expédition ne sont pas facturés. Je vais cependant faire remonter l'information au service concerné pour la qualité des enveloppes. Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
Date de publication
15.12.2023
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15.12.2023
15.12.2023
Le personnel pas très sympathique
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.12.2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous f
Date de publication
14.12.2023
Date de la commande
14.12.2023
14.12.2023
Alors ce n'est plus ce que c'était je m'explique
Les vêtements mis dans le carton comme ça même pas d'emballage de protection
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.12.2023
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. En effet, nous avons pris la décision de ne plus ajouter de plastique lors des livraisons pour des raisons écologiques, j'espère que vous comprenez notre démarche. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
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11.12.2023
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11.12.2023
11.12.2023
Prix intéressant pour les 2 articles, mais le jean s'est perdu dans le circuit de livraison en magasin; par opportunité, j'ai en choisir 1 en rayon
le gilet Cambridge est de qualité moyenne
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.12.2023
Bonjour , N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
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06.12.2023
Date de la commande
06.12.2023
06.12.2023
Le produit ne correspondait pas à la description qui en était faite. Sinon livraison rapide et efficace
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.12.2023
Bonjour Vous ne semblez pas totalement satisfaite de votre visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS, pouvez-vous nous en dire plus ? Vous avez la possibilité de revenir vers moi via la rubrique "contactez-nous". J'attends avec impatience votre réponse afin d'améliorer notre qualité de service ! Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
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13.11.2023
Date de la commande
14.11.2023
13.11.2023
bonjour , c'était 1 ère fois que je commandais chez vous , j'ai commandé un manteau , par contre pour le prix , il n'est pas doublé ce qui est très dommage... et ça commence à faire des peluches en dessous des manches . Par contre la couleur est comme indiquée . Mais je suis déçue de la qualité...
3.00
Moyen
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05.11.2023
Date de la commande
05.11.2023
05.11.2023
Produits de qualité, mais il faut payer la carte fidélité !
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 14.11.2023
Bonjour Monsieur ROBERT, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. La carte fidélité est proposée, pour l'accès à nos prestations supplémentaires ( retouches, redlab, ventes privées). Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
Date de publication
01.11.2023
Date de la commande
01.11.2023
01.11.2023
Bonjour à vous,
Depuis la création de votre site marchand, le système de e-resa était bien rôdé, sans gros problèmes dés lors où vous avez changé et mis à jour le site...c'est le bazar. En ce qui concerne les stocks: nuls
Enfin, pour les tailles 46 et 48, dans certaines de vos marques en rupture récurrente pour moi et les clientes. Bref, beaucoup de déceptions au final. Merci de votre compréhensi
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 09.11.2023
Bonjour Madame BIGER, Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les stocks annoncés soient conformes. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
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20.10.2023
Date de la commande
20.10.2023
20.10.2023
J’ai reçu un mail disant que ma commande est arrivée puis un autre disant qu’elle va arriver puis plus rien
Je suis donc allée voir de moi même à la boutique
Le principe de e- réservation est génial
Dernière chose c’est nul de devoir payé chaque année la carte de fidélité
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 20.10.2023
Bonjour Madame HEINFLING, Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin.. Passez une belle journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
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17.09.2023
Date de la commande
17.09.2023
17.09.2023
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 18.09.2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
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19.07.2023
Date de la commande
19.07.2023
19.07.2023
Délais de livraison trop, trop long
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.07.2023
Bonjour Madame JUAN, Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les dates de livraison annoncées soit conformes. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
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12.07.2023
Date de la commande
12.07.2023
12.07.2023
des marques distribuées par les anciennes enseignes ne sont plus présentes dans cette nouvelle structure commerciale (Tibet, offre du rayon Cardin réduite, etc.) : l'achalandage offert est moins intéressant et je ne trouve plus les articles correspondant à mes habitudes, je le déplore car je réservais mes visites à ces enseignes qui étaient attractives par rapport à la concurrence. J'espère que le
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 12.07.2023
Bonjour Monsieur PROST, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uni
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10.07.2023
Date de la commande
10.07.2023
10.07.2023
grande baisse du niveau de la qualité des produits.
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.07.2023
Bonjour Monsieur MONTIER, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique contactez-nous, les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre
Date de publication
23.06.2023
Date de la commande
23.06.2023
23.06.2023
Lors de ma dernière visite, j'ai fait le retour d'une robe pour laquelle je m'étais emballée et qu'en fait à la maison elle ne m'allait pas. J'avais également une commande à essayer. La conseillère m'a agressé en me disant que l'on allait pas me rembourser, que j'aurai dû faire le bon choix, etc... je n'avais encore rien demandé. J'avais bien l'intention d'échanger. De quoi je le mêle, j'ai beauc
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 23.06.2023
Bonjour Madame MONRAISON, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. N'hé
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12.06.2023
Date de la commande
12.06.2023
12.06.2023
La finition du sweat acheté laisse à désirer ( fil nylon non coupé et sortant des coutures)
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 12.06.2023
Bonjour Monsieur MICHEL, Je vous remercie pour votre message. Je suis navrée d'apprendre que vos expériences d'achats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes . Pourriez vous s'il vous plait m'envoyer des photos du pull dans l'état afin que je puisse en référer au responsable de la marque via le formulaire "contactez-nous" sur le site DES MARQUES ET VOUS ? Je reste à votre écoute et vous so
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10.06.2023
Date de la commande
10.06.2023
10.06.2023
La livraison est un peu longue
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 12.06.2023
Bonjour Madame LELOUP, C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
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09.06.2023
Date de la commande
09.06.2023
09.06.2023
La lenteur de livraison entre le click and collect et la récupération en boutique.
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 12.06.2023
Bonjour Madame LOICHOT, Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les dates de livraison annoncées soit conformes. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
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12.05.2023
Date de la commande
12.05.2023
12.05.2023
Pourquoi la livraison n'est-elle pas possible en Belgique, même chez Mondial Relay ? Après de multiples tentatives, j'ai fait livrer ma commande chez ma fille à Strasbourg. Sinon, rien à redire, livraison rapide et soignée.
3.00
Moyen
Réponse de des-marques-et-vous.com : 15.05.2023
Bonjour Madame DRUENNE, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, pour l'instant la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine, nous mettons tout œuvre afin de proposer à nouveau ce service. Pour info la e-reservation reste quant à elle ouverte. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous