Date de publication
06.04.2024
Date de la commande
06.04.2024
06.04.2024
Déçus j’ai reçu le sac avec l’antivol attaché au sac. Je paye pour recevoir un produit dans état d’usage. Pas pour courir dernière pour que l’anti vole soit enlevé.
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.04.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Je suis navrée d’apprendre que l'article comportait un antivol. Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos rem
Date de publication
24.03.2024
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24.03.2024
24.03.2024
Petite critique certes, mais c'est assez vexant de recevoir un mail pour m'expliquer que désormais j'ai droit à 20% le mois de mon anniversaire (né le 20/02 donc jusqu'au 19/03), alors que je viens tout juste de recevoir (2 jrs avant ce mail provocateur) mon jean avec seulement 9€ de remise. Le comble est que, à ce jour, il est toujours en attente de retouche.
DM&V qui connait les dates de naissan
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 27.03.2024
Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VO
Date de publication
24.03.2024
Date de la commande
24.03.2024
24.03.2024
La qualité des 2 tee shirts laisse à désirer (trop fins)
J avais acheté le même en boutique, beaucoup plus épaisse et de meilleure qualité
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 27.03.2024
Bonjour Madame, N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
Date de publication
15.03.2024
Date de la commande
15.03.2024
15.03.2024
Parka de mauvaise qualité. Fermeture éclair pas chère, qui accroche. Une seule poche intérieure ouverture en biais, impossible de rentrer et sortir un portefeuille standard facilement. Le M taille petit en carrure, mais en longueur ça va.
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.03.2024
Bonjour Monsieur CHAVANEL, N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique "contactez-nous" les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQ
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26.02.2024
Date de la commande
26.02.2024
26.02.2024
Ce n est pas l enseigne que je juge mais la qualité du produit que j ai acheté : inadmissible . J ai donc acheté un pull temps des cerises modèle Daisy noir, qui a la base coûte quand même 74,99 euros . La qualité est déplorable il n est pas portable sauf peut être pour descendre ses poubelles : les photos parlent d elle mêmes: il st plein de fils qui ressortent comme s’il avait été confectionné
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 26.02.2024
Bonjour Madame LONGUE, Je vous remercie pour votre message. Un email vous a été envoyé à l'instant afin de résoudre au plus vite ce problème. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
Date de publication
23.02.2024
Date de la commande
23.02.2024
23.02.2024
Je n'ai vraiment pas apprécié vos services lors de notre dernier achat. Le pantalon que nous avons acheté et confié au Service Retouche n'a, d'abord, pas été raccourci, puis il a été perdu et enfin puisque vous n'avez pas su retrouver son cheminement, vous l'avez recommandé sans aucune sorte d'explication. En tout, 200 km (5 allers retours) et 1 mois et demi d'attente.
Aucune excuse de votre dire
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 26.02.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Je transmets votre message au Directeur du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
Date de publication
19.02.2024
Date de la commande
19.02.2024
19.02.2024
BONJOUR
Je suis très déçue. Le gilet que j'avais commandé a été annulé. je n'ai reçu que les chaussettes.
Peut-être si vous m'aviez contacté avant, la taille au dessus était disponible.
cdt
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 22.02.2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
Date de publication
17.02.2024
Date de la commande
17.02.2024
17.02.2024
Très décevant d avoir sa commande annulée au bout de 8jours car les articles sont indisponibles ...alors qu ils sont encore en vente sur le site ..il va falloir faire modifier votre site ..
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 22.02.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre dernier achat. Les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
Date de publication
29.01.2024
Date de la commande
29.01.2024
29.01.2024
Veste de costume, manches trops longues et veste . Taille standard pour des personnes d'1 mètre 80 !!!
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 31.01.2024
Bonjour Monsieur PETRALIA, Je vous remercie pour votre message. Nous disposons d'un atelier retouche dans chaque magasin DES MARQUES ET VOUS afin de satisfaire notre clientèle. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
Date de publication
31.12.2023
Date de la commande
31.12.2023
31.12.2023
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 02.01.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin . J'ai donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
Date de publication
30.12.2023
Date de la commande
30.12.2023
30.12.2023
Antivol oublié sur pantalon lprévu pour Noël J'ai dū parcourir 40Km pour revenir au magasin à Valence qques hours aprės!!!
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 02.01.2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.. Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous" Je vous
Date de publication
18.12.2023
Date de la commande
18.12.2023
18.12.2023
L’homme en caisse est lourd. Ne respecte pas le fait qu’on ait pas envie de parler, et sous ses airs aimables, très désagréable avec ses airs hautains.
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.12.2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous f
Date de publication
15.12.2023
Date de la commande
15.12.2023
15.12.2023
Déçue par la forme et surtout un prix trop élevé. Même avec les promotions le budget est trop élevé
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 19.12.2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de prix , de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage. N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout re
Date de publication
08.12.2023
Date de la commande
08.12.2023
08.12.2023
enlever les anti vol sur les vêtements!
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.12.2023
Bonjour Madame DELOEIL, Je vous remercie pour votre message et suis désolée pour cette négligence. Soyez assurée que votre message a été transmis au service concerné afin que cela ne se reproduise pas. Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
Date de publication
05.11.2023
Date de la commande
05.11.2023
05.11.2023
Sur 4 pantalons achetés, deux ne vont pas du tout.
L'un est manifestement une taille 48 voir 50, comparé aux autres modèles reçus. Il est pourtant bien étiqueté en taille 46. C'est un chino de la marque cambridge.
L'autre, un Lee Brooklyn straight en taille 36, dont la coupe a du évoluer, car j'ai déjà un jean de ce modèle, certes en taille 34, mais la coupe n'est pas du tout la même, le jean livr
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 14.11.2023
Bonjour , Je vous remercie pour votre message. Le retour est possible sous 30 jours après la mise à disposition de votre commande, à conditions que les articles soient non-portés, non-retouchés, et toujours étiquetés. Vous pouvez effectuer votre demande de retour via votre compte client sur le site, depuis un ordinateur ou une tablette uniquement. Cette option n'est pas accessible depuis un smartp
Date de publication
03.10.2023
Date de la commande
03.10.2023
03.10.2023
La boîte à chaussures est très abîmée et ce n’est pas dû au transport puisqu’il y a du scotch sur le couvercle.
De plus il y a des taches et traces noires sur l’une des chaussures.
Suis assez déçue
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 03.10.2023
Bonjour Madame SAUL,, Je suis vraiment désolée pour cet incident. Pourriez-vous me recontacter au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Date de publication
03.07.2023
Date de la commande
03.07.2023
03.07.2023
J'ai pris commande d'une veste saharienne.2eme retour.
Défaut du tissus et des boutonnières.
La vendeuse m'a remboursé.
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 03.07.2023
Bonjour Madame GATINEL, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincerement désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus. Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
Date de publication
21.05.2023
Date de la commande
21.05.2023
21.05.2023
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande alors qu'elle était arrivée depuis 15 jours en magasin et lors de mon passage après 15 jours d'attente,la vendeuse n'a pas vérifié sur son site pour voir si c'était arrivé et m'a dit que le livreur était malade.
2.00
Insuffisant
Réponse de des-marques-et-vous.com : 23.05.2023
Bonjour Monsieur Debruyker, Je vous remercie beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, en effet nous avons rencontré des difficultés à nous faire livrer lors de cette période ,cette situation est très exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes. Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS