Date de publication
03.01.2024
Date de la commande
03.01.2024
03.01.2024
Commande ne correspondant pas au descriptif. Bonnet en description en taille unique. Reçu en taille S/M et taille très petit. J’ai demandé un bon retour pour le renvoyer et être remboursé le bonnet a été réceptionné mais je n’ai toujours pas été remboursé
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 05.01.2024
Bonjour Madame ROMERO, Aucun retour n'est enregistré sur votre espace client. Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Date de publication
22.12.2023
Date de la commande
22.12.2023
22.12.2023
Commande reçu de la mauvaise couleurs, jamais reçu le bon de retour pour me faire rembourser
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 22.12.2023
Bonjour Madame NASI, Le vendeur OH MY BAG vous a communiqué une étiquette de retour ce jour. Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
Date de publication
18.12.2023
Date de la commande
18.12.2023
18.12.2023
Colis toujours pas reçu
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 18.12.2023
Bonjour Madame AMELOT, Je suis vraiment désolée, Mondial relay rencontre des retard d'acheminement : Nous avons ouvert une demande de livraison en urgence. Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
Date de publication
16.12.2023
Date de la commande
16.12.2023
16.12.2023
J'ai acheté une paire de bottines qui présentaient un défaut sur le cuir. J'ai contacté le revendeur pour connaître les modalités de retour. Des photos m'ont été demandé, puis plus rien....cela dur depuis au moins trois semaines.
Je n'irai plus sur ce site.
1.00
Nul
Date de publication
10.12.2023
Date de la commande
10.12.2023
10.12.2023
Bien suivre les commandes, car on commande quatre articles et qu’on reçoit que deux articles et en plus ce n’est pas les bons que faire ?
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.12.2023
Bonjour, Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Date de publication
08.12.2023
Date de la commande
08.12.2023
08.12.2023
Chaussures dépareillées.(photos jointes). 3 SEMAINES après toujours PAS de bon de retour ni de remboursement. Je ne peux donc pas faire un nouvel achat puisque vous détenez encore mon paiement.
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.12.2023
Bonjour, Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Date de publication
06.12.2023
Date de la commande
06.12.2023
06.12.2023
SUR PRODUIT IL EST INDIQUE 50% DE REDUCTION ET NOUS FAIT PAR LE REMISE.
MOTIF : MARQUE NON CONCERNEE.
Alors pourquoi le magasin l'indique ?
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 11.12.2023
Bonjour Madame GENERET, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Les conditions des offres sont disponibles en magasins et sur le web. -50% sur le 2ème article CODE PROMO : FETES50 Validité : 24/11/2023 au 24/12/2023 *Offre valable du 26 novembre au 24 décembre 2023 pour l'achat simultané de 2 articles, le 2ème est à -50%. Remise effectuée en caisse sur le moins cher des 2. Hor
Date de publication
18.11.2023
Date de la commande
18.11.2023
18.11.2023
Commande jamais reçue .. selon eux un problème avec le transporteur mais pas de remboursement non plus au bout 3 semaines explications données nous attendons la réponse de notre transporteur bref !! 1ere et dernière commande chez eux
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 21.11.2023
Bonjour Madame MARGAIL, Je vous remercie pour votre retour. Je suis vraiment désolée pour cet incident, en effet la procédure doit être respectée afin de laisser le temps au transporteur mener l'enquête et récolter l'ensemble des éléments. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous" Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation
Date de publication
14.11.2023
Date de la commande
14.11.2023
14.11.2023
Bonjour,

50% des articles reçus de ma grande commande ne possèdent pas de sachet. Les vêtements ont été littéralement jetés dans le carton de conditionnement sans précaution.
Si votre personnel n est pas plus engagé que cela dans le respect et la satisfaction du client cela est juste inadmissible.
Je commande depuis plusieurs années ( jamais fait un retour) et n ai été déçue jusqu'à présent ni s
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 21.11.2023
Bonjour Madame GUILLERMIN, Je vous remercie pour votre retour. Pour une raison écologique, nous avons pris la décision de supprimer les plastiques enveloppant chaque article. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous" Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
Date de publication
14.11.2023
Date de la commande
14.11.2023
14.11.2023
Dommage de recevoir un teeshirt avec des trous !
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 14.11.2023
Bonjour Madame DIRUIT, C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous propose de faire un retour pour défectueux. Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Date de publication
05.08.2023
Date de la commande
05.08.2023
05.08.2023
Bonjour. Vous ne donnez plus de sachet sous prétexte d'écologie. Partir avec don paquet de vêtement sous le bras C'est ridicule. Je pense que vous prenez prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent. Je pense que je vais blacklisté vos magasins. Cordialement
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 07.08.2023
Bonjour Monsieur VALANDRO, Je vous remercie pour votre message. Nos sacs sont fabriqués en matière recyclable et pour ainsi tous nous responsabiliser, nous facturons chaque sac que vous pourrez réutiliser pour votre prochain achat. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
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24.07.2023
Date de la commande
24.07.2023
24.07.2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que elle était prévue pour livraison au plus tard le 24.
Aucune date n'est donné sur le point relais
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 25.07.2023
Bonjour Madame BRISCAUT, Je vous remercie pour votre retour, je suis vraiment désolée pour ce retard de livraison, je viens de relancer les services MONDIAL RELAY pour une livraison urgente. Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
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21.06.2023
Date de la commande
21.06.2023
21.06.2023
commande non livrée
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 21.06.2023
Bonjour Madame BADIA, Je vous remercie pour votre retour. Le suivi de votre colis indique une livraison le 05 juin 2023 , nous n'avons également reçu aucune ouverture d'incident. Pourriez-vous s'il vous plait contacter le service client au 03 59 39 12 32. Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
Date de publication
13.06.2023
Date de la commande
13.06.2023
13.06.2023
Très mauvais acceuil de la part de la responsable et une vendeuse. Mauvaise explications. Que certaines change de branche. Vraiment pas sympa.
1.00
Nul
Réponse de des-marques-et-vous.com : 14.06.2023
Bonjour Madame DEFLORAINE, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Des Marques et Vous. Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre message à la direction du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. À très