Date de publication
27.03.2024
Date de la commande
27.03.2024
27.03.2024
Tout c'est très bien passé, excepté la livraison des colis qui étaient endommagés. Et comme le meuble n'est pas encore mis en place pour travaux, nous ne savons pas s'il est abimé.
Revoir le choix de votre sous-traitant pour la livraison.
3.00
Moyen
Date de publication
29.02.2024
Date de la commande
29.02.2024
29.02.2024
Tous s'est bien passé jusqu'à la livraison. Depuis plus de 2 semaines après le premier contact, j"attend le bon vouloir de l’entreprise chargée de livrer ma commande.
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 07.03.2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie de votre retour concernant votre commande. J'ai contacté le partenaire transporteur qui m'a informé que vous avez fait parvenir une requête précise pour la livraison de votre étagère (notamment sur les jours et heures de livraison). Dans ce cas précis, le partenaire fait sont possible pour adapter les tournées de livraison pour répondre à votr
Date de publication
10.02.2024
Date de la commande
10.02.2024
10.02.2024
Livraison et emballage très bien organisés. Seul réserve la livraison était prévue entre 12h00 et 16h00 et le camion s'est présenté à 8h15!!!! Heureusement j'&tais là.
Petit soucis sur la dimension des étagères de 4cm plus large que prévu.
Ce n'est pas grave car j'avais la place mais si la bibliothèque devait s'inscrire dans un renfoncement , j'aurais été obligé de la renvoyer.
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 14.02.2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre (second) retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise. Pour ce qui est des étagères, je vois sur votre bon de commande, et sur vos échanges avec ma collègue, qu'il était bien prévu les dimensions actuelles de votre commande ? Notre équipe est à votre disposition. Bien cordialement, Simon de l'équipe P
Date de publication
25.01.2024
Date de la commande
25.01.2024
25.01.2024
Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Nous avons commandé nos rangements le 9 octobre 2023 et nous les avons reçu le 18 janvier 2024. Nous avons attendu plus de 13 semaines au lieu de 6-8 semaines annoncées. Je ne vous cache pas ma déception, en revanche, la qualité était aux rdv.
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 30.01.2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis sincèrement désolé de lire que les délais de production & de livraison aient été plus long qu'initialement prévu. Notre équipe et nos partenaires menuisiers travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services ainsi qu'à la réduction de nos
Date de publication
11.01.2024
Date de la commande
11.01.2024
11.01.2024
la mise au point a été un peu laborieuse .
Confirmation de la livraison la veille au soir , il ne fallait pas avoir oublié !
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 12.01.2024
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification de votre meuble ait été un peu laborieuse. J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
Date de publication
13.10.2023
Date de la commande
13.10.2023
13.10.2023
La planification de la livraison est compliquée. J'ai reçu un mail et un SMS par jour avec à chaque fois des dates différentes proposées. C'est un peu perturbant.
J'ai finalement réussi à demander une date qui a été validée.
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 24.10.2023
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre commande Pickawood. Je suis désolé de lire que la planification pour la livraison ait été compliquée. J'espère cependant que vous êtes satisfait(e)s de votre meuble et de la qualité de celui ci. Bien cordialement, Simon de l'équipe Pickawood
Date de publication
24.07.2023
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24.07.2023
24.07.2023
Produit qualitatif, réalisation et finition très bien mais délais de production beaucoup trop longs !!!
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 25.07.2023
Bonjour chère cliente, cher client, Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis satisfait de lire que le produit vous plaise. Concernant les délais, le meuble a été livré plus rapidement qu'initialement indiqué lors de votre commande. Je conçoit que les délais peuvent sembler longs pour votre meuble, pour autant il y a tout un processus de fabrication puis de logistique à prendre
Date de publication
04.07.2023
Date de la commande
04.07.2023
04.07.2023
Mon meuble suspendu devait se monter entre deux murs. Le système de fixation intégré au meuble n'était pas compatible de cette installation du fait qu'il aurait fallu percer des trous à 1 cm des murs latéraux. J'ai finalement suspendu le meuble sur deux cornières (voir photo jointe).

Mise à part ce problème, le meuble correspond tout à fait à nos attentes et nous en sommes très satisfait.
3.00
Moyen
Réponse de pickawood.com/fr/ : 05.07.2023
Bonjour cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client ainsi qu'une photo de votre meuble. Je suis désolé d'apprendre que le système de fixation intégré au meuble n'était pas compatible pour une installation entre les deux murs de votre pièce. Je vous prie de nous excuser pour les désagréments causés par ce problème. Votre retour est précieux et nous pren