Date de publication
11.04.2024
Date de la commande
11.04.2024
11.04.2024
Aucune nouvelle d'une commande passée il y a une semaine
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 12.04.2024
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le retard de votre commande causé par notre transporteur. Après vérification, votre colis devrait vous être livré en début de semaine. N'hésitez pas à contacter notre Service clients si besoin au 09.78.31.40.20. Bien à vous.
Date de publication
18.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
18.03.2024
Colis arrivé sans emballage et reconditionné par la poste, la cartouche d'encre n'avait même plus son emballage
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 18.03.2024
Bonjour, Nous sommes tout à fait désolés pour cet incident survenu pendant le transport. Nous allons nous rapprocher de la Poste afin de leur remonter votre mécontentement. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service clients. Merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordial
Date de publication
16.02.2024
Date de la commande
16.02.2024
16.02.2024
Article non conforme à la description et évidemment démenti du service commercial
Site commercial à fuire
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 16.02.2024
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Cependant, l'article que vous avez commandé n''est pas conçu pour placer des documents dans un classeur mais pour les placer dans une boîte d'archives. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement. Bonne journée, Cordialement,
Date de publication
30.01.2024
Date de la commande
30.01.2024
30.01.2024
Répondre au téléphone pour situer un colis expédié depuis plus de 10 jpurs...
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 01.02.2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par la livraison de votre commande. Nous sommes joignables au 09.78.31.40.20 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h. Nous prenons contact avec le transporteur immédiatement afin d'obtenir plus d'informations concernant votre livraison. Cordialement.
Date de publication
25.12.2023
Date de la commande
25.12.2023
25.12.2023
Mieux gérer la livraison
J’avais effectuer une livraison qui devait arriver pour Noël et qui est maintenant bloquée à la douane
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 26.12.2023
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez des problèmes de livraison. Cordialement
Date de publication
03.12.2023
Date de la commande
03.12.2023
03.12.2023
faire en sortes que lorsqu'on commande on reçoive ce qu'on a commandé , j'ai commandé des recharges 4 couleurs pour stylo j'ai bien reçu 4 recharges mais il manquait une couleur le vert et vous l'avez remplacé par du bleu ce qui fait que j'ai reçu 2 bleus
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 05.12.2023
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon produit. Le Service client a procédé à un avoir remboursable en date du 30/11/2023. Nous vous invitons à consulter leur message depuis votre espace client. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Rentreediscount.com
Date de publication
07.11.2023
Date de la commande
07.11.2023
07.11.2023
Ne pas mentir sur les dimensions, la valise pour enfant Stich ne fait que 50 cm et non 55 cm de haut
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 09.11.2023
Bonjour. Nous sommes désolés que le produit acheté ne soit pas conforme à votre commande. Nous vous remercions pour votre retour d'information et allons effectuer une remontée auprès de notre service Marketing. Nous vous envoyons sur votre espace client la procédure pour effectuer une réclamation. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, bonne journée Le service client Rentreedis
Date de publication
16.10.2023
Date de la commande
16.10.2023
16.10.2023
Commande de cahiers grands formats et protèges cahiers grands formats trop petits d'1 cm pour les cahiers.
Je renvoie les protèges cahiers avec frais de ports de 6.90 à ma charge.
C'est honteux
La raison est que c'est de ma faute car les cahiers choisis ne sont pas A4 alors ques les protèges cahiers le sont!!! On prend vraiment les gens pour des idiots!! A4 pour moi est égal à grand format..... vo
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 17.10.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons tout désagrément que cela a pu causer. Cependant, il est important de noter que le format A4 (21 x 29.7 cm) est plus petit que le format 24 x 32 cm que vous avez commandé. Nous vous invitons à vérifier les dimensions des articles lors de vos futures commandes pour éviter tou
Date de publication
17.09.2023
Date de la commande
17.09.2023
17.09.2023
Service déplorable, suivi des commandes inexistant, retard de livraison. Article manquant sans en être informé il faut aller chercher l'information par nous même et aucun remboursement plus de 3 semaines après.
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 21.09.2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Si vous rencontrez un problème, que vous ne recevez pas nos mails par exemple, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée. Cordialement.
Date de publication
14.09.2023
Date de la commande
14.09.2023
14.09.2023
Nul, à éviter. Très déçue du service et de la qualité des produits. A se demander si les autres avis sont réels ?
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 21.09.2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
Date de publication
13.09.2023
Date de la commande
13.09.2023
13.09.2023
Je ne recommande pas ce site. Délais de traitement long, SAV à revoir (on vous dit que certaines demandes sont traitées alors que rien n’a été fait), le service qui traite les demandes par écrit est complètement bâclé ,les produits arrivent défectueux et pour finir leur prestataire de livraison n’est pas sérieux et Rentree Discount s’en soucie peu (agent qui livre le colis et le renvoie à l’expéd
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 21.09.2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
Date de publication
13.09.2023
Date de la commande
13.09.2023
13.09.2023
Bonjour
Ma commande date du 19 Aout, nous sommes le 13 Septembre
presque un mois pour vous rendre compte que mon colis est perdu !

Vous répondez d'une manière lapidaire, comme si c'était normal
Mais j'aimerai que vous preniez vos responsabilités, il s'agit de la rentrée des classes,
aucun mots depuis 3 semaines et 10 messages de relance de notre part, et vous rien ! Nous sommes bloqués dans l'e
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 21.09.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
Date de publication
12.09.2023
Date de la commande
12.09.2023
12.09.2023
Notre commande n'est toujours pas arrivée. Nous n'avons aucune réaction du service clients. Ligne téléphonique défectueuse, mails "perdus", de nombreuses relances en vain. Je finis par passer par les réseaux sociaux. Là, on m'explique qu'il ne faut pas faire de relance : les messages sont traités par ordre chronologique inversé! Comment faire alors ? Se laisser berner silencieusement ? Je veux êtr
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 28.09.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
Date de publication
07.09.2023
Date de la commande
07.09.2023
07.09.2023
Escroquerie ?
Commande passée il y a 3 semaines mais toujours pas livrée. Contrairement au mail "votre commande est envoyée", le suivi colissimo précise que le colis ne leur est pas encore parvenu depuis... 15 jours !
Nous tentons de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone, ni par mail, ni via l'espace client comme ils le recommandent. Et ce malgré toutes nos relances.
Ce site
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 11.09.2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux afin que nous puissions vous aider. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement
Date de publication
05.09.2023
Date de la commande
05.09.2023
05.09.2023
Mon colis a été envoyé à une autre ville: je ne l'ai appris qu'en appelant mon service postal, car rentreediscount n'avait pas répondu à mon mail demandant où était mon colis. La rentrée a commencé et mon fils n'a pas ses affaires. Ils ne répondent pas au téléphone: je suis encore en attente, pour la énième fois, pendant que je tape ce message. Espérons qu'ils rectifieront le tir, mais pour l'inst
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 06.09.2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Nous avons actuellement des problèmes de téléphone. Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux afin que nous puissions vous aider. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
Date de publication
04.09.2023
Date de la commande
04.09.2023
04.09.2023
Suite commande d'enveloppes, celles reçues ne correspondent pas du tout au descriptif et photos du site.
Nombreux appels et messages pour qu'on me propose uniquement un retour à mes frais pour être remboursé : une honte pour solutionner un problème de tromperie sur la marchandise !
Le plus nul des services clients que j'ai rencontré... je comprends maintenant pourquoi il n'y a pas Paypal dans le
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 06.09.2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous tenons à vous informer malgré tout que votre demande de retour a bien été reçue. Vous pouvez également contacter nos réseaux afin que nous puissions vous aider Cordialement,
Date de publication
02.09.2023
Date de la commande
02.09.2023
02.09.2023
Ma commande n'ai jamais arrivée et à été renvoyé à l'expéditeur sans qu'aucun mail de votre part ne me soit envoyé... Résultat : je n'ai pas ma commande à tant pour la rentrée et doit tout faire en urgence...
Je suis très déçue !
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 04.09.2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
Date de publication
01.09.2023
Date de la commande
01.09.2023
01.09.2023
10 JOURS DE RETARD SUR LA LIVRAISON . ON ACHETE ET DEBROUILLEZ VOUS AVEC LE SERVICE DE LIVRASON. DEUX JOURS AVANT LA RENTR2E SACHANT QUEJE NE SERA PAS LIVR2 LE WEEK END ; MON ENFANT SERA SANS AFFAIRES CAR J AI EFFECTU2 TOUTE MA LISTE SUR CE SITE JE DECONSEILLE CE SITE !
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 04.09.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
Date de publication
31.08.2023
Date de la commande
31.08.2023
31.08.2023
A fuir !!!! 3 semaines de délai avant l expédition de ma commande ! Les mails de relance restent sans réponse! Un parcours du combattant pour les joindre par téléphone et quand vous arrivez enfin à avoir quelqu’un, on ne sait pas vous renseigner. On vous promet de vous rappeler mais ça n est jamais le cas ! Aucun effort pour faire une livraison express alors qu ils sont en tort.
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 04.09.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.
Date de publication
29.08.2023
Date de la commande
29.08.2023
29.08.2023
Très déçu. Après avoir attendu une semaine pour recevoir ma commande, il n'était même pas livré le jour prévu. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer des messages pour régler le problème mais pas de retour.
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 04.09.2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cdt.
Date de publication
28.08.2023
Date de la commande
28.08.2023
28.08.2023
1.00
Nul
Date de publication
26.08.2023
Date de la commande
26.08.2023
26.08.2023
Livraison dpd nulle
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 04.09.2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé par notre transporteur. Nous prendrons soin de remonter cette information pour faire en sorte que ce problème ne se reproduise pas. Merci pour votre commentaire. Cordialement.
Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
25.08.2023
25.08.2023
1ere commande chez vous car le site annonce un livraison en 24/72h ouvrée.
Ma commande a été faite le 16/08 et on m'annonce une livraison le 28/08.
Les promesses ne sont pas tenues
Extrêmement déçue je ne recommanderais pas
1.00
Nul
Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
25.08.2023
25.08.2023
Très déçu pas reçu mon colis en plus le colis et perdu franchement je recommanderais pas
1.00
Nul
Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
25.08.2023
25.08.2023
La moitié de mon carton est abîmé très abîmé
A une semaine de la rentrée je vais devoir aller en magasin pour tt racheter!
Aucune protection dans le carton rien a part un bout de plastique inutile censé bloquer les articles
1.00
Nul
Date de publication
25.08.2023
Date de la commande
25.08.2023
25.08.2023
Les cahiers commandé sont arrivé a moitié plié la boite de crayons ouverte c terminé je commanderais plus chez eux
1.00
Nul
Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
24.08.2023
24.08.2023
Manque un élément dans mon colis, personne du sav ne répond, site mal fait sur téléphone, prick élevés.
1.00
Nul
Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
24.08.2023
24.08.2023
Conditionnement déplorable : protéges cahiers au beau milieu des piles cahiers et blocs de feuilles résultat ils sont chiffonnés
1.00
Nul
Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
24.08.2023
24.08.2023
Prendre un autre service livraison car mon colis n’est toujours pas arrivé. Une semaine de retard
1.00
Nul
Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
24.08.2023
24.08.2023
Je suis très déçu par la livraison. Il était prévu une livraison à domicile, qui a été reportée une première fois. Puis ce jour la livraison a eu lieu mais pas à domicile. Le colis a été déposé dans un relai Pickup sans notre accord, alors qu'il était prévu une livraison à domicile
1.00
Nul
Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
24.08.2023
24.08.2023
Commande passée le 15 août, au 23 toujours pas de livraison !!!
1.00
Nul
Date de publication
24.08.2023
Date de la commande
24.08.2023
24.08.2023
C'est facile de noter sur son site : livraison en 48/72 H non ?
Pour moi, c'est de la publicité mensongère !
Le délais indiqué commence une fois la commande expédiée....

Donc en résumé, tu sais quand tu commandes , tu sais pas quand tu reçois ...
S'ils mettent 10 jours à préparer ta commande, bah tu peux toujours attendre ....
Quand tu appelles le site, ils te répondent que c'est le rush à cause
1.00
Nul
Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Colis toujours pas reçu
Cela fait 2 jrs que je ne quitte pas la maison en attendant le livreur....mais pas de livreur
1.00
Nul
Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Mon colis a été livré dans un autre relais !! le service client ne m'a même pas contacté malgré ma demande !
je suis très déçue
1.00
Nul
Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
J’ai fait la commande le 14 août et je ne l’ai toujours pas reçu
1.00
Nul
Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Commande de plus de 300€ passée il y a plus de deux semaines pour la rentrée de mes enfants et toujours pas reçue. Aucune réponse à mes messages du service client. Joint par téléphone il devait me recontacter mais pas de nouvelle. Ça fait plusieurs années que je fais les achats de rentrée sur rentreediscount. Je ne recommencerai pas.
1.00
Nul
Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Ma commande apparaît comme expédiée en date du 22 août pour autant je n'ai rien reçu. Le numéro sav est injoignable ( ligne coupée après 1 mn d'attente) au 09 70 38 60 38.
Je suis pour l'heure toujours sans réponse de leur part.
1.00
Nul
Date de publication
23.08.2023
Date de la commande
23.08.2023
23.08.2023
Colis toujours pas livré. Donc très déçu de la logistique de transport
1.00
Nul
Date de publication
22.08.2023
Date de la commande
22.08.2023
22.08.2023
Je n'ai pas reçu ma commande alors que le livreur DPD indique livré.
Pour le moment pas de réponse de rentrée discount.
1.00
Nul
Date de publication
22.08.2023
Date de la commande
04.08.2023
22.08.2023
Commande passé le 4 août prélevé le 10 août et on me demande mon avis le 9 août .
Après plusieurs message ou je demander ou en étais ma commande on me répond comme a beaucoup que le retard est du à cause du transporteur. Les pauvres ont bon dos car si on regarde bien rentrée discount met bien. En avant leur rapidité de préparation des commandes en max 72h donc le colis est censé partir en expéditi
1.00
Nul
Réponse de Rentreediscount.com : 04.09.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.