Vous vous êtes trompés sur plusieurs articles (mettre des gants cynismes au lieu de nitrites)
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 09.04.2024
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu les mauvais articles. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour cette erreur. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que vous recevez les bons produits. Merci pour votr
Date de publication
06.04.2024
Date de la commande
29.03.2024
06.04.2024
Commercialiser des extincteur plus récents, vous m'avez vendu 2 extincteurs de 08/2023, donc a contrôler dans 4 mois, j'ai fait un mail pour en faire part, et pas de retour.
2.00
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Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 09.04.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les extincteurs que vous avez reçus. Il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre premier e-mail concernant ce problème. Pourriez-vous nous envoyer un nouveau message à notre service client avec les détails de votre commande ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Date de publication
04.04.2024
Date de la commande
25.03.2024
04.04.2024
Je n'ai pas reçu mon colis a la date prevu et toujours rien à ce jour
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Réponse de medisafe.fr : 05.04.2024
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Un dossier a été ouvert concernant votre commande et notre équipe fait tout son possible pour trouver une solution rapidement. Nous vous tiendrons informé de l'avancée de la situation. Merci pour votre patience et
Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
14.03.2024
28.03.2024
Je pensais avoir commandé des surchaussures imperméables, mais pas du tout.
Erreur de lecture de ma part je suppose..
2.00
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Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 28.03.2024
Si vous souhaitez obtenir des surchaussures imperméables, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le produit qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes là pour vous assister !
Date de publication
20.03.2024
Date de la commande
03.03.2024
20.03.2024
Deux commandes en deux ans et deux produits endommagés et a chaque fois le même...
Ne vendez pas d'extincteurs si vous ne pouvez garantir une livraison de ces derniers en bon état
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 21.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec vos commandes d'extincteurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Date de publication
14.03.2024
Date de la commande
05.03.2024
14.03.2024
Systématiquement il y a du retard dans la livraison, voire même une date est avancée puis le jour même, pour raison inconnue, la livraison est reportée
Vu les tarifs de livraisons à domicile appliqués c est d autant plus désagréable
2.00
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Réponse de medisafe.fr : 14.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service de livraison. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous
Date de publication
29.02.2024
Date de la commande
20.02.2024
29.02.2024
Je suis déçu qu'il ne m'ait pas été proposé la gratuité des frais d'envoi, car j'ai effectué une même commande précédant celle-ci et j'ai payé 4,95, alors qu'en ayant vérifié la séléction de 2 bidons de 5L chacun, le prix d'envoi est le même, vous auriez pu offrir les frais quand même. De plus, le transporteur DPD n'est pas du tout soigneux, et je l'ai reçu abîmé! C'est ce que je déplore.
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
27.02.2024
Date de la commande
18.01.2024
27.02.2024
Beau side commande délais de livraison trop long et pas de contact simple et rassurant sur la finalité
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 28.02.2024
Nous sommes désolés pour les délais de livraison prolongés et pour le manque de contact clair. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforcerons d'améliorer notre service. Merci de nous avoir informés.
Date de publication
15.01.2024
Date de la commande
28.12.2023
15.01.2024
Un extincteur est arrivé cassé, on me l'a changé, très bien. Sauf que la goupille et le bouton poussoir ne sont pas montés, j'ai contacté deux fois par mail le SAV pour savoir ce que je devais faire de ces pièces au fond du carton et aucune réponse
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
25.11.2023
Date de la commande
13.11.2023
25.11.2023
Le colis est arrivé dans point relais non sélectionné et à pris un jour de plus à arriver.
Je ne recommande pas.
2.00
Insuffisant
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Réponse de medisafe.fr : 27.11.2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées sur votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter cela au transporteur afin d'éviter qu'une situation pareil se représente.
Date de publication
05.11.2023
Date de la commande
07.09.2023
05.11.2023
Suite à une rupture d'un produit commandé alors qu'il était noté en stock le jour où la commande a été passée, la commande a mis plus d'un mois à être envoyée malgré plusieurs relances et propositions de ma part. Je ne recommande pas
2.00
Insuffisant
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Réponse de medisafe.fr : 16.11.2023
Bonjour, tout d'abord, nous sommes navrés pour le retard dans l'expédition de votre commande. Toutefois, nous constatons que plusieurs mails vous ont été envoyé afin de vous prévenir et de vous proposer des solutions. Nos services font leur maximum pour vous apporter satisfaction.
emballage catastrophique, des objets cassés dans le colis
2.00
Insuffisant
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Réponse de medisafe.fr : 16.11.2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été endommagée durant le transport. Un dossier a été ouvert auprès de notre service après-vente afin de vous apporter une solution. Malheureusement, nous n'avons eu aucun retour de votre part afin de poursuivre le traitement du dossier.
Date de publication
12.10.2023
Date de la commande
21.07.2023
12.10.2023
Notre commande du mois de juin nous a été livrée début octobre, et seulement après relance par nos soins....
Très déçues....
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 16.11.2023
Nous sommes désolés du retard de livraison. Toutefois, je constate que nous vous avons contacté à plusieurs reprise afin de vous prévenir et vous apporter une solution.
Date de publication
12.10.2023
Date de la commande
03.10.2023
12.10.2023
Sur 4 garrots tubulaires commandés,un garrot tubulaire et les 3 autres étaient des garrots plein .
L’envoie de la marchandise ne correspond pas à la commande initiale.
2.00
Insuffisant
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Réponse de medisafe.fr : 22.11.2023
Nous sommes navrés que votre livraison ne corresponde pas à votre commande.
Notre équipe SAV se tient à votre disposition pour vous apporter une solution dès la réception de votre commande.
Date de publication
11.10.2023
Date de la commande
29.09.2023
11.10.2023
Colis mal emballé avec légère dégradation qui n altère pas le fonctionnement, aucune fiche technique en interne
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 16.11.2023
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services.
Date de publication
10.10.2023
Date de la commande
29.09.2023
10.10.2023
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
10.10.2023
Date de la commande
02.10.2023
10.10.2023
Demander au gouvernement de dissocier THC de CBD vendre des tests salivaires au prix d un alcooltest un minimum quoi
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 22.11.2023
Bonjour,
Medisafe n'est pas fabricant, mais seulement distributeur.
Nous ne pouvons par conséquent pas influer sur les coûts de fabrication des produits que nous commercialisons.
Bonne journée !
Date de publication
06.10.2023
Date de la commande
19.05.2023
06.10.2023
Communication interrompue plusieurs fois aprés plusieurs minutes d'entretien avec 3 ou 4 personnes différentes. A chaque fois, il faut recommencer depuis le début. Bilan 120 de frais téléphonique !
2.00
Insuffisant
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Réponse de medisafe.fr : 22.11.2023
Je ne vois aucun échange avec nos services sur votre commande du mois de mai.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question, par mail, par tchat ou par téléphone.
Bonne journée !
Date de publication
05.10.2023
Date de la commande
10.09.2023
05.10.2023
faire en sorte que les colis arrivent fermés et en bon état
2.00
Insuffisant
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Réponse de medisafe.fr : 17.11.2023
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec le transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente si besoin dans ce genre de situation.
Date de publication
04.10.2023
Date de la commande
22.08.2023
04.10.2023
SATANIQUE ET ASSEZ CHER. SERVICE CLIENT AIMABLE POURTANT. LE CORNUTO DANS LE MAIL SIGNALANT, ON S'EN SOUVIENDRA !
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Réponse de medisafe.fr : 22.11.2023
Quelle imagination débordante !
Ne cherchez pas plus loin qu'un simple enthousiasme de notre part de vous signifier que votre commande est disponible au point relais.
Bonne journée.
Date de publication
02.08.2023
Date de la commande
22.07.2023
02.08.2023
Pas très satisfait de la protection étanche
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
26.07.2023
Date de la commande
16.07.2023
26.07.2023
Les articles reçus ne correspondent pas à la description.
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
02.07.2023
15.07.2023
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
27.06.2023
Date de la commande
24.05.2023
27.06.2023
Mauvaise référence d'un produit de livrée
Échange demandé auprès du SAV
Difficile d'avoir des informations claires précises
Pour le débit d'argent ; pas de problème ça se fait dans les 24h ; pour la livraison du bon produit : on verra !
2.00
Insuffisant
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Date de publication
17.06.2023
Date de la commande
09.05.2023
17.06.2023
Dommage, plus d’un mois d’attente pour recevoir notre livraison malgré plusieurs relances par mail et téléphone!
2.00
Insuffisant
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Date de publication
14.06.2023
Date de la commande
26.04.2023
14.06.2023
Améliorer les délais
2.00
Insuffisant
Importé depuis : Trusted Shops AG
Date de publication
09.06.2023
Date de la commande
24.05.2023
09.06.2023
Commande incomplète, produits cassés, SAV qui a du mal à comprendre nos demandes de retour.
La qualité des produits n est pas au rendez vous !!!
2.00
Insuffisant
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Date de publication
18.05.2023
Date de la commande
29.04.2023
18.05.2023
Produit correspondant parfaitement à la description et tout à fait satisfaisant. En revanche livraison reportée à de nombreuses reprises finalement intervenue très très tardivement....
2.00
Insuffisant
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Date de publication
10.05.2023
Date de la commande
26.04.2023
10.05.2023
Bonjour,
tout est jeté en vrac dans la valise à pharmacie aucun rangement interne, même pas une liste pour détailler le contenu. C'est vraiment pas professionnel.
Dommage.
Adieu medisafe.