Je trouve que le fait que les retours ne soient pas pris en charge pas top

J'aime beaucoup l'ensemble des articles que vous proposer, certains prix sont un peu élevé à qualité égale, d'autres équivalents ou intéressants, donc je reviens régulièrement vers votre site; l'aspect plus décevant est le délais de livraison, vraiment long par rapport à la concurrence, y compris pour des articles disponibles...

Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements e

La gamme des produits est de bonne qualité.

The chair that I ordered was not very well wrapped and suffered a small damage due to this.

le produit est bien conforme mais l'expédition vers la France via DHL n'est pas correcte: aucun avis de passage de DHL et colis déposé en relai colis sans que je sois prévenue. je m'en suis inquiétée et j'ai pu récupérer mon colis in extrémis avant qu'il ne reparte. donc procédure d'expédition vers la France à revoir.

J’ai voulu faire un retour mais c’est payant et très cher. Rendre un article à 15€ en payant le retour 10€ c’est pas logique.

Délai de livraison trop long, impossible d’avoir une facture. Sinon objet conforme.

Les papiers blancs ne sont pas très propres pour certains...
Le pliage ne tient pas très bien avec les scratches.

Prévoir un meilleur emballage car le dessous de plat en bois a été livré fendu.

en sus du délai de livraison particulièrement long , nous avons souffert de fausses informations quant à ladite livraison : des dates variées , toutes fausses , impossible de programmer une VRAIE livraison , "FAUSSE INFORMATION " Votre colis a été livré , merci d'envoyer une évaluation (à propos d'un colis toujours pas reçu !! )
Enfin, heureusement , les produits commandés sont conforme

J’apprécie beaucoup ce site, les envois sont rapides mais le service client met 3-4 jours pour répondre et la réponse peut-être de s’excuser du délai de retard, sans pour autant répondre à la demande

Délai d’expédition trop long

le colis est arrivé dans un délai correct, les plaids étaient conformes à la description.
Par contre aucune facture jointe. aucun document comme cela est annoncé pour un retour éventuel.
Je n'ai pas désiré faire de retour, mais je note le manque de sérieux.