Date de publication
26.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
26.04.2024
le transport
le livreur ne livre pas à l adresse indiquée
3.00
Moyen

Date de publication
07.02.2024
Date de la commande
31.01.2024
07.02.2024
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 06.03.2024
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
07.12.2023
Date de la commande
26.11.2023
07.12.2023
2 commande effectué. 1 très bien l'autre toujours en litige car pas reçu. Et sa s'annonce très long.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 12.12.2023
Bonjour, Suite à votre demande, notre SAV vous a renseigné par email concernant la livraison de votre commande. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
06.12.2023
Date de la commande
29.11.2023
06.12.2023
Emballer un maillot et 2 paires de chaussettes dans un carton de 50x38x44, c’est vraiment pas raisonnable.
Il faut préserver les ressources de la planète.
J’espère que mon message sera retenu
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 12.12.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
30.11.2023
Date de la commande
23.11.2023
30.11.2023
La couleur ne correspond pas à ma commande.
Rapidité d’exécution de la commande
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 30.11.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
27.10.2023
Date de la commande
18.10.2023
27.10.2023
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 31.10.2023
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre commande sur notre site. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
21.10.2023
Date de la commande
14.10.2023
21.10.2023
Après avoir commandé on te dit que certaines pièces ne sont plus disponibles et que les pièces disponibles auront du retard . Ce que j'aime tout dépend du geste commercial !!!
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 24.10.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
10.10.2023
Date de la commande
02.10.2023
10.10.2023
Le carton n'est pas scotché sur les côtés une main agile peut s'y glisser et y subtiliser t-shirt chaussettes bref petits objets
A améliorer
Merci
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 12.10.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
27.08.2023
Date de la commande
20.08.2023
27.08.2023
Pneu en 8 dans le colis alors qu'il a des tringles rigides, le pneu s'est déformé et c'est la 1ere fois qu il m'est aussi difficile d installer correctement un pneu.
Cependant livraison très rapide
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 28.08.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
19.08.2023
Date de la commande
12.08.2023
19.08.2023
d abord du retard ensuite livré en mon absence pas top tout ça
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 21.08.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les livraisons sont estimés de 3 à 5 jours ouvrables pour les petits colis et 6 à 8 jours ouvrables pour les vélos. Veuillez noter que le 15 août est également un jour férié. Merci de votre compréhension et patience. Cordialement, L'équipe Bikester

Date de publication
14.08.2023
Date de la commande
07.08.2023
14.08.2023
Deux commandes et chaque fois un mail me disant que ma commande prendra du retards ! J'écris un mails de mécontentement , et je reçois ma commande , dans les temps !!!
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 16.08.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
14.08.2023
Date de la commande
05.08.2023
14.08.2023
Première expérience mitigée. Difficile de suivre le colis’ aucune indication du n° de suivi. J’ai dû faire 2 mails pour avoir une réponse. Réponse reçu le jour même de la livraison. Mail reçu de Geodis et Bikester.
Pour les photos ci joint il me semble pas que dans le mot promotion on doit l’interpréter comme second choix ou seconde main. Pour moi cela correspond à un article en fin de série et en
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 16.08.2023
Bonjour, Veuillez noter que nos articles en promotion ne sont en aucun cas des secondes mains ou des fins de série. Merci de contacter notre SAV par email. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
30.07.2023
Date de la commande
23.07.2023
30.07.2023
Commandé pneus et chambres à air, mais celles-ci ne conviennent pas aux pneus, beaucoup trop larges pource type de pneus. J'aurais aimé que ce fournisseur m'informe de leur non compatibilité.
J'ai donc 2 chambres à air qui ne le serviront pas en stock....
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 31.07.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Les articles ne convenant pas peuvent être retournés gratuitement, selon nos Termes et Conditions. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
28.07.2023
Date de la commande
21.07.2023
28.07.2023
livraison trop longue reçu 8 jours après ma commande les excuses de retard c pas mon problème je paye pour les frais de livraison '
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 31.07.2023
Bonjour, Nos produits sont envoyés du Lundi au Vendredi et hors jours fériés depuis l'Allemagne après les 48 à 72 heures nécessaires à leurs traitements. Les temps denvoi eux varient entre 3 à 5 jours ouvrés. Votre commande vous a été livrée 6 jours après, weekend inclut. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
26.07.2023
Date de la commande
19.07.2023
26.07.2023
Toujours en attente de ma commande qui n’a toujours pas été expédiée. Je ne peux donc pas mettre plus d’étoiles pour l’instant !
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 28.07.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Merci de contacter notre SAV par email. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
26.07.2023
Date de la commande
18.07.2023
26.07.2023
le dernier colis ouvert jai pris mes affaires sans ouvrir le colis,il ne manquait rien!.....
3.00
Moyen

Date de publication
26.06.2023
Date de la commande
19.06.2023
26.06.2023
Respecter les délais de livraison.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 27.06.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikeste

Date de publication
26.06.2023
Date de la commande
19.06.2023
26.06.2023
Dans le Libé de l’adresse,une relecture avant expédition me paraît essentiel !!!!!!!!!
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 27.06.2023
Bonjour, Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
20.06.2023
Date de la commande
13.06.2023
20.06.2023
Gros retard sur ma commande de pièces donc impossible d utiliser mon vélo dans l'attente de la réception.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 22.06.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre SAV et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
20.06.2023
Date de la commande
13.06.2023
20.06.2023
Delai de livraison trop long, produit annoncé en stock et envoyé une semaine apres
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 22.06.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
12.06.2023
Date de la commande
05.06.2023
12.06.2023
Les frais de port sont payant (et très chers) de plus le délais annoncés ne sont pas respectés. J'ai commandé un casque le 6 juin et aujourd'hui 12 juin je n'ai toujours rien reçu.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 16.06.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
11.06.2023
Date de la commande
30.05.2023
11.06.2023
Délai de livraison non conforme aux engagements. Trop de commande à traiter! Certes mais ça n’est pas le pb de celui qui commande et qui le fait en fonction des délais de livraison annoncés
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 16.06.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
08.06.2023
Date de la commande
31.05.2023
08.06.2023
Les délais de livraison sont à revoir.
Par contre j'ai apprécié le mail m'informant du remboursement d'un produit qui n'était plus disponible.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 08.06.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
25.05.2023
Date de la commande
18.05.2023
25.05.2023
Les articles commandés sont très bien. L'emballage a dû être renforcé par La Poste Colissimo.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 31.05.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
12.05.2023
Date de la commande
05.05.2023
12.05.2023
Malheureusement, à chacune de mes commandes, je rencontre des problèmes de livraison.
Bien dommage car pour le reste, je suis plutôt satisfait du choix et des tarifs proposés. La qualité des produits proposés est en général bonne.
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 15.05.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester

Date de publication
02.05.2023
Date de la commande
05.04.2023
02.05.2023
Produit conforme à la descrption, et livré sous dix jours. MAIS aucun délai de livraison n'était indiqué, et impossible de connaître ce délai en contactant le service client: on ne reçoit que des réponses automatiques. De plus, impossible d'annuler ou de modifier la livraison 24h après la commande, alors qu'elle n'était pas encore traitée. C'est dommage que le servuice client ne soit pas à la haut
3.00
Moyen

Réponse de bikester.fr : 02.05.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ces commentaires auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester