Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
18.02.2024
26.02.2024
Seconde commande ou une semaine après l'avoir passée les produits ne sont pas dispo.
Des prix attractifs mais des disponibilités en stock non fiable.
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 26.02.2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
12.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
12.02.2024
Pas d'information sur les modes disponibles et réglages du vélo électrique, ceux-ci nécessitant une application (pas de console) plus disponible chez le fabricant ! Celle du fabricant du moteur est sensée la remplacer, mais elle ne permet que d'activer l'éclairage et visualiser le niveau de charge. Bikester sollicité à de nombreuses reprises par messages et e-mails puis formulaire de réclamation n
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 13.02.2024
Bonjour, Nous n'avons reçu qu'un seul email ce weekend et notre service client est déjà en contact avec vous aujourd'hui par jours ouvrables. Cordialement, L'équipe Bikester
Date de publication
04.12.2023
Date de la commande
27.11.2023
04.12.2023
Bonjour. J'ai reçu une commande incomplète. Je vous ai envoyé un mail de réclamation et je n'ai pas de réponse.
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 05.12.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
Date de publication
30.10.2023
Date de la commande
23.10.2023
30.10.2023
Les délais ne sont pas respectés.
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 31.10.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
Date de publication
26.08.2023
Date de la commande
19.08.2023
26.08.2023
Colis très endommagé et boîte ouverte
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 28.08.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
16.08.2023
Date de la commande
09.08.2023
16.08.2023
Toutes les commandes sont retardées. Pas très sérieux comme excuse.
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 18.08.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
14.08.2023
Date de la commande
07.08.2023
14.08.2023
Livraison décalée juste après la commande. L'information des délais de livraison augmentés aurait dû être donnée avant la commande
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 18.08.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
30.07.2023
Date de la commande
23.07.2023
30.07.2023
Articles non disponibles après quelques jours sans nouvelles.
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 31.07.2023
Bonjour, Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
27.07.2023
Date de la commande
17.07.2023
27.07.2023
Retard de livraison d'une semaine
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 28.07.2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Merci de contacter notre SAV par email. Cordialement, Votre équipe Bikeste
Date de publication
24.07.2023
Date de la commande
17.07.2023
24.07.2023
Des délais à ralonge peu ou pas maîtrisésà éviter
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 26.07.2023
Bonjour, Nos commandes ont besoin de 2 jours de préparation et le temps de livraison est environ de 4 jours. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
23.07.2023
Date de la commande
16.07.2023
23.07.2023
auqune livraison
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 24.07.2023
Bonjour, Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
23.07.2023
Date de la commande
16.07.2023
23.07.2023
Commande passé le 16 juillet nous somme le 23 juillet et commande toujours pas expédié. Service client qui a demandé l'expédition de ma commande pour le moment toujours rien.
pour ma première commande sur ce site je suis très déçu.
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 24.07.2023
Bonjour, Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
21.07.2023
Date de la commande
14.07.2023
21.07.2023
Article pas terrible le cuissard intérieur est nettement sous dimensionné le bermuda est très confortable et s’ajuste très bien en taille M le cuissard est impossible à enfiler !!???
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 24.07.2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
07.06.2023
Date de la commande
30.05.2023
07.06.2023
j'attend plus d'une semaine - pas de livraison
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 08.06.2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai, il se peut que pour certaines commandes le délai de livraison soit plus long que d'habitude en raison de la forte demande en cette période. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
24.05.2023
Date de la commande
17.05.2023
24.05.2023
La procédure d’expédition ne me semble pas fluide : il faudrait pouvoir choisir la livraison en point relais
Je n’y suis pas arrivé et cela m’a occasionné des soucis avec la poste
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 24.05.2023
Bonjour, Nous avons fait remonter ces commentaires auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester
Date de publication
19.05.2023
Date de la commande
12.05.2023
19.05.2023
Pas encore reçu la marchandise donc je ne peux pas juger les produits.
Par première expérience de commande décevante !
Commande faite le samedi 12 mai pour des produits en stock. Pas possible d'utiliser le bon de bienvenue de 10 euros car la commande n'atteint pas 99 euros ( non précisé dans la proposition d'abonnement à la newsletter) .
A ce jour le 19 mai, contrairement à ce qui m'est dit, le co
2.00
Insuffisant
Réponse de bikester.fr : 24.05.2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester