Date de publication
26.03.2024
Date de la commande
26.03.2024
26.03.2024
Je ne comprends pas comment le site déclare la commande non conforme et après rectification enregistre deux fois celle-ci.
Ou le site produit un bug ....ou moi.....!!!!
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 27.03.2024
Bonjour André, Merci pour votre feedback. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la prise en compte de commandes passées par mégarde. Allant dans ce sens, depuis le 25-03 nous vous avions envoyé un message séparé dans lequel vous trouverez toutes les instructions et l'étiquette de retour du colis. Nous vous prions de bien de bien vouloir bien vérifier dans la boîte de récept
Date de publication
18.03.2024
Date de la commande
18.03.2024
18.03.2024
commande ampoule filament casser ?
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 19.03.2024
Bonjour Rafael, Merci pour votre feedback. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que vous aviez reçu un article endommagé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de répondre à votre message (mail) avec la résolution du problème. Cordialement, Drissa service clientèle Fiyo
Date de publication
05.01.2024
Date de la commande
05.01.2024
05.01.2024
Bonjour commande du modele imp mais colis toujours pas arrivé sans nouvelles du transporteur !!!
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 08.01.2024
Bonjour Roger, Merci pour votre feedback, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aviez pas encore reçu votre colis. Nous nous excusons pour ce désagrément causé. Mais Selon, les informations que nous avions reçues dans notre système de données dit que votre colis a été livré. Mais si tel n'est pas le cas alors veuillez nous le dire en répondant à ce message afin que nous puissions mieux vous
Date de publication
01.07.2023
Date de la commande
01.07.2023
01.07.2023
La taille de la vitre est quelques millimètres trop large par rapport à sa spécification, du coup elle ne rentre pas au dessus du bac à légume, je vais être obliger de la couper
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 03.07.2023
Bonjour Elie, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre article commandé. Nous venons de vous envoyer un message (mail) directement dans votre boîte de réception. Veuillez répondre à ce mail afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement, Drissa
Date de publication
23.06.2023
Date de la commande
23.06.2023
23.06.2023
Tout s'est très bien passé jusqu'à la l'expédition, en revanche la livraison avec GLS a été très compliquée...
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 23.06.2023
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous venons de vous envoyer un message (mail) directement à votre adresse avec toutes les informations nécessaire concernant la livraison de votre colis. Veuillez donc répondre à ce mail afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement, Drissa
Date de publication
05.06.2023
Date de la commande
05.06.2023
05.06.2023
Bonjour
livré uniquement ce jour 5 juin 2023 pour une commande passée le 26 mai
mais bon, les bonnes pièces, matériel réparé!
Cordialement
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 05.06.2023
Bonjour Yannick Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons du retard commis par le livreur et nous vous garantissons que cela ne se reproduira plus. Cordialement, Drissa service clientèle
Date de publication
20.05.2023
Date de la commande
20.05.2023
20.05.2023
Defaut d emballage des produits.
Par contre très bien pour le suivi des commandes et la réactivité rapide du traitement des problèmes .
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 22.05.2023
Bonjour Marie-Noelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé à votre premier colis. Nous vous garantissons que cela ne reproduira plus. Cordialement, Drissa
Date de publication
11.05.2023
Date de la commande
11.05.2023
11.05.2023
La couleur ne correspond pas à celle du site, les collants sont très foncés .
La livraison a été très longue
3.00
Moyen
Réponse de Fiyo.fr : 12.05.2023
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la livraison de votre commande. Veuillez consulter la boîte de votre adresse-mail car nous venons de vous envoyer un message en réponse à votre commentaire. Cordialement,