Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
18.06.2019
Je n'ai pas reçu les lampes telles que je les avais commandées sans aucune explication
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes réellement désolés pour la déconvenue. Il n'y a pas d'explication car nous ne nous sommes tout simplement pas rendu compte de notre erreur. Je vois que vous n'avez pas fait de demande de service après vente, qui pourtant peut solutionner votre problème. En vous remerciant, le service client

Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
18.06.2019
Livraison rapide, par contre le carton n était pas en parfait état
3.00
Moyen

Date de publication
15.06.2019
Date de la commande
31.05.2019
15.06.2019
Le livreur ne se donne pas la peine d'appeler, ne livre pas à la bonne adresse et donc reprogramme notre livraison à une date ultérieure alors que nous nous étions rendus disponibles exprès.
3.00
Moyen

Date de publication
08.06.2019
Date de la commande
22.05.2019
08.06.2019
Le tabouret haut que j’ai reçu était très abîmé dans un coin de l’assiSe.
J’ai appelé vos services, une femme très désagréable m’a dit de faire des photos, de les envoyer par mail. Que j’au Une réponse d’ici 15 jours
Je suis très déçue de cette réponse, je lui ai demandé si je pouvais renvoyer ce tabouret pour qu’il soit échangé rapidement.
NON Il faut exécuter ce que je vous ai demandé....
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 11.06.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour ce qui est de la procédure, nous sommes navrés qu'elle ne vous corresponde pas mais c'est pour nous le seul moyen d'apporter un service de qualité et personnalisé. En vous remerciant, le service client

Date de publication
04.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
04.06.2019
J'ai acheté des chaises bistrot noires sur Internet. Elles étaient faites en Chine (pour Grenier Alpin, c'est un comble), ce qui n'est pas marqué sur le site. L'odeur qu'elles dégageaient était très forte Les chaises étaient pleines de traces rouges sur les bords, parait-il voulues pour donner un effet patiné Très raté Je les ai ramenées.
2.67
Moyen

Date de publication
31.05.2019
Date de la commande
15.05.2019
31.05.2019
Une première table commandée et annulée pour raison de mauvaise gestion de stock et....toujours pas remboursee
Seconde table arrivée aujourd'hui. Belle qualité au bémol près que les cotes d'ajustement des allonges ne correspondent pas. Les allongés sont donc dans l'état impossibles à utiliser Nous allons devoir "bricoler, raboter" ce qui est très dérangeant....
.cliente non satisfaite.
3.33
Moyen

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
28.05.2019
.pas top courtois au téléphone.
3.00
Moyen

Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Très jolie table mais un peu abîme sur les côtés . Mais vu le délai de livraison et malgré le prix de la table , avons préféré garder le produit.
3.33
Moyen

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
10.05.2019
26.05.2019
Livraison par GLS nulle et marchandise arrivée cassée
2.67
Moyen

Date de publication
24.05.2019
Date de la commande
07.05.2019
24.05.2019
Joli produit de qualité mais Grenier Alpin aurait du faire plus de 2 colis car 1 des 2 colis pesait 25 kg et c'est très rude à monter au 4ème ét sans ascenseur
3.00
Moyen

Date de publication
17.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
17.05.2019
L'abat jour était sale à la livraison Emballage pas soigneux.
3.00
Moyen

Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
29.04.2019
15.05.2019
Produit de super qualité avec une bonne finition(housse clic-clac)
Par contre je ai mis une seule étoile pour la livraison: obligé d'appeler afin de faire activer la livraison sinon, je ne l'aurais pas encore reçue Et pour finir, livraison par GLS entre 24 et 48 a finalement été de 6 jours....pas top
Commande passée le 29/04 livrée le 13/05
3.00
Moyen

Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
10.05.2019
l'emballage carton n'est pas assez épais, le meuble est arrivé avec 2 coins légèrement endommagés
3.00
Moyen

Date de publication
29.04.2019
Date de la commande
13.04.2019
29.04.2019
Il y a des progrès à faire en matière de communication sur la livraison.
J'ai eu 3 dates différentes.
3.00
Moyen

Date de publication
28.04.2019
Date de la commande
27.03.2019
28.04.2019
Très bon produit mais délai de livraison beaucoup plus long qu annoncé et explication robotisée
2.67
Moyen

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
02.04.2019
17.04.2019
Livraison un peu longue ...pour de l'e-commerce ....on est habitué à plus rapide ..
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 23.04.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les délais de livraison sont indiqués dans l'onglet "livraison" pour chaque produit afin que nos clients puisse commander ou non en toute connaissance de cause. En fonction de la disponibilité des produits, il est vrai que les délais peuvent varier. En vous remerciant, Le service client

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
12.03.2019
11.04.2019
impossible de suivre la livraison sur mon compte.
la finition du meuble n'est pas comme indiquée lors de la commande
3.00
Moyen

Date de publication
04.04.2019
Date de la commande
20.03.2019
04.04.2019
Livraison prévue en chronoposte finalement a eu lieu par GLS. De plus livraison prévue le vendredie mais finalement repoussée par GLS au lundi sans raison.
3.00
Moyen

Date de publication
31.03.2019
Date de la commande
13.03.2019
31.03.2019
Le transporteur nous a bloqué une journée pour finalement ne passer que le lendemain
le tabouret nécessite des patins pour glisser sur le sol, sans c'est très bruyant
le tabouret est esthétique et le bois de bonne qualité
le rapport qualité/prix est excellent
3.00
Moyen

Date de publication
31.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
31.03.2019
Frais de port cher pour livraison vitesse escargot et en plus on se tape une palette de 3 mettre de long.
Dommage pour une marchandise grande classe.
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 09.04.2019
Bonjour, En effet la livraison de marchandise en pin massif demande quelques précautions qui nécessitent du temps et des moyens afin que les commandes transitent en toute sécurité. Toutes ces précisions sont indiquées sur le site en amont de votre commande. Cordialement, Le service client

Date de publication
29.03.2019
Date de la commande
27.02.2019
29.03.2019
livraison 1 mois pour du matériel déclaré en stock a la commande
Paiement 3 fois validé, mais 2 mensualités prélevées le même mois
3.00
Moyen

Date de publication
21.03.2019
Date de la commande
05.03.2019
21.03.2019
Livraison hors de prix même avec une petite commande
2.67
Moyen

Date de publication
10.03.2019
Date de la commande
20.02.2019
10.03.2019
le bois utilisé pour réaliser les portes du meuble est de mauvaise qualité la couleur est décevante.
3.00
Moyen

Date de publication
05.03.2019
Date de la commande
16.02.2019
05.03.2019
J'ai fait une réclamation auprès du service SAV au sujet d'un manque de pièces et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse.Je ne peux pas finir de monter mon meuble.De plus je trouve que la notice de montage est très succincte.
3.00
Moyen

Date de publication
04.03.2019
Date de la commande
02.02.2019
04.03.2019
Table facile à monter. Chaises un peu bancales (patins à mettre?)
3.00
Moyen

Date de publication
03.03.2019
Date de la commande
16.02.2019
03.03.2019
J'ai passé commande le 16 février, débité deux jours plus tard livraison prévue à la commande le 24 février finalement le 23 mars deux chaises commandées et livrées par hellin, première livraison des chaises rouges, j'ai commandé des chaises blanches et les chaises blanches arrivent avec desaccrocs où il manque déjà de la peinture, du coup j'attends les articles du grenier alpin...
3.00
Moyen

Date de publication
02.03.2019
Date de la commande
13.02.2019
02.03.2019
La livraison ne devait se faire qu'à partir du 05 mars,avec prise de rdv à faire.
Or,le 20 février (heureusement que j'étais présente)un livreur se présente en me disant que sur son papier il était écrit "livraison impérative le 20/02" et effectivement il était bien stipulé ça sur son papier qu'il m'a montré pour preuve à l'appui.. n'étant pas prévu, j'ai monté les meubles seule et les ai abîmés
3.00
Moyen

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
11.02.2019
28.02.2019
Erreur de stock sur un produit et un deuxième livré en double
3.33
Moyen

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
28.02.2019
Je trouve les produits un peu chers pour du "made in China "
3.33
Moyen

Date de publication
26.02.2019
Date de la commande
11.02.2019
26.02.2019
Matériel fabriqué en chine et de piètre qualité.
On ne m'y reprendra pas.
3.33
Moyen

Date de publication
25.02.2019
Date de la commande
09.02.2019
25.02.2019
Grenier alpin a de belles marchandises mais le prix de la livraison est exorbitant ce qui freine l'envie de commander. C'est bien dommage
2.67
Moyen

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
22.01.2019
19.02.2019
La traitement commande rapide et livraison avant le délai annoncé mais surprise à la réception de l'armoire Customize: livraison en bas d'immeuble comme annoncé mais avec l'armoire montée on est resté choqué, le colis est grand et lourd, on a du le démonter partiellement et attendre la fin de la journée pour qu'un ami vienne nous aider. Bois brut mais mauvaises finitions et poussière bois dessus
2.50
Moyen

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
02.02.2019
18.02.2019
J'ai acheté 2 meubles: une coiffeuse/bureau et une mini-commode. Le premier est arrivé avec une poignée cassée et un bord d'un tirroir abîmé. Je trouve aussi qu' Il a des endroits où la finition n'est pas bonne.
La minicomode nickel.
Je pense que pour l'emballage ils devrait protéger les meubles et surtout aux endroits fragiles. Car mes meubles n'avaient AUCUNE protection, juste le carton...
3.00
Moyen

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
16.02.2019
RAS pour le transport et le livraison Un peu déçu sur les prestations Canapé il manque les rondelles et il y a 2 pièces métalliques fournies que l'on ne retrouve pas dans la notice Meuble, un bouton de porte décollé et.une glissière de tiroir tombée dans le meuble que j'ai refixés...deux éclats de bois partis au niveau de la barre au dessus des tiroirs..pas très content....
3.00
Moyen

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
13.02.2019
Une porte de notre meuble a reçue un coup (discret). Défaut marchandise? Transport?
Heure de livraison non respectée.
3.33
Moyen

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
13.01.2019
13.02.2019
La livraison et l'absence de services proposés, pénalisent la qualité des produits de votre enseigne
3.00
Moyen

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
13.02.2019
J ai commandé 6 chaises et surprise au moment de déballer 2 étaient dune autre couleur
Bien entendu J ai fait immédiatement le SAV
J attends mes 2 chaises manquantes dont Je vais rapidement besoin. Je suis un peu déçue

Faire davantage attention lors de la mise en carton des meubles ou autres
Vérification oblige
Cdt
3.33
Moyen

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
11.02.2019
L'impossibilité qu'a votre transporteur (GEFCO) de pouvoir proposer une plage + réduite que "toute la journée" est pour moi rédhibitoire on ne peut prendre 1 journée de congés pour réceptionner un paquet. Je suis satisfait du meuble mais pour cette raison ne pourrai malheureuemsent plus acheter chez vous.
(réponse de GEFCO à ma remarque: "votre vendeur n'avait qu'à ne pas nous choisir")
3.00
Moyen

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
15.01.2019
11.02.2019
bon contact
2.67
Moyen

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
26.12.2018
11.02.2019
Gros problème à la livraison 8j d attente
Le premier vendredi je les informe que je peux de 8h a15 h ils sont passé à 15 h30 j ai redemande chaque jour une livraison j attendais le soir personne
Et ça 4j ours donc (32 h d attente)je vous demande donc le remboursement des frais de livraison
3.00
Moyen