Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
24.08.2019
09.09.2019
Le produit est joli mais les finitions ne sont pas belle du tout, trop grossières à certains endroits et à défaut.
3.33
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas fait de réclamation auprès du SAV. N'hésitez pas à le faire directement via votre compte en ligne. Cordialement Le service client

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
05.09.2019
Meuble bien livraison insuvissante
Aucune plage horaire quand on travaille durdur
Nous payons la livraison c’est inadmissible
Cordialement
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il est bien indiqué sur chaque fiche produit ainsi que lors du passage de la commande que les livraisons se font en journée ou demi-journée en fonction du secteur de 8h à 17h. Ce n'est donc pas une surprise pour nos clients. Restant à votre écoute, Cordialement Le service client Grenier Alpin

Date de publication
25.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
25.08.2019
Déçue par le produit qui n’est pas vraiment conforme aux photos présentées sur le site (plateau nécessitant un gros travail de ponçage....) + Frais de livraison bcp trop élevés - Je ne recommande ni le produit ni le site
3.00
Moyen

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
23.08.2019
Le site propose des produits rares, mes attentes était très Haute. Déçu: prix du meuble excessif, transaction trop rapide alors que je l'ai reçu 18jrs après, photo non représentative, meuble ss notice, emballage fin pour 80kg et abimé, livraison bâclé et mal véçu, date de livraison NON préciser sur le site, j'ai envoyer un mail au bout de 2sem. "aberrant" je ne peux pas écrire plus
2.67
Moyen

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
22.08.2019
Concernant une commande passée pour l’un de leurs vendeurs Au Ramoneur Savoyard : Le Grenier Alpin ne fait pas suivre les demandes particulières qui lui sont faites à l’attention de ce vendeur . A soi-même de le contacter . Autrement dit, je conseille de passer la commande directement auprès de ce vendeur, par ailleurs fort sympathique et très professionnel. C’est ce que je ferai à l’avenir.
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 23.08.2019
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement lorsqu'il est question de s'arranger avec le vendeur des dates préférentielles de livraison d'une commande que nous n'expédions pas nous même, il est préférable de ne pas avoir d’intermédiaire afin de convenir une date satisfaisant les deux parties. Merci de votre compréhension. L'équipe Grenier Alpin

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
18.08.2019
Bâti en bois monté trop léger (seulement 2 vis sur chaque montant et sans colle...): n'a pas résisté au transport... Obliger de démonter la banquette et de le réparer en urgence avant l'arrivé des nouveaux vacanciers...
2.50
Moyen

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
18.07.2019
05.08.2019
.J'ai commandé un cadre de lit que j'ai monté et quand j'ai installé la literie la barre du côté gauche à casser et comme un imbécile je me suis engagé à réparer le lit (vis trop courts ) et comme récompense le service après vente me propose 13,71 euros de réduction soit 8 de l'achat + un envoi de vis ,j'aurai bien mieux fait de tout renvoyer .Je réclame 52 euros (les frais de port ).MERCI
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 08.08.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Vous avez depuis trouvé un accord commercial plus important avec le SAV. Cordialement Le service client

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
19.07.2019
03.08.2019
Service client téléphonique a revoir
Conseilleres peu agréables
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 14.08.2019
Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre échanges avec notre service client. Nous mettons pourtant tout en oeuvre pour vous répondre de la manière la plus agréable possible. Cordialement. L'équipe Grenier Alpin

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
17.07.2019
01.08.2019
Je ne peux pas encore évaluer car il y a eu une erreur de marchandise ce n était pas le bon canapé et j attends que le transporteur vienne le rechercher ça fait 2 jours déjà
2.50
Moyen

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
29.07.2019
mauvaise finition sur le produit.
2.67
Moyen

Date de publication
28.07.2019
Date de la commande
13.07.2019
28.07.2019
manque la moitié de la livraison et le premier meuble que j'ai reçu est abimé
2.67
Moyen

Date de publication
26.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
26.07.2019
Ma première commande s'est mal passée car certaines pièces de bois de la table étaient fendues, il a fallu les réparer et les renforcer.
La deuxième commande de juillet est longue à arriver (date limite 16 août) Pour éviter les erreurs de la 1ère, nous avons choisi la livraison à domicile. Nous réservons notre avis tant que nous n'avons pas la marchandise
3.33
Moyen

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
23.07.2019
Bonjour,

Ma boîte à pain est arrivée le couvercle complètement dévissé.
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 24.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour ce désagrément. Le SAV se tient à votre disposition directement via votre compte client. Cordialement Le service client

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
23.07.2019
Nous réceptionnons la marchandise et le carton est en parfait état. Pressé, je n'ouvrir pas pour vérifier le contenu. Quelques jours plus tard, je déballage le colis et je constate que le meuble est cassé Autant vous dire qu'il n'existe aucun recours. c'est bien indiqué sur le carton
Moralité, la prochaine fois, j'irai acheter le meuble dans un magasin même si cela coûtera 50 € de plus
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 24.07.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que notre service après vente se tient à votre disposition pour trouver une solution. Nous n'avons à ce jour pas reçu de demande de votre part. Cordialement Le service client

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
30.05.2019
09.07.2019
1/ La qualité du lit est bonne, mais mériterait plus d'attention sur la propreté des divers éléments.
Les quatre éléments n'étaient pas propres. Des traces de poussières grasses étaient visibles, nous avons du le nettoyer à nouveau afin de remettre le bois PROPRE.
2/ Pour ma part j'aurais aimé connaitre le pays de fabrication, à indiquer dans le descriptif du liret de vente.
3.33
Moyen

Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
12.06.2019
01.07.2019
Produit de qualité assez médiocre, matériaux, verni et fabrication
3.33
Moyen

Date de publication
01.07.2019
Date de la commande
30.05.2019
01.07.2019
Le produit est de bonne qualité, rien à dire là-dessus. Néanmoins la livraison a été très longue Pour une livraison prévu le 6 juin, j'ai eu mon article le 14 juin.
De plus, j'ai du envoyer plusieurs mail au service client avant d'avoir une réponse. C'est dommage...
3.33
Moyen

Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
05.06.2019
24.06.2019
Nous sommes très satisfait de la qualité des meubles . Cependant nous sommes très déçu car la façade de notre armoire est fendu en bas et légèrement abîmé en haut.
3.33
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 27.06.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Le service après-vente est à votre disposition pour résoudre les problèmes de ce genre. En vous remerciant, le service client

Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
18.06.2019
Je n'ai pas reçu les lampes telles que je les avais commandées sans aucune explication
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 19.06.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes réellement désolés pour la déconvenue. Il n'y a pas d'explication car nous ne nous sommes tout simplement pas rendu compte de notre erreur. Je vois que vous n'avez pas fait de demande de service après vente, qui pourtant peut solutionner votre problème. En vous remerciant, le service client

Date de publication
18.06.2019
Date de la commande
02.06.2019
18.06.2019
Livraison rapide, par contre le carton n était pas en parfait état
3.00
Moyen

Date de publication
15.06.2019
Date de la commande
31.05.2019
15.06.2019
Le livreur ne se donne pas la peine d'appeler, ne livre pas à la bonne adresse et donc reprogramme notre livraison à une date ultérieure alors que nous nous étions rendus disponibles exprès.
3.00
Moyen

Date de publication
08.06.2019
Date de la commande
22.05.2019
08.06.2019
Le tabouret haut que j’ai reçu était très abîmé dans un coin de l’assiSe.
J’ai appelé vos services, une femme très désagréable m’a dit de faire des photos, de les envoyer par mail. Que j’au Une réponse d’ici 15 jours
Je suis très déçue de cette réponse, je lui ai demandé si je pouvais renvoyer ce tabouret pour qu’il soit échangé rapidement.
NON Il faut exécuter ce que je vous ai demandé....
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 11.06.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour ce qui est de la procédure, nous sommes navrés qu'elle ne vous corresponde pas mais c'est pour nous le seul moyen d'apporter un service de qualité et personnalisé. En vous remerciant, le service client

Date de publication
04.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
04.06.2019
J'ai acheté des chaises bistrot noires sur Internet. Elles étaient faites en Chine (pour Grenier Alpin, c'est un comble), ce qui n'est pas marqué sur le site. L'odeur qu'elles dégageaient était très forte Les chaises étaient pleines de traces rouges sur les bords, parait-il voulues pour donner un effet patiné Très raté Je les ai ramenées.
2.67
Moyen

Date de publication
31.05.2019
Date de la commande
15.05.2019
31.05.2019
Une première table commandée et annulée pour raison de mauvaise gestion de stock et....toujours pas remboursee
Seconde table arrivée aujourd'hui. Belle qualité au bémol près que les cotes d'ajustement des allonges ne correspondent pas. Les allongés sont donc dans l'état impossibles à utiliser Nous allons devoir "bricoler, raboter" ce qui est très dérangeant....
.cliente non satisfaite.
3.33
Moyen

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
28.05.2019
.pas top courtois au téléphone.
3.00
Moyen

Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
12.05.2019
27.05.2019
Très jolie table mais un peu abîme sur les côtés . Mais vu le délai de livraison et malgré le prix de la table , avons préféré garder le produit.
3.33
Moyen

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
10.05.2019
26.05.2019
Livraison par GLS nulle et marchandise arrivée cassée
2.67
Moyen

Date de publication
24.05.2019
Date de la commande
07.05.2019
24.05.2019
Joli produit de qualité mais Grenier Alpin aurait du faire plus de 2 colis car 1 des 2 colis pesait 25 kg et c'est très rude à monter au 4ème ét sans ascenseur
3.00
Moyen

Date de publication
17.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
17.05.2019
L'abat jour était sale à la livraison Emballage pas soigneux.
3.00
Moyen

Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
29.04.2019
15.05.2019
Produit de super qualité avec une bonne finition(housse clic-clac)
Par contre je ai mis une seule étoile pour la livraison: obligé d'appeler afin de faire activer la livraison sinon, je ne l'aurais pas encore reçue Et pour finir, livraison par GLS entre 24 et 48 a finalement été de 6 jours....pas top
Commande passée le 29/04 livrée le 13/05
3.00
Moyen

Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
10.05.2019
l'emballage carton n'est pas assez épais, le meuble est arrivé avec 2 coins légèrement endommagés
3.00
Moyen

Date de publication
29.04.2019
Date de la commande
13.04.2019
29.04.2019
Il y a des progrès à faire en matière de communication sur la livraison.
J'ai eu 3 dates différentes.
3.00
Moyen

Date de publication
28.04.2019
Date de la commande
27.03.2019
28.04.2019
Très bon produit mais délai de livraison beaucoup plus long qu annoncé et explication robotisée
2.67
Moyen

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
02.04.2019
17.04.2019
Livraison un peu longue ...pour de l'e-commerce ....on est habitué à plus rapide ..
3.00
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 23.04.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les délais de livraison sont indiqués dans l'onglet "livraison" pour chaque produit afin que nos clients puisse commander ou non en toute connaissance de cause. En fonction de la disponibilité des produits, il est vrai que les délais peuvent varier. En vous remerciant, Le service client

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
12.03.2019
11.04.2019
impossible de suivre la livraison sur mon compte.
la finition du meuble n'est pas comme indiquée lors de la commande
3.00
Moyen

Date de publication
04.04.2019
Date de la commande
20.03.2019
04.04.2019
Livraison prévue en chronoposte finalement a eu lieu par GLS. De plus livraison prévue le vendredie mais finalement repoussée par GLS au lundi sans raison.
3.00
Moyen

Date de publication
31.03.2019
Date de la commande
13.03.2019
31.03.2019
Le transporteur nous a bloqué une journée pour finalement ne passer que le lendemain
le tabouret nécessite des patins pour glisser sur le sol, sans c'est très bruyant
le tabouret est esthétique et le bois de bonne qualité
le rapport qualité/prix est excellent
3.00
Moyen

Date de publication
31.03.2019
Date de la commande
16.03.2019
31.03.2019
Frais de port cher pour livraison vitesse escargot et en plus on se tape une palette de 3 mettre de long.
Dommage pour une marchandise grande classe.
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 09.04.2019
Bonjour, En effet la livraison de marchandise en pin massif demande quelques précautions qui nécessitent du temps et des moyens afin que les commandes transitent en toute sécurité. Toutes ces précisions sont indiquées sur le site en amont de votre commande. Cordialement, Le service client

Date de publication
29.03.2019
Date de la commande
27.02.2019
29.03.2019
livraison 1 mois pour du matériel déclaré en stock a la commande
Paiement 3 fois validé, mais 2 mensualités prélevées le même mois
3.00
Moyen

Date de publication
21.03.2019
Date de la commande
05.03.2019
21.03.2019
Livraison hors de prix même avec une petite commande
2.67
Moyen